远卓—远大空调—小组讨论——生产线

1、精品文档，值得拥有小组讨论-生产线参加规则:在此练习中，你们作为一个整体来讨论改变玛氏集团中极乐 巧克力 条生产方式的可能性 请用十五分钟 阅读以下材料，之后 用三十分钟讨论此问题并就 你的意见与小组中其他成员达成一致后提出你们的建议 你所需的信息将在简介中得到，并且只能在此信息上做出意 见1X5小组练习-生产线从 1951 年起，玛氏集团开始生产极乐巧克力条目前采取每周 7 天，每天 24 小时,4 个班组倒班精品文档，值得拥有的方式.共 26 个生产人员.这是 玛氏主要厂的生产线中的一条.在每一班中，另有 12 个钳工和电 工,他们做设备维修工作.无论小修大修，他们随叫随到.另外, 每班有

2、 4 个质量控制人员，他们对产品做例行检查，以确保生产 线上的产品符合质量控制标准.这种生产方式意味着 26 个生产人员只负很小的责任，实际上他 们只是机器看守人.他们被局限得很死，真正的任务只是在看 起来要出问题的时侯找专家来.现 在 ,玛氏 集团正考 虑 改变极乐巧克力条的生产方: 式. 极禾条 的 市 场 在 可以说相 对 稳定而一且玛氏一直在非常 积极地扩 展其/、在 糖 果 市 场 所占份额!.基于这种考虑,极乐条 生产线受到 了特 别 的 审 核 . 先进的 技 术意味着这条生产线可以 被有更多优 势的 设 备 来 代 替.经过 调 查，玛氏可以买一条新的 生产线, 这条 生产 线

3、 具/、有 以 下特点-1)会 更 高 效 （每小卜 时产 J 量更高）.2)只 需 较 少 的操作人 员 来操作.3)能 生 产 更 高质量的 产 品.4)可 靠 性 更高（较少、 的J 停机）.正 在 考 虑 的 这条新的 生 产线的设计是将生产，维修和质量控 制结合在一个工作中的.因而，生产线上的操作者不仅要能够操 作而且还要执行规定的质量控制检测以及常规的维修工作.这 就不需要专家（指维修人员和质量控制小组）,他们可以在其它 地方工作.从初步情况分析可以看出，如果买一条新的生产线，生产人员 就需从 26 个减少到 10 个人，并且这 10 个人需要能够承担新的责 任.而剩下的人员不会再

4、被分配到其它生产线上.你的任务，是作为一个整体来明确地表达你的意见.即玛氏应该 怎样去做.有三条有助于你的信息：精品文档，值得拥有1） 现有生产人员的年龄资料.2） 现有生产人员的技能资料.3） 玛氏中有关部门的观点的简述.极乐生产线-典型的班组年龄资料 7 个人超过 55 岁（6 男,1 女）6 个人在 50-54 岁之间（4 男,2 女）13 个人在 30-49 岁之间（10 男,3 女）所有的人都在玛氏工作超过 10 年,超过 50 岁的人平均在玛氏工 作了 17 年.生产线-技能资料有在生产线上的 26 个人做了 一个能力测验以建立他们的 平.尤其玛氏希望测试这些操作人员承担维修生产线

5、和 量控制检验等新责任的能力结果是，5 个人通过了测（都是男性且都在 50 岁以下）.21 个人没有通过（有 2 个 40 岁以 的男性几乎通过，并且感觉到经过培训，他们可以通过测试）.玛氏内部各部门的观点简述你也许应该考虑到玛氏各部门之间不同的观点：生产部门关心 生产效率；人事部门则觉得合适的培训可以在很多的情况下取 得很好的效果；工程部门则感兴趣于能够采用更多的新技术；维修部门考虑到生产线需要熟练的维修人员；对外关系部门则 关心任何时侯都要有一个好的公众关系.而质量管理部门认为 在任何时侯质量应优先于产量被考虑.玛氏集团中各种观点的简述：生产部门玛氏的生产部门原则上关心高效的生产系统.为了

6、在日益激烈 的竞争环境中生存，他们认为生产应该由少量的有技能的操作 人员来完成,这才能确保在相对低生产消耗的同时保持咼质量 的高产量.所以，他们觉得应尽可能早的改变现状.人事部门生产操作人员的周薪平均是 200 镑,整个工厂人员流动率约为每 年 5%.公司最近采用了级别制，由此让公司中的每个人都能有 机会发展他们的事业.对所有的人提供培训并且让每个人都要 充分发挥他们的潜力是公司原则的一部分.乐所水质极对能行技执试下精品文档，值得拥有为策到了与工厂同,这个政策,步，是针 服务 的40%公司也米用 对超过 55 岁 1一个有选择性的提前退休 的人的（而不是通常的 65 岁）.的政假设个人 为年公

7、司了).至少 15 年并且在 55 岁退休，那么他可以 拿他 的工 资公 司 外 部的 熟 练劳动 力相对比较缺乏.人事部门觉得出于平 衡的 考 虑 ,现有 的生产 管理方式应该保持，至少保持到公司能 够培 训 出 有 用 的 熟练的 操作者时.工 程 部门工程部 门 的 观 点是,1986 年的有关情况使得生产效率不得不尽 可能 快 的 达到最 大值应该引进可以提高生产效率的技术，而 由此 造成 人 员 过 剩是不 可避免的.必须接受这个事实.没有新技 术整 个工 厂 会 倒闭，每个人也都将失去工作.所以，他们认为新 的系 统 应 当立即 被米用维 修 部门维 修 部 门认为，从公司 的长远 利益出发，公 司 内 应 该 保 留-一一支技 术维 修 人员队伍.复 杂的机 器需要有 技能 的 维 护.而 如 果 忽视 此 方 面 ,长期性机器 破损注 定要发生，如此 会 导 致 花时 间 和金 钱 去 修 理.所以他们 认为新 的系统应 该引 入,但 不 是 公 司 所设 想 的 这 种方式.对外关系该部门关心的是公司 良好的公共关系形象玛氏集团以没有冗 员而著称.他们也强烈感到公司的形象极其重要.如果公司使 一些人变得多余，他们认为坏的新闻会不仅严重影响公司形 象而且好的人也会因此而不愿加入公司，因而影响长期的竞争 性所以他们认为不管是否引入新系统，对雇员 的影响应该减 少到