汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典课件

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2、系人信息、客户跟进信息、跟进记录信息、便签、直属客户信息资料的查询以及回收站。我的客户资料：由一人所有，只有本人才可以查看、编辑客户资料。公海客户资料：由公司所有员工共同拥有，通过分配后由被分配者所拥有。客户跟进、跟进记录：记录了哪天哪日跟进了哪些客户，哪些需要继续跟进，清晰明确，一目了然。直属客户信息查询：同时包含直属跟进记录查询、直属联系人查询，公司客户信息查询。只要拥有相关的权限，即可查询自己和下属的客户资料。客户服务：记录了每个客户对应的服务情况。报价单：记录每个客户产品的报价信息。来电速记：业务员来电时快速记录通话情况。客户资料管理：我的客户汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典客户

3、资料管理：我的客户新增客户、编辑客户、查看客户、删除客户共享客户、转移客户、客户放入公海、群发邮件导出客户、导入客户功能功能功能我的客户公海客户分配客户功能功能功能客户服务、报价单、来电速记汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典我的客户热点客户、潜在客户、意向客户 万条客户慢慢找吗？ 时间、精力伤不起！ 不用怕，汇山CRM帮助您热点客户共享、转移客户客户类别全部客户客户状态客户来源逻辑清晰层次分明分门别类显示想怎么看就怎么看汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典客户信息管理：直属客户信息查询、公司客户信息查询客户名称电话(或传真)客户阶段客户来源客户类型所属人时间范围单条件查询多条件查询都OK

4、 !汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典客户信息管理：直属联系人查询联系人姓名电话(或传真)联系人类别所属人时间范围单条件查询多条件查询都OK !汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典客户名称联系方式联系人姓名所属人时间范围客户阶段客户信息管理：直属跟进记录查询单条件查询多条件查询都OK !汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典部门客户(团队)部门客户(团队)全部的客户，上级有权查看下级客户情况，并作出指导客户信息联系人信息部门客户跟进 与部门跟进记录报价单信息客户服务信息部门来电速记与便签汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典该功能模块包含：1、客户分布分析 2、客户发展趋势分析3、联系人

5、发展趋势分 4、跟进工作量分析5、报价金额统计 在个人统计中，员工可以根据系统的分析，在某一个具体时间段内自己客户的情况，客户发展的趋势以及跟进工作量的情况，员工可以根据系统的分析，思考自己工作的情况，察看自己哪些没有做到位，提高自己的工作效率和成功率。个人统计汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典该功能模块包含：1、客户分布分析(团队)2、客户发展趋势分析3、联系人发展趋势分析4、跟进工作量分析5、报价金额统计 该功能模块主要针对团队或公司的系统性分析，具有权限，领导可以查看整个团队或者团队中的某一成员的工作情况，领导可以根据工作情况的分析，做出全局判断，最终提高整个团队或公司的效率。团队

6、决策分析 决策分析汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典 添加员工和部门机构，为员工分配添加员工和部门机构，为员工分配角色、设置部门角色、设置部门 新增角色，并为每个角色授权详细记录了员工操作记录，有便于误操作后对原始记录的查看和恢复详细记录了发送短信的号码、短信内容、发送人以及发送的时间权限管理汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典自定义设置数据配置系统配置如果系统原始的数据不能满足您公司实际需要，在这里您可以自由添加、修改、删除数据，达到数据与实际的完美融合。如果您公司的实际情况需要的字段与系统原始字段不符，请不要担心，通过自定义字段的设置，完全可以满足您的需要。汇山科技(客户关系管理系统

7、)CRM经典客户那么多，录入重复撞单了怎么办？客户重名判断客户重名禁止录入电话、传真二次检查汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典经理、销售人员职责权限一样吗 强大、清晰、细致的授权机制让您无忧!我是经理，不想让销售人员随随便便的发送短信怎么办？答：角色授权。没有权限就无法操作了.我是区域经理，想查看我的部门的业绩，并做出分析，该怎么办？答：角色授权。只要您有决策分析的权限就可以查看了.系统角色管理当然不一样汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典大量客户，轻松分配分配客户三种方式销售人员领取客户的Excel表,自己导入 公司公海存有大量客户(或导入大量客户)，由上级分配由其他销售人员或上级转移

8、过来的客户汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典某个客户持续跟进一个月,还没有谈下来.！销售员 a解决办法：1、客户转移2、客户共享经理 XX销售员 b 共享与转移共享与转移共享：通过共享客户,经理或其他销售人员可以查看销售 员a的情况，提出意见，共同探讨解决方法。转移：如果销售员a因一些原因无法继续跟进，或没有能 力跟进，则可以转移给其他销售员继续跟进。汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典客户太多，头疼烦恼 今天需要跟进哪些客户，已经跟进了哪些客户?记不住 下次的跟紧点是什么，下次跟进时间是多少?记不住今天和客户谈了哪些内容，需求和异议点是什么？记不住 客户跟进 、跟进记录让您忧虑全无客户

9、跟进：详细记录了客户的跟进情况，前五天 需要跟进的客户，已经联系了哪些客 户和从未联系过的，联系次数、客户 阶段等。跟进记录：详细、清晰记录客户跟进情况，客户 发展阶段，客户跟进的谈话内容，下 次跟紧点，需求，异议点以及下次跟 进时间等等，让您的客户一个都不会 丢失。 汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典联系人管理客户联系人a联系人b联系人c. .一个客户可以有多个联系人主联系人、联系人涵盖当前主流的联系方式，座机、手机、电子邮件、传真、QQ、MSN联系人、客户名称一对一显示汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典工作一段时间了,我的团队工作情况怎么样呢?客户状态分布统计客户类型分布统计客户来

10、源分布统计1、根据客户状态统计达成交易 数量，分析成果。2、根据客户类型统计公司最近 工作情况。3、根据客户来源统计分析最佳 的来源方式。4、对比每位业务员的工作情况。对比分析对比分析汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典 短信是发展新客户、维系老客户的另一种方式，逢年过节发个温馨的祝福，生日送个礼貌的祝贺，新产品发个新颖的介绍，都会是您与客户保持良好的沟通。1、首先要在菜单栏“文件-短信服务信息”中注册短信服务信息，注册之后即可发送短信。2、在“工具栏”中点击“短信群发”即可发送短信，其中在发送短信对话框中分为“我的联系人”和“系统联系人”，他们都是具有权限的，只有拥有权限的人即可以发送短信。短信群发汇山科技(客户关系管理系统)CRM经典短信号码短信内容短信单发短信群发短信祝福，体贴温馨短信宣传，效果