运营部考核方案(共7页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上运营部主管考核方案一、考核对象运营部主管二、考核频率与时间1、考核频率为每月考核1次。2、考核时间为下一个月的8日前内完成。三、考核方法1、运营部主管的薪资分为岗位基本工资、绩效考核工资、 奖金 ，其中：岗位基本工资+绩效考核工资岗位标准工资。岗位基本工资占岗位标准工资的70%；绩效考核工资占岗位标准工资的30%；绩效考核工资的发放额与考核挂钩，实行月考核兑现。2、考核满分100分，其中：销售业绩 %，内部管理占 %。3、薪资计算：薪资总额=岗位基本工资+绩效考核工资奖金四、考核指标（一）销售业绩考核其具体内容详见下表：被考核人姓名职位名称考核人考核阶段考核项目考核内

2、容考核标准结果销售业绩微信好友数考核期间新增好友数量要达到 个，未完成计划，每低 个，减 ；超计划完成，每超过 个，加 注册会员数新增会员数量要达到 个，未完成计划，每低 个，减 ；超计划完成，每超过 个，加充值充值收入要达到 ，未完成计划，每低 ，减 ；超计划完成，每超过 ，加 下级的业务考核下级考核未完成计划，每低 ，减 ；超计划完成，每超过 ，加 ，（二）内部管理考核其具体内容详见下表被考核人姓名职位名称考核人考核阶段考核项目考核内容评分标准结果部门制度建 设根据公司管理制度，正确制定运营部流程管理细则、运营方案等相关制度业务管理订单的一切相关工作部门管理下属员工纪律性约束考核报表规范、

3、完整，按要求及时上报运营部组长考核方案一、考核对象运营部组长二、考核频率与时间1、考核频率为每月考核1次。2、考核时间为下一个月的5日前内完成。三、考核方法1、运营部组长的薪资分为岗位基本工资、绩效考核工资、 奖金 ，其中：岗位基本工资+绩效考核工资岗位标准工资。岗位基本工资占岗位标准工资的70%；绩效考核工资占岗位标准工资的30%；绩效考核工资的发放额与考核挂钩，实行月考核兑现。2、考核满分100分，其中：销售业绩 %，内部管理占 %。3、薪资计算：薪资总额=岗位基本工资+绩效考核工资奖金四、考核内容（一）销售业绩考核其具体内容详见下表：被考核人姓名职位名称考核人考核阶段考核项目考核内容考核

4、标准结果销售业绩微信好友数考核期间新增好友数量要达到 个，未完成计划，每低 个，减 ；超计划完成，每超过 个，加 注册会员数新增会员数量要达到 个，未完成计划，每低 个，减 ；超计划完成，每超过 个，加充值充值收入要达到 ，未完成计划，每低 ，减 ；超计划完成，每超过 ，加 整组的业务考核整组考核未完成计划，每低 ，减 ；超计划完成，每超过 ，加 ，（二）内部管理考核其具体内容详见下表被考核人姓名职位名称考核人考核阶段考核项目应达成的目标评分标准结果营销计划管理在当月10日前完成整组下个月运营计划书，并对上个月作出总结。在当月10日前完成个人下个月运营计划书，并对上个月作出总结。业务订单处 理

5、每一笔订单做好售前、售后一系列的服务工作做好后台相应的积分操作工作客户投诉处 理接到投诉后24小时内向直接上级报告，并填报“投诉记录表”；处理投诉应热情耐心，与投诉者尽量沟通，根据当时情况妥善处理，并将处理结果及时上报公司。纪律性完成领导指定的其他工作。客户资料管 理统计好会员资料营运组员工考核方案一、考核对象运营组员工二、考核频率与时间1、考核频率为每月考核1次。2、考核时间为下一个月的3日前内完成。三、考核方法1、运营部组长的薪资分为岗位基本工资、绩效考核工资、 奖金 ，其中：岗位基本工资+绩效考核工资岗位标准工资。岗位基本工资占岗位标准工资的70%；绩效考核工资占岗位标准工资的30%；绩

6、效考核工资的发放额与考核挂钩，实行月考核兑现。2、考核满分100分，其中：销售业绩 %，内部管理占 %。3、薪资计算：薪资总额=岗位基本工资+绩效考核工资奖金四、考核内容（一）销售业绩考核其具体内容详见下表。被考核人姓名职位名称考核人考核阶段考核项目考核内容考核标准结果销售业绩微信好友数考核期间新增好友数量要达到 个，未完成计划，每低 个，减 ；超计划完成，每超过 个，加 注册会员数新增会员数量要达到 个，未完成计划，每低 个，减 ；超计划完成，每超过 个，加充值充值收入要达到 ，未完成计划，每低 ，减 ；超计划完成，每超过 ，加 （二）业务考核被考核人姓名职位名称考核人考核阶段考核项目应达成的目标评分标准结果营销计划管理在当月10日前完成个人下个月运营计划书，并对上个月作出总结。业务订单处 理每一笔订单做好售前、售后一系列的服务工作客户投诉处 理接到投诉后24小时内向直接上级报告，并填报“投诉记录表”；处理投诉应热情耐心，与投诉者尽量沟通，根据当时情况妥善处理，并将处理结果及时上报公司。纪律性完成领导指定的其他工作。客户资料管 理整理好会员资料圣诞礼品兑换活动：邀请30个会员 兑换 暖手充电宝（限量500名）邀请80个会员 兑换 泰国皇家乳胶枕（限量300名）邀请100个会员 兑换 爱马仕尼罗河屋顶花园香水套装（限量200名）邀请200个会员 兑换 迪奥