2020年部门年度计划模板

1、部门年度计划模板部门年度计划模板，年度计划就是关于接下来一年的计划，下面就为大家整理了前厅部和某企业的年度计划，欢迎借鉴部门年度计划模板：前厅部年度工作计划范本 前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门， 是酒店的营业橱窗， 反映 酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后 印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划：、加强前厅的销售能力1、强化预订的功能。将预订处这个岗位给予充分的重视，不断提高预订处的各项服务规范。2、重视潜在的销售平台的开发。比如：自己酒店

2、网站上预订的开动与完善，增加与点击率较高网站的链接。3、维护好与网络定房公司的业务合作，做到诚信合作，尽量完善和规范合作细节，避免利益纠纷。4、今年下半年推行“住店客人消费积分”以来，虽然效应还不是很大，但已经开始受到客人的关注。明年将继续推行这一制度，加大影响力，争取有更大的收益。5、前台员工促销奖励方案推行以来， 大大提高了员工的售房积 极性，售房技能的高低在不同员工身上得到了不同的体现， 酒店高价 房的入住率也大有提升。XX年将继续推行这一方案。二、部门内部管理1、认真执行部门内部已经制定的各岗位服务质量考评细则， 对 员工的工作质量给予正确，公正的评价，每月一次的工作例会，做好 总结和

3、案例分析。2、各岗位管理人员加强现场管理与督导，以及现场培训，不能因过分的人性化管理而与员工打成一片而忘记自己的管理职能， 从而 丢失了管理的原则。需大力加强质检力度。3、完善各类表单和操作程序：A前台入住登记单需改手工抄写 为电脑打印格式，提高工作效率和质量。欢迎卡更改格式，变一次性为可回收卡。增印雨具租借收据。增印行李标签E增印团队钥匙袋。增印礼宾部客人指引卡(记录出租车号码，提供各项服务号码，酒店所处位置的简易图)。在操作程序上作好西软与公安报户口系统的网络对接，减少前台的劳动强度。4、继续整理，记录宾客挡案，作好与宾客的联络。5、重视安全防范意识，有效的执行公安部门的有关规定。三、培训

4、1、培训内容：围绕日常服务规范，制定每月培训计划，培训与考核，培训与日常质检相结合。2、培训中突出以下几个方面的重点：1技能考核内容，为参加各项服务竞赛的选拔打下基础。2以各岗位的星级访查规范的细则为标准进行日常培训和日常检查。3细行新员工的入职培训计划， 完善对新员工的上岗考核标准。四、强化弱项1、在前厅各项意见征询中，礼宾部的服务主动性存在问题，明 年的工作重点之一是运用各种方式， 特别是加强现场指导， 来强化礼 宾部员工的服务意识，增加服务的主动性。2、商务楼层的入住率在日益提高， 但所配套的设施利用率还是 很低，加强商务设施的提升，增加商务服务内容，并增大宣传和推销 力度，为酒店向商务

5、型功能酒店的定位增加筹码。五增加“金钥匙”服务1、酒店已经引进一位“金钥匙”员工，明年前厅可以利用现有 的资源，将满意+惊喜这一金钥匙服务理念，在酒店中推广，使之 发挥更大作用。2、通过金钥匙网络拓展酒店间服务协作空间， 提升酒店服务形 象，从而提高酒店的地拉。六.XX年的营业计划：计划完成营业收入：1900万元，出租率:73%;平均房价355元。部门年度计划模板：企业部门工作计划模板 一、项目任务管理工作 一主要项目任务：1.二项目管理计划1.积极贯彻、落实公司项目开发任务，力争做到及时完成各项 目任务。3.培养部门员工全流程设计理念，使设计人员做到亲近客户、 亲临现场，持续保持与生产、用户

6、现场进行联络，在确保满足客户使 用要求的前提下使设计产品追求“成本最低，设计先进、生产高效、 运行可靠，便于使用、便于维护”等高标准要求，不断提高产品设计 评估通过率。4.对项目进展情况进行全过程跟踪， 对关键环节进行重点把关， 提前预防，遇到问题立即解决，及时上报反馈。5.对老产品进行持续改进，及时处理内、外部质量反馈，并举 一反三，全流程改进，不断提高产品质量的稳定性。6.不断开拓产品适用领域，使设计人员做到每季度至少到用户 现场两次，了解客户目前及潜在的需求，为产品设计做好“营养”储 备。7.在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发控制 程序等相关知识的学习，使部门员工提高设计思

7、路，规范工作程序， 提高工作效率。8.加强部门内部设计输出信息的准确性， 做到专人负责、 层级 把关审核，确保归档相关技术文件的准确性、及时性、规范性。9.确保erp输入信息的准确、及时，并保持与实际运行同步。10.合理计划、控制项目经费，对项目需求资金进行准确预算， 对材料、采购成本严格控制。11.严格做好技术保密工作，使各类技术档案的管理做到准确、 齐全、规范、有效，达到公司相关文件要求。二、部门管理工作部门团队建设1.做好人才储备工作，高、中、低人才合理搭配、培养，使部 门工作顺畅有序。2.做好新员工培训、帮带工作，对工作积极、业绩突出的老员 工给予上报提拔和奖励。3.做好部门内部、外部协调工作，有计划的组织部门员工培训 和部门集体活动，营造团结、合作、进取的工作氛围。二部门环境、安全管理1.根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理经 费以提高工作效率、勤俭节约为原则，严格执行公司相关管理制度。2.严格执行公司质量管理体系、工作规范、6s管理、安全管理 体系，做好部门自查、管理工作。3.对部门固定资产进行定位、定人管理，确保帐物相符，正确 使用、维护、保养，避免设备损坏现象，确保不出现设备丢失事故。4.严格执行公司及研发相关管理制度， 并对相关运作流程