合格班组长管理[3]

1、合格班组长管理对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，其地位发生了变化，手 下一 管就是几十号人，自己做事还行，但管人、带人 , 要让这群人顺顺畅畅地完成工作可就 难了；每天 不得不面对有忙不完的工作，生产任务完不成领导要找，员工有情绪要找，效率、 质量不好也要 找；常为员工表现不好， 老是违反纪律， 大错不犯， 小错不断， 如何让员工改 正等等一些问题而伤 脑筋。相信在座的每一位应该深有体会吧。如何担当班组长这个角色， 显得责任重大。班组长顾名思义就是一班或一组之长，在我们公司最大的班组有 130 多人，最小的组 有 5 , 6 人，无论是大班还是小组也好，毕竟你们是班组长，

2、公司赋予每个人这个职务，你们就有责任和义务来做好。 也许我们当中有很多班组长都做得很努力， 但是你们是否想过， 员工满意吗？ 自己做得怎样，是否称职？要胜任班组长这个重任，首先必须明确其责任、权 利和义务。一、责任责任就是每个班组长的工作职责，不知在座每位是否对自己的岗位职责能活楚，班长 有班 长的职责，组长有组长的职责，每个人的职务不同，其岗位职责也不一样。 （列举现班 组长岗位职责，让班组长再活楚认识。）组长向班长负责，班长向车间主任负责，下级向上 级负 责，不得越级指挥，工作上是绝对服从。现在有些班组长对自己的工作职责认识不活， 有的比较 盲目，不知道一天要做什么，自己要怎样去管下面的员

3、工，只管做自己的事，这样 是不能带好一 个班组的，自己在班组长这个岗位上就是一个不称职的班组长。 你们想过没有 , 如果我们不能胜任班组长这个职务，将造成什么样的后果一一人员流失、生产不稳定、 产品 质量差、管理混乱等，这会给公司造成多大的损失。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有 生产 活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满 了勃勃生 机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组 就像人体上的 一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充 满了旺盛的活力和生命力班

4、组长职责主要包括三大项1、生产管理职责包括现场作业、质量控制、成本核算、材料管理、机器保养等等。 现场作业一一执行部门或车间的生产计划指令，并按计划组织进行生产，包括产量、 时间、人员安排，产成品、半成品、物料和辅料安排，设备工装和保养安排，安全与环境卫 生工作，以及与各相关车间和班组的协调工作。 质量控制一一生产过程必须严格遵守工艺操作规程，执行组织的产品质量标准，注 意生 产过程中的质量把关，实行每一道工序的质量控制，严禁将不合格的半成品留入下一道 工序，及 时向车间、部门及相关部门反馈质量异常状况。 成本核算一一产品生产过程中必须进行成本控制，不能浪费原材料等。 材料管理一一生产过程中使

5、用的材料很多，各个输送环节必须准确到位，做到不多 暂用材料，节约资金。 机器保养一一机器是生产的保证， 如果机器老是出问题，产品的质量就没办法保证 , 所 以机器保养不可忽视。对非生产的班组，他们不是直接进行生产的而是为生产提供服务，象公用、电仪、保 全、日勤班组等，他们的质量考核就是工作质量，因为他们的工作质量影响到产品的质量。2、人员管理包括班组人员的调配、排班、考勤、考核、培训以及安全操作、卫生、团队建设等。 劳动纪律管理抓好员工对遵守劳动纪律的检查、督导和教育工作。如：a. 考勤制度：督促员工自觉遵守纪律，不迟到、不早退、旷工、不无故请假等，有事要先请假并办好手续b. 员工行为规范：督

6、导员工是否遵守穿厂服的规定，有没有蓄意留长发、染异色头发， 是 否遵守公共秩序，乘车规定、停车规定、就餐规定、住宿规定等等。c. 日常检查：每天必须进行劳动纪律的检查，做好违纪的记录和与当事人确认，并作为 月 底考核的依据。d. 思想教育：对待违纪的员工一定要加强教育和引导， 不是今天记你一次，明天乂记你一次，就完事了，这样没有效果的，我们要做到今天出现的违纪现象，明天不要再重复出现。这就需要进行教育，告知违反劳动纪律的严重性，让犯错误的员工能真正认识到遵守纪律的重要性。班组是一个集体，集体需要每一个人同心同力，共同维护集体的荣誉。 员工考核考核是人员管理中重要的一环，如果考核不公反而影响到人

7、的士气和团结。考核一定要按照制度执行，做到公平、公正、公开，考核结果要公布上墙，让员工活楚。不要因人而异，处理不公，要做到使员工知道自己哪一项被扣， 哪一项奖励， 哪一项没做好， 这样扣得 员工才口服心服。考核是为了调动员工的积极性和促进生产，不要因为考核的不公平而挫伤 了员工的积极性。 安全与卫生a.要牢固树立“安全第一”的思想，执行三级安全教育“公司一部门一班组”，安全是生产的保障，做为班组长我们每天要作好安全检查工作，注意机器设备运转是否良好、工作环境是否安全、人员精神状况等。有发现隐患应立即处理并上报，不能麻痹大意，要教育员工严格按操作规程进行，对违章作业人员应立即调离岗位，进行安全教

8、育，教育好了再上岗。自己不要违章指挥，时刻保持活醒的头脑，对出现的安全事故，不论是大还是小，一定要作 到“四不放过” 的原则。b. 环境卫生环境卫生是产品生产过程中不可忽视的一项工作， 一方面良好的工作环境可以提高人 的工作热情，另一方面良好的卫生环境是产品质量的保证。不要把环境卫生看成是无关紧要 的工作，不 要使员工感到天天在擦机器设备没劲， 而是要让他们养成一种爱护环境的责任感。 现在有很多员 工不明白为什么要天天擦机台，久而久之就不是那么认真了，以至越来越做不 好。我们班组长一 定要把道理给他们讲活楚，正象我们自己使用一部自己车一样，如果你不 去擦洗它，天天放在室 外任风吹日晒雨淋，这样

9、自行车就自然容易坏，这是一个很简单道理 , 机器和自行车一样，需要人 的爱护。 培训方面a. 对员工岗位应知应会的培训；b. 对调岗或转岗人员的培训；c. 对岗位安全操作规程的培训；d. 对新工人上岗前的培训；e. 岗位技术培训；f. 相关制度的宣贯等，制度需要人去执行，所以我们必须经常进行督导和教育，如果员工犯错误，我们不去讲 他、 教育他，员工自然会对制度淡化，久而久之失去了自觉性。这里很关键的一点，我们必 须准确地 将公司制度和部门决定，宣传贯彻到每一个人，不要把制度规定往墙上一贴就完事 了，这样我们 的员工不活楚，我们有义务宣传到每一个人，并带头执行。3、辅助上级班组长应及时地向上级反

10、映工作中的实际情况， 提出自己的建议， 做好上级领导的参谋 助手。 但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组 长的领导和 示范作用。二、权利权利是组织赋予你在工作岗位上的指挥权，今天你是班组长你就有这个权利，你离开 这个岗 位就没有了这个权利。责任和权利是相对，权利不是用来作为自己的归届品，工作中 没有地位之 分，只有岗位不同，每一个人都是平等，为此，必须明确四项职业准则。1、你的职权基础来自于上司的委托或任命，你对上司负责。 作为班组长，我们的职权的基础来自领导的委托和任命，我们什么也不是。我们之所 以能给 下届发号施令，能够在自己的职责范围内进行管理，法定

11、的权利的基础就是来自上司 的委托和任 命，今天你被车间主任委托是班长，你就要向他负责，这一点是非常明确的。2、你的言行是一种职务行为。当你对下届发表言论，或者是对下届的某些行为做出评价、处理的时候，其实你不是 代表你 个人，你代表的是一个组织或者是你的上司。你应该站在公司的角度去看待问题，而 不是站在你 的班组利益上、局部利益上或你个人的利益上。例如：员工认为现在公司的考勤制度不合理， 事假 1 天要就扣 80 元，你的员工认为不 合理， 跟你发牢骚，抱怨，你怎么办呢？你首先应该站出来解释，请大家理解，公司之所以定这样的考勤制度是有它的道理的， 是考 虑方方面面的因素后制定的，我们要理解它的合

12、理性。另外我们应该告诉员工，所有公 司的制度 都是在逐步的发展中不断完善的，公司将会在适当的时候，根据公司的发展需要加 以调整。如果随随便便去迎合员工的想法，你就错了。员工是看着你们，你的一言一行影响着 每一位 员工。3、对你上司负责，执行公司的决议。 作为一名班组长，其中很重要的一点就是要坚持执行公司或上司作出的各项决议和决 定。 一旦决定做出，那么就要坚决地贯彻和落实，即使我们对上司的这项决定有一些看法， 但是上司 一旦决定，无论我们有什么样的看法和建议，都要首先坚决地去执行。不能打折扣 , 或者变通执 行，这样公司的制度谁来坚持呢？公司的利益谁来维护呢？4、在职权范围内做事。作为一个班组

13、长，我们要尽职尽责做好我们职责范围内的事情。这里所说的尽职尽责， 其基 本意思就是我们要按照我们上司的期望去做事情，要为了组织目标去做事情。不要自己 份内的事 没做好，反而替别人操心，这样主次不分，就不能很好地完成自己所担任的工作。三、义务责任、权利和义务三者是统一的，没有责任就不存在权利，也就不存在要履行义务的 必要， 但是一旦有了责任就一定有义务，义务意味着就是要比别人承担更多责任和付出。一 个没有责任 感的人，即使他的能力再强，也只是他自己的一面，并不能代表他能带好一个班 组。责任感是人 良好品质的表现，是人潜在的本能。作为一个班组长我们不仅要比别人多付出，要以身作则，要有奉献和牺牲的精

14、神，而 且要懂得管理，这样才能带领自己的班组成为杰出团队。 用一句老话来讲就是“革命老黄牛” 的精神必须提倡，其形象就是在平时工作上任劳任怨，不计报酬，每天都是比别人早来，最 后一 个回家，有事情总是冲在前面，时时刻刻都能起表率作用。这是一种忘我工作的模范典 型，她表 现为一种高尚的品质，一种无私的奉献精神。这就是要求我们班组长应该对自己的 工作应具有很 强的责任感，用心去做好自己的工作。很多离职的员工给我讲，我们班组每月的考核不公平，我每月即使做得再好也比其他 人 低，这样十没劲，班组长都是照顾自己的熟人指本地人，老乡，亲届等；有的讲班组长处 罚不 公，随心所欲，同样一件事，有的罚 100

15、有的罚 50 有的根本也不罚，对我们很不公平 , 我们现在 不想十了，才敢讲出来。我问他平时为什么不敢讲，他说讲了还了得，每月的奖金 不知还会被扣 多少，哪天说不定被找个理由就被开除走，为了不被扣奖金，我们都不敢讲、 也不愿意讲请看一位员工很诚恳地提出建议：“班组长在工作中，处理事情的时候能够公正；在工 作中 希望班组长能够以身作则，给全体员工做一个榜样；希望班组长特别是班长能够大公无 私，不要 袒护自己的朋友、熟人。”他们还有很多类似的建议，员工是发自内心感慨，他们并不要求什么，也没有过多的指责，表现出很大宽容，这是一种危险的信号，我们班组长在员工的心目中的形象可想而知， 他们害怕 是你的权

16、利，而不是你的人，今天为了工作他们不得不这样忍受。你们想看看，你 的手下如果对 你有意见，他们在工作上能积极主动配合吗？我们自己有可能管好吗？显然是 不可能的，员工必 然出现不自觉遵守纪律， 工作马虎， 不尽心，同事之间不团结， 班组工作 气余差，这样的班组能有 战斗力吗？为此，我们必须明确作为班组长有哪些义务。1、执行的义务。不折不扣地执行公司、部门、车间的规定和决议。2、遵章守纪，起模范带头作用的义务。 我们首先是一个好员工，然后才是一个好的班 组 长，这就要求我们在工作中要起模范带头作用，而且在生活中同样也要起好榜样。平时我 们自己 不仅要处处以身作则做遵守纪律的模范，而且要教育和引导员

17、工自觉遵守纪律。生活 中同样我们 要以好的形象去影响员工，要文明礼貌、助人为乐、保护环境、遵纪守法，尊老 爱幼、男女平 等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结，不做违法的事，做一个好市民。量、3、教育培训下届的义务。对公司的规章制度、车间的各项决议，负有宣传的义务。这 一点是很关键的，如果我们不能准确地把公司的制度和车间的决议，传达到员工当中，就不 能很 好地去执行；对岗位作业指导书和安全操作规程，要组织每个岗位的员工进行培训学习 , 不然员工 在操作过程中就有可能出现质量和安全事故； 要经常组织开展员工的技术学习和岗 位练兵活动，以提高操作的熟练程度和技术水平；对新工人要进行培训，让他们懂得操作要

18、 领和安全规定，以更快地适应岗位的要求，同时注意教育和引导，要安排好素质较高的员工 去带 他们，工作分配要注意适当，不要让新员工感到总是去做榛机台、打扫卫生之类的事， 这样他们 会觉得工作没劲4、履行职责的义务。班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质提高生产效率、 降低成本、 防止工伤和重大事故的使命， 以及人员管理、 生产管理、 辅 助上级的职 责。作为班组长我们一定要努力地去完成工作任务，工作任务没有完成，就是自 己的责任，没有 什么理由可以推卸的。不要动不动工作没做好，就大发脾气，怪下面的员工 , 如果要怪就怪你自己 平时为什么不教好，怪自己的能力不够，我们的工作不仅要

19、做得好，而 且要十得出色，这才是公司期望的结果。5、自我学习的义务。活到老学到老，这是一句很古老的话，但它是很有哲理的，人要有对这种精神的执着，才能在工作中不断努力学习，提高自己的素养和工作能力，达到自己 的工作 目标，这样才能符合组织的需要，同时自己也才能在工作中得于成长。作为一个有责 任感的班组 长，为了能够胜任身上所肩负的重任，一定要努力学习，掌握技术和管理方法， 把领导的重托化做一种鞭策的力量，力争从一个合格的班组长，成长为一个出色的基层管理 者。四、目前我们工作中必须注意的问题1、关爱我们的员工，提高自身的素质。曾经有一位员工在她离职时告诉我：“我很热爱恒力，也很珍惜这份工作，我的离

20、开是 迫不 得已的，希望你们到班组去了解一下，我们的组长动不动就要骂人，我实在受不了她的 气，昨天 忍不了跟她吵架，被车间辞退。”这个事例让我们可以看到， 作为基层班组长我们的管理水平确实有待于提高， 现在已 不能沿 用老一套的管理办法去管人了。也许你的用意是好的，但是你想过没有，每一个人都 需要尊重， 需要理解；在工作中员工有哪些不对或做不好的事， 我们可以耐心地说服和教育， 而不是简单粗 暴骂几句就了事；做为班组长我们要像老大哥老大姐那样去管他们、教育他们 , 如果是像大人教小 孩那样的口气，去命令他们、教训他们、甚至去骂他们。我们可以想想， 没有一个人喜欢被人骂 的，工作中没做好可以按规

21、定处罚， 但处罚必须做到公平、 公正， 处 罚是为了更好地促进改正， 但 是如果处罚多了就失去了意义，员工自然就有抵触的情绪，我 们能否换另一种方式，先去帮助他 们分析原因、解决问题，让他们更快地学会和掌握操作要 领或技术，然后再告诉他们你原来没做好，将会给公司造成多大的材料浪费，按规定必须处罚，这样才能提高每位员工的责任心，这种的结果相信我们的员工心态一定不一样。请看我们的员工是怎样对班组长提建议的：一位员工这样写到“我对组长有意见，望组长以后不要因一点小事就骂人，而且更不要骂得太伤自尊之类的话，也就这些意见，望组长能改一改，谢谢。”评论：多么诚恳的建议啊，看看我们的员工是那么宽容，他们真情

22、地希望自己的组长， 能够改一改，并向你致谢。他们也就这么一点点的要求，可想而知，他们希望“大家生活能在一个快乐的工作环境中 这也是另外一位员工发自内心的呼声。人在社会群体中，是有感情的，你对他关心、爱护，他一样也会友好对你，这样无形 之间就 会产生一种亲切感，彼此之间就会形成一种信任感，表现在工作中就会有一种服从感，这就是我们所要达到的管理目的。有位员工对我讲：“现在我们吃饭都没人叫了，以前我们的班长每到吃饭时间都会来通 知我 们。”从这句话我们可以感受到员工多需要关心，哪怕是一点点，他们都会感至恠工作之余的欣慰；但是我们有的班组长没有做到，难怪这位员工很怀念他的老班长。从这一点上说明了我们的

23、班组长如果工作做得好，员工是看在眼里感激在心里的。今天你虽然关爱的只是一位员工，但其他员工也同样会感受到温暖，这就是情感效应。包力有80%以上的员工都来自五湖四海，每一个人都需要关心和爱护，需要大家庭的 温暖， 特别是我们当中有一大部分的员工年纪还很小，他们就远离自己的父母，他们更需要像父母、兄弟姐妹般的真情与温暖，我们为什么不能给他们多一点爱呢。虽然你也需要关心和爱护，但是今天你是班组长，你就有义务把自己一份的爱，奉献给自己的下届，去关心他们爱护他们，也许你会感受到他们同样给你带来的快乐。我们每一个基层管理者，要学会在 帮助他人的工作过程中，感受到快乐，感受到大家庭的温暖。我们真诚地希望基层

24、管理者，平时能多了解一下自己的下届，多和他们交流，有时间到他们的宿舍去看看，给他们多一点关心、多一点安慰；工作中少一点指责，多一点帮助 , 这样 我们的员工才会感到亲切，才会感到在包力工作的快乐。2、树立威信，公平、公正处事。我们基层管理者要学会用自己的威信去影响下届，用制度去约束他们，用公正去说服 他 们，用热情去感化他们，让员工从心里服从你的管理，自觉遵守制度。威信是需要积累和付出的，不是今天讲威信你就有威信，威信是靠我们平时在员工面 前 做出表率，形成在员工心中有点点滴滴的积累，就像你在处理任何事情时，能够讲原则，做到公平、合理，员工自然会看在心里，你在员工心目中逐渐就有了威信。请看一位

25、员工是这样评价他的班组长：“班长，他在管理中对员工是比较严格的，在我们忙的时候，过来帮助我们推丝车、找丝头；组长，有什么问题时，来找我们商量一下，在 组长的 配合下，我们在工作中很融洽，在班组长的陪同下，大家互相帮助。”这样的班组长在员工心目中自然有威信，因为他们做得很好。再看： 1、某员工与组长在工作中发生一点摩擦，第二天车间通知给予辞退。这位员工很不 服 气，我并没有严重违反公司的制度，为什么给我辞退。2、某员工头发长，组长找他讲，可他就不理会，因为他说班组中长头发的人很多，为什么只叫他一人理，他心里很不服气，就顶着不去理发，两次后班组报车间通知给予辞退。如果像这样的处理问题，当班组长一定

26、没有威信。所以我们处理问题一定要公平、公 正， 自己不要夹杂任何感情，以免被员工指责，失去威信。请看员工给我们提的建议：“班组长应多关心员工，在工作中和平相处，不要袒护熟人，往往在我们头上没问题 找 问题。班组长应该带头做，那样员工就会跟着做，可是他们不带头做，比如工作帽常常不 带好等坏习惯。”“?我们不需要什么特别照顾，他们袒护自己的熟人我们不管，但在工作中，我只需公平对待，以实际能力评价个人工资，不能以个人工资威胁员工。”员工渴望着能有一个公平、公正的环境，你们想过没有，员工心里是怎样的感受，这 些本 不该出现的问题，却在我们班组长的身上发生，难道你就比别人优越吗？3、要学会与员工一起分享

27、，多听听员工的意见。班组是一个整体，你带领着一个班组，不是代表你自己，我们要注意维护班组的集体 荣誉， 让员工有一种集体的荣誉感。平时自己不要太武断，而忽视了员工的感受，要多听听员工的意见和建议，让他们也一起参与管理，这样会让员工有一种受到尊重的感觉。不要小 看他们的力量， 也许他们的建议会使你的工作减少错误，也会使你的工作锦上添花。相信他 们，要把他们的积极 性调动起来，这样才能发挥大家的聪明才智。4、要考虑公司的人员成本今天如果我们随随便便地辞退一名员工，公司要至少要花3 个月的时间和工资去培养他，这里还不包括他在三个月内要浪费多少的原材料；一个新工人来了，我们同样还要花这么多时间和费用，你们算过没有我们把一个新工人培养到熟练，这期间要花多大的代价吗，这样会给企业会造成多大的浪费。今天的课，我想用一位员工的建议来结束“作为一个领导者，应大公无私，不计前嫌，在处理事情上要做到公平、公正，让所 有的 员工心服口服；管理上要注意协调，要让全体班组成员相互配合，使每位员工对你的管理才能赞不绝口；不要忽视集体的力量，要发挥每位员工的智慧，毕竟出色班组是靠大家的 努力”。相信在座的每一位，看完之后一定会深有感触，希望能够诚恳地听取这位员工的建议，从今天开始努力做一名合格的班组长。、八 、前言在讲课之前，请大