凸显诚信创新文化增强企业文化传播效果

1、凸显企业诚信、创新”文化增强企业文化传播效果中交三航局企业文化部金菊红企业文化是对以往实践活动积淀下来精神财富的总结和提炼，是对企业未来生存 发展的引领和指向。通过企业文化建设构建企业 软实力”打造核心竞争力，已经 越来越成为人们的共识。与此同时，如何强化企业文化有效传播，使之凸显企业文 化的特质和品牌效应，提高内、外部认知和认同度，也成为大家关注的焦点。笔者最近走访了一些基层单位，也参与了公司文化的研 讨，并与部分社会媒体进行 了交流，谈到公司的企业文化时，发现无论是企业内部的员工，还是媒体、行业人 士，大家都在探讨一个问题一一三航的企业文化特质到底是什么？这也引发了笔者对于公司企业文化传播

2、的思考。经过一段时间的调研，笔者认识 到，公司企业文化体系完整而健全，但由于尚未形成一个响亮的、能体 现企业文化 特 质的品牌文化，因而在追求 简明和快速的现代传播中容易因其大而全而被淹 那么，如何来提高企业文化传播的效果呢？笔者 认为，应举全公司之力，对公司企 业文化体系中的核心文化不断 进行提炼和倡导，使之形成中交三航的品牌文化，并 加以广泛传播，不断提高员工认同感和社会的认知度，更好地体现企业文化的传播 效果。一、凸显企业核心文化的必要性凸显企业核心文化，对公司文化体系中的核心文化 进行提炼和倡导，是基于更好传 播企业文化的需要。公司有着50多年的历史，伴随着企业的发展，积淀了丰厚的文化

3、底 蕴。从2004年的 中港三航局企业文化建设纲要试行）的1贯，至吃009年的中交第三航务工程局 有限公司企业文化建设纲要2009年版）佩布和修订，历经5年多的推进，三航的 企业文化已经形成健全而完整的体系。在具体内容上，从建 设的指导思想、总体目 标到基本原贝U、主要内容，从价值理念、行为规范再到实施的流程都很完备，并形 成了一系列纲领性的文件，起到了一定的导向、凝聚和激励作用。公司企业文化体系虽经过了 5年多的建设，体系完整而健全，但大而全的文化体系 很难给人留下深刻印象，在传播上显得颇有难度。企业文化传播是企业通过各种媒介向内部 员工和社会大众 传递企业文化的过程， 其包括对内传播和对外

4、传播。无论是对内增强文化的认同度和引导力，还是对外塑 造公司形象和品牌，都要遵循 传播的客观规律。现在是快速传播的时代，就连看书 都追求 浅阅读”的人们对于接受一项新事物的要求是迅速而明确，只有在第一 时 间吸引受众的注意力，才有可能引起人 们深层次的关注和研究，在对内、对外传播 中，人们不会以研究者的态度去仔细、详尽地理解整个企 业文化体系，而更注重其最核心的特质。具体地说，企业文化传播需要形成一个 鲜明的企业品牌文化，这个 品牌文化可以代表整个文化体系的核心部分。因而 对公司文化体系中的核心文化 进行梳理和提炼并倡导，使之形成品牌，并广泛传播形成品牌效应，是基于企业文 化传播的需要。那么，

5、什么样的文化能成为公司的核心文化？如何 对核心文化进行传播并使之形 成品牌文化、增强传播效果？二、诚信、创新”何以成为公司的核心文化在公司企业文化体系中，到底什么才是最具公司特 质的核心文化？核心文化又 应 该具有什么样的特质？核心文化一定是最能体 现其精神内核、最能代表公司形象、最能 贴近文化发展脉 络、最能符合企业发展实际的。它并非信手拈来，更不是凭空杜撰，它必 须具备认 同 度高、实践性强这样两个特点。一是必须是已有战略和纲领所认同的；二是作为 核心文化本身必须具备代表性；三是它必须是企业在新的发展阶段所需要的。通过对公司企业文化体系的深入研究，我们认为，诚信和创新可以作为其核心文化 加

6、以传播。（一诚信和创新是企业文化战略和纲领所认同的虽然没有明确提出核心文化一 说，但公司的企业文化战略以及2009版企业文化建 设纲要中都指明了方向，就是诚信和创新。中交三航局有限公司发展战略规划2 008-2010）中的企k文化战略中强调了诚信文化建设和创新文化建设的重要性，诚信是公司发展的根本，要通过诚信文化的建 设，形成公司与外 界、公司内部各单位和各部门、干部和群众、机关与一线良好的信任和合作关系， 进一步提升公司品牌的内涵、提高公司内、外部的运作效率、融洽公司内、外部氛 围”创新是公司发展的动力，要通过创新文化的建设，逐步形成公司内部良好的 创新氛围，积极推进在组织架构、业务流程、管

7、理机制、技术能力等各方面的 创新 意识和实践，不断提升公司各 项工作的时代性、科学性和高效性” 2009版企业文 化建设纲要中也明确指出要抓好诚信、创新两大企业文化子战略，将其定位为 企 业不断攀高的雄厚 资本和持续开拓的动力源泉”要发挥好两大子战略的双翼作 用，使其为企业发展步入快车道保驾护航。由此可见，诚信和创新作为三航文化的核心所在，是公司的一致 认识，也是发挥公 司文化整体优势的着力点。（二诚信和创新具备代表性1. 诚信是对历史的传承企业文化不是无源之水、无本之木，它是在企业长期生产经营实践中逐渐形成的。 三航企业文化传承了社会大文化 环境和企业小文化环境的特征，融合了海派文化、 中交

8、文化的精髓，同时又不失三航个性。三航各公司都地 处东南沿海，自古以来就是全国的商 业中心，国内、国外贸易往来 频繁，公司总部又地处繁华都市上海，是全国乃至世界的 经济、金融、贸易和航运 中心。这一地域的人文特征是多种文化冲突融合，形成了独特的海派文化，而契 约 精神就是其中的一大亮点。有人 这么形容上海商人，签合同前讨价还价特别费劲， 一旦双方达成了协议，守信誉的特点又有口皆碑，契约精神特别强。中交企业文化 中将企业使命表述 为 固基修道，履方致 远”，强调的是对规矩、规范的遵守和践 行，也是体现了诚信的精神。从三航的发展历史上来说，诚信的优良传统一直延 续至今，一批又一批三航人自觉践行着诚信

9、待人、诚信做事的原贝L 三者中，前者是社会大文化 环境的造就，后两者显示了企业小文化环境的特征，而 融合在一起便是 诚信的精神。三航正是传承了诚信的精神，并在生产经营活动中一 以贯之。2. 创新是发展的不竭动力企业文化既是传承的，又是开放的，没有亘古不变、一劳永逸的企业文化。企业文 化的开放性体 现在围绕企业的生产经营变化不断创新、与时俱进。这里的创新有变与不变两层涵义。首先，创新作为企业的一种特质、一种理念，作 为企业的一种个性和精神，是不 变的。无论企业处于哪个发展阶段，创新都是发展 的不竭动力，是一种对外界环境变化的积极应对。其次，创新的内容又是不断 变化的。企业在不同的发展时期，遇到不

10、同的客观环 境，科技创新、技术创新、理念创新、管理创新等等层出不穷，企业文化作为开放 性的体系也是不断创新的。因而企业的发展是以不变的创新理念来面对不断变化的客观环境进而不断创新的 过程。3. 诚信和创新是企业文化的核心诚信是企业一以贯之的传统精神，是对过去文化的沉淀和传承，在相对较长的时期 内保持不变;创新是对未来的期许，是时代赋予的使命，是企业文化围绕生产经营 变化与时俱进的客观要求，也是企业发展的内在需要。两者一个是基 础的、沉淀 的、固有的，一个是变化的、发展的、长远的；一个是精神所在，一个是积极应对； 一个 着重传承，一个重在实践；一个是向内挖掘沉淀，一个向外 寻求发展；一个从 历史

11、中 来，一个向未来走去，一静一动，互为支持，互为补充。以诚信和创新为主 要内容的 公司核心文化既体 现了公司文化中 优秀的传统部分，又具有时代的精 神，能够积极应对变化，因而其具备代表性，是企业文化的核心。（三）诚信、创新”是企业发展新阶段的需要诚信和创新要作为公司文化体系的核心文化，还必须要符合企业发展新阶段的需 要。现阶段，公司提出 两新三并举”的战略思路，新的业务领域和市场地域的开拓既是 对2007年下半年以来全球金融危机 带来的世界航运业衰退、水工市场萎缩、港口建 设任务锐减的快速反应，也是对公司发展战略的重新规划。企业面临着施工地域的 突破、产品结构的转型和管理水平的提升等一系列的挑

12、 战，这就要求企业施工地域 由原来的集中于 东南沿海向中西部、乃至向国外 发展，产品结构由传统的水工领域 向铁路、风电、公路、市政等多个领域发展，同时，也要求管理水平大幅度地提升。 在这个与以往截然不同的大 环境下，企业文化更应该发挥出引领作用，倡导全体员 工的积极认同和实践，诚信和创新则正符合企业发展新阶段需要。公司一直以来以重 诚信、明规范、守规矩而广受赞誉，也赢得了业主的信任和不少 后续工程。在当今 潜规则”之风愈演愈烈的情况下，公司 积极响应国家提倡企业的 诚信之道，始终坚持诚信原则，在处理与业主、合作伙伴的各种关系中始 终诚信待 人、做事，同时乐于承担社会责任，建立社会公信力，诚信也

13、由此成为三航响亮的 名片。开拓创新更是公司发展的不竭动力。洋山港是我国第一个外海无遮掩工程；长江口 深水航道整治工程世界罕 见；GPS第一次在水域工程大面 积使用；世界第一长管桩 （55米）交通部院士发来贺电；深圳友联在盐碱地上造船坞，前无古人；海上巨型风 车 转出新市场并收获6项国家专利；党建工作不断创新，引领了企业健康发展, 总的来说，诚信和创新是符合公司核心文化特性的， 认同度高、实践性强，既为已 有战略和纲领所认同的，也从传承和发展的角度具备了代表性，也符合企业在新的 发展阶段所需要。因而，诚信和创新作为公司文化体系中的核心文化，一直 贯穿、 渗透在企业生产经营活动的方方面面。三、如何

14、凸显企业诚信、创新”文化，增强企业文化传播效果诚信、创新”文化要达到有效的 传播并形成品牌文化 绝不是一句空话，它既不是一朝一夕能 够 完成的，也不局限于一个部 门的职能范畴，而是要在相对较长的时期内，依靠企业 上下的共同推进。要找准企业文化传播的途径和方式方法，有意识地将诚信和创新固化下来、传承下 去，使之对内凝心、集智、聚力，对外产生品牌文化的辐射效应。（一）凝心、集智、聚力，做嫩信、创新”文化的对内传播企业是 人”的企业，企业文化是 人”的文化。企业文化的对内传播实际上就是对企 业内部员工及管理者 进行的企业内部的文化培 训、教育、宣专、灌输，是自上而下 的传播。应该利用一切企业内部的传

15、播渠道和形式加以 传播，使诚信和创新的精神 在今后的企业发展中得到广泛的认同和实践。1. 选树典型，发挥典型引路作用 在三航的发展历程中，不乏关于诚信、创新”的典型事例。对于质量的追求、对于合同承诺的信守、全心全意地 为业主服务、与合作伙伴的互利共 赢、与竞 争对手的公平竞争、对企业员工的真诚关心、对社会责任的责无旁贷，这些都在实 际工作中演绎着三航诚信的精神。新领域、新地域的开拓；项目管理模式的创新;挤 密砂桩船的整体改装及86米挤密砂桩船的新建；海上风电整体安装,都是近段时 间公司的创新之举。在企业发展新阶段，仍要在生产经营等各个领域树立 诚信、 创新”的典型，并加以培育和 传播，使诚信和

16、创新不仅仅是传承，更成为新时期的 一种追求，成为员工内化的自觉行动。2. 用好平台，发挥企业宣传载体作用公司内部的报纸、杂志、网络等载体在一定程度上 营造了企业的宣传环境。目前各 个层面都有自己的宣 传载体。公司有三航报、探索及网平台；直属各单位有 各自的报纸，如二公司的建港先锋、三公司的I务之窗等;铁路工程的局指 挥 部都有自己的报纸，如大西采、兰新时讯、三I合福，各项目分部还有自 己的简报等。这些都可以被视为有效传播的载体，可以成为传播三航 诚信、创新” 核心文化的平台。除此以外，还要充分利用声像 资料的优势，传播企业 诚信、创新”文化。声像资料 相比起文字的纸质媒体，能够更直观、更生动地

17、反映出企业发展的轨迹。中交股份 已在网站上开辟 企业视讯”栏目，成为集团内各单位争相展示风采的平台；公司外 网日前也增设了三航视频”栏目，强化了公司对外推介和宣传；公司近期还拟定了 公司声像资料管理办法，旨在进一步完善公司声像资料的收集、整理、保管和开 发利用工作。声像资料、网站等都是传播 诚信、创新”文化的有效宣 传载体，在此 基础上，我们还可以通过推进电子报、手机报等新平台建设，不断扩大读者面，不 断增强三航 诚信、创新”文化的传播效应。3. 注重养成，发挥日常工作中的传播、倡导作用积极倡导企业 诚信、创新”文化，将理念转化为认知与行动，不能仅仅依靠宣传教 育，还应重视企业培训、规章制度、

18、工作要求等 对员工思想和行 为的文化导向作 用。加大培训力度，积极传播、倡导 诚信、创新”文化。要抓好新进大学生的企业文化 培训和传播，力卩强他们对企业的认识和了解，从而能自觉认同进了三航门，就要 做诚信、创新'三航人”的理念。同时，在其他系列的培训教育中，如局管干部培训、党支部书记培训、协作队伍培训、管理专题培训中也要积极倡导 并凸显诚信、创新”文化，促使更多的员工认同并自觉践行。我们还可通过其他途径积极传播和倡导，如：制度规范的执行、工作目标的制定、 行为养成的教育、主题活动的开展等等，明确希望 员工做什么、不做什么和怎么做 的价值导向。倡导以诚信的态度、创新的方式来思考公司的 业

19、务、管理的优化、顾客的需求、行为的取向等，使核心文化的价 值导向能真正融入思想 观念中、沉淀在 工作流程中、落实到具体岗位中、体现在实际行动中。（二）牌、塑形、借力，做好诚信、创新”文化的对外传播 做好 诚信、创新”文化的对外传播，是基于创造企业发展良好环境，提升企业工程 品牌附加值，增强客户对企业和品牌的忠诚度，树立企业诚信、创新”良好形象的 需要。为此，公司上下每位员工都要身体力行，通过企业品牌传播、员工言行传播、视觉 形象传播、媒体报道传播等途径，进一步凸显公司的 诚信、创新”文化，提高社会 对公司文化的认同度，树立企业良好的公众形象。1. 凸显企业 诚信、创新”文化，强化公司品牌的传播

20、随着我国建筑市场的不断发展和逐渐成熟，国内建筑业已进入了品牌竞争时代，品 牌已经成为建筑企业生存与发展的重要支柱和参与国 际竞争的核心竞争力。长期以来，在中交三航深厚的企 业文化中始终蕴含着对品牌的不懈追求，创下了多 个 历史之最”长江口深水航道整治工程、东海大桥、杭州湾大桥、世博轴工程、澳 门国际机场，上海滨江大道、东海风电、京沪、兰新铁路等一大批 标志性建设工程 项目为世人瞩目。从早期的走遍 华东沿海建码头，至唱0年代确立 水陆并举、多元 发展”的战略思路，到如今坚持多元化、国际化”的战略导向，中交三航始终把 诚 信、创新”作为品牌文化建设的重要内容，在工程管理、技术研发、与人交往、文明

21、施工、综合治理、爱民便民等方面得到了很好的体 现，其中不乏典型案例，形成了 一定的品牌效应。要一如既往地把培育 发展和唱响 诚信、创新”品牌文化的工作做好。首先公司上下 要进一步统一思想，切实把企业 诚信、创新”文化建设落实到企业生产经营实践之 中，将品牌建设从观念上、管理上、经营上予以推广。其次要结合公司承建的一批重大工程建 设，大力做好 品牌员工、品牌团队、品牌工程”的总结 推介工作，推介出一批在工程 领域中有影响的典型人物和 团队，精心打造一批不同 领域、不同地域的品牌工程，不断丰富和延伸 诚信、创新”品牌文化的内涵，进一 步确立公司在 两新三并举”战略中的的品牌优势，不断传递和扩大 诚

22、信、创新”品 牌文化的市场和社会效应。2. 规范企业视觉识别的应用，强化企业形象传播的效果在企业文化传播过程中,通过有形的企 业标志及形象 视觉识别系统塑造企业形象, 是企业形象视觉传播必不可少的途径。2010年，公司依照集团有关要求，结合企业 实际制定了公司 视觉识别系统规范手册，统一规范了项目工地办公区、生活区、施 工区、警示区形象，梳理和统一施工现场的图牌、管理制度和宣传用语，不仅有助 于提高企业形象规范管理的水平，也为塑造良好的企业形象奠定了一定的基 础。如 宁波分公司机场路项目部，积极探索市政项目品牌形象建设，通过视觉标化的宣传和策划，拉近了与周边社区与居民的距离，得到了宁波市政府的

23、 赞誉。在三航这样 的例子不胜枚举。但也不可否 认，我们还存在着不规范、不重视的现象，还需要不断加以 规范和强 化。要继续通过文明工地、项目文化建设等，不断提高公司视觉识别系统的规范 建设，扩大中交三航品牌的 视觉效应。重点是要抓好重大 设备，女如2400吨 风范 号”的标 识规范等；项目部的临设、施工区域，女如标志、颜色和规格等；员工的统一 服装，如颜色、款式、标志等，以及在四重” 重大工程、重要领域、重点开拓地区、为重要业主服务项目的建设中，我们都要重 点关注并统一标化，要结合项目工地的实际情况和文明工地创建及业主、地方的具 体要求，通过宣传策划，因地制宜，规范应用视觉识别系统，适时推介企业，体现三 航品牌特色，提升公司的知名度、美誉度，不断强化企业形象传播的效果。3借力媒体，提升企业社会形象借力并用好媒体，充分认识媒体对企业形象传播的作用，对我们凸显 诚信、创新” 文化，打造品牌文化具有很强的现实意义。首先，企业文化部门及各基层单位相关职能