讲学操作手册--全局

1、精品word文档值得下载值得拥有大型报告会现场操作手册（内部资料，请勿对外传阅）一、讲学接待工作意义：接待工作体现对老师的尊重，要求主办单位一定认真对待。接待时间：抵达讲学地至离开期间，须提前出具详细行程安排并与总部做好相矢衔接工作。活动期间，每天的行程安排都应该具体到几点几分，比如说讲学前两个小时做什么，前半个小时做什么？并且提前将行程安排发送到总部，由双方协商好最终的行程安排接待要求：1、住宿问题：a）宾馆的选择：为保证讲课效果，主讲老师必须住三星级以上宾馆，宾馆宜舒适安静，离报告会现场尽 量的接近，休息不好，会严重影响讲课效果。b）接送主讲老师的安排：如果是上午场，那不宜于& 3

2、0之前去宾馆接主讲老师；如是下午场，那么中午必须保证主讲老师有不少于两个小时的午休时间。2、吃饭问题：可口，保证营养。3、活动问题：a）尽量不搞座谈会、个别咨询等其它活动，确保老师充分休息，全力以赴把报告做好。b）新闻采访、电视电台节目可适当安排，它矢系到整体效应，老师会全力配合。c ）承包方的大小活动必须事先传真给我方，以便达成一致意见，确保活动有条不紊。d）特殊情况下增加的活动，必须电话与总部沟通，达成一致，尽量避免和老师直接磋商，确保他的休息 质量。注意事项：举办方在空余时间，可安排老师参观当地的名胜古迹。二、讲学主持主持人要求：由总部随同助教主持或主办单位选派专业主持（应形象高雅、声音

3、宏量，有感染力、语言简捷、尽可能调动起 听众的好奇心），重要领导可考虑做简短发言，尽量减少不必要的领导发言，以一个为佳，时间应控制在三分钟以 内,但发言稿应提前给总部过目。主持内容：1、开场：向听众介绍到场嘉宾、介绍欧阳维建老师、举办此次活动的意义、宣布会场纪律等。视现场氛围 及来宾层次可做适当灵活变通，开场直接效果1）让会场静下来，尤其是手机必须 调成无声状态；2）为主讲老师做价值塑造。2、中场：介绍书，宣布好消息；说明是专门与主讲老师报告配套的丛书；强调是最新版本；可写纸条提问，主讲老师下半场解答。结束：感谢老师、主办单位、后续服务等注意事项：要求主持人必须控制好会场纪律，保证会场安静（手

4、机矢闭，禁止交头接耳、吸烟及来回走动）三、察看场地工作意义：保证老师的讲学按照最佳效果进行察看内容：1、 内场布置：醒目背景和会标，应该明快喜气，切记严肃死板，主席台须铺设红色或黄色绒布、座椅高低应适中并舒适，主席台侧面放置台面鲜花。2、 大厅布置：迎宾台（签到、留名片、分发资料用），欢迎标语等，如有迎宾小姐，应保证迎宾小姐的素质3、音响、灯光、话筒及投影设备：a）设备的调试至少要在报告会开始前两个小时进行，台上灯光不易太刺眼，但需看清老师面部表情，台下灯光宜明亮，方便老师看清观众表情及反应；音响应有穿透力，不宜有杂音；台上有线话 筒、台下观众及主持无线话筒要一起调试。注意事项：1、前台听众离

5、讲台距离2-3米，便于老师看清和掌握现场情况，方便提问和互动2、根据场地，确定音响的最佳位置，灯光须明亮，老师的面部要有面光，保障视听效果四、讲学现场流程工作意义：明确讲学现场各项工作，保证讲学工作顺利进行。现场流程：一）前场细则1、工作人员到达现场：必须提前一个小时到达讲学现场，携带讲学资料（另套装书宣传彩页可考虑制作成易拉卷）2、布置主席台：主席台必须用红丝绒布铺面主席台上必须放置丛书一套，便于老师介绍精品word文档值得下载值得拥有精品word文档值得下载值得拥有准备好老师饮水的杯子及白开水3、发放讲学资料：在入场口显眼处摆放台面，并配以黄色绒布铺面到达人员检票由专人维护秩序，严禁小孩入

6、场4、孩子问题：决不让十二岁以下孩子入场，孩子一闹，白忙一场。准备好第二套方案：找好地方组织孩子玩（教室或会议室）。请幼儿园老师来带小孩，做游戏或观看动画片，并备好茶水。5、调试音响：对音响进行调试，要求音响效果保真对音响调试最好提前进行，若对方音响设备不能达到要求，则要另租用音响至少准备三个话筒，台上话筒要调整好高低距离；其中至少有一个无线话筒，用于家长提问和主持 人上台6、安装投影设备：按照投影的专业要求进行安装，保证投影效果及音响效果7、维持现场秩序：在报告会正式开始的前三十分钟，以播放轻音乐为佳，报告会正式幵始的前十分钟，可播放一，迟到的些宣传资料，如：欧阳维建老师的简介，对到场听众进

7、行座位引领，要求到场人员尽快找到自己的位置坐下，不要在会场内来回走动听众，应该让他们从后门入场，不宜让他们从前门入场如设有贵宾席，标志应该醒目8、会议开始，主持人发言按照以上会议主持的内容进行，工作人员作好录音和照相9、播放VCD :按照会议主持人的节骤进行10、主持人致词，强调会场纪律，并请出主讲老师11、中场休息插播歌曲时专人监督效果，音乐结束后，灯光调亮，老师还会说几句正式中场收尾，主持人上 场正式宣布休息时再次播放此音乐。12、中场售书：a）售书地点应该位置明显，最好是家长出场时的必经之路，空间足够大，宜于家长驻留咨询； 精品word文档值得下载值得拥有 教材前一定要摆放桌子，尽量用黄

8、丝布覆盖，并用图钉固定桌前可写：教材服务台，”把感动带 回家、把主讲老师请回家”；（仅供参考）b）如安排了主讲老师签名或其他服务，可用横幅或是别的方式在售书桌旁作些说明，尽量避免销售人员现场解说（可制作一条横幅“欧阳维建老师签名处”）；c）摆放的书籍以能脱销为佳，营造资料热销的紧张气氛d）售书台之间不宜距离太远，以能相互呼应销售气氛为佳，利于引导家长的随众购买心理。e）售书人员以两人一组为佳，一人介绍书籍，帮顾客拿书，包装；（介绍宜简短有效，太长则将顾客购买的兴趣转向了听工作人员对书籍的介绍）一人则只负责收钱、请顾客填调查表f）售书人员宜对顾客微笑，并问好，顾客一般都会礼貌性回答，并到售书台观

9、看，从而吸引顾客流售 书人员应该了解基本的销售技巧g）人员众多时不宜将众书拆散，不宜告知零售地点；不宜开发票.h）顾客购书后，直接让顾客提书入场。顾客走进场的过程是一个很好的宣传；i）工作人员不得透露已经销售教材的数量13、现场提问a）老师现场回答问题，要求工作人员作好录音和记录，工作人员收取家长的提问条并交给老师会议结束后，主持人将家长现场提问的问题进行整理和录入，及时汇总并提供给总部b）可安排一位已经买了书的听众，向主讲老师提下面一个问题：老师，听了您的报告，我很有感触很想去改变，但不知道怎样去做？（利于主讲老师自然的过渡到对书的介绍 ）c）主持人讲话：赠送教材给主办单位，一方面感谢主办单

10、位的大力支持，另一方面对教材进行宣传，宣 布后续服务：售书、签名等14、老师签名签名地点的选择，以演讲台为主维持现场秩序，要求排队签名，由专人负责翻书15、少年演讲家课程报名工作宣传准备：醒目的宣传牌或易拉卷注明相矢事宜咨询工作：认真解答，强调名额有限，须提前预定资料准备：报名表、收据、招生简章报名工作：要求认真填写，工作人员须开具收据16、回收相矢文件和资料讲学纪实表、邀请函、题词、与主办方合影、联系方式、主持稿及通知等17、讲学单位宴请a) 讲学单位宴请老师，并负责送回宾馆或送达下一讲学地点b) 工作人员清点会场：售书人员清理售书数量，并将多余退回负责仓管的工作人员清理投影设备及相尖碟片；

11、剩余资料；摄影、摄像、录音设备回收展示教材；带回周弘老师专用的饮水杯18、讲学结束，装车，返回佃、当天工作总结，总结内容为：当天工作失误的地方；第二天要做的准备工作；布置领导的要求五、仓管工作工作意义：保证讲学物流顺畅工作内容：仓库保管：在讲学当地必须由仓库人员负责管理仓库，保证供应及时清点仓库：及时汇报库存，保证讲学所需资料齐足领料出仓：领取教材和讲学现场所需要的各种资料，做到出入库有记录，便于清查现场领取：讲学现场领取销售教材，做到出入有登记，便于核帐现场退仓：领取人员将销售剩余部分退回仓管人员，必须有记录退回仓库：仓管人员负责将剩余教材和资料退回仓库，必须有详细记录注意事项：仓管人员必须做到仓库数量保密，保证仓库的安全，做好防止雨浸，被盗、防火等工作，并对仓库数量 做到心中