旅行社导游实习报告

1、范文最新推荐旅行社导游实习报告实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的 东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首 先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑, 最终我选了旅行社。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当 我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的 事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交 流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟 通技巧不强的话，交流则

2、无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通 能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途 风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好 的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服 务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投 入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员， 还是一个"大保姆“。客人事无 巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌 生的环境，因此导游

3、如果缺乏日常生活中的基础常识， 就无法迅速为 客人排忧解难。三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的 基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文 明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服 务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹 死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中，团队随时可 能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损 失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。五、广博文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层 次不尽

4、相同，合格的导游就应该做一个杂家，上知天文地理，下知鸡 毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群 体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支 持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合 格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活 动顺利进行。七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为企业形象，民间大使，良好的仪容仪表会给人产生 美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地

5、区、 国家的精神面 貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的 新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张 口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通 过几次带团我发现其实完全不是这么回事！ 专业的导游就是不仅要成 为杂家，还要成为某一领域或某些方面的专家。工欲善其事，必先利 其器。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。 因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重 要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一

6、种语言表达 形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把 游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注 意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那 么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或 他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越 听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另 外，导游最好多记一些方方面面的笑话， 随时随地在讲解的过程中插 入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌 握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比 如客人是乘长途火车而来，

7、夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给 他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打 败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。 这时候你 要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还 要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情， 还 包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了 就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲 过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的 热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。 察言观色很 重要，时刻注意

8、客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你 产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让 游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团 队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进 行。共2页,当前第1页12“十年树木，百年树人。”三年来，我以做一名 高素质的优秀师范大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步， 不断完善自己，不断超越自己。近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟 教学变为真正的面对面的教学。近两个月的实习，现在回想起来，短短的实习生活，感觉可以说不错，真的很不错。当我漫步在

9、实习的校 园里，那出自学生的一声声“老师好。”“老师好”的感觉真好，我 有时觉得自己是不是被叫上瘾了。呵呵。近两个月的实习，令我感慨颇多。我实习的班级是二年级 201班，一大群八、九岁的小孩子， 又可爱，又活泼，又好动，又调皮。记得我刚到课室的第一天，下午 就有的同学送了自己画的画给我。 我非常感动。听了一周的课之后， 我开始走上讲台，开始了自己的第一篇“处女作”。当然，刚开始心 情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点 不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契”等等。针对出现的问题, 指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习，并且面对面地指 出教案的不足以及上课时存在的

10、缺点。 帮助修改教案，她们没有丝毫 的架子，有更多的是朋友般的亲切交谈。为了弥补自己的不足，我严 格按照学校和指导老师的要求，认真仔细地备好课，写好教案，积极 向其他同学和老师学习，多多向人请教，把握好每次上课的机会，锻 炼和培养自己的授课能力。 在上课的过程中，我遇到了许多困难： 譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的 方法。如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。然 而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂， 甚至使学生产生厌学的 心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在 教学活动中建立平等的师生关系。而且教师要把自己当成活动中的一 员，

11、是学生们的良师益友。我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。八、九岁的小孩子很好动，而且注意力非常容易分散，这样很容易开小差，影响 教学效果。为了改善这种情况，我给每个小组在黑板上加小红花，哪 个小组认真听课，就给哪个小组加小红花，这种方法取得的效果果然 好。以前常常因为学生在下面开小差，我喊破嗓子都没办法控制，现 在却可以很好地控制课堂，直接向课堂要效益了。俗话说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个小学生来说是至 关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来， 使他们在快 乐中主动学习。无论是上语文还是数学，我都采取以学生为主

12、，老师 为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问为主， 然后让学生 充当小老师的角色讲评，我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生 讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性， 由“要我学”转化 为“我要学”的教学方式。激发了学生浓厚的学习兴趣。小学二年级的学生喜欢炫耀自己，于是我根据他们的个性和年龄特点， 非常注 重鼓励他们。只要他们答完问题，我都用鼓励性的语言对他们说：“真 好”、“真响亮”、“还不错”等等。他们得到老师的赞扬，积极性 提高了，久而久之，就养成了敢于举手回答问题的习惯了，而且，同 学回答问题很好的，我就叫所有的同学用“棒、棒、你真棒！ ”的激 励话语来鼓励他们，这样，充分

13、活跃了课堂气氛，学生情绪饱满，起 到了很好的教学效果。 批改作业，纠正学生的错误是非常重要的。 我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订 正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生， 我在作业上写明。我的指导思想 是不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个 别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教 育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。整个实习期间，我觉得班主任的工作最令我难以忘怀。 由于二年级的学 生都还小，自我组织和约束能力都还很差，特别是后进生更差。这就 需要老师牵

14、着他们走，告诉他们应该怎样做。我特别注重对后进生的 工作，要实现“没有教不好的学生”的教育理想， 因为我相信没有教 不好的学生，只有教不好的老师，因此，我非常注重我自身素质的提 高。在这方面，我绝不训斥他们，而是耐心地教育他们，跟他们聊天， 了解他们，对症下药。制造机会让他们参加班里的活动，让他们知道， 老师是重视他们的。学习成绩好只是孩子健康成长的一个方面， 不能 因为成绩不理想就怀疑孩子的能力，因为才能是多方面的。在我的悉 心努力下，班里的几位后进生成绩都有了显著的进步， 他们以前考试 从不及格的，在接下来的语文和数学2个单元测验都及格了。从中我 深深体会到，对那些后进生不能只是一味地训斥

15、，罚站，罚蹲，而要 了解他们的内心世界，对症下药。时间过得真快，短短的近两个月实习生活已经结束了。这近两个月的实习使我的教学经验得到了一个 质的飞跃，我学到了很多书本上学不到的知识。“知识是永无止境 的。”在取得好成绩的同时，我时刻不忘超越自己，面对教育事业的 满腔热情，将鼓舞着我不断前进。实习教学是重要的实践教学环节。通过实习，可 以使学生了解社会，接触实际，增强学生对专业背景和生产实际的了 解，做到熟练运用市场营销专业的各项基本技能， 从而达到理论与实 际相结合的目的，培养学生的实际工作和适应社会能力。一、实习领域实习学生可在各类工商企业、外资企业、服务行业等领域从事市场 开拓、营销策划、

16、采购管理、营业管理、销售管理、办公文案管理、 网络营销、物流管理、人力资源管理、电子商务运营等项工作。二、参加实习班级、人数及实习形式（一）实习班级及人数：D04营销1、2班，共计76人，（二）实习形式：系部集中统一实习与学生自己联系单位分散实习 相结合1、推荐实习就业由学院、系部统一联系实习单位，原则上实习与就业紧密结合，对 于不服从分配的毕业生，不再参与第二次分配，学生必须自行寻找实 习单位。目前的实习单位有：张店牵引电机厂、山川医药机械有限公司、黄河龙集团公司、金帝购物广场、淄博糖酒站、淄博商厦、胜大集团、奥德隆集团、淄博可 口可乐公司、大福源超市、桓台聚鑫化工厂、中国人民保险公司淄博

17、分公司、中国平安保险公司淄博分公司、淄博鸿运物流、淄博弘志外 运、淄博新星集团、华光陶瓷、东泰集团等带队教师：巩象忠、张长学、赵传波、白雪、刘萌、崔子龙2、自找单位，自行实习由学生自行联系单位，自愿组成实习小组，进行与市场营销、电子商务、物流管理等有关的实习活动。具体指导教师：赵传波、巩象忠、张长学三、市场营销专业实习工作领导小组组长：袁长明毕思勇组 员：巩象忠、张长学、赵传波、白雪、刘萌、崔子龙实习小组的任务是：（一）帮助联系或落实实习单位，安排学生实习；（二）检查实习进度，反馈实习意见，帮助解决学生实习中存在的 问题；（三）联系实习指导老师及有关事项；（四）考核学生实习成果。四、市场营销专

18、业毕业实习时间及进程安排系部实习就业动员大会定在 XX年1月9日下午14： 0015: 00，地点6306教室。实习分为二个阶段，即毕业实习阶段和毕业论文撰写、答辩阶段。每一阶段的实习内容和主要目标如下：（一）毕业实习阶段（XX年2月10日至XX年4月10日）:所有学 生均到企业生产、经营、管理岗位上进行实岗操作。具体实习单位原 则上由学生根据本人实际情况、并结合日后工作意向自行确定。自行 安排实习单位的学生须在2月20日前把实习单位接受函交与辅导员； 没有联系到实习单位者，与辅导员联系，由系部协调安排。1、实习要求：通过实习使学生深入理解和掌握已学习过的市场营销基本理论，基 本方法和基本技能

19、；进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距， 为 以后学生很快走向社会，适应社会，成为优秀的营销管理人才打下基 础。2、实习内容：（1）在实习指导教师和所在实习单位有关管理人员的指导下，深入 到企业营销活动的有关部门与科室的具体业务中去，进行实岗操作， 尽快适应相关岗位要求和熟悉岗位技能。（2）实习期间撰写实习报告，字数不少于 XX字。（3）结合工商系网站给出的论文参考题目、也可自行设计初步确定自己的毕业论文选题。3、实习报告格式要求:（1）、封面：论文题目（字体3号）、系别、班级、姓名、学号。字体为：黑体、四号。（2）、正文：仿宋、小四号。（3）、纸张：A4用微机打印。（4）、实习报告中须有实习单位对毕业生的实习鉴定（实习单位盖章），指导教师对实习报告写出评语，并根据实习情况