政务公开自检自查情况汇报范文

1、政务公开自检自查情况汇报范文20XX20XX 年，桃山供水处严格贯彻落实 七台河市推行公用 事业单位办事公开制度工作方案的精神，坚持以人为本， 以确保城市供水服务为目标，以用户满意为标准，不断推进 办事公开向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公 开工作任务，并取得了一定的成效，现将我单位如下：一、主要职能权限和服务范围职能权限：桃山供水处主要负责所辖区域的水费收缴、 水表安装和校验、管网铺设和维修、养护以及对违章用水的 稽查。服务范围：主要负责桃山区所辖区域的企事业单位、洗浴、刷车、商服、学校，以及居民的生产、生活用水。二、工作标准以及完成情况20XX20XX 年是桃山供水处的服务年，为

2、了实现这个工作目 标，我们围绕着创造一流企业，实现一流管理，建立一流队 伍的工作目标，力求在管理上突破，在效益上争先。制定和 完善了企业管理制度，规范和修订了岗位责任制，建立和实 施了优质服务工作制度、责任追究制度以及公开 办事制度。同时，面向社会公布监督举报电话，对内监督 员工的违法乱纪行为，对外接受用户的举报，做到以制度来 约束员工的行为，来规范企业的管理。通过这些制度的建立， 使桃山供水处的公开办事工作落到实处，使员工的素质和工 作水平得到了很大的提高，工作得到了用户的认可。三、 工作人员岗位职责以及行为规范的检查情况为了树立良好的工作作风，我们首先明确岗位职责。结 合各个岗位的工作量和

3、工作要点，具体制定各岗位工作人员 的行为规范，明确工作权限，做到不重不漏，职责清晰，责 权分明，确保每个岗位的干部能够履行职责。在制定岗位职 责时，着重将工作重点与办事公开的内容相结合，与廉政勤 政相结合。为了方便用户办事，增加办事透明度，制定了各 个部门办事流程，要求各个部门严格按照程序办事，遵照方 便用户的目的，把事情办的公正、公平。让用户满意。通过 检查和对用户的回访，在工作中每个供水工作人员都能够按 照操作规程办事。四、 政务公开内容的执行情况桃山供水处 20XX20XX 年办事公开的内容主要是用户关心的 收费标准、水价、水表安装价格、入户标准、施工质量、维 修时限、处理违章用水的程序

4、和法律依据等涉及到用户切身 利益的问题。围绕这这些问题我们一是利用网络和单位大厅 的显著位置向社会公开水费价格、水表安装价格、处理违章 用水的依据、标准、入户标准以及服务标准。对水费收缴依 据，违章用水执行的文本进行公开，并公开监督举报电话。 二是向主管部门公开企业内部管理制度、特种行业水费实行 优惠的规定等。三是对内部车辆管理、人事调整任免、福利 待遇进行公开。今年在所有新入户管网补偿费的收取中我们 都按照政务公开的内容将收费组成情况、使用情况向用户进 行公示，对一些特殊弱势群体在水价调整中所执行的政策标 准进行公示，力求所有涉及到用户费用的内容都做到用户清 楚、明白。通过这些公开制度的实行

5、杜绝了人情水、特价水 的徇私舞弊现象，打击了违章用水，也使用户详细地了解了 关于水费收缴等方面的问题，不但对供水管理政策、法规起 到宣传作用，更增加了工作的透明性。五、对社会承诺服务事项的落实情况20XX20XX 年在对社会政务公开公示时，桃山供水处向社会承诺要按章按量按表按价公平、公正的收缴水费，同时对用户 报修的漏水、 违章用水要在第一时间做出处理， 严格执行大 漏不过三，小漏不过天的维修时限。如果出现违背承诺的行 为对当事人追究失职的责任。经过近一年的监督检查，我单 位各个部门都严格执行对社会和用户的承诺，做到了坚持原 则，诚信服务，对用户反映的问题都及时做出处理，对漏情 都是克服困难按

6、着时限来解决，今年，为了确保老楼居民的 吃水，我单位管网处和维修队克服人少等诸多困难，完成了 老楼地沟管网改造任务，实现了公开承诺中的保证居民吃上 放心水、满意水。六、以人为本，建立便民服务措施为了更好地服务用户，我们建立了2424 小时维修承诺电话，每班都安排至少 2 2 人值班，确保发生漏情及时处理。同 时微机人员在每个休息日和节假日都安排专人在岗，方便用 户及时购水。icic 卡表维修人员 2424 小时开机为用户及时处理 icic 表出现的问题。对于报修用户建立回访制度以及对于临时 停水进行上门通知，大面积停水进行电视报纸公示的人性化 管理。这些措施不仅提高了工作效率，保证了用户用水，同 时提升了企业形象。七、加强领导，建立监督机制为了保证政务公开工作的开展我们成立了以总经理任 组长，各部门负责人为成员的政务公开领导小组，随时对各 个部门的政务公开执行和落实情况进行检查， 建立责任追究 制， 首问负责制，工作问责制。对于违反政务公开有关规定 的人员除按制度处理外还要追究部门领导的责任。对于