美容院管理规章制度(20210206164059)

1、xxu美容院管理规章制度第一章总则第一条:第二条:本会所确信以人为本， 任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰” 的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。意度高的顾客。唯有满意度高的员工， 才会有满第二章任用新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格 后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。 试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七 日者，不给予工资。新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资

2、料表2、居民身份证、学历证件复印件3、一寸照片两张 试用人员试用期满考核合格者， 至 年 月 日第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。 须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费 均不予退还。第一条:第二条:第三条:第四条:第六条:第一条:第二条:第三条:第四条:第五条:将正式上岗，并注明工作时间第三章员工准则遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。 具有高度的敬业精神和企业荣誉感， 以及强烈

3、的工作责任心， 不断提高自已的工作 能力和文化修养。以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益， 凡违反此规定者将严加惩处。对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客 人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经第四章出勤及考勤第五章行为规范仪表规范 立姿A、 代表会所精神，应遵守16字原则： “姿势端庄， 眼观四方， 面带微笑， ”“欢迎光 临”。标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。B、 带领客 人要走客人的

4、斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。C、 注意事项：1、身体不得倾斜在门外或柜台。2、 不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。3、 操作时间内不允许打接电话。（二）坐姿标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。第六条:第七条:第八条:第九条:营资源。客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。 遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任 何扰乱秩序的事情。下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。第一条:

5、第二条:第三条:第四条:第五条:第六条:第七条:美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。会所营业时间为9:3022:30,如有调整另行通知。会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。若有工作需要加班，员工应全力配合。加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。第一条:第二条：上班

6、纪律：（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁,鞋面亮净。（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。（四） 对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止， 使本会所免受不得损坏本会所内的一切公共设施。不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。 不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲 在美容床上。节约水电、

7、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。 会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班 而拒绝为客人服务或中途离去。（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。（十二）交接班时，应做好交接记录。（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。第六章工作服除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。不得擅自改变工作服样式。工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。 工作服丢失，应由本人全额赔偿。第五条：在下列情

8、况下，员工需交还工作服。1、辞职2、休职员工正式上班时需交付工作服押金 ：工工作报押金。第八章奖惩员工有下列事情这一，酌与奖励：对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。 开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。 防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。（五）（六）第一条：第二条：第三条：第四条：200元，在正常情况下离职， 本会所全额退还员第六条:第一条:第二条:第三条:第四条:第七章安全与保密会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，护会所的良好形象，具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务。未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。如遇工

9、作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场,不得借故推诿，应及时到达现场。遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁， 它自然灾害事件的发生。所有员工均以维防止盗窃，火灾及其第一条:损失或减少损失者。（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假 扣10元/小时。（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。 请假事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。病假

10、一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。员工每次休假不能超过当日规定人数。员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。第九章现金处罚第十章离职（一）:员工离职，分自动离职，辞职、开除。1、自动离职：每月旷工达四日者。2、辞职：员工因故要求辞职者。3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。（二）1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。、2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续， 可办理

11、离职手续。3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者， 本会所将扣除本人当月工资 对本会所的赔偿。第二条:（四）（五）第一条:第二条:第三条:第四条:第五条：第六条：第七条：第八条：第九条：第十条：未按规定佩戴工牌，一次罚款 未按会所要求统一着装，一次罚款 未按规定化淡妆上岗，一次罚款 耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉,10100兀。不协调本会所工作安排，一次罚款5兀。10元。10元。一次罚款50元。未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。例会迟到按考勤迟到

12、处理。例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款20元。20元。10元。交接完毕，才才予以发放。1000元，作为5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。第十一章员工工资及福利待遇本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。 员工每月实际工资以两种方式计算，可选择 _（业绩达一万奖100元；一万二奖150元；一万五奖300元）A、 纯提成：面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。B、 经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（业绩不低于6000元，未完成业 绩者扣200元）面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手 工业绩。注明：1、产品10%提成2、办卡5%3、单次泡澡10元。（三）1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：上者，不享有年休补助。）A、 工作满一年以上未满二年者：每年享有年休B、 工作满二年以上未满四年者：每年享有年休C、 工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖享有年终奖1200元