常思方能进取--记第三方存管体会

1、更多精彩范文点击主页搜索常思方能进取-记第三方存管体会文章来源课件w w 5k J. om 8 常思方能进取记第三方存管体会因为关心，所以用心。心系中行的发展，心系中行的点滴。所以每 当有了些许感悟，我便忍不住抬手落键。虽处和平年代，远离了硝烟与战火的纷纷扰扰，却仍摆脱不了世事 的纷争。一场没有硝烟的战役早已粉墨登场。 银行的同业竞争是残酷 的，有的时候确乎令人身心俱疲，但你却不可以停下脚步，因为你的 稍不留神很有可能就会给对手把你甩出千里之外的契机。只有一路领先，步步领先，方可昂首阔步，游目骋怀。作为新员工，尽可能多的接触和掌握一线基本业务是我们最真切的 需求，所以，我可以不辞辛苦。在网点跟

2、学柜面操作一段时间后，觉 得有必要走出去锻炼锻炼，也就应了的谢行长的提议，同他一起开始 了去证券公司拉第三方存管的业务体验。 为了便于之后能更好的为客 户服务，先是自己办理了证券开户和第三方存管， 并详细了解了整个 办理和操作流程。然后就匆匆上阵，开始了我的另一处奋战。四大行i更多精彩范文点击主页搜索都有在安信证券驻点，而系统内又各自为政 ，办第三方存管的客户资 源并不充裕，可想而知，这样的一场角逐何其激烈。各大银行在梅州这块土地上都有自己的一段历史，自然同某些客户结下了一定渊源，各有各的优势吧。不过在竞争日益激烈的今天，谁 都不敢保证他们的忠实客户哪一天不会背道而驰。所以，每一位客户都是一个

3、机会。就这样，我尝试着争取每一位客户，我发现，其实我 们的客户都很质朴，他们没有过高的要求，只要你坦诚相对，真心相 待，认真倾听他们的诉求，然后满足他们的要求，他们也便愿意成为 你的客户。期间，就有不少客户被我说动，从开始的盲然不知所措或 初始钟意他行而后依依归入我行，这也是我最为感到颇有成就的时 刻。但有些客户是很倔强的，无论你如何游说，他们就是毫不动摇， 毅然决然，选择他行。遇到这样的情况我们只能默默接受，然后重头 再来，继续保持微笑，耐心解说，竭诚服务谁敢说下一个目标不 会属于我们呢？争取了客户，我们该鼓足干劲，再接再厉。流失了客户，我们得细 细回味，深刻反思。做每一件事情，我们都只有全

4、力以赴，才能有所 成效。其实银行之所以这么重视第三方存管这项业务，我觉得不仅仅 是为了多一些存款，而是希望同更多的客户建立联系，使得他们成为 我们的忠实客户，进而发生更多的业务往来，把客户群做大做广。这段时间与客户的面对面接触，让自己学到了很多也感悟了很多， 同时也发现了很多问题。业内有句流传很广的名言，叫做“三流企业 做产品，二流企业做服务，一流企业做品牌”。众所周知，做好品牌， 其价值不可估量。我有接触到不止一个客户向我问到中行是不是就是 中国人民银行，还有客户表示对中行信赖的缘由出于考虑到中行是代 表国家利益的，虽说这些是对中行的赞许，但不可否认的是他显然有 所曲解。这就说明很多客户对于

5、中国银行属于商业银行的概念还不是 十分明晰。所以在做一些理财产品推广的时候也许一些客户会有所疑 问了。这些种种表明，我们的品牌推广力度还有待加强。另外让我感触最深的是我们最强劲的竞争对手建设银行， 他们的客 户忠诚度极高，原本我行现在网银搞活动，办第三方存管的同时可免 费办理借记卡和网上银行，而建行则需要收费。可这样的竞争优势发 挥的却并不明显。经过与一些客户的交流发现，他们这么选择的原因 主要出于以下几个方面：以前的业务一直在建行，不愿尝试他行；建 行网点多，比较便捷；建行服务比较好。其实这些我们也可以做到， 甚至目前就有许多业务是领先于同业的， 但我们应该明确一点，那就 是首因效应的影响作

6、用甚大，有研究表明心理学上的首因效应将会引 发社会与经济学领域中的“优势富集效应”和“马太效应”。争取先入为主，紧紧把握，才能把我们的努力付出和成果推广出去，才能使 我们的产品物有所值，被广泛接受。所以我们必须十分珍惜我们的每 一个客户资源，然后通过我们的现有客户资源，去挖掘潜在的客户资源和争取同业客户资源。我们的部门领导，网点柜面，以及其他营销队伍应该上下一气，通 力合作，使我们的工作效用最大化。我们时刻都应该谨记我们代表的 不仅仅是我们个人，而是身后的整个中行。营销也不仅仅是前方奋战 的几个人的事情，而是需要整个团队的精诚合作。 有时候做企业和做 人是一样的，需要我们戒骄戒躁，谦虚慎行。做到一日三省乎己，不 断总结改进。把服务做好