网上购物必须注意的安全事项

1、网上购物必须注意的安全事项网上购物不仅节省时间，还能买到本地市场上找不到的商品。尤其受到一些追求新奇又有一定经济基础， 知识层次较咼的白领 阶层的青睐。但也有很多事项需要引起高度关注， 否则会给你的购物 带来一些麻烦。下面根据本人网上购物的体会来谈一谈网上购物各个环节 的注意事项。一、选择商品环节在你准备到网上去购物后，首先当然是选择商品了。1、商品选择(1) 适合在网上购物的商品有欺骗性较小价值较低的书刊、 音像制品和化妆品、服装、鞋子等日常用品，还有那些可以全国联保 的电器、电脑、通讯产品类。(2) 网购商品要便于运输。那些超长、超大、超重且低值、易碎的商品，比如卫生洁具、玻璃制品等，这些

2、物品加上物流费用甚 至比在本地购买还贵，再比如普通的桌椅，价钱不高，又不便于运输， 网购省出的钱可能还不够运费。(3) 网上购物看到的只能是图片，所以图片最好是实拍的。 很多网店都用的相同图片，都是经过技术处理的，实物肯定没有图片 看起来那么好。(4) 商品与图片肯定会有细微的差别，特别是衣服会有少许 的色差，艳丽的衣服色差更大。对于颜色十分挑剔的人最好别到网上 购买衣服，除非是纯黑纯白的。(5) 某些没有全国联保的特殊商品，虽然店家答应保修，但 因为在当地找不到人修理，过了保修期就不是商品而是废品了。 我就 吃过这样的亏，在网上买了一台家用电动缝纫机， 过了保修期出现故 障，因为在当地没有人

3、会修理，只好报废了。2、选择网站要到大型购物网站去购物，比如当当、易趣、搜狐、淘宝等。 淘宝虽然只是个购物平台，但由于不断完善各项管理制度，比如7天退货、如实描述、正品保障、支付宝付款等，现在去淘宝购物已经很安全了。那些卖家自办的小网站，甚至只是某个网站的一个网页， 是千万不能购物的。3、选择店家(1) 最好是选择有多种服务承诺的店家。比如 7天无理由退 货、正品保障等，这样一旦出现纠纷，解决起来容易。特别是参加消 费者保障服务的店家更值得信赖，消费者保障服务就是卖家签署诚信 协议并冻结消费者保障服务保证金，如卖家未履行服务承诺，淘宝将 先行赔付。你可以点击店铺评分或信用评价，显示出卖家信息。

4、(2) 卖家信用主要从交易次数、个人信用度、买家评价来综合考察，一般说交易次数越多越可靠。真正的买家评价都会写的比较 长而且具体，比如实物与图片的不同，服务态度等。如果长的留言多 是差评，这个店家就有问题了。如果差评是关于快递和发货晚，问题 不是太大，如果是关于质量、态度就是大问题了。从卖家的解释能看 出这个人的人格，对差评出口骂人的卖家肯定是人品不好！二、购前咨询阶段(1)旺旺咨询。旺旺咨询一是看他对产品的了解，好多卖家 只是中介，把别人网店中的宝贝照抄过来，甚至连实物都没见过；二 是看他的态度，在交流中可以判断一个人的人品，人品不好，买了他 的东西会有麻烦。(2) 在购买之前，如果对商品有

5、任何疑问，包括商品规格质量，商品的价格邮资等等，都要同卖家咨询清楚。还有售后服务的各 项承诺，出现问题退换保修的往返邮费由谁承担等，都要搞明确了。 一定要把你的具体要求讲清楚，什么型号，多大，什么颜色，质量等, 比如我购买的厨房用骨头剪刀，虽然都是不锈钢的，但刀柄有中空和 实心之分(空心的容易断柄)，要问清楚，这些将来都可以作为解决纠 纷的证据。购买前还可以同卖家砍价。(3) 要好好看看卖家对商品的介绍。淘宝有如实描述的规定， 一般店家的描述都是比较属实的，比如店家在介绍中说某种鞋子比正 常小一码，你买时就要订购大一码的了，否则出现问题责任在你。(4) 要认真查阅商品描述，有的店家在前面的商品

6、标价与后面的商品描述不一致，前面说到北京邮费8元，后面关于邮资的介绍 中又说是快递15元，前面说7天无理由退货，后面又说因尺码、颜 色等非质量原因不准退货等等，这些都要事先说清楚。下图是某店铺 前后不一的说明，前面说15天无条件退换货三、确认购买环节1、再认真检查一遍订单在点击“确认无误，购买”之前，要再慎重地检查一遍所购 商品的规格、数量、颜色、邮编、送达地址等，确保万无一失再下订 单。有时输入错误会带来很严重的后果，比如把 1件错写成11，你 想退货就难了，即使卖家同意退，你也要搭上邮费。如果收货地址和 发订单的地址不同，你需要做出特别说明，并仔细检查。2、购买前要注意店家有无促销活动。促

7、销活动五花八门，有的是在店铺首页标出，有的是在宝贝 祥情中说明，有的是打折，有的是发赠品。对于赠品，如果你不提出， 很多卖家不会主动送给你，虽然促销不会有太大的油水，但那也是你 的合法权益，不要白不要！四、付款环节1、选择使用支付宝付款可以降低购物风险，建议不要直接 用信用卡或网上银行支付。2、如果你同卖家砍价成功（也就是卖家优惠），付款前要看一下卖家是否修改邮资或价格3、点击购买后如果没有重要问题，建议立即付款。淘宝规 定买家逾期不付款，默认关闭交易，如果你多次出现逾期不付款，有 可能影响你的买家信用。4、从付款开始直到验货，因为尚未收到货物，所以千万别点击确认收货，待收到货确认没有问题后，

8、再点击“确认收货”，以防被骗。五、等待发货阶段自支付宝收到买家付款起24小时，卖家逾期不发货，买家 可以申请退款。六、卖家已发货环节1、这个环节要防止卖家假发货。在“已买到的宝贝”或“交 易管理”页面，显示“卖家已发货”，那只是卖家点击了已发货按纽， 至于实物是否真正发出还不能确定， 你要点击查看物流，跟踪商品运 单信息，如果运单信息显示货已发出，那才表示实物已经交由快递。2、因为这时尚未收到货物，所以仍然不能点击确认收货3、交易后卖家不发货，怎么办？如果买家已付款，卖家已操作发货，货物一直没收到，不论 卖家是否虚假发货，可以根据当前交易状态，进行如下操作：？交易状态为“卖家已发货”，建议您先

9、联系卖家核实发货情况，请卖家帮 助延长交易超时，若交易快超时了，而卖家没有帮助延长交易超时且 货还没有收到，您可以立即申请退款，避免超时打款，若在申请退款 的7天后卖家未对退款申请进行响应，系统自动退款给买家。？交易状态为“交易成功”，建议您积极联系卖家核实发货情况，在交易成 功后的15天内，点击“申请维权”，发起未收到货维权，等待客服 介入核实处理。注意：提醒您及时关注系统自动打款的交易超时机制， 避免造成不必要损失。七、验货环节要当着快递员的面拆封检查，检查包装是否完好，卖家是否 发错货，所购商品数量是否正确，配件是否齐全，有无说明书、保修 卡、发票等，是否和你之前同卖家说的一致，是否有什

10、么质量问题， 发现问题立刻联系卖家解决，。有的快递不签字不准拆封，你可以签字后将运单放远一点，等拆封验货后再交给快递员。八、确认收货阶段1、确认收货就是将支付宝上的货款打给卖家。买家逾期不确认收货，也没有申请退款，支付宝默认买家已收到货且货物质量符 合双方约定，会自动付款给卖家。所以，如果没有什么问题，你要及 时进入“我是买家” &m dash; “已买到的宝贝”页面，点击“确认 收货”，否则会影响卖家对你的评价。2、验货后不要立即确认收货，有的商品单从外观上看不出 问题，要尽早测试使用，以便及时发现商品的质量问题，以免超过保 修期或保质期，这样也可以避免确认收货后才发现商品有质量问题。九、双

11、方评价环节确认收货后你要对卖家作出评价。在交易成功后的15天内, 你可以登陆“我的淘宝” &m dash; “我是买家” &m dash; “已买 入的宝贝”进行评价。有三个方面可以评价，上面部分显示信用评分，分为好、中、 差评，空格中可以根据本次交易的实际情况对商品和店家进行如实评 论，下面是店铺打分。店铺评分有四个选项，最高 5分，可以根据实 际情况点击五角星进行打分，店铺动态评分是匿名的。卖家也会对你进行评价，对方的评价影响到你的信用度。“好 评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分，4—10 分加 一红心。在“我的淘宝” &m dash; “信用管理” &m dash;

12、“评价管 理”页面，可以看到双方的评价信息。十、维权网购如果真的出现了问题，无论是在哪个环节出现问题，首 先你要及时同卖家交涉，交涉无果就要走维权的路子了。具体参看退 款&投诉举报和交易维权中涉及的凭证问题。1、买家一定要注意保存好各种“电子交易单据”，包括商家 在旺旺咨询时的记录，以电子邮件方式发给你的东西等。 验货时要注 意有无质量保证书、保修卡等，同时索取购物发票或收据。由于购物网页随时有可能更换，建议将订单及网页上有关消 费保证的承诺事项，包括包退、包换、保修办法等相关事项截图下来， 以便受骗后及时向相关部门举报。你还可以点击该网页的文件 —另存为，另存为“网页，全部(*htm,html) ”，将整个网页保存下来。阿里旺旺聊天记录可以作为解决纠纷时的依据，聊天记录需 要包括边框、日期、联系人、沟通内容，所以在阿里旺旺的系统设置 中要勾选消息记录保存到阿里旺旺服务器上”，