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文档简介

1、个人简历姓名：*性别：男出生年月：*联系电话：163学历：本科专业：汉语言文学工作经验：7年民族：汉毕业学校：*师范大学住址：*电子信箱：*贴照片处自我简介:对待工作认真负责，有很强的求知欲和上进心，团队意识强，善于沟通，能与同事精诚合作；为人谦和、宽容、诚信、热情。对于新环境的适应能力较强。相信自己在大中型企业工作过的丰富工作经历与创新积极努力的工作精神相加，一定会在未来的新工作领 域干出出色的成绩。求职意向:目标职位：客户服务类|销售助理|商务专员商务助理|行政后勤类|教学教务管理人员目标行业：通信（设备运营增值服务）|教育培训科研院校|计算机软件|互联网电子商务 |广告会展公关期望薪资：

2、面议期望地区：*到岗时间：面谈2008.10-2010.3工作经历:1 .回访注册用户，解答学员各种关于网校问题；2 .协调快递处理学员上门收款相关事宜；3 .接听学员来电，解决学员问题并收集学员对网校及课程意见，汇总后反馈相关部门；4 .协助面授部各分析会咨询工作，做*面授班的招生工作；5 .负责本部门新员工培训；6 .配合市场部做外出销售的活动；7 .公司每日银行邮局汇款开课账单核对；工作期间表现优异，服务热情周到细心，多次被领导表扬并被评为"高级客服”。2007.2-2008.4*远程教育网络服务有限公司商城管理职责和业绩：1 .商城前台运做以及后台维护和管理，保证商品信息更新

3、及时和准确；2 .日常定单处理，客户采购信息归类整理及随时维护；3 .库存数量实时更新维护，按商品销售情况随时调整进货数量；4 .配合网站主流商品，独立策划销售专题活动；5 .合作网站的维护和更新。2006.1-2007.2*远程教育网络服务有限公司商务助理职责和业绩：1、直接主管为销售总监，对总监交待的任务进行上传下达；2、通过综合办公室进行与总经理的沟通；3、负责各自区域人员的工作档案管理，以及周、月报告、计划的催缴；4、负责各区域当月发货、回款的统计；5、负责各区域所有人员的费用统计以及当月报销发票的收集，报财务部；6、负责各区域经销商、代理商的资料，往来商业文件的管理与档案建立；7、负责向合作方提供公司宣传资料及资质文件等；8、就本区域事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合。9、兼职部门秘书工作。2004.3-2006.1*远程教育网络服务有限公司客服专员职责和业绩：1、接听800服务热线；2、全国重点地区学习卡导购，组织部门回访工作的开展，包括回访口径的撰写及数据 统计；3、客服部全体人员工作时间安排及协调；4、客服邮箱，在线咨询，论坛维护及反馈；5、各部门所需数据的及时统计及供给；6、客服配送学习卡的出卡相关工作；7、客服日报周报高质量独立完成 ，汇总部门问题反馈相关部门并跟进处理情况；8、客服培训资料编制；9、担任部门秘书职务

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