宝洁网络营销分析报告

1、成都航空职业技术学院宝网 络 营 销 分 析 报 告小组编号：第二组组 员：张鹏杰、兰泽银、曾祥凌陈方元、廖小蝶、张瑞摘要：宝洁公司从1837年成立，到1850年，将“星月争辉”的标 志作为公司非正式的商标，这就是宝洁公司当年的雏形。经过170多 年的经营，宝洁公司已经发展成为全美最大跨国公司之一，在全世界70多个国家拥有分支机构，产品畅销 140多个国家和地区。随着互 联网的迅速崛起，通过互联网收集信息，了解消费需求已经普及到了 大多数的公司，作为全美最大跨国公司之一的宝洁公司也充分利用网 络营销来促进发展。并制定了相应的网络营销策略，因此我们将对宝 洁公司的相关营销策略进行分析和总结，并提

2、出相应的解决方案。一、根据目前我们收集的资料显示，宝洁的传统营销与网络营销 存在以下区别宝洁的传统营销主要采取以下策略： 价格策略，宝洁至1986年刚进入中国市场，就采取“撇脂” 的定价策略，走高价路线。从1998年开始，中国本土日化企业逐 渐成长，宝洁开始调整价格策略，通过降低价格，打压中国本土 企业，从而占领中国低端市场。 渠道策略，宝洁的渠道策略分为两种长度，一种是一级渠道， 一种是三级渠道。一级渠道中，宝洁公司直接供货给主要的零售商和 大型连锁商等渠道中间商，包括好又多、北京华联、乐购、屈臣氏、 家乐福、大润发、华润万家等，而沃尔玛与保洁有“协同商务模式”， 享受着和宝洁公司合作的独特

3、待遇。一级渠道主要是实现一二级城市 的铺货。在三级渠道中，主要的路线是宝洁、分销商、批发商、二级经销 商、三级经销商。在这传统的分销渠道中，宝洁是采取通过向一些地 方的分销商再转二批、三批的方式，把产品深入到三四线城乡市场和 郊县市场中，覆盖此类市场。 促销策略，宝洁采用广告的时间攻势策略，广告以利益诉求和 情感诉求为导向，宝洁采取时尚型与品牌精神型作为广告的产品定位 策略，宝洁广告采取描述法、比较法、专家法等多种表现手法。由上 可看出宝洁的促销策略主要以广告为主，这也正符合了它素有“全球 最大的广告主”的名号。 产品策略，宝洁采用多品牌策略，实行“品牌经理”制度，夕卜 加成功的广告策略和差异

4、的品牌营销。宝洁的网络营销从材料中可以看出，主要体现在以下几方面1、网络营销对象分析，定义为以下三个主要方面（1）以中青年为主，迎合其追随时尚潮流的心态；（2）满足不同年龄段消费者的需要，不断开发新产品；（3）满足不同收入阶层的需要，不断拓展顾客群体的深度和广 度。2、网络营销市场开拓宝洁公司认为，网络营销要解决的前提是如何解决信誉问题。 要 使消费者相信公司的产品、相信公司的宣传，都必须依靠良好的商业 信誉。在这方面，由手宝洁公司一贯注意品牌形象，在市场上已经有 了较高声誉和良好口碑，所以发展网络营销具有很大优势。在此基础 上，宝洁公司大力开拓以下市场：（1）中青年消费市场；（2）大中学生市

5、场；（3）中等收入阶层市场；（4）具有较高文化水准的职业层市场。3. 网络营销的分渠道销售网络营销的最大优势就是能够直接面向客户定向的服务、快速反映，相对成本又比较低。根据网络营销的特点，宝洁公司确定了自己 的销售渠道。同时也建立了客户关系管理系统（CRM,定向地分发一 些电子邮件给目标客户，一直到条件具备的时候建立一个供应链管理 系统。4. 在网络这个虚拟空间中，公司精心设计了海飞丝、飘柔、沙 宣等主要产品的国语、粤语及英文网站，为用户提供了了解公司产品 和交流使用心得的理想场所。5. 宝洁的网络营销宗旨宝洁公司一贯以人为本，以顾客为上帝，倡导网络市场营销的 “ 5C'宗旨：（1）C

6、ustomer （客户至上宗旨）：以客户为上帝，一切从客户的 需要出发，让客户更方便地使用公司的产品；（2）Creative （创造性宗旨）：适应网络时代需要不断创新的要 求，充分发挥网络市场营销手段的多样性和灵活性；（3） Constructive（建设性宗旨）：通过创新使营销现状得到 更好的改观，并针对现有营销环节中的缺陷进行有效、合理的调整；（4）Change（多变性宗旨）：针对消费者需求的变化，公司不断 地推陈出新，变换网络营销的内容及网页版式，并一直更新技术、完 善服务以适应市场挑战。（5）Confidenee （自信宗旨）：公司全体员工对自己的产品充满 了自信，在进行网络营销的过程

7、中将最好的产品和最好的服务提供给 广大消费者，并以对自己产品的高度自信来打动消费者。由以上的对比我们可以知道，随着互联网的快速发展，网络时代 的消费者越来越多，企业要想满足这些消费群体，就必须适时地开展 网络营销，以提供大量的信息和满意的服务。作为素有“全球最大的 广告主”之称的宝洁公司，在网络营销如此盛行的时代，当然要跟上 时代的脚步，充分利用网络营销的优势，弥补传统营销的不足，占领 更多的市场份额。同时宝洁拥有一百多年的历史，在中国拥有较高声 誉和良好口碑，外加宝洁拥有雄厚的经济实力作为支撑， 所以发展网 络营销具有很大优势。二、从宝洁的强劲对手联合利华来谈宝洁网络营销的特色按照联合利华目

8、前的发展来看，目前企业在市场上属于市场领导 者，在我国国内的竞争者是很少的。在日化产品类，宝洁公司的竞争 力相对较强。但相对于宝洁而言，联合利华尚未形成一套完善的网络 策略和方案，联合利华虽与百度联手，但却还是以传统营销为主，并 未真正实现网络营销。而宝洁却不同，除了我们材料中体现的网络营销方式外， 如今宝洁拥有了更完善的网络营销方案。如：（一）网络营销站点设计突出简明宝洁公司所有网页的主要特点如下。1突出重点首页之所以抢眼夺目，是因其设计中坚持画面简洁，重点突出的 原则。2、页面精巧宝洁坚持一幅页面，一个主题，一类产品”的网站设计原则。每 页都贯彻了上述 一张纸”精神，珍惜观众的眼神、指力和

9、时间。3、亲情为旨宝洁产品分食品及日用品两大类， 皆与人们生活直接相关。公司 网页上自然沿用其传统广告中屡试不爽的营销主题 ：关爱生活，亲情 至上。在公司首页下方，有一行小字点题：亲近生活，美化生活，宝洁公司”4、网站结构宝洁网站设有首页”新鲜情报”产品介绍”公司”新闻” 职业” 投资者” “B2B”栏目。三、宝洁的网络营销方式宝洁公司的网络营销有以下几个鲜明的特点1. 对企业自身网站建设的重视，企业网站集群的打造。2. 对搜索引擎优化的重视。3. 综合性多渠道网络推广手段的应用。 搜索引擎注册与排名、博客 与微博营销、网络广告营销、许可邮件营销、新闻营销、与腾讯合住、 定制网络游戏、论坛推广

10、等各种网络推广手段都有综合应用。四、你认为宝洁公司的网络营销还存在哪些问题？请设计一个解决方 案，来解决这些问题。从材料中我们可以看出，宝洁的网络营销存在以下问题 ；1. 方便性问题2. 时间性问题3. 交互性问题4. 机会性问题5. 可信性问题6. 支付结算问题随着信息化的发展，网络化程度逐渐提高，上网人数增多，且网 上购物人数也逐年增多。因此网络营销，不在是遥不可及的问题，为 了进一步完善宝洁的网络营销策略，提出以下解决方案 ： 公司应可建立自己的快递配送点，并联合有实力的快递公司或 配送点，以保证货物在最快的时间内，送达客户。 宝洁可与传统营销相结合，将公司网址印在信纸、相册、名片、 宣传册等印刷品，由于假冒伪劣产品的流行，可以在产品上附上查询 码，让消费者登陆官方网站查询真伪。 提供免费服务，通过对消费者需求的分析，为消费者提供免费 的信息，吸引人们访问网站。 实施会员制营销，由于网络营销更容易数据的统计，因此，会员只要消费到达一定限