第10章化工企业信息管理NEW

1、华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-271第10章化工企业信息管理第一节第一节 企业信息管理概述企业信息管理概述第二节第二节 化工企业管理信息特点化工企业管理信息特点第三节第三节 数据库与信息管理系统数据库与信息管理系统第四节第四节 企业信息化及常见软件介绍企业信息化及常见软件介绍华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-272第一节第一节 企业信息管理概述企业信息管理概述1、企业信息管理的内容企业信息管理的内容2、企业信息管理系统组成及结构、企业信息管理系统组成及结构3、企业管理信息系统

2、的作用及发展、企业管理信息系统的作用及发展趋势趋势华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2731、企业信息管理的内容企业信息管理的内容信息活动信息活动: 信息的收集、加工、传输与利用是信息的活动过信息的收集、加工、传输与利用是信息的活动过程。信息是普遍存在着的，人类信息管理活动的程。信息是普遍存在着的，人类信息管理活动的范围也是十分广泛的。人们的一切管理活动，都范围也是十分广泛的。人们的一切管理活动，都离不开人们的信息活动。因此，信息活动是管理离不开人们的信息活动。因此，信息活动是管理活动的支柱，信息处理的能力和水平，是管理者活动的支柱，信

3、息处理的能力和水平，是管理者和管理机构的管理水平最重要的标志之一，和管理机构的管理水平最重要的标志之一，“信信息管理息管理”不仅是信息工作的一部分，而且已被认不仅是信息工作的一部分，而且已被认为是现代管理的重要组成部分。为是现代管理的重要组成部分。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-274信息管理定义1)一般定义一般定义 一般来说，信息管理是指对人类信息活动所产生一般来说，信息管理是指对人类信息活动所产生的社会信息进行管理。的社会信息进行管理。2)狭义理解狭义理解 一种认为是，信息管理就是对信息的管理。在这一种认为是，信息管理就是对信息

4、的管理。在这里，信息管理是指狭义的信息资源管理，实际上就是里，信息管理是指狭义的信息资源管理，实际上就是对信息本身的管理。对信息本身的管理。3)广义理解广义理解 另一种则认为，信息管理不单单是对企业信息的另一种则认为，信息管理不单单是对企业信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、技管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员、组织进行合理的组织和有效的控制，从而术、人员、组织进行合理的组织和有效的控制，从而满足社会的信息需求。在这里，信息管理是指广义的满足社会的信息需求。在这里，信息管理是指广义的信息资源管理信息资源管理华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 8711369

5、1（H） Email: 2022-1-2752、企业信息管理系统组成及结构、企业信息管理系统组成及结构1)基本组成基本组成 一般来说，企业信息管理系统由三个基一般来说，企业信息管理系统由三个基本部分组成。本部分组成。企业信息管理系统企业信息管理系统人人硬件硬件软件软件华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-276人 系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员、数据采集人员、硬件设备的维修人员与各层次管理机构的决策者等 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email:

6、 2022-1-277硬件 计算机和有关的各种硬设备，主要是进行信息输人、输出、存储、加工处理和通信传输。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-278软件 软件系统包括系统软件和应用软件两大类，其中系统软件主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装人和编译等工作，主要有操作系统软件（DOS、WINDOWS、UNIX）、汇编程序、编译程序等；如而应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件，它又包括功能完备的数据库系统、实时的信息收集和处理系统、实时的信息检索系统、报告生成系统、实时控制系统、经营预测、规划系统、经营监测、审计系统及资源调配

7、系统等 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-279 基本结构基本结构1)功能结构功能结构 管理信息系统的功能结构共有五部管理信息系统的功能结构共有五部分组成，分别为信息收集、信息存储、分组成，分别为信息收集、信息存储、问题处理、对话和信息输出及信息管问题处理、对话和信息输出及信息管理机构。其示意图如下图所示理机构。其示意图如下图所示。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2710企业外企业外部环境部环境信息收信息收集系统集系统会话和信会话和信息输出系息输出系统统管理决管理决策系统策系统

8、信 息 管 理 机信 息 管 理 机构构信 息 存 储 系信 息 存 储 系统统问 题 处 理 系问 题 处 理 系统统企 业 作 业 系企 业 作 业 系统统管理信管理信息系息系 统统正式信息渠道正式信息渠道非正式信息渠道非正式信息渠道图图10-1 管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27112)层次结构 企业的管理活动分为三个层次：战略企业的管理活动分为三个层次：战略计划、管理控制计划、业务计划和控制。计划、管理控制计划、业务计划和控制。这分别对应与企业的三个决策层次：战略这分别对应与企业的

9、三个决策层次：战略决策、战术决策、业务决策。上述三个层决策、战术决策、业务决策。上述三个层次的管理活动和决策过程是相互关联的，次的管理活动和决策过程是相互关联的，但由于活动和决策的内容、时间尺度的不但由于活动和决策的内容、时间尺度的不同，信息需求和问题处理的方式也有差别，同，信息需求和问题处理的方式也有差别，为了有效地支持各级管理决策，为了有效地支持各级管理决策，管理信息管理信息系统可以分为事物处理、业务信息处理、系统可以分为事物处理、业务信息处理、战术信息处理、战略信息处理四个层次，战术信息处理、战略信息处理四个层次，具体如图具体如图10-2所示。所示。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国

10、 87113691（H） Email: 2022-1-2712华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2713职能结构华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27143、企业管理信息系统的作用及发展趋、企业管理信息系统的作用及发展趋势势 管理信息系统的研究与开发对现代化管理具有管理信息系统的研究与开发对现代化管理具有重大的现实意义和深远的历史意义。它不仅能使管重大的现实意义和深远的历史意义。它不仅能使管理方式适应现代社会化大生产的需要，使管理的组理方式适应现代社会化大生产的需要，使管理的组织

11、机构逐渐适合于信息的传递与控制，而且它能更织机构逐渐适合于信息的传递与控制，而且它能更加合理地利用和组织各种资源，为企业或组织的进加合理地利用和组织各种资源，为企业或组织的进一步发展奠定坚实的物质基础，真正提高企业的经一步发展奠定坚实的物质基础，真正提高企业的经济效益和市场竞争。现代企业中，为了实现企业的济效益和市场竞争。现代企业中，为了实现企业的整体目标，信息管理已成为企业管理的重要职能之整体目标，信息管理已成为企业管理的重要职能之一，它和财务、生产、供应、销售、人事等管理职一，它和财务、生产、供应、销售、人事等管理职能一样，是企业生存、发展的一个重要支柱。因此，能一样，是企业生存、发展的一

12、个重要支柱。因此，在企业中信息管理机构具有双重身份，它既是管理在企业中信息管理机构具有双重身份，它既是管理信息系统的组成部分，又是企业管理系统的一个子信息系统的组成部分，又是企业管理系统的一个子系统。它为其它各个部门提供决策的依据系统。它为其它各个部门提供决策的依据。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2715信息技术的四个基元 感测技术、通信技术、计算机和智能技术、感测技术、通信技术、计算机和智能技术、控制技术控制技术。通信技术和计算机与智能技术处在整通信技术和计算机与智能技术处在整个信息技术的核心位置，感测技术和控制技术则是个信息技

13、术的核心位置，感测技术和控制技术则是核心与外部世界之间的接口。没有通信技术和计算核心与外部世界之间的接口。没有通信技术和计算机与智能技术，信息技术就失去了基本的意义；没机与智能技术，信息技术就失去了基本的意义；没有感测技术和控制技术，信息技术就失去了基本的有感测技术和控制技术，信息技术就失去了基本的作用：一方面没有信息的来源，另一方面也失去了作用：一方面没有信息的来源，另一方面也失去了信息的归宿。可见，信息技术的信息的归宿。可见，信息技术的“四基元四基元”是一个是一个完整的体系。一个好的管理信息系统必须充分利用完整的体系。一个好的管理信息系统必须充分利用好信息技术中的四个基元，为管理层的决策提

14、供信好信息技术中的四个基元，为管理层的决策提供信息依据息依据 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2716发展趋势 纵观信息管理研究活动的发展，人们对于信息管理纵观信息管理研究活动的发展，人们对于信息管理问题的研究首先起源于文献领域的信息管理研究，并于问题的研究首先起源于文献领域的信息管理研究，并于文献领域较早地形成了系统的文献信息管理研究学科。文献领域较早地形成了系统的文献信息管理研究学科。20世纪世纪50年代以后，计算机科学技术的应用重点逐渐年代以后，计算机科学技术的应用重点逐渐向信息处理领域转移，从利用计算机进行复杂的大批量向信息处

15、理领域转移，从利用计算机进行复杂的大批量数据处理，到建立以计算机为基础的各种信息系统，信数据处理，到建立以计算机为基础的各种信息系统，信息管理成为计算机科学技术应用研究的一个重要领域。息管理成为计算机科学技术应用研究的一个重要领域。80年代以来，随着信息技术突飞猛进的发展，社会信息年代以来，随着信息技术突飞猛进的发展，社会信息环境发生了翻天覆地的变化。传统的组织管理模式面对环境发生了翻天覆地的变化。传统的组织管理模式面对信息技术的强烈冲击不得不进行彻底的变革。组织管理信息技术的强烈冲击不得不进行彻底的变革。组织管理的重心正开始转向信息管理，并且要把信息管理与组织的重心正开始转向信息管理，并且要

16、把信息管理与组织的战略决策联系起来。信息管理的意义和地位由此上升的战略决策联系起来。信息管理的意义和地位由此上升到战略地位。信息管理已是一门多学科、跨学科或交叉到战略地位。信息管理已是一门多学科、跨学科或交叉学科的新兴学科学科的新兴学科 。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2717第二节第二节 化工企业管理信息特点化工企业管理信息特点1、信息的定义、信息的定义2、信息的运动方式、信息的运动方式3、信息的分类、信息的分类4、信息的重要作用、信息的重要作用5、化工企业管理信息的特点、化工企业管理信息的特点华南理工大学华南理工大学 方利国方利

17、国 87113691（H） Email: 2022-1-27181、信息的定义、信息的定义 事实上，人们对信息的定义还没有统一的认识。事实上，人们对信息的定义还没有统一的认识。关于信息的定义已不下上百个，它们都从不同的侧面关于信息的定义已不下上百个，它们都从不同的侧面反映了信息的某些特征。可以说，在信息及其相关领反映了信息的某些特征。可以说，在信息及其相关领域，信息定义仍是一个研究热点。以下是几种典型的域，信息定义仍是一个研究热点。以下是几种典型的关于信息的理解。关于信息的理解。 信息是一种有用的知识，它能反映客观世界中事物信息是一种有用的知识，它能反映客观世界中事物的特征及其变化组合。的特征

18、及其变化组合。 信息是关于事物状态，以及客观事实的可以通信的信息是关于事物状态，以及客观事实的可以通信的知识。知识。 信息是经过加工的，能够对接受者的行为和决策产信息是经过加工的，能够对接受者的行为和决策产生影响的数据。生影响的数据。 信息是事物之间相互联系、相互作用的状态描述。信息是事物之间相互联系、相互作用的状态描述。 信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征是客观事物之间相互联系和相互作用的表征 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2719信息三层

19、含义 通过从不同侧面对信息进行的说明和表述，通过从不同侧面对信息进行的说明和表述，不难看出信息至少包含三层含义：不难看出信息至少包含三层含义： 信息来源于物质，来源于物质的运动。反信息来源于物质，来源于物质的运动。反映了事物的状态特征及其变化，体现了人们映了事物的状态特征及其变化，体现了人们对事物的认识和理解程度。对事物的认识和理解程度。 信息是一种经加工处理后的数据，因而具信息是一种经加工处理后的数据，因而具有知识的含义，而且是可以保存和传递的。有知识的含义，而且是可以保存和传递的。 信息具有价值，但它只有通过接受者的决信息具有价值，但它只有通过接受者的决策或行为才能得以体现策或行为才能得以

20、体现。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2720信息传递过程 我们把信息的发生者称为信源（我们把信息的发生者称为信源（A事物），信息的接事物），信息的接收者称为信宿收者称为信宿(B事物事物)，传播信息的媒介称为载体（声，传播信息的媒介称为载体（声音）。客观事物的实质内容必须通过一定的载体传递，音）。客观事物的实质内容必须通过一定的载体传递，才能成为信息。信息可以用载体存储起来，累积下去，才能成为信息。信息可以用载体存储起来，累积下去，可以不受时间和空间的限制，通过传递载体来传播。从可以不受时间和空间的限制，通过传递载体来传播。从某种意

21、义上说，没有信息载体，也就没有信息本身。信某种意义上说，没有信息载体，也就没有信息本身。信息是内容，载体是形式。息是内容，载体是形式。 信源（信源（A事物事物)载体载体1信宿信宿(B事物事物)载体载体2累积储存累积储存华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2721信息形态转换 信息可以从一种形态转换为另一种形态，信息可以从一种形态转换为另一种形态，而不改变其价值和内容。由于信息可以在而不改变其价值和内容。由于信息可以在不同的载体间转换（可以被加工处理）和不同的载体间转换（可以被加工处理）和传播，并且在转换和传播的过程中不会失传播，并且在转换

22、和传播的过程中不会失去和消失，所以谁拥有了某信息的载体谁去和消失，所以谁拥有了某信息的载体谁就拥有了该信息。这一点和物质体不同就拥有了该信息。这一点和物质体不同。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2722信息价值分析 信息从一方传递给另一方之后，受方获得了该信息，信息从一方传递给另一方之后，受方获得了该信息，传方并没有失去该信息，仍旧拥有该信息，但是该信息的传方并没有失去该信息，仍旧拥有该信息，但是该信息的价值就有可能受到影响。比如某人发明了一种新的化工产价值就有可能受到影响。比如某人发明了一种新的化工产品，并申请了专利，这个专利就是一

23、个十分有用的信息。品，并申请了专利，这个专利就是一个十分有用的信息。当第一个企业购买该专利（并非独家使用），并进行生产当第一个企业购买该专利（并非独家使用），并进行生产时，专利这个信息本身并没有受到破坏或损害，但专利的时，专利这个信息本身并没有受到破坏或损害，但专利的价值已有所下降。因为当另一家企业再去购买该专利并组价值已有所下降。因为当另一家企业再去购买该专利并组织生产时，它的产品在市场上必须和另一个也购买了该专织生产时，它的产品在市场上必须和另一个也购买了该专利的企业竞争，因此企业的利润就会受到影响。另外，同利的企业竞争，因此企业的利润就会受到影响。另外，同样的信息对于不同的使用者可能有不

24、同的价值。从用户观样的信息对于不同的使用者可能有不同的价值。从用户观点来看，信息就是关于事物运动和变化状态的广义知识点来看，信息就是关于事物运动和变化状态的广义知识 专利拥有者专利拥有者第一购买者价值第一购买者价值第二购买者价值第二购买者价值大于大于华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27232、信息的运动方式、信息的运动方式华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2724信息循环实例 信息运动的基本形式是信息循环信息运动的基本形式是信息循环。这种形式，特别。这种形式，特别是反馈的存在，

25、揭示了客观事物在相互作用中实现有是反馈的存在，揭示了客观事物在相互作用中实现有目的运动的基本规律。正确地设置和利用信息反馈，目的运动的基本规律。正确地设置和利用信息反馈，可以使主体不断地调整自己的行动，更有效地接近和可以使主体不断地调整自己的行动，更有效地接近和达到预定的目标。例如某一化工企业为了获得最大的达到预定的目标。例如某一化工企业为了获得最大的利润，通过对社会上化工产品供需信息的处理，并结利润，通过对社会上化工产品供需信息的处理，并结合本企业的实际情况，确定了某年度第一季生产计划，合本企业的实际情况，确定了某年度第一季生产计划，到了第一季度末，由于该企业的产品投放市场，社会到了第一季度

26、末，由于该企业的产品投放市场，社会上化工产品的供需情况发生了改变，企业根据新的信上化工产品的供需情况发生了改变，企业根据新的信息，经过重新处理，确定了第二季度的生产计划。这息，经过重新处理，确定了第二季度的生产计划。这是一个信息反馈的典型例子。社会上化工产品供需的是一个信息反馈的典型例子。社会上化工产品供需的信息（客体）影响企业（主体）的生产计划，而企业信息（客体）影响企业（主体）的生产计划，而企业的具体生产结果，反过来又影响社会上的产品供需信的具体生产结果，反过来又影响社会上的产品供需信息，企业通过不断地调整自己的生产计划，更有效地息，企业通过不断地调整自己的生产计划，更有效地接近和达到预定

27、的利润最大化的目标。接近和达到预定的利润最大化的目标。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27253、信息的分类、信息的分类 信息按加工深度分为一次信息（原始信信息按加工深度分为一次信息（原始信息）息）,二次信息（对原始信息加工处理后的信二次信息（对原始信息加工处理后的信息）三次信息（管理决策信息）。原始信息息）三次信息（管理决策信息）。原始信息是无序的、无规则的，无法进行存储、检索、是无序的、无规则的，无法进行存储、检索、传递和使用；二次信息是有序的、有规则的，传递和使用；二次信息是有序的、有规则的，易于存储、检索、传递和使用；三次信息

28、是易于存储、检索、传递和使用；三次信息是人类研究的结晶，是为管理决策服务的信息。人类研究的结晶，是为管理决策服务的信息。我们进行信息管理，目的正是为管理决策服我们进行信息管理，目的正是为管理决策服务。务。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27263、信息的分类、信息的分类 信息按内容分为自然信息（非人类信息）信息按内容分为自然信息（非人类信息）与社会信息（人类信息）。那些来源于自与社会信息（人类信息）。那些来源于自然界，并反映自然界的事物与现象的信息，然界，并反映自然界的事物与现象的信息，称为自然信息；那些来源于社会，并反映称为自然信

29、息；那些来源于社会，并反映社会上的事物与现象的信息，称为社会信社会上的事物与现象的信息，称为社会信息。而与人类的管理活动有关的信息，是息。而与人类的管理活动有关的信息，是可进行加工与处理、传递与交流的信息，可进行加工与处理、传递与交流的信息，即知识性信息。即知识性信息。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27273、信息的分类、信息的分类 按信息内容的表现形式分为文献型信按信息内容的表现形式分为文献型信息（以语言文字形式出现）、数据型信息息（以语言文字形式出现）、数据型信息（以数据形出现）、声像型信息（以声音（以数据形出现）、声像型信息（

30、以声音或图像形式出现）、多媒体信息（集文字、或图像形式出现）、多媒体信息（集文字、声音、图像于一体）。按信息内容的表现声音、图像于一体）。按信息内容的表现形式分为文献型信息（以语言文字形式出形式分为文献型信息（以语言文字形式出现）、数据型信息（以数据形出现）、声现）、数据型信息（以数据形出现）、声像型信息（以声音或图像形式出现）、多像型信息（以声音或图像形式出现）、多媒体信息（集文字、声音、图像于一体）。媒体信息（集文字、声音、图像于一体）。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27283、信息的分类、信息的分类 按保存时间划分，又有永久

31、信息、长按保存时间划分，又有永久信息、长期信息、短期信息等。信息按稳定性来分，期信息、短期信息等。信息按稳定性来分，可以分为固定信息、相对固定信息和流动可以分为固定信息、相对固定信息和流动信息。信息按决策层次来分可以分成战略信息。信息按决策层次来分可以分成战略信息、战术信息和业务信息。信息、战术信息和业务信息。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27294、信息的重要作用、信息的重要作用信息在现代管理中起着十分重要的作用信息在现代管理中起着十分重要的作用 管理活动一般包括三个环节；计划决策、管理活动一般包括三个环节；计划决策、组织指挥和控

32、制监督。组织指挥和控制监督。 管理活动的每一个环节都离不开信息。信管理活动的每一个环节都离不开信息。信息是计划的基础；信息是组织的依据；信息息是计划的基础；信息是组织的依据；信息是控制的手段。管理活动就是一种获取信息，是控制的手段。管理活动就是一种获取信息，筛选信息和利用信息来实现组目标的信息运筛选信息和利用信息来实现组目标的信息运动。信息应用渗透进管理科学领域，为科学动。信息应用渗透进管理科学领域，为科学管理提供了有效方法，大大促进管理技术的管理提供了有效方法，大大促进管理技术的提高，管理手段的改善和管理科学的发展。提高，管理手段的改善和管理科学的发展。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利

33、国 87113691（H） Email: 2022-1-27304、信息的重要作用、信息的重要作用信息在科学决策中也起着十分重要的作用信息在科学决策中也起着十分重要的作用 所谓决策，是指个人或组织为达成既定目所谓决策，是指个人或组织为达成既定目标，从若干个可供选择的行动方案中挑选出最标，从若干个可供选择的行动方案中挑选出最优方案并付诸实施的过程。优方案并付诸实施的过程。 信息影响着决策，因为信息可以消除不确定信息影响着决策，因为信息可以消除不确定性。决策正确与否，是与能否及时准确地收集性。决策正确与否，是与能否及时准确地收集信息、加工处理信息、传递信息密切相关的。信息、加工处理信息、传递信息密

34、切相关的。信息方法贯穿于决策的始终，为科学决策奠定信息方法贯穿于决策的始终，为科学决策奠定了基础。及时获取决策活动所必需的、完整的、了基础。及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提。可靠的信息，是保证决策成功的前提。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27315、化工企业管理信息的特点、化工企业管理信息的特点 管理信息是信息的一种，它是在企业生产经管理信息是信息的一种，它是在企业生产经营活动过程中收集的，经过加工处理后企业管理营活动过程中收集的，经过加工处理后企业管理和决策产生影响的各种数据的总称。它通过数字、和

35、决策产生影响的各种数据的总称。它通过数字、图表等形式来反映企业生产经营的活动状况，为图表等形式来反映企业生产经营的活动状况，为管理者对整个企业实行有效控制和管理提供决策管理者对整个企业实行有效控制和管理提供决策依据。随着社会的发展，管理信息在经济管理中依据。随着社会的发展，管理信息在经济管理中的地位和作用越来越突出。的地位和作用越来越突出。管理信息是管理活动管理信息是管理活动的基础和核心的基础和核心，全面、真实的管理信息能够提高，全面、真实的管理信息能够提高管理决策的科学性和正确性，减少管理活动的盲管理决策的科学性和正确性，减少管理活动的盲目风险性。目风险性。 华南理工大学华南理工大学 方利国

36、方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27325、化工企业管理信息的特点、化工企业管理信息的特点(续续)1、信息量大、信息量大 现代化工企业生产技术和产品的复杂现代化工企业生产技术和产品的复杂性不断提高，企业面临的内部外部环境也性不断提高，企业面临的内部外部环境也愈来愈复杂，企业面临的信息量不断增长。愈来愈复杂，企业面临的信息量不断增长。如某个五六千人的企业，计算机所要处理如某个五六千人的企业，计算机所要处理的信息大约有的信息大约有30万条记录。万条记录。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27335、化工企业管理

37、信息的特点、化工企业管理信息的特点(续续)2、信息来源面广、信息来源面广 管理活动所要处理的信息既来自企业内管理活动所要处理的信息既来自企业内部各个部分，也来自企业外部，包括上级部各个部分，也来自企业外部，包括上级管理部门、有关企业和用户甚至国际市场管理部门、有关企业和用户甚至国际市场及科研机构对化工产品的研发情况。及科研机构对化工产品的研发情况。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27345、化工企业管理信息的特点、化工企业管理信息的特点(续续)3、信息资源的共享性与时效性、信息资源的共享性与时效性 管理信息一经采集，就可多次使用，可使

38、有管理信息一经采集，就可多次使用，可使有关部门共享而不影响信息本身的内容。在企业中关部门共享而不影响信息本身的内容。在企业中提高信息的利用率不仅无损于信息本身，而且可提高信息的利用率不仅无损于信息本身，而且可以减少重复劳动，加强各部门的横向联系，提高以减少重复劳动，加强各部门的横向联系，提高信息处理的效率和管理水平。但信息具有较强的信息处理的效率和管理水平。但信息具有较强的时效性，客观事物总是不断地发展变化，因而信时效性，客观事物总是不断地发展变化，因而信息也会发展变化，如果信息不能适时地反映事物息也会发展变化，如果信息不能适时地反映事物存在的方式和运动状态，那么这一信息就失去其存在的方式和运

39、动状态，那么这一信息就失去其效用，信息的时效性制约了信息的共享范围。效用，信息的时效性制约了信息的共享范围。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27355、化工企业管理信息的特点、化工企业管理信息的特点(续续)4、信息处理方式与手段的多样性、信息处理方式与手段的多样性 由于管理信息量大、面广，形式多样，由于管理信息量大、面广，形式多样，有文字、图像、数字、声音等，收集、加有文字、图像、数字、声音等，收集、加工、存储、传输等方式与手段也多种多样。工、存储、传输等方式与手段也多种多样。收集渠道有正式、非正式的，处理手段有收集渠道有正式、非正式

40、的，处理手段有人工的、机械的和自动化的。处理方式有人工的、机械的和自动化的。处理方式有收集、加工、存储、检索、传输等等。收集、加工、存储、检索、传输等等。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-2736第三节第三节 数据库与信息管理系统数据库与信息管理系统1、数据库系统、数据库系统2、管理信息系统、管理信息系统3、信息管理系统的开发与维护、信息管理系统的开发与维护华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27371、数据库系统、数据库系统1)数据库定义数据库定义 数据库以一定的组织方式在计算机

41、中存储数据库以一定的组织方式在计算机中存储相互有关的数据集合。数据库的基本目标相互有关的数据集合。数据库的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。它是减少数据冗余和增加数据的独立性。它以最佳的方式，最少的数据，最大的共享，以最佳的方式，最少的数据，最大的共享，以及安全保密性，提供多种应用服务以及安全保密性，提供多种应用服务。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27381、数据库系统、数据库系统2)数据库中的数据分类数据库中的数据分类 可分为数据型数据和数值型数据，对数据型可分为数据型数据和数值型数据，对数据型数据人们可以直接从数据库中获

42、取，例如单位员数据人们可以直接从数据库中获取，例如单位员工的出身日期，该数据直接放在数据库中；而对工的出身日期，该数据直接放在数据库中；而对数值型数据，在数据库中只放了一些参数及计算数值型数据，在数据库中只放了一些参数及计算公式。如以化工物性数据库中水的饱和蒸汽压为公式。如以化工物性数据库中水的饱和蒸汽压为例，在数据库中我们只输入了水的饱和蒸汽压和例，在数据库中我们只输入了水的饱和蒸汽压和温度关系中的几个参数。当我们查询某一温度下温度关系中的几个参数。当我们查询某一温度下水的饱和蒸汽压时，在数据库只提取了几个参数，水的饱和蒸汽压时，在数据库只提取了几个参数，而数据库外的程序会根据这几个参数计算

43、出水的而数据库外的程序会根据这几个参数计算出水的饱和蒸汽压，这样可最大限度地减少数据库的数饱和蒸汽压，这样可最大限度地减少数据库的数据录入工作。据录入工作。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27391、数据库系统、数据库系统3)数据库中的数据存储介质数据库中的数据存储介质 数据库中的数据必须安全存储，数据库中的数据必须安全存储，常用的存储介质有硬盘、软盘、光碟、常用的存储介质有硬盘、软盘、光碟、磁带等，无论采用那中存储介质，都磁带等，无论采用那中存储介质，都必须保证数据库中的数据完整不受损必须保证数据库中的数据完整不受损坏。坏。华南理工

44、大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27401、数据库系统、数据库系统4) 数据库分类数据库分类 按照数据模型的划分，数据库一般可分为三种模按照数据模型的划分，数据库一般可分为三种模型：层次型、网状型和关系型。型：层次型、网状型和关系型。 如果从应用的角度来看，数据库大体可分为三类：如果从应用的角度来看，数据库大体可分为三类：数值型、检索型（数据型）和管理型。前两种大多用数值型、检索型（数据型）和管理型。前两种大多用于科学、技术、文化、教学领域，也可称之为科学型于科学、技术、文化、教学领域，也可称之为科学型数据库的范畴。而管理型数据库应用的范围更

45、为广泛，数据库的范畴。而管理型数据库应用的范围更为广泛，其管理系统的发展已十分完备。其管理系统的发展已十分完备。 如果单纯从数据库中数据的内容来划分，那么将有如果单纯从数据库中数据的内容来划分，那么将有各式各样的数据库。如人才信息数据库、化工产品信各式各样的数据库。如人才信息数据库、化工产品信息数据库、材料数据库。对于最底层的应用者来说，息数据库、材料数据库。对于最底层的应用者来说，关心的可能就是数据库中的内容，而不是数据库中数关心的可能就是数据库中的内容，而不是数据库中数据的结构，因此，按数据库中的内容来定义某一数据据的结构，因此，按数据库中的内容来定义某一数据库，有利于使用者选者自己所需要

46、的数据库。库，有利于使用者选者自己所需要的数据库。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27411、数据库系统、数据库系统华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27421、数据库系统、数据库系统5) 数据库系统组成数据库系统组成:整个数据库系统由三部分组成：用户应用程序、介于整个数据库系统由三部分组成：用户应用程序、介于数据库（数据库（DB）和应用程序之间的数据库管理系统）和应用程序之间的数据库管理系统（DBMS）和存储在外存储器上的经过组织的共享）和存储在外存储器上的经过组织的共享数

47、据库。其中，数据库管理系统是指对数据进行组数据库。其中，数据库管理系统是指对数据进行组织和管理的软件系统，它是数据库系统的核心，用织和管理的软件系统，它是数据库系统的核心，用户应用程序对数据库进行的所有数据操作都是在数户应用程序对数据库进行的所有数据操作都是在数据库管理系统的统一管理下进行的。常见的据库管理系统的统一管理下进行的。常见的DBMS软件有软件有dBASE、FoxPro、Lotus 、Access等。数等。数据库管理系统主要完成以下工作：描述数据库；据库管理系统主要完成以下工作：描述数据库；管理数据库；维护数据库。数据通信。而且，管理数据库；维护数据库。数据通信。而且，数据库管理系统

48、一般又是数据库管理系统一般又是 在操作系统的支持下工作在操作系统的支持下工作的，这一点要特别注意。的，这一点要特别注意。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27436)数据库发展趋势数据库发展趋势 近年来，近年来，数据库技术又有了新的发展，出现了分数据库技术又有了新的发展，出现了分布式数据库、面向对象和超媒体数据库布式数据库、面向对象和超媒体数据库。分布式数。分布式数据库是一种将数据存储在多个不同物理存储位置的据库是一种将数据存储在多个不同物理存储位置的数据库。数据库的一部分存储在某一物理位置，而数据库。数据库的一部分存储在某一物理位置

49、，而其他部分被存储在其他位置。面向对象的数据库是其他部分被存储在其他位置。面向对象的数据库是基于对象的，一个对象既包含数据又包含过程，两基于对象的，一个对象既包含数据又包含过程，两者是不可分的。因此，在面向对象的数据库中除了者是不可分的。因此，在面向对象的数据库中除了存在大量含有内在结构的数据外，还有大量描述过存在大量含有内在结构的数据外，还有大量描述过程的相应编码。传统的数据库管理系统主要是为预程的相应编码。传统的数据库管理系统主要是为预先定义数据项和记录结构的单纯数据而设计的，但先定义数据项和记录结构的单纯数据而设计的，但今天和未来的许多应用都要求数据库不但要能够存今天和未来的许多应用都要

50、求数据库不但要能够存取结构化的数字和字符，还应该能够存储图像、声取结构化的数字和字符，还应该能够存储图像、声音等。超媒体数据库是一种超出传统数据库方法的音等。超媒体数据库是一种超出传统数据库方法的某些限定的信息管理方法某些限定的信息管理方法 。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27446)数据库发展趋势数据库发展趋势 数据仓库概念数据仓库概念是对数据库概念的进一步深化。是对数据库概念的进一步深化。数据仓库的建立并不是要取代数据库，它建立在数据仓库的建立并不是要取代数据库，它建立在一个较全面和完善的信息应用基础之上，用于支一个较全面和完善

51、的信息应用基础之上，用于支持高层决策的分析。它通常包含大量的、经过提持高层决策的分析。它通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据。数据仓库是现有的数据炼的、面向主题的数据。数据仓库是现有的数据库系统中的数据和其他一些外部数据的一次重组，库系统中的数据和其他一些外部数据的一次重组，重组时以能更好地为决策分析应用提供数据支持重组时以能更好地为决策分析应用提供数据支持为原则。简单地说，数据仓库就是一个为特定的为原则。简单地说，数据仓库就是一个为特定的决策分析而建立的数据仓库。决策分析而建立的数据仓库。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-274

52、52、管理信息系统、管理信息系统1) 管理信息系统定义管理信息系统定义 管理信息系统的发展是与管理科学和计算机的发展管理信息系统的发展是与管理科学和计算机的发展密切相关的，其发展大致经历了三个阶段，即单项密切相关的，其发展大致经历了三个阶段，即单项事务处理阶段、综合数据处理阶段和系统数据处理事务处理阶段、综合数据处理阶段和系统数据处理阶段。管理信息系统（阶段。管理信息系统（MIS）是在事务处理系统基础）是在事务处理系统基础上于上于60年代中期发展起来的信息系统。年代中期发展起来的信息系统。MIS主要应主要应用于结构化问题的解决。用于结构化问题的解决。MIS是为实现整体管理目标，是为实现整体管理

53、目标，对管理信息进行系统化综合处理，并辅助各级管理对管理信息进行系统化综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息系统。当前，人员进行管理决策的信息系统。当前，MIS是指输人是指输人与管理有关的信息，而输出供管理人员使用的有用与管理有关的信息，而输出供管理人员使用的有用信息的这样一个信息处理系统，用以辅助各级管理信息的这样一个信息处理系统，用以辅助各级管理人员进行管理和决策。它的目的在于实现信息的价人员进行管理和决策。它的目的在于实现信息的价值值 .华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27462）管理信息系统的发展趋势）管理信息系统的发

54、展趋势 决策支持系统（决策支持系统（DSS）就是）就是70年代初期年代初期在在MIS基础上针对这类问题而迅速发展起来基础上针对这类问题而迅速发展起来的一种信息系统。它解决的问题是针对半的一种信息系统。它解决的问题是针对半结构化的决策问题。它的进步在于将信息结构化的决策问题。它的进步在于将信息系统的注意力转向高层管理决策者，并相系统的注意力转向高层管理决策者，并相应引人外部信息，以及强调人机交互和用应引人外部信息，以及强调人机交互和用户友好。它是辅助决策工作的一种信息系户友好。它是辅助决策工作的一种信息系统，其重点在统，其重点在“支持支持”而非决策工作的自而非决策工作的自动化。管理和决策的主人是

55、人，计算机只动化。管理和决策的主人是人，计算机只是辅助设备。是辅助设备。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27472）管理信息系统的发展趋势）管理信息系统的发展趋势(续续) 20世纪世纪70年代末期迅速发展的办公自动年代末期迅速发展的办公自动化系统（化系统（OAS）是一项处理办公业务的综）是一项处理办公业务的综合性科学技术，是一个以信息技术和自动合性科学技术，是一个以信息技术和自动化办公设备为主的系统。通常来说，办公化办公设备为主的系统。通常来说，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像。信息包括数据、文字、语音、图形和图像。OAS面向

56、非结构化的管理问题，其目的是面向非结构化的管理问题，其目的是尽可能利用信息资源和现代设备，提高办尽可能利用信息资源和现代设备，提高办公效率。公效率。 华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27482）管理信息系统的发展趋势）管理信息系统的发展趋势(续续) 专家系统（专家系统（ES）是）是20世纪世纪80年代人工年代人工智能研究盛行时的产物。它将人工智能理智能研究盛行时的产物。它将人工智能理论应用企业管理和决策，解决了那些通常论应用企业管理和决策，解决了那些通常需要经验和专门知识才能解决的问题。它需要经验和专门知识才能解决的问题。它是以计算机

57、为工具，利用专家知识及知识是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解和求解问题的知识系统推理等技术来理解和求解问题的知识系统。华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27492）管理信息系统的发展趋势）管理信息系统的发展趋势(续续) 利用信息系统支持主管高效率工作，高效益决利用信息系统支持主管高效率工作，高效益决策的经理信息系统或主管信息系统（策的经理信息系统或主管信息系统（EIS）一直）一直是技术人员和管理人员的愿望和梦想，它实际上是技术人员和管理人员的愿望和梦想，它实际上是一种面向组织中高层管理人员的决策支持系统。是一种面向组织

58、中高层管理人员的决策支持系统。EIS是为高层管理者提供与关键成功因素相关的是为高层管理者提供与关键成功因素相关的企业内部信息和外部信息，以满足他们的使用需企业内部信息和外部信息，以满足他们的使用需要和管理决策信息的需求，并且进一步提供包括要和管理决策信息的需求，并且进一步提供包括信息报告、办公支持、通信帮助等的综合性支持信息报告、办公支持、通信帮助等的综合性支持系统。与决策支持系统相比，它用不着很多的分系统。与决策支持系统相比，它用不着很多的分析模型，因为最终的决策要依靠决策者自身的思析模型，因为最终的决策要依靠决策者自身的思维，只是一种辅助工具。维，只是一种辅助工具。 华南理工大学华南理工大

59、学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27502）管理信息系统的发展趋势）管理信息系统的发展趋势(续续) 随着信息时代的到来，随着信息时代的到来，20世纪世纪80年代国际上提年代国际上提出了信息资源管理（出了信息资源管理（IRM），反映了信息系统发展），反映了信息系统发展过程中的一个重要变化。在信息技术急速发展和竞过程中的一个重要变化。在信息技术急速发展和竞争环境急剧变化的背景下，如何合理开发和有效利争环境急剧变化的背景下，如何合理开发和有效利用信息资源以增强竞争实力获得竞争优势，一种体用信息资源以增强竞争实力获得竞争优势，一种体现信息资源管理思想的新一代信息系

60、统现信息资源管理思想的新一代信息系统战略信战略信息系统（息系统（SIS）迅速兴起。总的来说，利用信息技）迅速兴起。总的来说，利用信息技术寻找机会是现在的一个重要趋势，使用信息系统术寻找机会是现在的一个重要趋势，使用信息系统获得战略上的优势现在已成为人们关注的问题焦点获得战略上的优势现在已成为人们关注的问题焦点 。(STRATEGY)MIS DSSOAS ESEIS SISIRM 图图10-6 信息系统的发展信息系统的发展华南理工大学华南理工大学 方利国方利国 87113691（H） Email: 2022-1-27513、信息管理系统的开发与维护、信息管理系统的开发与维护1）信息系统的开发概述