客服中心组织说明书_第1页
客服中心组织说明书_第2页
客服中心组织说明书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客服中心组织说明书泰山生力源集团股份有限公司组织说明书2004年版部门：客户服务中心制表日期：2004年9月工作目标：做好公司销售服务工作，按照“以顾客满 意为关注焦点”的原则，努力开展全方位的服 务，为公司市场销售提供后勤服务保障。基本职责：1、根据市场销售需求，制定包装物采购、 成品生产计划，并协调实施。2、配合销售人员做好产品配送工作，保障 产品供应。3、通过与客户信息沟通，多方了解客户需 求，负责客户关系管理，做好接待服务。4、处理消费者投诉，提高消费者满意度。5、全面做好售后服务工作，处理好产品退换，达到顾客满意。6、做好车辆管理等销售后勤服务工作。管理内容：1、配送产品2、制定包装物采购计划 3、制 定产品生产计划 4、售后服务。5、后勤服 务6、处理消费者投诉 7、客户关系管理 8、 客户接待服务组织地位营销经理市场部主要相关部门省内/省外公司部门结构职位名称与人员定编岗位名称人数（人）岗位名称人数（人）部门经理1司机2配送员1接待员1合计（人5数）

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论