尊园销售配合服务方案-制度大全0001

1、尊园销售配合服务方案制度大全尊园销售配合服务方案之相关制度和职责，三江尊园销售配合服务方案一、服务目标为 客户提供一流的专业私人管家服务，打造优质的【三江？尊园】房产品牌，树立【三江？尊园】 在公众心目中的良好形象。全而体会“客户至上、尊贵服三江尊园销售配合服务方案一、服务目标为客户提供一流的专业私人管家服务，打造优质的【三江？尊园】房产品牌，树立【三江？尊 园】在公众心目中的良好形象。全而体会“客户至上、尊贵服务、皇室享受”私人管家服务理念优质的服务使物业升值。创 新服务模式，让每一位客户充分享受皇室规格服务，感受尊贵的礼遇，打造地产销售配合服务 新标杆，达到协助销售和提升三江？尊园的服务品

2、质及客户口碑的目标。按照管家式标准提供服务，房产公司和客户满意率达90%以上。二、“管家式”销售配合的重要意义房地产公司销售中心是房屋销售的主要场所，是客户了解整个项目及进展的重要窗口。因 此，销售中心环境及销售中心提供服务的优劣程度，将对销售工作产生了重要影响。所以，目前的房地产企业都十分重视在销售中心氛围的营造、销售人员的配置及销售配合 服 务这三大方而的工作。有这样一句话“任何伟大的成功，均成就于一点一滴的细节”对，于房 地产公司来说，销售过程中诸如：物业咨询服务、礼宾服务、安全秩序维护服务、停车场服 务、销售中心环境维护服务、专业私人管家体验式服务等销售配合服务就可以说是成就伟大细 节

3、和高尚品质不可或缺的重要因素。满足、超越每一个前来销售中心客户的服务需求，不仅能 加深客户对房屋及配套设施等硬件的认同，更令到客户对今后的生活品质充满信心。首先，优秀的销售配合服务可以将项目高尚生活品质更直观的展示给客户，提升客户的生活 品味。其次，优秀的销售配合服务可以将楼盘日后所拥有的物业管理服务水平提前让客户所体验， 提升客户对房产公司的信心，增大购买房屋的决心。第三，优秀的销售配合服务可以不断的促进楼盘价值的提升。第四，优秀的销售配合服务可以展示房产公司良好的企业风貌。最后，优秀的销售配合服务可以树立房产公司在公众中企业形彖，打造和延续卓越的企业品 牌。三、“管家式”销售配合体验服务的

4、思路在物业销售阶段，客户仅能通过书而材料了解项目物业管理的相关情况，对软件服务的标准 不甚了解或没有把握。高标准、高品质的销售配合物业服务能够让客户对项冃接管后的物业 管理服务标准有直观的认识和了解，是协调客户关系，建立客户信心的重要途径之一；并且，周 到、细致的服务能够在后勤服务方而担任房地产公司的好帮手，为房地产公司免去处理繁杂 事务的后顾之忧。实现高品质的销售配合服务需要一支高度专业化的团队。“安管员标准的敬礼，一尘不染的 白手套，铮亮的皮鞋；礼宾员30度标准的鞠躬和欢迎致辞等等，高标准、高要求"。中奥物 业所提供的销售配合服务坚持“始终以配合物业销售为目的”的原则。为客户营造

5、一个“舒 适、温馨、体贴”的消费环境，让客户真正透过中奥专业的皇金管家提供的管家式服务感受 物业开发者对建造高品质物业的信念及精神。皇金管家关心至微，感受“礼诚相待、和谐至亲”皇金管家全程陪同，无时无刻的关注，成就“精细、周到、圆满、美好”。皇金管家标准、规范、富有个性，享用“创造舒适、御待服务”我们将博釆中西方优化的服务理念，诚信极致的最佳服务特色，践行细致准备，作业有效，服 务有度，跟进有果的准绳。爱业、敬业、乐业、助业、职业和事业的皇金管家精神。以此回 报 给我们的客人、员工、业主、社区和国家。四、专业“管家式”销售配合服务的工作范围1、保安服务中心：各岗位敬礼2)沿途交通指挥（标准的指

6、挥于势）3)会所及样板区域的安全保卫2、管家服务中心：会所入口接车服务2)会所入口礼仪接待服务3)会所入口门僮服务4)问询服务5)私人管家全程服务6)茶水、饮料服务7)水果服务8)咖啡服务9)食品点心服务10)毛巾服务11)擦鞋服务12)跑腿服务13)私人管家样板房检验享受3、清洁服务中心：1）日常清洁、保洁服务2）石材、地毯、皮制品保养五、三江？尊园销售前期组织构架图（共计：27人）六、三江？尊园销售前期人力编制情况说明序号级别职务人数工作班次工作说明1、负责项目日常管理工作。1经理级项冃经理1人行政班2、无弹性。、1、负责样板房的房间的清洁及服务工作，负责会所及样板区域的清洁工作，负责员2

7、主管级管家主管1人行政班工制服的洗涤管理工作。2、无弹性。1、负责项目部办公室的日常管理工作。2、负责员工宿舍、员工饭堂等后勤设施的工3领班级行政秘书1人行政班作。3、负责项目的对外联络工作。4、无弹性。1、负责会所门僮、物业助理、酒吧的日常管 高级物业理工作。4领班级1人行政班助理2、负责大厅客人的秩序的维持及服务工作。3、无弹性。1、负责保安部的日常管理工作。2、负责保安各班组的早、中、晚三班的保安5领班级安管领班1人行政班员管理工作。3、无弹性。1、负责会所及庄园设备的日常运行管理及6领班级维修技工1人行政班维修工作。2、无弹性。1、负责会所大门的开启及客人的迎送工作。2、负责文件的传递

8、工作。7高服级门僮2人行政班3、每班两人，替班一人。4、有少量弹性。1、负责业主的售后服务执行工作。2、负责物业合同的签订的工作。9高服级物业助理1人行政班3、3、4、2、10负责前期业主档案的管理工作。 有少量弹性。负责酒水、饮料的调配工作。 负责果盘的出品工作。高服级酒吧员1人行政班3、负责酒水的领用及管理工作。无弹性。共分早、中、晚两班早班2个岗位，中班 两个岗位，晚班一个岗，每岗1人，替岗休息 早、中、晚0.5人，共5人。114、高服级保安员6人4、2、负责早、晚两班的消防安全管理工作。 负责车辆的指挥工作。有一定弹性。2、123、133、4、每间样板房一位管家。负责别墅类的清洁卫生及看房客人的介绍高服级私人管家3人行政班服务工作。有一定弹性。高服级厨工1人白班负责食堂菜品及调味品的采购工作。无弹性。酒吧服务1、10个餐位/人的服务及清洁工作。普服级1人白班2、无弹性。负责男、女洗手间的清洁及服务工作。负责会所类清洁卫生及保养工作。普服级清洁员5人早、中班3