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文档简介
1、任务1 指导乘客自助购票自动售票机能实现乘客自助购买车票,它有几种购票方式呢?如何才能最快的购买到车票呢?【看一看】【任务分析】自动售票机（TVM）安装在非付费区，用以发售单程车票，具有自动找零的功能。站务工作人员要掌握多种购票方式，指导乘客用最快的方式自助购买车票。【相关知识】AFC系统的定义Automatic Fare Collection,自动售检票系统是轨道交通系统中利用计算机集中控制的自动售票/自动检票/自动收费和统计的封闭式自动化网络系统。AFC系统的分层自动售票机功能自动售票机用于地铁乘客自助购买单程票，并具有找零功能。自动售票机的外部结构及功能说明名称功能说明触摸屏提供乘客选择
2、目的地站乘客显示屏提供乘客购买单程票信息取币/取票口提供乘客拿取所出售的单程票或找回的零钱硬币投入口提供乘客投入硬币纸币投入口提供乘客投入纸币LED 显示屏显示TVM目前状态纸币退出口无法辨识或取消所退还的纸币由此处可取得【操作步骤】TVM可接受的支付方式包括：硬币、纸币，硬币和纸币混合。TVM 通过触摸屏接收乘客的输入信息，采用形象化的地图模式、线路模式、语音提示引导用户购票。TVM 为乘客提供三种购票方式。方式一：浏览地图购票操作步骤：第一步：乘客在主界面点击地图区域，地图区域放大，乘客点击站点。第二步：选择目的地站点后，购票信息窗口将显示相关信息，乘客如需要修改购票数量，可直接点击购买票
3、数量按钮。第三步：乘客投入购票款，可根据设备状态显示器的提示，选择付款方式。若乘客在未投足购票款时要取消购票，则可在购票信息窗点击取消按钮，TVM 将返还投入的所有购票款。第四步：出票完成之后，TVM 弹出提示框，提醒乘客取票和取找零，并结束购票流程。方式二：按线路购票第一步：乘客在操作面板选择所要乘坐的线路按钮，地图区域将显示该线路地图。第二步：选择目的地站点后，购票信息窗口将显示相关信息，乘客如需要修改购票数量，可直接点击购买票数量按钮。第三步：乘客投入购票款，可根据设备状态显示器的提示，选择付款方式。第四步：出票完成之后，TVM 弹出提示框，提醒乘客取票和取找零，并结束购票流程。方式三：按票价购票第一步：在待购票界面直接选择单程票票价,TVM直接显示票价所对应的站点列表。第二步：此时用户如果要购买多张，可直接点击购买张数按钮。第三步：乘客投入购票款，可根据设备状态显示器的提示，选择付款方式。第四步：出票完成之后，TVM 弹出提示框，提醒乘客取票和取找零，并结束购票流程。 某车站共有6台自动售票机,如果有两台自动售票机故障,车站应该如何应对？如果所有自动售票机都故障或无法使用时，又该如何应对？选择题 1.城市轨道交通
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