人力资源获取前的准备课件

1、版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备主讲人：黄鹤主讲人：黄鹤TEL:版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备不拉马的兵不拉马的兵版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，功劳大家争，责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑？版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为

2、什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！我们到底该怎么办？！？版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备我们应该这样做我们应该这样做版权所有：黄鹤版权所有：黄

3、鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备一、工作分析的含义一、工作分析的含义 是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。解这种职位的过程。 结果是形成工作（岗位、职务）说明书和岗位规结果是形成工作（岗位、职务）说明书和岗位规范范版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备WHY岗位存在的理由岗位存在的理由WHO岗位责任者是谁岗位责任者是谁 WHAT 岗位的职责与任职资格岗位的职责与任职资格WHEN 工作的时间工作的时间WHER

4、E工作的环境和条件工作的环境和条件For WHO与相关岗位的关系与相关岗位的关系HOW工作的方法工作的方法6W1H版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备第一个问题第一个问题第二个问题第二个问题工作是什么？工作是什么？谁适合这份工作？谁适合这份工作？岗位的名称、级别岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求基本学历和专业要求在某一领域

5、的工作经验在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求年龄和性别要求性格和性向要求性格和性向要求两个最基本的问题版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备工作分析的其余三个问题工作分析的其余三个问题第三个问题第三个问题谁最适合这个工作？谁最适合这个工作？第四个问题第四个问题谁来做职位分析？谁来做职位分析？第五个问题第五个问题何时做职位分析？何时做职位分析？新组织投入运行时；新组织投入运行时；战略调整、业务发展，工作战略调整、业务发展，工作内容与性质发生变化时；内容与性质发生变化时；兼并、扩充

6、、增加生产线时；兼并、扩充、增加生产线时；改变编制，重新定岗定员时；改变编制，重新定岗定员时；引进新设备、工艺、技术时；引进新设备、工艺、技术时；建立相关制度时；建立相关制度时；没有进行过职位分析没有进行过职位分析人力资源管理专家负责总人力资源管理专家负责总体策划和审定；体策划和审定；主管人员结合企业实践，主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提在岗员工结合个人实践提供经验资料；供经验资料；人力资源部门做出规范、人力资源部门做出规范、完整、系统的职位分析；完整、系统的职位分析；哪些经历可以优先；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；哪些专业可以优先；怎

7、样的资格可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；有过哪些培训可以优先；版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备工作分析的重要性是如何被人发现的？工作分析的重要性是如何被人发现的？ 人力资源的重要性得到了重视。（专业回顾）人力资源的重要性得到了重视。（专业回顾） 二次世界大战后，人们对人力资源观念变化的原因，二次世界大战后，人们对人力资源观念变化的原因，在这期间，在这期间， “经济之谜经济之谜”的解决对人力资源发展的推动。的解决对人力资源发展的推动。来源不明的增长因来源不明的增长因素就是人力的作用，即来自人力因素。素就是人力的作用，即来自人力因素。德国和日

8、本在战后德国和日本在战后的迅速恢复。的迅速恢复。两国拥有人力资源的优势。两国拥有人力资源的优势。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备q 2020世纪初，美国福特汽车公司的产品世纪初，美国福特汽车公司的产品T T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产产2020年，最高年产量达到年，最高年产量达到200200万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利福特在福特在他的传记他的传记我的生活和工作我的生活

9、和工作一书中揭露了一书中揭露了T T型轿车的秘密，他详细地叙型轿车的秘密，他详细地叙述了述了80008000多道工序对工人的要求：多道工序对工人的要求：949949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子； 33383338道工序需要普通身体的男工；道工序需要普通身体的男工；剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：5050道工序由没有腿的人来完成；道工序由没有腿的人来完成；26372637道工序由一条腿的人来完成；道工序由一条腿的人来完成；2 2道工序由没有手的人来完成；道工序由没

10、有手的人来完成；715715道工序由一只手的人完成；道工序由一只手的人完成；1010道工序由失明的人完成。道工序由失明的人完成。相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利福特先生对工作内容和任职福特先生对工作内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。严密的工作流程和组织架构。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备n选择一个同伴。选择一个同伴。n

11、确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。n就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题：v请描述您的一个典型的工作日。请描述您的一个典型的工作日。v您管理哪些人？您管理哪些人？v您归谁管？您归谁管？v您的主要责任是什么？您的主要责任是什么？v您在每周中都有哪些活动？您在每周中都有哪些活动？v您在每项活动中都投入多少比例的时间？您在每项活动中都投入多少比例的时间？v您的工作对脑力和体力都有哪些要求？您的工作对脑力和体力都有哪些要求？v胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？胜任

12、您的工作需要些什么知识、技能、经历？v您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？v您的工作做到怎样就可以说做得不错了？您的工作做到怎样就可以说做得不错了？n交换角色。交换角色。n利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。练练 习习版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备一份工作说明书应包含的内容一份工作说明书应包含的内容 职位标识职位标识 职位概要职位概要 履行职责履行职责 业绩标准业绩标准 工作关系工作关系 使用设备使用设备 工作的环境和工作条工作的环境

13、和工作条件件 任职资格任职资格其他信息其他信息版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备职务说明书职务说明书示例示例版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备职务说明书职务说明书示例示例版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备白士笛三天前才调到人力资源部当经理，虽然他进入这家专门从事垃圾再白士笛三天前才调到人力资源部当经理，虽然他进入这家专门从事垃圾再生的企业已经有三年了。生的企业已经有三年了。白士笛面对桌面上那一大堆文件、报表，有点晕头转向：我哪知道要我干白士笛面对桌面上那一大堆文件、报表，有点晕头转向：我哪知道

14、要我干的是这种事。原来副总经理李勤直接委派他在的是这种事。原来副总经理李勤直接委派他在1010天内拟出一份本公司五年天内拟出一份本公司五年人力资源计划。人力资源计划。 其实白士笛已经把这项任务仔细看了好几遍了。他觉得要编制好这计划，其实白士笛已经把这项任务仔细看了好几遍了。他觉得要编制好这计划，必须考虑下列各项关键因素。必须考虑下列各项关键因素。首先是本公司现状，公司有生产与维修工人首先是本公司现状，公司有生产与维修工人835835人，行政和文秘性白领职人，行政和文秘性白领职员员143143人，基层与中层管理干部人，基层与中层管理干部7979人，工程技术人员人，工程技术人员3838人，销售员人

15、，销售员3333人。人。其次，据统计，近五年来职工的平均离职率为其次，据统计，近五年来职工的平均离职率为4%4%，没理由预计会有什么改，没理由预计会有什么改变。不过，不同类的职工的离职率并不相同，生产工人离职率高达变。不过，不同类的职工的离职率并不相同，生产工人离职率高达8%8%，而，而技术和管理干部则只有技术和管理干部则只有3%3%。再则，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增再则，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%10%到到15%15%，工程技，工程技术人员要增术人员要增5%-6%5%-6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人，中、基层干部不增也不减，而生产与

16、维修的蓝领工人要增加要增加5% 5% 引导案例引导案例版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁发一项政策，要求当地企业招有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁发一项政策，要求当地企业招收新职工时，要优先照顾妇女和下岗职工。本公司一直未曾有意地排斥收新职工时，要优先照顾妇女和下岗职工。本公司一直未曾有意地排斥妇女或下岗职工，只要她们来申请，就会按同一种标准进行选拔，并无妇女或下岗职工，只要她们来申请，就会按同一种标准进行选拔，并无歧视，但也未与予以特殊照顾。如今的事实却是，几乎全部销售员全是歧视，但也未与予以特殊照顾。如今的事实却是，

17、几乎全部销售员全是男的，只有一位女销售员，中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也男的，只有一位女销售员，中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也都是男的；工程师只有三位是妇女；蓝领工人中约有都是男的；工程师只有三位是妇女；蓝领工人中约有11%11%是妇女或下岗是妇女或下岗职工，而且都集中在低层的劳动岗位上。职工，而且都集中在低层的劳动岗位上。白士笛还有七天就得交出计划，其中得包括各类干部和职工的人数，要白士笛还有七天就得交出计划，其中得包括各类干部和职工的人数，要从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市政府关于照顾妇女与下岗从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市政府关于照顾妇女与下岗人员政策的

18、计划。人员政策的计划。此外，绿色化工公司刚开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销此外，绿色化工公司刚开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额五年内回翻一番，白士笛还得提出一项应变计划以备应付各种快速售额五年内回翻一番，白士笛还得提出一项应变计划以备应付各种快速增长。增长。 问题：问题：1 1、老白在编制这计划时要考虑哪些情况和因素？、老白在编制这计划时要考虑哪些情况和因素？ 2 2、在预测公司人力资源需求时，他能才用哪些计算技术？、在预测公司人力资源需求时，他能才用哪些计算技术？ 3 3、他该制定一项什么样的招工方案？、他该制定一项什么样的招工方案？ 版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力

19、资源获取前的准备人力资源获取前的准备 成功的事业来自于成功的规划成功的事业来自于成功的规划 预见未来预见未来 减少不确定性减少不确定性 应对变化应对变化版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备二、人力资源规划的基本内涵二、人力资源规划的基本内涵又称人力资源计划又称人力资源计划：一个国家或组织科学地：一个国家或组织科学地预测、分析自己在变化环境中的人力资源的预测、分析自己在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施以供给和需求情况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量

20、和质量两个方面）各种需要的人才（包括数量和质量两个方面）并使组织和个体得到长期利益的过程。并使组织和个体得到长期利益的过程。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备企业人力资源规划的内容企业人力资源规划的内容 狭义（特指狭义（特指企业人员规划企业人员规划） 人员配备计划人员配备计划 人员补充计划人员补充计划 人员晋升计划（最直接的作用就是激励员工）人员晋升计划（最直接的作用就是激励员工） 退休解聘计划退休解聘计划 广义广义 人员培训开发计划人员培训开发计划 员工薪酬激励计划员工薪酬激励计划 员工职业生涯规划员工职业生涯规划 其他计划：绩效管理计划、劳动安全卫生计划等

21、其他计划：绩效管理计划、劳动安全卫生计划等版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备企业人力资源规划的环境企业人力资源规划的环境外部环境外部环境内部环境内部环境经济环境经济环境人口环境人口环境科技环境科技环境文化法律等社会因素文化法律等社会因素企业的行业特征企业的行业特征企业的发展战略企业的发展战略企业文化企业文化企业人力资源管理系统企业人力资源管理系统版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备制定人力资源规划的基本程序制定人力资源规划的基本程序 调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种

22、信息 根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限，了解企根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确详实的资料。业现有人力资源状况，为预测工作准备精确详实的资料。 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测人力资源供求进行预测 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划并分别制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大

23、于供的政策措施。提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。 人员规划的评价与修正。人员规划的评价与修正。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备企业战略决策企业战略决策产品组合产品组合生产组合生产组合战略重点战略重点市场区域范围市场区域范围企业经营环境企业经营环境人员、交通人员、交通文化、教育、法律文化、教育、法律人力竞争人力竞争就业意识择业期望就业意识择业期望企业现有人力资源企业现有人力资源各类人力资源各类人力资源数量、质量、结构数量、质量、结构人员流动率人员流动率能力、潜力利用率能力、潜力利用率需求分析需求分析供给分析供给分析内部供给内部供给外部供给外部

24、供给人口政策和状况人口政策和状况劳动力市场发育程度劳动力市场发育程度各级培训就业机构状况各级培训就业机构状况社会保障体系健全程度社会保障体系健全程度劳动法律法规政策制度劳动法律法规政策制度就业意识择业偏好就业意识择业偏好户籍制度户籍制度人力资源信息库分析人力资源信息库分析人力资源流动分析人力资源流动分析晋升晋升 平调平调 降职降职 解聘解聘辞职辞职 退休退休 离休离休 休假休假脱产进修脱产进修 病假病假 事假事假组织外部因素组织外部因素组织内部因素组织内部因素人力资源因素人力资源因素需求预测需求预测内部供给预测内部供给预测外部供给预测外部供给预测需求数量、质量、层次、结构需求数量、质量、层次、

25、结构供给数量、质量、层次、结构供给数量、质量、层次、结构人力资源规划的制定与实施人力资源规划的制定与实施评价调整版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤人力资源获取前的准备人力资源获取前的准备 示示 例例 目标目标 今后两年将公司管理干部的平均年龄降低到今后两年将公司管理干部的平均年龄降低到3535岁以内岁以内 政策政策 重视对年轻人才的培养和使用，选聘和提拔年轻人进入管理层重视对年轻人才的培养和使用，选聘和提拔年轻人进入管理层 方案方案 加强对现任管理干部的高级管理培训；加强对现任管理干部的高级管理培训； 选择优秀一线员工接受管理培训及其它培训；选择优秀一线员工接受管理培训及其它培训； 在招聘工作中向有管理经验的年轻人倾斜；在招聘工作中向有管理经验的年轻人倾斜； 对现任管理干部进行规划，通过退休、聘为顾问等途径有计划地将大部分年龄对现任管理干部进行规划，通过退休、聘为顾问等途径有计划地将大部分年龄 高于高于5050岁的干部退出现任管理岗位。岁的干部退出现任管理岗位。 方案评价方案评价（两年以后进行）（两年以后进行） 评价的主要问题评价的主要问题： 我们最初的目标（两年我们最初的目标（两年3535岁）定得太高吗？岁）定得太高吗？ 公司是否真正重视管理干部的年轻化，是否真正愿意为年轻人提供展示才能的舞台公司是否真正重视管理干部的年轻化，是