关于建立企业信息化管理平台的设想(1)

1、【作者简介】张旻(1967-,女,山东人,经济师,会计师,研究方向:财务管理,企业管理。目前中国的企业信息化虽然大多局限在一些局部和部门级的信息化层面上;但已经有一些企业开始了企业级信息化建设,即中国的企业正面临着从局部信息化走向企业全面信息化的过程。在市场竞争日益激烈的今天,不断提高竞争力,是企业长盛不衰的要诀;找出企业的竞争优势不仅对于扩大企业的发展十分关键,对企业的生存也很重要。我公司属下的企业全部都是服务性的,所以我们的重点就在于客户服务,我们的目标是:通过获取、保持和增加最有价值的资产客户来提高利润。而信息化的管理对此具非常重要的作用。1建立企业门户网站互联网和Web 技术的爆炸性增

2、长推动了电子商务升蓝软件公司的发展,也为企业带来了一系列新商机,每家企业都想抓住这一商机、获取更大利润。企业门户的出现,为客户、合作伙伴、供应商、代理商等与企业密切相关的机构和个人,开辟了一条通往企业的“必经之路”,通过这种单一的“门户”,他们可以各取所需,密切与企业的联系,获得高质量的服务。今天,企业门户已不仅仅是一扇窗、一扇门,它更像一个全新的信息平台,依托此平台,打造、宣传企业品牌,实现网络营销,同时增强企业在硬实力(设备、厂房、资本、人员、产量、利润等和软实力(组织模式、行为规范、信誉、品牌意识、服务理念、技术与管理创新能力等两方面的竞争力,从门户构建中获得信息化价值的再提升。通过企业

3、门户,可以把原来不同的内部部门分割、不同的企业内外分割,通过系统集成使其相互连接到一起,形成广泛的、相互关联的企业应用环境,并形成真正的企业合力。它不但能降低公司的运营成本,通过丰富的企业信息资源吸引新客户,密切老客户的关系,更重要的是可以缩短公司对市场的响应时间,从而使企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。2开发建造企业门户及协同O A (办公自动化系统(1做好客户关系管理升蓝(www.hi-(CRM ,通过更好的服务和提供更有目的性的产品来提高客户的满意度,并通过营销、销售、研发以及客户支持服务的协同运作来降低成本。(2做好供应商关系管理(SRM ,在知识经济时代,商品可以在世界任何一个地方

4、进行生产,找出“最好”的供应商变得十分复杂,保持最好的供应商是维持竞争优势最好的保障,终止与“差”的供应商之间的合同是维护公司利益所必须采取的措施,同时要明白“好”的供应商为什么离开,这对于公司来说也很重要。(3使用办公自动化系统(OA ,建立公司内部网站,实现资源实时共享,全面进行业务、资源整合,将企业各方面资源(人力、资金、信息、物料、设备、时间、技术充分调配、平衡和优化,提高企业日常管理的运作效率,节省大量的办公费用,全面提升企业的核心竞争力和生产力,使公司逐步向流程式管理迈进。3建立企业资源计划系统ER PERP(企业资源计划系统的主要宗旨是将企业的各方面资源(人力、资金、信息、物料、

5、设备、时间、技术充分调配、平衡和优化,为企业提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平提供强有力的工具,同时为高层管理人员经营决策提供科学的依据,有效地提高盈利,最终全面建立企业竞争优势,提高企业的市场竞争力。ERP 升蓝www.hi- 系统中的计划体系主要包括:生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等,而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。同时ERP 升蓝www.hi- 系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式,在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录,保证了资金流与

6、物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状,可以追溯资金的来龙去脉,并进一步追溯所发生的相关业务活动,便于实现事中控制和实时做出决策。关于建立企业信息化管理平台的设想张旻(广东中旅集团管理发展部,广东广州510115【摘要】前企业最迫切需要解决的两大难点:一是资金管理的难点;一是客户资源的管理。通过企业门户的建立,解决这两个问题,并连接上体现企业管理思想的企业流程,使企业能很快见到效益。【关键词】企业级信息化;企业门户网站;网络营销;新型管理模式【中图分类号】TP 315【文献标识码】A 【文章编号】1003-2673(200708-0088-02广西轻工业GUANGXI JOU

7、RNAL OF LIGHT INDUSTRY2007年8月第8期(总第105期计算机与信息技术88ERP实现了财务和物流、销售以及生产制造之间的信息同步。它将数据分成物流和资金两条线,物流最终通过资金流来体现,增强了财务管理的功能,使各部门间真正实现了信息共享,在一些数据的监控和管理上,实现了实时共享,高度集成。对客户的跟踪上,减少差错率,进一步了解客户确信用程度,及时提供应收帐款的款期和数额。4建立产品数据管理系统PDMPDM和ERP升蓝www.hi-在管理目标上有着高度的一致性,PDM和ERP升蓝www.hi-虽然管理的对象和过程存在区别,但是,其管理目标都是试图通过科学的调度和控制,减少

8、失误和返工,在尽可能短的时间内、通过最少的资源耗费、用最为经济的手段和方式、保证产品的最早上市。PDM管理,主要侧重于产品组成信息流的管理,同时,它还是一项重要的使能技术,根据所管理的产品逻辑信息的约束条件和某些过程条件,支持基于并行工程的产品形成过程,其代表功能有:数据存储管理、产品信息结构和产品信息配置及管理、项目管理、工作流程管理、产品变更信息管理、标准件管理等。PDM不但能实现企业设计资源的共享、查阅,而且可以对整个设计过程的实行全程监控,在设计评审间进行自动的流水作业。另外,还可以与ERP升蓝www.hi-进行双向集成,集成时可从ERP升蓝www.hi-读起设计需要的数据,并向ERP

9、升蓝www.hi-提供企业需要的各种物料清单BOM。4.1提高信息共享程度,降低企业中人为因素PDM将各种电子文档有序地组织管理起来,以产品结构树的形式组织文档、图纸,将各个孤立的“技术孤岛”连接起来,从而提高了信息共享程度。4.2提高信息传递的速度,减少人力资源浪费PDM以电子邮件形式进行信息的传递,用流程方式进行评审,信息在部门间快速流动,形成流水作业,极大地提高了工作的效率。提高图纸管理水平,缩短资料查询时间。PDM检索图纸为计算机检索,速度快,准确,图纸借用方便,修改旧图生成新图快速,减少重复设计,提高工作效率。并且不会出现图号重复、文件号占用问题,图纸和文件的版本管理清楚了然。4.3

10、提高企业IS O管理水平,杜绝工作中不规范行为PDM通过模板定制(根据ISO文件,能确保工厂ISO管理的严格执行。在定制流程中的条件必须保证后才能执行,在操作过程中任何不规范的行为都不被认可,不合格品决不可能流向下一级,并且任何在PDM上的操作都有据可查,保证可追溯性。PDM还限定每个人的权限,每个人都不可能超越自己的权限,做自己权限以外的事。保证企业的垂直管理和良性运作。5结论“如何更好地理解你的客户”、“如何更好地理解你的供应商”这一思想是本篇文章的内在思想。这样的一个系统可以用来帮助我们集团公司通过收集和集成来自诸如采购、市场、研发、服务、支持以及维护等方面的信息,更好得理解供应商;反过

11、来又可以帮助公司确定最好的供应商,并帮助公司改进整体业绩。在本文中,SRM并不是关于如何集成供应商和采购方信息系统,而是关于如何运用内部资源收集供应商相关信息。因此,SRM主要是面向组织自身,很少是面向组织外部。在这里我们并不把采购方的SRM看作供应方CRM的补充,而是应该将SRM看作采购方CRM的补充。这两个系统是协同而不是对抗的关系。企业级信息化首先是引进一种新型的管理模式,即新型的流程式管理模式。部门级信息化与企业级信息化有一个非常大的区别,部门级信息化一般完成了某个部门的现有手工业务,主要工作是利用计算机等先进技术,模拟手工作业来降低劳动力的强度。但是,企业级信息化要达到的目的是打破原

12、有的管理框架,将新的流程式管理模式利用信息化的手段引入到企业中去。企业从部门级信息化迈到企业级信息化的最大难点,不是引进一个新系统,而是引进一种新的管理模式,这是一个突破点。按照“统一规划、分步实施”的原则,通过咨询、规划、实施三个阶段,逐步实现企业信息化的建设目标。在咨询阶段,通过企业管理咨询,梳理、明晰集团公司总体发展战略,成为各项战略及规划工作的基础;分析、评估集团公司业务模式和核心业务流程,通过业务流程改进的方式再造管理体系;在公司总体发展战略指导下,制定集团公司整体信息架构,以连接集团公司战略、业务流程与信息系统;制定集团公司信息化建设规划,以有效连接集团公司发展战略与信息化建设,提升信息系统对业务的支持绩效与投资效益,并根据集团公司战略需要制定集团公司信息化建设的具体行动计划。在组织结构调整上,我们公司按照“纵向压缩层次,横向压缩幅度”的原则设置新的