网络营销期中复习

1、、单项选择题1. 网络营销产生于（ D20 世纪 90 年代。A.20 世纪 60 年代B.20世纪 70 年代C.20 世纪 80 年代D.20世纪 90 年代2. 国际互联网使企业可以 24 小时不间断的全球营销，这一优势使网络营销与传统营销相比具备了（ C ）的特点。A成长性超前性C.跨时空高效性3. 用户主动上网搜寻所需要的信息，被称之为“拉”Pull ）的过程；而信息源推出所有信息素材上网，则被称之为“推”Push）的过程。这体现了网络营销（B ）的特点。A成长性互动式C跨时空高效性4.属于影响网络营销微观环境的因素是（）。5.A 科技与教育水平C 竞争者政治法律环境人文与社会环境网

2、络的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，可以把“个性化”的服务从“服务到家庭”细化为“服务到个人” 。这体现了网络营销的（D ）职能。6.A 高效性C 跨时空网上拍卖是依托（ A互动式个性化），足不出户地进行网上竞拍。A 互联网传统的拍卖行C 实体商店前三者7.真正的电子邮件营销也就是许可E-mail营销，但必须具备（ D ）基本要素。A 基于用户许可信息对用户是有价值的C 通过电子邮件传递信息前三个8.病毒性营销是利用（ A的原理，在互联网上像病毒一样迅速蔓延，成为8一种高效的信息传播方式。博客营销A 用户口碑传播C E-mail 营销网络会员制营销9. 网络消费者的购买动机是指在网

3、络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。购买动机与购买行为有直接的因果关系，）。A. 动机导致行为行为导致动机C.购买动机导致购买行为购买行为导致购买动机10. 网络消费者的购买动机可以分为两大类（）。A. 生理的需求和安全的需求需求动机和心理动机C.社交的需求和尊重的需求理智动机和情感动机11. 美国心理学家马斯洛在 1943 年出版的 人类动机的理论 一书中， 把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（）。13. 网络消费者购买行为是指消费者为了满足 决策或行动。B ）的需要， 而发生在网上购买商品的A. 企业BC.政府机构D个人或家庭生活社会团体A. 生理的需求t

4、安全的需求t社交的需求t尊重的需求t自我实现的需求B 安全的需求t社交的需求t尊重的需求t自我实现的需求t生理的需求C 社交的需求t尊重的需求T自我实现的需求T生理的需求T安全的需求D 尊重的需求t自我实现的需求T生理的需求T安全的需求T社交的需求12. 虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集 （ D ）的限制，并形成富 有意义的个人关系。A. 受时间B受空间C.不受时间不受时间和空间14. 惠顾动机指对 （ C ）网站、图标广告、 商品产生特殊的信任与偏好， 而重复地、 习惯性地前往访问并购买的一种动机。A. 所有的B企业的C 特定的D前三种C ），这一过15. 网络消费者的购

5、买决策过程可以分为五个阶段，依次排列为（ 程是一个周而复始的动态过程。产生需求阶段A收集信息阶段t比较选择阶段t购买决定阶段t购后评价阶段tB. 比较选择阶段t购买决定阶段t购后评价阶段t产生需求阶段t收集信息阶段C. 产生需求阶段T收集信息阶段T比较选择阶段T购买决定阶段T购后评价阶段D. 购买决定阶段t购后评价阶段t产生需求阶段t收集信息阶段t比较选择阶段16. 网上调查是开放的， 任何网民都可以进行投票和查看结果， 而且在投票信息经过计 分析软件初步自动处理后，可以马上查看到阶段性的调查结果。这体现了网上市场调研 （ A ）的特点。A 网络信息的及时性和共享性C 网上调查便捷性和低费用1

6、7. 网络市场调研的一般步骤是（ BB网上调查交互性和充分性D网上调查结果的可靠性和客观性）。A制定调研计划T收集相关信息T分析已有信息T撰写调研报告T明确调研目标B. 明确调研目标T制定调研计划T收集相关信息T分析已有信息T撰写调研报告C. 收集相关信息T分析已有信息T撰写调研报告T明确调研目标T制定调研计划D. 分析已有信息T撰写调研报告T明确调研目标T制定调研计划T收集相关信息通过计算机进行信息的管理。18. 网络商务信息可以方便地从互联网下载到自己的计算机上， 这体现了网络商务信息（ C ）的特点。A. 实效性强B准确性高20. 网络商务信息是指存储于网络， 并在（ D上传播的与商务活

7、动有关的各种信息C 便于存储D费用低廉19. 依据马斯洛的需求层次理论，低收入网络消费者的（ D ）所占的成分最少。A 社交需求B生理需求C 安全需求自我实现需求的集合。A. 报纸B电视网络C 广播、判断题1. 网 络 营 销 的 最 终 目 的 更 有 效 地 促 成 个 人 和 组 织 交 易 活 动 的 实 现 。（v ）2. 网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成， 直接影响着企业为顾客服务的能力。3. 网络职业道德是电子商务从业人员在网络营销活动中应遵守的行为规范， 它并不构成 影响网络营销环境的因素。(x )网络职业道德是电子商务从业人员在网络营销活动中应遵守的行为规范，

8、也是构成影 响网络营销环境的因素。4. 研究网上的竞争对手主要从其主页入手， 一般来说， 竞争对手会将自己的服务、 业务 和方法等方面的信息展示在主页上。( v )5. 无站点网络营销是指企业没有建立自己的网站， 而是利用互联网上的资源 (如电子邮 件、邮件列表和新闻组等) 开展的 网络 营销活动， 属于 高级的网络 营销 。( x )无站点网络营销是指企业没有建立自己的网站， 而是利用互联网上的资源 (如电子邮件、 邮 件列表和新闻组等)开展的网络营销活动，属于初级的网络营销。6. 搜索引擎营销就是指基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的 依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能

9、将营销信息传递给目标客户。( v )7. 病毒性营销是以传播病毒的方式开展营销，通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒 一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。( x )病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销， 而是通过用户的口碑宣传网络， 信息 像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。8. 动 机 是 指 推 动 人 进 行 活 动 的 外 部 原 动 力 ， 即 激 励 人 行 动 的 原 因 。( X ) 动机是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因。9. 情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情

10、而激发的 购买动机。这种情绪动机一般具有冲动性、稳定性的特点。( X )情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情而激发的 购买动机。这种情绪动机一般具有冲动性、不稳定性的特点10. 具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。 （ V ）11. 购物的方便性是网络消费方式和传统的消费方式的一个重要区别，也是网络消费最 大的优势。 （ V ）12. 购 买 行 为 是 指 个 人 、 家 庭 和 集 团 为 满 足 各 种 需 要 而 购 买 的 行 为 。 （ V ）13. 网上市场调研与传统市场调研相比，具有调研范围受成本、调查区域和样本数量限 制。（ X

11、） 网上市场调研与传统市场调研相比，具有调研范围可以遍及全世界，样本数量庞大。14. 网上市场调研可以分为两类：网上直接调研和网上间接调研。（ V ）15. 企业即使没有建立站点，也可以委托专业市场研究机构或专业调查网站开展网上调查。 （V ）16. 利 用 网 上 搜 索 引 擎 ， 可 以 收 集 到 市 场 调 研 所 需 要 的 大 部 分 第 二 手 资 料 。 （V ）17. 电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式， 将调查问卷发给一些特定 的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。 （ V ）18. 在线调查问卷是指在网站上设置调查表， 访问者在

12、线填写并提交到网站服务器， 这 是网上调查最基本的形式，也是在线获取信息最常用的在线调研方法之一。 （ V ）19. 开 放 型 问 题 是 指 调 查 者 事 先 拟 好 各 种 答 案 供 答 卷 者 选 择 的 题 型 。 （ X ）开放型问题是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题的题型。20 网 上 市 场 调 研 步 骤 中 的 最 后 一 步 是 分 析 已 有 信 息 。 （ X ）网上市场调研步骤中的最后一步是撰写调研报告。三、案例分析网上一条信息，给一家乡镇企业带来了意外的惊喜案例：西门子公司 80 周年庆典，需要几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州 一家

13、乡镇企业在互联网看到这则消息，通过网络联系， 6 天就提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都从泉州这家企业定购。要求：泉州这家乡镇企业为什么能成功抓住这次"商机”？【参考答案】 企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。 如果没有互联网， 这家乡镇企业要想和西门子直接做生意，这种可能性是很小的。特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。 企业通过主动联系， 能为客户提供价廉物美的产品， 赢得了客户的信任。网络营销对于企业营销最大特点还在于它营销成本的低廉。作为一种经济且实惠的营销手段， 网络刚好满足了企业的这种需要。互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或者面对面的片状，而是透过互联网以三维的方式，以几何方式传播。利用互联网进行网络营销与传统的营销手段相比成本要低得多。四、操作题1、网络商务信息主要有哪几个来源？概括的说网络商务信息收集的基本要求是什么？答：一是通过信息的收集者通过网上直接调研得到的第一手资料；二是通过网上间接调研得到的第二手资料。前者称为网上直接信息， 后者称为网上间接信息。网络商务信息收集的基本要求可概况为八个字，即：及时、准确、适度和经济。2、写出网络商务信息收集和网络商务信息处理的步骤答：网络商务信息收集和处理流程如下：答：1、明确调研目标。2、制定调研计划。