旅游电子商务探析文献综述

1、文献综述旅游管理旅游电子商务探析一、查阅中外文献资料目录，所查阅的中外文献资料理工科专业至少10 篇，文科类专业至少15篇，其中外文文献至少2篇(含作者、书名或论文 题目、岀版社或刊名、出版年月或期号及页码等，未经木人查阅的文献资 料目录不得列上)1 邱正英.中国旅游电子商务的思考J.大众文艺,2011 (03).2 周志刚.我国旅游电子商务发展研究J.社科论坛,2011:161.3 关云珠.我国旅游电子商务的前景探讨J.文化商业,2011 (03) : 161.4 郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析J.改革与战略，200925(191) : 130-161.5 张莉，茹晨娟.我

2、国旅游电子商务存在的问题及对策分析J.华东经济管理，2007,21(12) : 35-39.6 纪超，陈潇.我国的旅游电子商务网站未来发展的对策J.市场纵横,2008:94.7 冯俊帅.旅游电子商务浅析J.电子信息,2009:303.8 阿布都热合曼阿布都艾尼.旅游电子商务对传统旅游的影响J.中外企业家,2010,2(343).9 李华，杨晓彤.旅游电子商务的相关立法建议-保护在线旅游消费者合法权益J.旅游经济，2010:451-453.10 张守纪.开展旅游电子商务的五大工程J.企业改革与管理,2010(8) :41-43.11 王树银.旅游电子商务-旅游网站的两种盈利模式J.百科论丛,20

3、09:121.12 伍孝勇.旅行社旅游电子商务的应用J.旅游经济,2009:59-60.13 王珊君，李键.论旅游电子商务系统的构成及其发展策略J.旅游经济，2010(4):116-117.14 梁 涛.论旅游电子商务网站的品牌化建设J.现代服务业,2010(8) :21-23.15 杨海东.创新模式的旅游电子商务系统的设计与实现J.网络财富，2010(10):174-17516 Wayne PeaseMichelle Rowe. AN OVERVIEW OF INFORMATIOTECHNOLOGY IN THE TOURISM INDUSTRY.World Tourism 0rganisa

4、tion,2004.01（05）:24-25.17 Li Li. eConimerce in China: the Case of Travel. International Journal of Information Management,2006.二、文献综述（含本选题国内外研究现状、研究主要成果、发展趋势、存 在问题等内容，字数不少于2000字，力求内容切题，具有综合归纳性）（一）国内外研究现状随着21世纪科技的发展，网络信息技术也趋于多元化发展。电子商务正是网络技 术运用的一种新型模式，以其特有便利、低廉的成本和广泛的传播性。国外的旅游电子 商务历经了萌芽、发展，现在正处于繁荣阶段，

5、而我国旅游电子商务的发展落后于其他 西方发达国家，还在探索的过程中。通过对文献的整理，可以得出这些文献主要研究了现电子商务在旅游业的现状和不 足，针对其所存在的问题提出策略来改变，以及期盼未来发展这儿大问题，其中偶有新 颖之见，但总体亮点不多，流于泛泛而谈。因此，根据这些文献对总体发展策略的探讨，从影响发展的因素入手，得出网络技 术水平低、网民层次参差不齐、专业性旅游网站少、支付环境没有安全保障等原因。 这为研究的进一步解决问题提供了线索，才能为我国以后的旅游电子商务发展指明方 向，为企业能快速发展做出及时的策略。（二）研究主要成果1、应用模式发面的研究伍孝勇在旅行社旅游电子商务的应用一文中指

6、出"旅游电子电商务的应用是虚 拟经营与物理实体经营相结合。决不能因为旅游电子商务的优势而否定旅行社的业绩和 作用，现代旅游网络在信息整理、市场开发上的缺陷就是缺乏旅游业介入的结果。”2、品牌化方面的研究成果梁涛在论旅游电子商务网站的品牌化建设一文中指出“在品牌经济的时代，品 牌是旅游产品和旅游企业的生命，只有树立创品牌的新理念，运用创新的思维，创新的 办法，创新的机制，从高层次多角度去打造具有独特魅力的旅游品牌网站，才能在激烈 的市场竞争中抢占市场制高点，招探众多的游客，使旅游企业得到快速持续的发展。”3、创新模式方面的研究成果杨海东在创新模式的旅游电子商务系统的设计与实现一文中提到

7、“使用电子商 务平台，可实现自助游的导航功能，游客可以方便的制定出自助游的旅游线路，同时可 充分了解自助游途中的吃、住、行、游、购、娱的相关信息，同时可根据自己的旅游情 况在GoogleMap上进行标注、评论等。通过该平台，跟团旅游的游客可方便快捷的查找 旅行社、线路、日期等相关信息，同时实现与旅行社的交流。”4、盈利模式方面的研究成果王树银在旅游电子商务:旅游网站的两种盈利模式一文中提到“随着新的盈利 模式的发展，电子商务与传统旅游企业的融合，信息时代的旅游产业会持续、健康的发 展。并且旅游电子商务今后的趋势将是逐渐走向国际化”（三）发展趋势随着旅游电子商务越来越被人们所熟知所运用，学者们对

8、其研究的会越来越深入。 相信电子商务会带给人们更多的好处。通过对上面文献的整理，可以发现其研究趋势主 要集中在以下儿个方面：1、旅游企业提高其竞争力除了通过人才市场途径寻找高级人才外，还可以在很多高校开设电子商务专业。尽 管这样，但与实际应用仍然有很大距离。大学生们是一种很好的资源，因此完全可以建 立校企合作，电子商务专业学生能在旅行社电子商务总负责人的指导下，在公司的电子 商务部工作，负责网页设计及内容更新等工作。在这些人员毕业时，旅行社还可以从其 中选择优秀学生留到本公司长期工作。这既解决了企业的人才缺乏问题，降低了人力资 源成本。整合旅游企业内部系统、合作伙伴的电子商务系统的信息资源，力

9、争为客户提供更 完善的服务，为企业管理者提供更高效的工作平台，为合作伙伴提供更方便的合作渠道, 全面提高企业的核心竞争力。2、提高顾客满意度从政府角度，为旅游电子商务建立起必要的法制条件，创造良好的网络环境。如支 付宝似的第三方认证机构的设立或着网上交易纠纷的处理办法等。而企业自身也要加强 安全保护措施，如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙，防止“黑客”攻 击，保障网民的隐私权和财产安全，使游客对网络安全有信心。只有这样在旅游业中才 更容易开展电子商务。加强与银行合作，解决网上安全支付问题。信用卡技术的发展与提高是在线购买的 8前提，因此应借鉴发达国家的经验，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式, 使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。另外，国内各大银行应尽早介入旅游电子商 务，为旅游企业的网上营销提供信用担保。（四）存在问题结合以上观点和相关的资料，可以总结出国内外关于旅游电子商务研究仍存 在着其局限性，具体如下：1、国内文献研究的的对象是关于旅游电子商务的惜况，或者只是阐述了旅游 电子商务的现状和发展以及解决方法和对策。没有对未来的电子商务很具体的展 望。不够具体，而且对电子商务运用于旅游业的文献数量最多，但缺少专业性， 针对性。2、国内文献硏究的方法以理论为主，多数文献都将大量的笔墨用在了 “讲道 理”的篇幅上，也就是说对体制和战略的研究比较多，而量化