加气站考核管理办法

1、加气站考核管理办法在公司得制度要求下 ,为保障安全运营 ,创建干净、整洁与谐得环境,提高工作效率 ,规范行为准则 ,制定以下管理办法 ,共同参与 ,共同遵守。执行要求。此制度适用于我站全体员工 （包括 :站长、设备管理、记账员、 操作工、加气员、清洁工及厨师 ）,并根据要求进行检查 ,实施奖惩。每月 2次全体员工会议 ,并对近期情况进行通报。 每月奖惩 ,建立奖 惩台账 ,并在工资表内进行实施。考核与奖励方式。以班组为一个小集体进行考核经营、卫生及纪律 ,并根据管理 条款对个人进行奖惩。管理人员定期检查及不定时抽查。各班组 （操作工记入班组 ） 进行记分管理 ,每月进行排名 ,分类计算安全类

2、得分 35%、服务类得分 15%、纪律类得分 15%、经营类得分 25% 及卫生类得分 10%。评选每月服务明星 ,销售能手 ,管理明星各一名 , 二次分配奖励每位明星 50 元。综合得分最高一组二次分配奖励 200元。考核得分最少班组扣 100元,并处罚大扫除 2 次。（第一个 夜班提前 2 小时到站进行卫生大扫除 ）各类制度及办法。1）安全类1. 严格遵守加气站十大禁令 ,如有违反者按十大禁令进行处罚。2. 严禁携带手机登电子产品进入危险区域 ,违者处以 50元罚款 ,扣除班组 10 分。3. 严格执行重点部位巡查要求 ,每 1 小时巡查一次 ,并认真填写巡查记录。夜间 3 点至 6 点为

3、加气工巡查 ,其余时段由管理 人员及操作工巡查。未按要求巡查或未填写巡查记录 ,每次 10元,扣班组 5 分。4. 遵循岗位操作流程 ,各设备操作规程 ,违反操作规程首次罚款100元,第二次直接退回公司。5. 严格执行电子标签管理要求 ,根据充装“ 7 不准” ,认真检查加气车辆得充装设备。违规使用电子标签 ,一经查实 ,解除劳 动合同。6. 积极参与应急预案得演练 ,每次应急预案参与 ,达到演练要求 ,参与班组加 20 分。各班组可积极报名参加或主动要求演练 每月每班演练 2 次。7. 积极进行隐患排查 ,每上报 1条隐患 ,得管理人员证实 ,个人奖励 10 元,所在班组加 5 分。8. 发

4、现不安全行为及隐患 ,制止事故发生得奖励 100 元 ,班组加20分9. 遵守交接班制度 ,交班前巡查 ,一次未交接前巡查扣罚 20 元,班组扣 10 分2) 服务类1. 根据加气八步法要求 ,礼貌用语 ,做到问候每一位顾客。根据实际情况,1对 1服务时进行考评 ,根据服务质量进行评分。不定时抽查 ,每次未按八步法者扣罚 5元,扣班组 5 分。（重点 步骤:1问候顾客,询问支付方式。 2核对电子标签信息。 3唱 收偿付 ,双手收钱找钱。 ）2. 严禁与顾客争吵 ,每次罚款 30元,扣班组 20 分。3. 礼貌对外来人员进行询问 ,并给予恰当得处理方式 ,若未进行询问 1 次罚款 20 元。4.

5、 按期为员工准备零钞 ,若发生无零钞现象 ,相对应责任人罚款20 元。5. 在每位顾客停车到位后 ,15 秒以内必须接待 （非高峰时段 ）,违反一次,查实罚款 10元,扣班组 10 分。6. 每月得分最高班组内评选服务明星一名。 得分最少班组处罚大扫除 1 次。3）纪律类1. 根据劳动纪律要求 ,正确着装 ,佩戴胸牌 ,袖标等 ,一次违反扣罚5 元,扣班组 5 分。2. 不得无故迟到或早退 ,违反扣罚 20元,扣班组 10 分。3. 换班、请假以书面形式 ,提前 3 天以上报管理人员 ,并以书面形式存档 ,获管理人员批准后方可换班或请假。未获得批准 或未以书面存档得视为未报告。4. 上班期间不

6、得打闹、打堆 （3人以上为堆 ）违反者罚 5元每人,扣班组 10 分。5. 不得随意离岗 ,若有需要必须向管理人员报告 ,获批后方可离开,违反者视为无故离岗 ,扣罚 30 元,扣班组 10 分。6. 上班不准佩戴易发生碰撞得金属饰品 ,发现一次扣罚 10 元。扣班组 5 分7. 得分最高班组长获选管理明星。4) 经营类1. 每月平均销量最高班组内评选销售能手 1 明。2. 每月办理 IC 卡业务最多得班组评选销售能手 1 明。3. 交接班报表及投币记录等运行记录 ,认真填写 ,每处错误扣个人5 元,班组 5分。4. 为提升销量 ,提出有效意见并有成效得个人奖励 50 元,班组加 20 分。5. 未完成 IC 卡推广业务要求得班组 ,扣 10 分。6. IC 卡推广提成 ,每张卡 0、5 元。班组交接班时记录当班发卡数。5) 卫生类1. 根据卫生区域划分办法 ,各班组每日交班前进行清扫 ,未清扫或清扫情况较差而未整改得扣罚班组 20 分。2. 根据卫生责任区未进行打扫得 ,每次扣罚 10 元,扣班组 10分。打扫不彻底得 ,扣罚 5元,扣班组 5 分。(管理人员责任区域卫 生情况较差 ,