电子商务概论[第1章课件

1、电子商务概论电子商务概论 （QQ）截至截至2011年年12月底，中国网民规模突破月底，中国网民规模突破5亿，达到亿，达到5.13亿，全年新增网民亿，全年新增网民5580万。万。找资料找资料 找朋友找朋友 找工作找工作 看新闻看新闻 看电影看电影 网上购物网上购物网络网络团购团购Federal Express联邦快递Wal-Mart沃尔玛Cisco/Nortel思科/北电Dell戴尔Microsoft/Oracle微软/甲骨文Amazon亚马逊AOL美国在线eBayYahoo雅虎Charles Schwab 嘉信理财IBM5p领导和促进IBM的战略转型p帮助IBM各业务部门更有效地在内部和外部（

2、与顾客之间）使用因特网p创造一种在线环境，使得顾客能够很方便地与IBM进行交易p利用转型过程中积累起来的关于e-Business研究案例，挖掘电子商务的巨大潜力。四个目标p 通过Web增加销售量p 提供从技术支持到营销服务的各种顾客支持对顾客的电子关怀p 通过Web支持IBM的合作伙伴对合作伙伴的电子关心p 致力于为IT分析师、顾问、财务分析家、媒介，股东提供更快、更好的信息服务p 通过向员工提供可靠的信息和服务来提高他们的效率对员工的关心p 与顾客和供货商紧密合作从而改进招标程序并更好地管理大量的交易电子采购p 利用因特网更好地进行营销沟通电子营销沟通七个计划6税前收益，单位：十亿美元电子商

3、务电子商务？商务电子化商务电子化？移动商务移动商务？EB？EC？ 计算机计算机应用应用基础基础 计算机网络计算机网络 会计学会计学 管理学基础管理学基础 从技术架构及商务运作流程两个角度从技术架构及商务运作流程两个角度掌握电子商务的基掌握电子商务的基本理论与方法本理论与方法 结合相关案例理解和掌握电子商务的各种商务运作模式结合相关案例理解和掌握电子商务的各种商务运作模式期末考试成绩60%，平时成绩20%，上机成绩20%平时成绩不能无故缺席课堂，3次点名不到者取消考试资格 本课程共本课程共48个课时，其中理论课时个课时，其中理论课时32个，上机课时个，上机课时16个。个。出勤记录出勤记录10作业

4、完成情况作业完成情况5课堂表现课堂表现5 周曙东周曙东. . 电子商务概论电子商务概论M. M. 北京北京: :东南大学出版社东南大学出版社, 2011., 2011. 美美 劳顿劳顿. . 电子商务：商业、技术和社会电子商务：商业、技术和社会M. M. 北京北京: :清华大清华大学出版社学出版社, 2010., 2010. 黄海滨黄海滨. . 新编电子商务教程新编电子商务教程M. M. 上海上海: :上海财经大学出版社上海财经大学出版社, , 2011.2011. 李洪心李洪心. . 电子商务案例电子商务案例M. M. 北京北京: :机械工业出版社机械工业出版社, 2010., 2010.

5、王伟军王伟军. . 电子商务信息管理电子商务信息管理M. M. 北京北京: :科学出版社科学出版社, 2010., 2010. 陈晴光陈晴光. . 电子商务基础与应用电子商务基础与应用 MM. . 北京北京: :清华大学清华大学出版出版社社, , 20201 10.0.章章 节节内内 容容学时数学时数备注备注第1章基本知识2第2章电子商务模式6第3章电子商务网站建设规划与维护4第4章电子商务安全6第5章电子货币与网络支付6第6章电子商务物流配送与管理4第7章电子商务应用4总学时总学时32 本课程共本课程共48个课时，其中理论课时个课时，其中理论课时32个，上机课时个，上机课时16个。个。掌握电

6、子商务的基本概念，理解电子商务实质熟悉电子商务的功能、特性与分类体系了解电子商务的产生、发展及其对社会经济的影响基本概念产生与发展功能与特性分类电子商务的积极作用教学目的教学目的主要内容在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。 e-Business = IT + Web + Businesse-Business = IT + Web + BusinessIBM的定的定义义14通信通信借助电话、计算机网络或其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。流程流程将信息技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。

7、服务服务传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服务速度的工具。在线在线提供了通过因特网购买和销售产品的能力，并提供了其他在线服务的可能。E-COMMERCESCMCRMDMERPBPRE-Business泛指交易当事泛指交易当事人或参与者，人或参与者，包括：包括：个人消费者和经营者企业政府机构认证中心网上银行物流配送中心中介机构包括后台在内的整个运作体系的全面信息化企业整体经营流程的优化和重组通过电子手段对企业各环节实行全方位控制形成一个虚拟的市场交易场所可跨越时空实时信息掌控采用包括：计算机技术网络技术通信技术在内的现代信息技术的买卖方式狭义：基于Internet广

8、义：基于包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络商 务事 件客户 商家 认证中心 配送中心 商务活动管理部门开户行 发卡行 支付网关 应用条件：计算机及网络的发展与普及支付条件：信用卡的普及应用安全环境：电子安全交易协议政策环境：政府的支持与推动技术背景技术背景银行的产生信息流的重要地位商业背景商业背景低：格式固定高：专用网络低：供应固化目录订单电子数据交换高：开放标准低：互联网优势高：跨地域界限多样化的订单高：开放标准低：互联网优势高：跨地域界限批量订单高：开放标准低：互联网优势低：无中心市场目录+拍卖/竞价/询价基础电子商务商务社区协同式商务灵活

9、性成本商务流程商家互动123456 1236547内容管理协同处理交易服务基本功能基本功能企业内部信息传播互联网上信息发布品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息保护及管理关键数据存储和利用多媒体信息内容管理协同处理交易服务基本功能基本功能支持群体人员协同工作，提供自动处理业务流程，从而减少成本和缩短开发周期。通信管理人力资源管理办公自动化连接企业内部网和企业外部网内容管理协同处理交易服务基本功能基本功能网上交易功能商务活动管理网上综合性贸易服务广告宣传咨询洽谈意见征询电子账户网上订购网上支付服务传递交易管理网络营销早期EDI方式实时处理能力电子交易额比重大交易对象确定安全性和可靠性较高特征特征B

10、2B企业企业内部内部按交易对象按交易对象非特定企业间特定企业间通过内部网处理与交换商贸信息说明说明举例举例不受空间、时间和资金的限制灵活便捷C2CB2C在线交易平台电子化的零售淘宝网亚马逊当当网政府是消费者，同时对电子商务起推动、管理和规范作用C2GB2G政府与消费者间企业与政府间个人税收征收中国采购与招标网可促进政府改革工作流程，提高工作效率G2G政府与政府间安全性服务性经济性高效性普遍性互动性可扩展性整个交易完全虚拟化整个交易完全虚拟化安全性服务性经济性高效性虚拟性互动性可扩展性深入各个领域深入各个领域不受时间、空间阻碍，遍及全球不受时间、空间阻碍，遍及全球安全性服务性经济性高效性虚拟性普

11、遍性可扩展性双向互动沟通：双向互动沟通：企业为客户提供个性化服务企业为客户提供个性化服务用户按兴趣和需求搜索商家用户按兴趣和需求搜索商家安全性服务性经济性高效性虚拟性普遍性互动性技术可扩展技术可扩展应用可扩展应用可扩展规模和形式可扩展规模和形式可扩展虚拟性普遍性互动性可扩展性p 电子商务将改变商务活动的方式 p 电子商务将改变人们的消费方式 p 电子商务将改变企业的生产方式 p 电子商务将对传统行业带来一场革命 p 电子商务将带来一个全新的金融业 p 电子商务将转变政府的职能行为 p 它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响 将带来一场史无前例的革命，将带来一场史无前例的革命， 将人类真正带入信息社会将人类真正带入信息社会有力促进全球经济发展促进新兴行业产生降低成本：交易成本、库存运营成本缩短生产周期24