点趣乐考网-2020年中级经济师《人力资源》第七章练习题

1、点趣乐考网-2020 年中级经济师人力资源第七章练习题第七章 绩效管理一、单项选择题1 、一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段，其中不包括()。A、面谈准备阶段B、面谈实施阶段C、面谈反馈阶段D、面谈评价阶段2、关于绩效反馈面谈的说法，错误的是()。A、绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化B、绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬C、绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点D、绩效反馈面谈中应避免对立和冲突3、关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是()。A、绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段B、绩效面谈的场所应选择安静的地点C、在绩效面谈中主管人员应充分表达自

2、己的观点，员工应认真倾听D、主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈4、关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是()。A、有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工B、有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏C、有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性D、敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征5、下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的()。A、有助于促进员工的自我发展B、是实现组织战略的重要手段C、有助于管理者成本的节约D、为人员的配置和甄选提供依据6、绩效管理在人力资源管理中的作用包括()。A、有助于组织内部的沟通B、有助于促进员工的自我

3、发展C、有助于管理者成本的节约D、帮助组织更有效地实行员工开发7、 ()对工作行为以及工作结果的一种反映，也员工内在素质和潜能的一种体现。A、绩效B、评价C、绩效考核D、绩效管理8、关于绩效计划的说法，错误的()。A、绩效计划是绩效管理过程的起点B、绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致C、绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程D、绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与9、关于绩效辅导的说法，错误的()。A、绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段B、绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法C、绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题D、绩效辅导贯穿

4、于绩效实施的全过程，是一种经常性的管理行为以确保更10、 通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，好地完成绩效计划的过程称为()。A、绩效考核B、绩效监控C、绩效计划D、绩效反馈11、 ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。A、绩效计划B、绩效监控C、绩效反馈D、目标管理12、不属于绩效目标来源的是()。A、客户目标B、组织目标C、部门目标D、个人目标13、下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。A、收集资料为第一步B、给予信心属于最后一步体现了绩效计划的这种绩效评价方法C、定好基调在达成一致之后D、制定计划在给予信心之前14、绩效计划的内容、形式、指

5、标的设定要充分考虑到不同职位的特点，()。A、可测量性原则B、战略相关性原则C、职位特色原则D、突出重点原则15、关于绩效评价相关问题的说法，正确的是()。A、晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉B、盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点C、刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异D、近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工16、 列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围，是 ()。A、行为锚定法B、配对比较法C、图尺度评价法D、行为观察量表法17、下列绩效评价方法中，最简单也是最常用的是

6、()。A、行为锚定法B、图尺度评价法C、行为观察量表法D、配对比较法18、采用图尺度评价法进行绩效评价的优点是()。A、实用且开发成本小B、工作的计量更为准确C、内部一致性令人满意D、利于绩效评估的反馈19、 将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效评价方法是()。A、排序法B、配对比较法C、行为锚定法D、行为观察量表法20、 列举出评估指标，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何，这种评价方法是()。A、图尺度评价法B、关键事件法C、行为锚定法

7、D、行为观察量表法21、 、采用行为观察量表进行绩效评价的缺点不包括()。A、量表的效度有待提高B、量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本C、评价方法与组织战略之间常常完全不一致D、主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性22、 当一个企业实行末位淘汰机制时，能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，另外也会对员工起到鞭策和激励作用的绩效评价方法是()。A、不良事故比较法B、排序法C、强制分布法D、行为观察量表法23、在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法，最终获得员工业绩的排序的方法是()。A、简单排序法B、交替排序法C、配对比较法D、强制分布法24、在绩效评价过程中，关键事件法和

8、不良事故评估法都不能实现的是()。A、设计不良事故的清单B、记录员工在工作中非同寻常的行为C、确定员工在工作中的优势与不足D、比较员工、部门、团队的绩效水平25、 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为()。A、晕轮效应B、刻板印象C、投射作用D、第一印象()。26、当主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，表现出的是A、边际效应B、晕轮效应C、盲点效应D、趋中效应27、关于差异化战略对应的人力资源管理策略的说法，错误的是()。A、在绩效评价中，重视客户意见B、绩效考核周期越短越好C、鼓励员工进行创新活动D、鼓励以行为

9、为导向的绩效评价方法28、对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是()。A、选择以结果为导向的绩效考核方法B、评价指标选择一些非财务指标C、采取频繁绩效考核和多元化的评价主体D、选择以行为为导向的绩效考核方法29、 ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。A、跟随者战略B、差异化战略C、防御者战略D、成本领先战略30、总是不断地开发新产品、发掘新市场，寻找更广阔的市场机会，此战略属于()。A、成本领先战略B、差异化战略C、防御者战略D、探索者战略31 、采用成本领先战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。A、平衡计分

10、卡法B、标杆超越法C、以行为为导向的方法D、目标管理法32、采用差异化战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。A、以结果为导向的方法B、以行为为导向的方法C、标杆超越法D、目标管理法33、关于绩效改进方法的说法，正确的是()。A、标杆超越法更强调本企业固有的管理概念B、卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现C、ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或者服务水平D、六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率34、绩效改进方法中的卓越绩效标准关注的是()。A、组织的管理理念B、灵活多变C、组织产品(或服务)的生产过程D、组织业务流程的误差率3

11、5、绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是()。A、组织的管理理念B、灵活多变C、组织产品(或服务)的生产过程D、组织业务流程的误差率36、 通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是()。A、标杆超越B、卓越绩效标准C、六西格玛管理D、ISO质量管理体系37、 找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为()。A、绩效计划B、绩效辅导C、绩效反馈D、绩效改进38、通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。A、卓越绩效标准B、六西格玛管理C、ISO质量管理体系D、标杆超越39、 ()是绩效改进的第一

12、步，是绩效改进的基本环节。A、绩效诊断与分析B、组建绩效改进部门C、选择绩效改进方法D、绩效改进效果评价40、 ()是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。A、卓越绩效标准B、ISO质量管理体系C、六西格玛管理D、标杆赶超41、 、 通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。A、标杆超越B、卓越绩效标准C、六西格玛管理D、ISO质量管理体系42、实行目标管理法的第一步是()。A、绩效目标的确定B、制定新的绩效目标C、确定考核指标的权重D

13、、实际绩效水平与绩效目标相比较43、标杆超越的实质是()。A、企业的变革B、绩效目标的确定C、考核指标的确定D、标杆的树立44、设计平衡计分卡法指标体系的基本出发点是()。A、设立绩效指标B、审视企业战略和竞争目标C、开发各级平衡计分卡D、设定各级指标的评估标准45、下列关于绩效管理中的标杆超越法的理解错误的是()。A、标杆的寻找范围应在同一行业B、标杆指的是最佳实践或最佳标准C、标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量D、标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力46、 在采取关键绩效指标法设定绩效评估标准时，主要用于识别核心员工，评估结果通常用于激励员工的标准是()。A、基本标

14、准B、级别标准C、卓越标准D、行业标准47、在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，管理者需要注意的问题不包括()。A、关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点B、同类型职位的关键绩效指标必须保持一致C、关键绩效指标必须是不可量化的D、关键绩效指标的数量不宜过多48、平衡计分卡将()作为所有目标评价的焦点。A、客户B、财务C、学习与发展D、内部流程49、采取平衡计分卡法时的注意事项不包括()。A、高层管理者应多与下属沟通B、防止平衡计分卡使用目的的单一C、考核指标的数量要尽可能多D、要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性对于贡献型的员工，组对于堕落型的员工，组50、针对不同类型的员工，组织应当有

15、的放矢地采取人力资源政策，织应()。A、给予必要的奖励B、对其进行必要的培训C、对其进行适当的惩罚D、对其进行绩效辅导51 、针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策，织要()。A、给予必要的奖励B、对其进行必要的培训C、对其进行适当的惩罚D、对其进行绩效辅导52、新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果能够用来衡量()。A、工作分析的有效性B、工作研究的有效性C、需求诊断的有效性D、招聘的有效性53、关于团队绩效考核的说法，正确的是()。A、确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异B、在进行团队绩效考核时，成员之间不应进行沟通C、团队绩效考核指标可采用工作流程图方法

16、确定D、团队绩考核主要评价团队负责人的绩效54、团队的特点不包括()。A、目标依赖性B、角色依赖性C、方法依赖性D、成果依赖性55、 知识型团队的绩效考核需要综合四个角度的指标进行，其中反映知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例的指标是()。A、效益型指标B、效率型指标C、递延型指标D、风险型指标A、行政层级式结构B、事业部制结构C、矩阵形式结构D、职能制结构57、团队绩效考核的流程包括：对各个团队负责人的绩效进行考核；进行团队成员评价人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求；员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标；根据员工所在团队负责人的评

17、价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是()。A、B、C、D、二、多项选择题1 、绩效反馈面谈的原则包括()。A、建立彼此之间的信任B、开诚布公、坦诚沟通C、避免对立与冲突D、关注过去E、该结束时立即结束2、绩效反馈面谈需要达到的目的有()。A、根据绩效，对员工进行奖惩B、向员工传递组织远景目标C、弄清员工绩效不合格的原因D、向员工反馈绩效考核的结果E、为下一个绩效周期工作的展开做好准备3、下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是()。A、准备面谈提纲B、选择合适的时间和地点C、分析绩效差距的症结所在D、注意绩效反馈面谈的原则与技巧E、协商解决办法4、面谈中评价者可能走入的误区有()。

18、A、理解不足B、不适当发问C、首因效应D、盲点效应E、期待逾期的结果5、一般来说，只要绩效管理体系满足()就可以认为它是有效的。A、及时性B、准确性C、可接受性D、敏感性E、可靠性6、有效的绩效管理的特征有()。A、敏感性B、可靠性C、模糊性D、低成本E、可接受性7、绩效计划的制订原则有()。A、价值驱动原则B、战略相关性原则C、全员参与原则D、系统化原则E、全面原则8、绩效计划的制订步骤包括()。A、准备阶段B、沟通阶段C、达成一致D、探索可能E、给予信心9、关于绩效评价技术的说法，正确的是()。A、行为观察量表开发成本较低，且应用者较为普遍B、行为锚定法的计量方法更为准确，评估结果具有较高

19、的信度C、配对比较法在人数较少的情况下，能快速比较出员工的绩效水平D、强制分布法可有效避免考核结果的趋中趋势E、关键事件法可以高效地衡量员工的绩效水平，降低绩效评估成本10、采用行为锚定法进行绩效评价的缺点有()。A、效度有待提高B、开发成本很高C、操作流程复杂D、不利于绩效评估的反馈E、需要付出大量的人力、物力、财力11、绩效评价方法中，比较法包括()。A、排序法B、配对比较法C、强制分布法D、行为锚定法E、关键事件法12、绩效评价方法中的排序法的缺点包括()。A、造成员工心理压力B、员工不容易接受评估结果C、实施成本高D、很难提供详细具体的绩效评估结果E、操作程序复杂13、下列绩效评价方法

20、中，属于描述法的有()。A、排序法B、配对比较法C、关键事件法D、强制分布法E、不良事故评估法14、适用于不同竞争态势的绩效管理可以采用()。A、成本领先战略B、差异化战略C、防御者战略D、探索者战略E、跟随者战略15、关于实施防御者战略的企业的战略性绩效管理说法正确的有()。A、在绩效考核方法的选择上，组织可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标B、可以选择标杆超越发进行绩效评价C、考核周期可以与奖金发放的周期相一致，便于考核的操作D、在绩效管理的各种沟通环节中，管理者的侧重点应当是调动员工潜能、发挥员工工作的 积极性E、绩效考核提供的丰富反馈信息应当更多地运用到员工的开发、培训、职业生涯

21、规划中16、关于实施跟随者战略的企业的战略性绩效管理说法正确的有()。A、在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法B、在考核主体的选择上也要尽量多元化C、在绩效的各个沟通环节中，管理者也可以采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效 现状，并加以改进D、在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择目标管理法E、绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础17、绩效改进的程序包括()。A、绩效诊断与分析B、组建绩效改进部门C、选择绩效改进方法D、绩效反馈面谈E、绩效改进实施18、绩效改进的方法主要有()。A、标杆超越B、ISO质量管

22、理体系C、卓越绩效标准D、目标管理E、六西格玛管理19、绩效改进效果的评价包括()。A、员工、客户、供应商对改进结果的反应B、绩效改进实施后员工能力素质提升的程度C、绩效改进活动对工作方式的影响D、绩效改进方法的先进性和完整性E、绩效改进所达成的结果与预期的对比20、下列属于绩效管理工具的有()。A、目标管理法B、标杆超越法C、关键事件法D、平衡计分卡法E、关键绩效指标法 21 、 ()是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。A、目标管理法B、标杆超越法C、关键事件法D、平衡计分卡法E、关键绩效指标法22、绩效管理工具中的目标管理法的设计流程包括()。A、企业战略分

23、析B、绩效目标的确定C、确定考核指标的权重D、实际绩效水平与绩效目标相比较E、制定新的绩效目标23、对于绩效管理工具中的关键绩效指标法的理解正确的有()。A、关键绩效指标是保持稳定不变的B、关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的C、关键绩效指标是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标D、关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括E、关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁24、在绩效管理中确定关键绩效指标时，要遵守的SMART原则包括()。A、最优的B、可测量的C、可实现的D、相关的E、有时限的25、平衡计分卡关注组织绩效的角度包括()。A、财务角度B、客户角度C、竞争对手角度D、内部流程角度E、学习与发展角度26、绩效考核后，组织可以通过对员工()的交叉分析，将员工划分成安分型、贡献型、堕落型和冲锋型四种类型。A、年龄、性别B、人际关系C、工作经验D、工作态度E、工作能力27、根据绩效考核结果划分的员工类型有()。A、安分型B、贡献型C、管理型D、堕落型E、冲锋型28、知识型团队的绩效考核指标包括()。A、追求员工工作态度的过程型指标B、判断工作产生出成果的效益型指标C、追求投入产出比例的效率型指标D、追求长远影响的递延型指标E、判断不确定性风险的数量和团