矿业装备制造有限公司管理规章制度汇编

1、格林兰德（山西）矿业装备制造有限公司治理制度综合办公室治理度第一章文明办公规2 / 87定. 1第二章职员形象礼仪规范. 2第三章会议治理制度. 6第四章对外接待制度. 13第五章档案治理方17第六章公文治理方31第七章车辆使用和治理方法.41第八章印章、介绍信使用治理方法. 45第九章办公物品治理方法.48第十章文印、传真使用规51第十一章职员保密治理规第一章文明办公规3 / 87524 / 87第十二章督办工作制度. 54第十三章值班治理制度. 56第十四章信息治理制度.57第十五章诉讼与非诉讼案件治理制度. 60第十六章合同治理方法.63第1章1 / 87文明办公规定为给职员制造一个安静

2、、舒适、整洁、卫生文明的办公环 境，提高公司对外形象，特制定本规定。第一条 本规定适用范围为公司全体职员。第二条 公司职员都应树立公德意识，严格自律，养成良 好的卫生适应，爱护公共环境。第三条 职员应随时清洁自己的办公区域， 保持桌面整洁， 会议室使用后应及时规整桌椅并清扫洁净。第四条 职员不得在非吸烟区域吸烟，不随地吐痰，不乱 扔纸屑、烟头、包装、材料等杂物，不乱涂乱画。第五条 职员不得在工作时刻及办公区域内进食。第六条 职员应爱护企业报刊、杂志，阅读后应及时归还 到指定地点。报纸应放在报夹上，不得随意乱扔报纸。第七条 垃圾入篓，废旧文件销毁，洗手间用后应及时冲 洗。第八条 公司相关职能部门

3、应随时检查并督促办公场所的 清洁工作，进行现场治理，发觉问题及时指出并跟进处理结果。第九条 违反上述规定，视情节轻重，依照公司绩效考评 具体方法进行处理。本规定由综合办公室负责解释第2章1 / 87职员形象礼仪规范第一条 职员着装规范1 、职员衣着应当合乎公司形象及部门形象，原则上职员穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、洁净利落，工作时刻应统一 着装。在重要场合按要求着装。2、职员衣着要求得体、协调、整洁、悦目。3、上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平坦，符合 时节。4、 西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西， 禁止两手下垂插入下口袋中。3 / 875、男士长袖衬衫要塞在裤腰内， 袖子最好不要

4、卷起， 长裤 有腰攀，应穿上腰带或背带。6、女士宜化淡妆，勿戴过多饰品， 裙装应配过膝长袜； 领 口过低、过短的衣服不宜穿着。第二条 职员社交谈吐规范1、在公司交谈请讲一般话， 交谈中善于倾听， 不随便打断 他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要语言纠缠不休 或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。2、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。 业务之外，注意话题健康、客观。3、与同行交谈， 注意措辞分寸， 谦虚慎重， 维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。第三条 职员举止行为规范1、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、 事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单

5、。2、上班时刻禁止在非吸烟区域吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3、对待上司要尊重， 对待同事要热情， 处理工作保持头脑 平复，提倡微笑待人，微笑服务。4、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人 喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。5、热情接待每一位来宾，不以貌取人， 不不可一世， 与客 人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。6、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。4 / 877、出入会议室或上司办公室， 主动敲门示意， 进入房间随 手关门。第四条 职员日常活动行为规范1、职员上班时刻要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协 作，高效、快捷地向顾客提供

6、最佳服务。职员应具备优良的道 德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违，诬 陷他人。2、接打电话规范（1）职员电话行为应符合规范，注意操纵语气、 语态、语 调、语言亲切、简练、有礼、客气。（2）及时接听， 勿让铃声超过三遍， 迟接电话须表示歉意。（3）使用代表公司的规范用语问好，例如“您好”等。（4）认真、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。（5）准确记录、转告电话内容，主动关心解决顾客要求， 及时转告并督促同时回电。（6）谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。（7）工作时刻与业务无关电话应简短扼要， 精细工作期间 禁止接听电话，如有急事，由治理人员转告。3、接收名片规范（1）名片

7、是职员对外交往的工具之一， 使用名片， 应讲究 一定礼节。（2）主动向对方递送名片，递送时躯体稍欠，使用双手， 从正面向对方递送。3）接取对方名片同样欠身， 双手， 接过名片后认真看遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。5 / 87（ 4）谈判时，应将对方名片排列在桌上， 对比再认， 结束 后放入口袋或公文包保管。（ 5）假如客户领先递出名片， 应表示谢意， 再递送自己的 名片。第五条 职职员作证胸牌使用规范1、由公司发给工作证和胸牌， 职员要随时携带工作证， 职 员在工作时，必须佩带胸牌。2、工作证、胸牌如有遗失、被盗，应立即向部门报告，经 部门领导签字，可到综合办公室、人力资源部补领，如因长久 磨损，应及时以旧换新。第六条 宴请规范1、衣冠整洁，准时到场。2、宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。3、陪客人数不宜超过客人数， 假如只有一位客人， 可有两 位陪客。4、分清主次位