批评人时,要做到良药不苦口的为人处事

1、批评人时,要做到良药不苦口的为人处事待人处事，也不可能一味地赞美别人，有时，难免会遇到需要批评别人的时候，特别是上司与下属之间。俗语说： “良药苦口利于 病，忠言逆耳利于行”，可是到了现实生活中却不完全是那么回事了。几乎人人都爱听赞美之词，不愿意听评批之语，究其原因，主要是因 为人们大多不懂批评的艺术，在批评别人时容易伤及别人的自尊心，因而批评的效果大打折扣了。要想与人相处得的谐、融洽，那么在批 评别人的时候，就应该做到“良药不苦口”，让人如沐春风。般来说，不到万不得以的时候，谁都不愿轻易批评别人。因为这往往是个吃力不讨好的差事，虽然你满腔真诚，苦心婆心，换来 的结果往往并非如你所料的达到目的

2、。 究其原因有很多， 其中最重要 的一条便是批评不讲方法， 只图一时口舌之快， 到头来别人非但不领 你的人情，反而会对你产生厌恶和反感。 在批评别人时让人欣然接受， 要想做到这点，就得讲究批评的方法，以下几点基本原则，是批评方 法的集中体现。1）批评要态度鲜明，忌含糊在决定批评内容前，先要知道自己的批评是针对哪一种行为表现的。确定了这一点，才不至于把话说得含含糊糊，也会使对方觉得 你是在负责任地批评他。批评切忌表达含糊不清。有的人因担心被人视为刻薄尖酸，用一些很委婉的语言来表达批评， 如将“喜欢斗殴”说成“为赢得论点 及吸引注意面诉诸体力手段”；将“说谎”说成“难于区分幻想与实际”；将“作弊”

3、说成“有待进一步学习公平竞争的规则” 。这样说， 虽让人听得不那么刺耳，但失去了批评的语气，显得像是在调侃。2）换种批评方式，效果可能会更好不直接批评对方，而用打比方、举例子的办法提醒对方，促使对方解除疑虑或恐惧，提高认识改正缺点。有时，无声的行为更甚于有声的批评。例如有一个大老板开办了许多大商店。 他每天都要到商店去看看。 一天他发现一个顾客在柜 台前等着买东西。 谁都没注意到他。 售货员站在柜台的另一边正在聊 天。这时，这个大老板没说一句话，迅速站到柜台后面，给顾客拿了 要买的东西。他的这种行动便是对售货员的无声批评。3）批评的重点不在错误般的批评，只是把重点放在对方的“错误”上，却并不指

4、明对方应如何去纠正，因此收不到积极的效果。积极的批评，应在批评 时，提出建设性意见，以利对方改正。被批评者也会更加认识到你批 评得很有道理，从而使对方心悦诚服。4）设身处地替对方想一想设身处地有两种方法：一种是让被批评者站在批评者的角度，让他想一想： “如果你是我，你想想，我出了这样的错，你批评不批 评？”让他换个位置来认识自己的过错。 二是让批评者站在被批评者 的角度，假如我是他，我对自己的过失是否已经有了很深刻的认识，甚至会主动检讨而不希望被人严厉呵斥？5）批评要注意场合某些批评本来是公正有理的，在某些情况下可能效果不错。但如果选的时间、地点不对， 效果却截然相反。如果某人常常在同事面 前

5、被老板批评，他一定会感到羞辱窘迫，甚至是不满、愤怒。事后他 最先想到的是同事们会有什么看法和想法， 而不会注意到老板批评的 内容。这样不但批评没有效果，反而会让他产生其他想法。所以，如 果你希望自己的批评取得更大的效果，就应该注意说话的时间、地点，该一对一批评的就不能有第三者在场。当着不相干的第三者或众人之 面直接批评某人， 不仅使被批评者沮丧或气恼，还可能会使在场的每 个人都感到尴尬，担心“下次会不会轮到我”，从而与你在心理上产 生疏远感，等于是批评一个，得罪一群人。6）批评口气要尽量委婉被质问会给人产生一种不信任感，会把对方逼到敌对、自卫的死角。被训斥会让人觉得低人一等，被藐视，感觉人格上受到污辱，会使对方感到很压抑、反感。而口气温和、委婉，会使对方心理上产生内疚感，从而愉快地接受批评。批评时，态度要诚恳，语气要温和。得体的语调、表情或 其他的身体语言，可以避免彼此意见沟通时的敌意。以上几种批评的方法若运用得合理恰当，能给批评方和被批评方都带来相对平和的心态和较好的结果， 反之不但会伤了和气， 还有 可能造成不必要的误解和分歧。 批评的目的是为了问题的解