《企业战略管理》第二次任务参考答案

1、单选题汇总1.  迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ） A. 政治法律因素B. 经济因素C. 社会文化因素D. 技术因素2.  你认为手机行业最主要的特征是（） A. 产品高度标准化B. 规模经济不太明显C. 产品技术更新比较缓慢D. 行业的进入/退出壁垒都高3.  对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。 A. 价格B. 规模经济C. 转换成本D. 库存成本4.  对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素

2、的有（ ）。 A. 某旅游点发生地震B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显5.  原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。 A. 交易量B. 产业集中度C. 转换成本D. 卖方产品标准化程度作品题汇总以下是我给的$ K2 6 M5 o. 6 f2 L9 X范例，决不允许把我给的参考答案复制到你的作答上，只能作为参考，请根据实际情况，作相应地修改！1.   选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 要求：简单介绍企业该机

3、构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。参考答案1：“时代青年俱乐部”是一所新型的培训机构，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该培训机构的创办人黄睿是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼人个品质，同时学习集体协作精神的完美运动。在黄睿看来，这个培训机构是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，培训机构就不可能发展。培训机构开办以来，学生的数目逐年增多。培训机构的课程主要分两类，一类是

4、普通课程，一类是特殊课程。普通课程是培训机构的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个培训机构全部营业收入的70%，但是这种项目并不赢利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“时代青年俱乐部”的合作。同时，这类课程为培训机构带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，黄睿和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“时代青年俱

5、乐部”的形象。另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。在培训机构成立初期，黄睿并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，培训机构就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，培训机构变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是培训机构暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，但是要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，培训机构面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。

6、分析：1、时代青年俱乐部要想继续开展下去，就必须把盈利性项目和非盈利性项目结合起来，在非盈利性的理解上不能太僵化，非盈利性机构不是免费机构，因此时代青年俱乐部的运作要遵循市场规律。2、要想盈利性和非盈利性相结合发展，必须做好项目组合规划，重新定位，要统计分析大中学生中的比重，对增长快的群体调高收费标准，非盈利性项目主要集中在假期，作为对品牌的宣传，同时，在非盈利性项目上争取保本经营，将规模小，周期短的课程削减，增加规模大、周期长的项目，来适应假期的长短；在项目组合上，在淡季可以面向社会招生，组建微利项目，在普通课程的基础上加以组合，费用也可适当提高。3、当前时代青年俱乐部的突出问题表现在课程安

7、排和师资队伍的管理上，对于课程的安排，可以利用价格杠杆来调节，对于假期的高峰，应重点推出大规模的项目，并适当提高收费标准，而淡季可以优惠价格进行长短期相结合项目的推广，这样长短周期相结合，有利于避免与特殊课程的冲突。对于师资队伍要结合项目一起来管理。对盈利性的要有优秀而稳定的教师队伍，而非盈利性项目则可以利用假期找兼职教师；另外在解决营运资金短缺方面可以采取一定的营销策略。利用专业设备和培训基地，设立假日探险俱乐部，与学生的上课时间避免开。从长远看时代青年俱乐部在管理上需要进一步改革，对非盈利性的普通课程、微利组合课程和盈利性的特殊课程，随着规模的扩大，可以实行部门化管理和事业部制管理。对非盈

8、利性项目给予一定的补贴，并努力将其办成自力更生项目。统一协调这三个部门之间的合作关系，使其相辅相成，共同发展。随着品牌价值的不断提升。时代青年俱乐部的未来将变得越来越光明，走上规模化稳定发展的道路。2、选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。参考答案1：企业名称：市南孔酒业有限公司 住址：市三衢路258-8号 主要业务：生产中、高度白酒注册资本金：500万。酒精饮料行业面临的宏观因素主要有：消费升级

9、对酒精饮料行业影响主要体现在“纵向”拉动上，也就是消费者从中低端向高端升级换代的过程。而酒精饮料企业近年来的主要产品结构就是高端化。高端化意味着高毛利，这是近年来酒精饮料行业景气度不断增加的主要原因。(1)高端产品竞争加剧问题在于，虽然居民消费能力增加，但这是个长期过程。且居民收入的金字塔结构和消费选择由低到高的金字塔结构短期内将不会改变。(2)所得税：从2008年1月1日起，企业所得税率统一调整为25%。由上表中可见，目前重点酒精饮料上市公司所得税率平均为34.23%，而调整后税率降为25%，净利润平均增幅13.55%。竞争对手主要来源于以下几个方面：1、 市白酒与外来强势品牌的竞争。这部分

10、竞争者主要是川酒品牌、贵州酒品牌、皖酒品牌、东北酒品牌、湘赣酒品牌等。2、市白酒品牌之间的竞争。地方保护与白酒消费的地域特征，使得市各地方白酒品牌之间的竞争更加激烈。 3、市白酒品牌酒与杂牌酒的竞争。监管政策的不到位，使得各地小酒厂蜂拥而上，蚕食和扰乱品牌酒的市场。替代品的竞争力： 白酒作为一种人际沟通的特殊媒介，虽然会长期存在，但随着人们健康观念的转变和兑健康的日益重视，整体上处于行业整体萎缩的状态。除了“饮酒伤身”观念的影响，替代品的竞争占据了白酒的市场份额。 替代品主要有：（1）啤酒。浙江是啤酒大省，啤酒产量与消费量都居前列，而且越来越多的年轻消费者更青睐于口感细腻的的啤酒，而疏远了白酒

11、。（2）果酒。市葡萄酒厂近年开始了大规模的推广，力图将“果酒白酒”的概念灌输给消费者，果酒对白酒的地盘之争开始发力。（3）黄酒及补酒。秋冬季进补的传统消费观念使得即墨老酒、至宝三鞭酒及劲酒、枸杞酒等在消费旺季蚕食传统白酒的份额。 新进入者的竞争力：白酒行业的所谓“暴利”，吸引着形形色色的新进入者，与现有白酒品牌形成竞争，主要有以下几类：（1） 资本型的新进入者。主要来自于白酒行业以外，如市新兴酒业。（2）投机型的新进入者。主要来自两个方面，一个是靠在大酒厂周边的“李鬼”式的小酒厂的不断涌现；一个是职业操手操作“买断品牌”。3、 假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使

12、命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。参考答案1：雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由:“制造”到“高品质创新”！任何一家企业必向“高品质创新”转变，否则他将面临淘汰出局。中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由

13、“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。 下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：第一企业的宗旨和企业的形象：雅戈尔自组建以来，一直致力于

14、企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人-认识人、了解人、尊重人；惟实-务实、诚实；惟新-永恒创新；惟美-追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。第二市场背景-清楚消费者是谁？国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。第三顾客满意度如何-顾客满意工程策略。雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把

15、传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。 第四顾客关系-以顾客为中心。企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。第五顾客需要的是什么-“贴身版”西服引领新时尚运用差异。化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。“贴身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新“贴身版”

16、西服。所谓“贴身版”西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿。此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采用了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装

17、的典雅与挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。4、选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。参考答案1：企业机构名称：中国商

18、业银行兰州分行 地址：（你熟悉的商业银行地址） 经营项目：市民业务、对公业务、贷款业务、国际业务、客服中心96368、个人理财业务、凭证式国债 资金力量：工行甘肃省分行营业部(原兰州市分行)现有职工3000余人,下设10个城区支行、4个县支行和51个分理处（营业室）、194个储蓄所，为2.4万户企事业单位提供结算、现金服务，为1200余户工商企业提供信贷等一揽子金融服务，为20余户居民提供个人理财服务。近年来，按照商业银行管理要求，积极稳妥地推进体制改革和经营方式的转变，强化经营管理，努力提高经营效益，严格防范金融风险，坚持合规经营，走内涵式集约型发展的道路，集存、贷汇、国际业务、房地产、信用

19、卡、代理、咨询等多种类、综合化的金融服务为一体，发展成为业务齐全、科技领先、金融服务手段安全迅捷的国有商业银行，为兰州地区国民经济健康稳定快速发展做出了应有的贡献。主要的宏观环境因素、竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力分析：商业银行需要在外部环境进行四大方面完善，包括税收制度、利率和费率制度、征信系统和债权人法律保护。目前银行税负过高，对呆账坏账核销的税收待遇也不合理，总体来看，当前税收制度不利于银行目前稳健经营和银行的资本金积累。 在当前的税收体制下，政府从银行抽走了过多资金，银行不良资产增多，迫使国家又不得不掏钱还给银行。因此，对银行的税收政策应该进行调整，以适应银行改革的需要。在

20、利率和费率方面，由于银行本身没有定价权，因此资产风险很难对冲。费率和利率相互有隐含的替代关系，如果费率市场化了，利率也会市场化，两者会相互弥补，但目前这两个变量全部是行政决定的，这就导致存贷差一旦放大，银行马上就倾向于多贷款。在征信系统建设方面，目前征信系统不够健全，而征信系统需要政府统一建设。银行在贷款决策当中，所获得的外部信息目前还没有一个基础设施能够提供。尽管新破产法对债权人的保护有所改善，但仍有不足。比如在抵押贷款和劳动债权孰先孰后方面，从银行角度来看，现有法律，尤其是地方保护的司法系统对债权人的保护还非常不够。5、选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

21、    要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。参考答案1：（一） 书店概况我身边的这家书店位于无锡市新区旺庄璐宝龙城市广场家乐福店内。业务范围：品种相对薇报刊、人文、生活、居家、哲理类图书为主。资金力量：资金力量一般。它是属于店中店的一种类型，在无锡，这样的书店类型，还有很多的，比如南京的沃尔玛、家乐福，金润发苏果大型社区店等等。据我观察，这样的书店的特点是，依据大社区的客流量，带动本书店的销售情况，这样的顾客占据了此书店销量的大部分，约在83%左右的

22、份额。并且，单独为到这样书店去买书的顾客反而是极少数的。（二） 市场情况这个类型的书店，确实是图书市场的一个补充，无锡的整个图书市场，有几大类型：（1）新华书店正规的大型的图书市场，这样的书店，规模大，势力大，图书品种和规格比较全面。（2）图书批发市场，这几个图书市场，也是半专业图书市场，图书品种相对比较多，价格比新华书店灵活，可以打折。（3）大街道门店和高校周围专业书店。这些书店，规模相对小很多，以1-2个门面为主，图书品种相对较少，基本倒是面向专业类型的，比如建筑书店，法律书店，计算机信息类书店等。（4）本书做详细说明的书店：店中店类型书店，这个书店书的品种相对为人文、生活，居家，哲理类图

23、书为主，图书价格相对比较便宜，常为图书全价的3-5折左右，因此还是能吸引顾客的。（三）宏观环境（1）该企业地处开放的新区，居民的可支配收入水平较高，随着无锡新区的进一步的人才引进政策的推动，对人才的培养也引起家庭的非常重视。（2）图书基本不是按图书原本标价销售，也不是按统一的打折价格销售，纵观该书店全部图书，在价格方面，基本都在4-6折左右，价格相对比较便宜，图书的种类也是比较靠近百姓的生活，基本没有专业书籍。（3）社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为，书店在图书的供应上已经转向适应居民需求的书籍上来。（4）满足了一部分老百姓的图书文化需求，不专业、每日生活所需、价格便宜。他的宏观因素就在于是生活的必须的，随时可以翻翻，不需要专业知识，是普通居家就用的着，老百姓看到就觉得和我们自己的生活有关，就有了购买的欲望，而且就在家乐福这样的大型购物店内，比较贴近生活。（四）行业特点：填补了百姓生活中的一个文化空缺，对自己的日常生活有了书籍的专业指导，做了一个专业书店看不上的一个图书市场，这个市场，竞争性相对竞争对手少，逛店的群众即看即买，购买欲望较高。也是一个比较好的市场卖点了，从几年前出现到现在，市场依旧存在就可以看出，这个市场还