好团队的七个特征

1、第34讲 什么是好团队【本讲重点】对团队的四种误解 好团队的七个特征 从我做起【自检】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮 子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。通过这则寓言， 你得到什么启示？我们期望的好团队是什么样子呢？团队有哪些特征？或者说，具备什么样特征的团队才是一个好的团队？首先，我们要澄清一下关于团队的几种误解：对团队的四种误解1. 把组织等同于团队在实际生活和企业工作中，人们经常提到团队和团队精神，团队 是把一群人集合到一个组织当中，但如果组织只是一个框架，成员之间相互没有关系，那么这个组织就

2、不是团队。因此，团队 不是组织，而是组织的一种表现。2. 把与团队的关系看成雇佣关系个人与公司是聘用关系，但个人与团队之间却不是聘用关系。 团 队成员是平等的、没有组织意义上的上下级关系，所有的成员隶属于 一个团队，而且这种隶属是一种自觉自愿的关系， 没有任何契约可以规定3. 把与团队的关系看成依附关系过去有句口头禅：“有困难找组织”。长期受计划经济的思想影响， 使得个人对组织产生了依赖关系。但是可以看到，很多企业里看起来 有人身的依附，但实际上人心涣散，所以这种依附关系与团队没有关 系。4. 狭隘的集体主义团队精神与狭隘的集体主义根本不是一回事，有根本的区别：(1) 团队精神强调的是成员中人

3、与人不一样，这是现代团队精 神重要的一个特点。狭隘集体主义中所有的人都是相同的角色， 只是 分工的不同。(2) 团队精神首先强调自己的利益，围绕团队的目标认同个人的目标和想法。狭隘集体主义中强调不能有自己的东西， 都是组织的 东西，个体的行为与思想都要统一起来。表34- 1团队精神和狭隘集体主义的对比狭隘集体主义团队精神强调的是组织目标强调的是共同的目标虽然强调不同的分工，而实际却是相同的角色强调不同的分工，不同的角色集体的利益大于个人的利益注重团队与个人双赢的原则好团队的七个特征(1) 明确的团队目标一个好的团队，大家一定有共同的、明确的目标，是大家都认可 的，是一面旗帜，大家都朝着旗帜的方

4、向前进。(2) 共享一个好的团队，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同 目标的资源、知识、信息，及时地在团队成员中间传递，以便大家共 享经验和教训。【自检】公司销售部的业务员小王从展览会上拿到一批有关客客户的 资料，回到公司后赶紧锁到自己的抽屉里，小赵问：“有没有什么资料？”小王不想把资料拿出来就打岔说别的事。 小赵明白是怎么回事 了，心想：以后你也别想在我这里得到任何信息，我就是用不上也不 告诉你。这种现象你认为多吗？提示许多企业把个人业绩作为考核指标的 绩效标准。于是内部成员间就出现了不愿 与别人进行业务交流，并想方设法保护自 己已经占据的各种资源，不愿与其他成员 共享的现象，造成资

5、源的浪费。（3）不同的角色好的团队的特点就是大家的角色都不一样， 每一个团队成员要扮 演好自己特定的角色，角色的互补才会形成好的团队。（4）良好的沟通良好的团队首先能够进行良好的沟通， 成员沟通的障碍越少，团 队就越好。这也是每一个处在企业中的人的深刻体会。（5）共同的价值观和行为规范现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指导个人的行为 方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为。(6) 归属感归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属 感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿意 离开团队。(7) 有效

6、的授权这是形成一个团队非常重要的因素， 通过有效的授权，才能够把 成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。表34- 2好团队与差团队的特征对比好团队的特征差团队的特征明确的团队目标没有共同的目标成员对团队的目标十分明团队中各有各的目标而没确，并且自觉地献身于这有共同的目标。个目标。共享团队成员之间利益不能团队成员能够共享团队中共享其他人的智慧、团队的资成员之间很少谈与自己工源和信息。作有关的话题，你防着我，我防着你。成员具有不同的团队角团队中角色单一色“咱们都是螺丝钉，组织让团队需要成员担任不同的干啥，咱们就干啥”。虽然角色。有：实干者、协调具有不同的分工，却只有两者、推进者、创新者、信个角色

7、：领导与群众、管理息者、监督者、凝聚者、者与被管理者、老板与打工兀善者。仔。良好的沟通沟通不畅成员之间公开并且诚实地少主动交流，有人挑拨关表达自己的想法，主动沟系；有问题互相推诿和埋通，并且尽量了解和接受怨；背后议论别人。别人。共同的价值观和团队规没有共同的价值观范团队成员各有各的价值观。为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统平台。归属感一盘冃攵沙归属感也就是凝聚力。成成员之间互相勾心斗角，你员愿意属于这个团队，团争我斗。成员把在团队中工队成员之间愿意帮助别人作作为谋生的手段，成员与克服困难，或是自觉自愿团队之间完全是一种雇佣地多做工作。关系。有效授权不授权成员有渠道获得必要的技职业经理的工作

8、越来越忙，能和资源，团队政策和做下属们却每天悠哉悠哉，无法能够支持团队的工作目事可做。标。在团队中能够做到人人有职有权从我做起一个团队中最怕的是出现这样两个问题：有些人个性特别张扬， 经常不顾别人的意见，特立独行。第二就是利益不一致的时候，会出 现一种互相倾轧的现象，非常影响团队的一致。对于这两个问题，最 理想的办法是使团队具备好团队的七个特征。在实际工作中，我们往往看到的是差团队，往往看到的是大家没有沟通，没有共享，经常看 到每一个人在想自己的事，追求自己的利益，不能容忍别人，看到缺 点就横加指责，而对自己的缺点，往往容易忽略，这当然形成不了好 的团队。要形成一个好团队，关键要从我做起。坏的

9、团队的根源，实际上 不在于团队成员不好，而在于“我”自身。【自检】在工作中，常会看到这种事情发生，也许就发生在你自己身上： 当你做错一件事时，你会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩 解，以减轻自己的责任，而当别人做错事时，你会毫不留情地指责人 家，不听辩解，甚至怀恨在心。现在想一想，为什么会存在这种做法？提示这种“严于律人、宽以待己”的做法实际上是 出于人的本性，但在处理团队成员关系上是极 其有害的。团队成员间要学会严于律己、宽以 待人，这是团队成员间拥有融洽工作气氛的前 提，如果做不到这一点，团队就不会成为好团 队。看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟 通，不与别人分享的时候，反观自己是否也这样。当议论别人的时候，是不是经常回避自己的缺点，或者希望别人 能够理解自己的缺点。而看别人的时候，往往理解成别人主观上不愿 意把事情做好。当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通， 是否主动地克服沟通的障碍？是不是公司的很多规则，我们也没有做好？我们是不是不和别人 分享成果？特别是我们中国人，往往不能容纳跟我们不一样的人。当 别人的性格或者处理事情的方式和自己不一样时， 甚至不愿意和他交 往。现在的企业里，包括职业经理在内，看到坏团队的时候，要做的 事情不是抱怨别人，而是要反观自身。是