绿之源有限公司来访管理规定

1、绿之源有限公司来访管理规定1、目的：为树立公司良好形象，文明、礼仪接待来访客人，统一接待流程，特制定本管理规定；2、范围：本规定适用公司各部门相关接待工作。3、权责：3.1 企管部：负责制订、宣导、监督本管理规定的实施；3.2 各部门：负责配合、执行并监督本管理规定的实施。4、定义： 4.1 参观接待：是指政府机关莅临我公司参观指导或工作检查的接待工作； 4.2 来客来访接待：是指客户、供应商、施工方以及应聘人员等与公司有业务关系的来客来访接待工作。5、部门职责： 5.1 企管部 5.1.1 负责配合相关部门的参观接待工作； 5.1.2 负责参观接待、来客来访会晤安排等后勤工作； 5.1.3

2、负责来客来访引导、监督工作； 5.1.4 前台根据承办部门提供信息，将来访人员安排会见区域或会议室等候接待。 5.2 承办部门 5.2.1负责将供应商、客户来访信息传递给需配合的相关部门，内容包括人数、行程、目的等；5.2.2 重要参访（政府部门、客户查厂等）需提前三个工作日告知企管部及需配合的部门； 5.2.3 安排本部相关人员全程陪同客户或供应商完成接待工作； 5.2.4 负责向配合部门提供接待（政府部门、客户查厂等）所注重的细节、要求，所需准备资料等； 5.2.5 承办部门需使用到会议室时，需提前向企管部权限主管申请，由权限主管安排人员处理。 5.3 配合部门 5.3.1 根据承办部门要

3、求，配合完成参访接待； 5.3.2 根据重要参访接待要求，提前安排、做好本部各项工作。6、接待礼仪6.1 接待参访人员，陪同人员既要注重礼仪，同时严守公司商业机密；6.2 客人要找的负责人不在，要明确告诉对方负责人去了那里，回本单位时间，若客人不愿意等的情况下，请对方留下联系方式；6.3 若种种原因不能马上会晤客人，承办部门应遣专人临时接待，向客人说明原因，需等时间等；6.4 因故未能及时接待来访客人，见面首先应表示歉意，并说明原因；6.5 在规定区域内接待来访客人，音量尽量放低，不应影响其他人员工作；6.6 会晤、参访结束，客人离开时，应起身相送，并对对方的来访表示感谢（谢谢、您慢走等礼节性

4、用语）。7、内容 7.1 参观访问（政府职能部门、重要客户参观、查厂）7.1.1 参访人员到访，非特殊原因，只允许在公司办公楼一楼接待（前台接待处或会议室）；7.1.2 外来人员不得进入生产区，业务需要，进入生产区需有本公司安排人员陪同； 7.1.3 承办部门需邀请参访人员进入非接待区以外地方，需经企管部备案； 7.1.4 重要参访（政府部门、客户查厂等），承办部门必须提前三个工作日告知企管部和需配合部门，以便于接待安排；7.1.5 若有车间参访安排，承办部门需提前向企管部申请，由企管安排合理线路和陪同人员； 7.1.6 车间参访，车间需安排专人陪同，以便于生产工艺、流程等简要介绍； 7.1.7 非允许，禁止车间拍照，承办部门需向参访人员提前说明； 7.1.8 重要参访（政府部门、客户查厂等），参访完毕离开时，承办部门陪同人员应陪送到公司门口。 7.2 业务接待 7.2.1 业务接待含（供应商、施工合作、人员应聘等，有预约者，则应在前一日下班前将名单发送至企管部负责人处； 7.2.2 临时性造访者，被访者应及时接待，不应让来访客人等待太久； 7.2.3 对初次来访客人，被访者应亲自或安排专人前往保安室接待，以免客人