会员制服务消费者办法

1、会员制服务消费者办法一、会员卡宗旨 通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客 享受本店的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。二、会员卡办理条件1. 单次消费满 300 元金额即可办理会员卡。2. 累计消费满 500 元金额即可办理会员卡。3. 特殊情况下给予赠送如：特殊顾客、老顾客、活动赠送等情况， VIP 卡赠送须负责人同意并在会员卡赠送单上签 字方可赠送。三、会员卡办理要求与程序1. 顾客在办理会员卡时需提交相关信息，如姓名、电话 等基础信息，并填写好会员资料登记表。2 .在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处, 由收银员负责会员卡的受理登记 、

2、审核及发放 ;在大型活动期间另设会员卡受理登记 、 审核及发放点。3 .会员卡在受理登记时采用实名原则。4 .在受理顾客会员卡申请后,顾客在会员卡领取登记表签字登记后 ,当场发放给顾客 ,并告知顾客可享受的相关权四、会员权益 1会员凭会员卡可参加店内消费金额兑换积分活动,及积分兑换购物抵用券或赠品等活动。2. 会员凭会员卡享有参与特定活动优先权。3. 会员需遵守本店的会员活动规则,维护本店形象及其它会员的利益。4. 本店保留有本卡的发放、使用、条款调整、回收等各项权利 ,在国家法律允许范围内享有对相关规定的最终解释 权。五、会员消费积分与回馈规则1. 会员凭本店购物票据可参与消费金额兑换积分活

3、动,消费金额每满 10 元可以兑换积分为 1 分。2. 使用会员卡在参与消费金额兑换积分活动时,持卡人可以不是会员卡的会员本人,凭本店购物票据即可参加积分。3. 本店内明示的不参与兑换积分活动的商品,不在消费金额兑换积分活动之列。4. 工作人员在受理消费金额兑换积分活动后, 须在顾客购物票据上注明 :已参与积分活动或使用“已办理积分”的章。5. 本店享有根据活动需要调整积分活动规则的权利。6. 会员卡在积分到一定分值后,可参与本店积分回馈活动,明细如下 :档别 累计积分 回馈方法第一档1000 分回馈相应10 元的礼品第二档3000 分回馈相应50 元的礼品第三档5000 分回馈相应100 元

4、的礼品7. 在本店统一规定的时间内 , 会员可参与积分回馈活动 , 在规定外的时间不进行积分回馈活动。8. 会员在参与积分回馈活动时 ,须出示本人的会员卡 , 如 参与第四档 3000 分及以上积分回馈时或本店有明示规定会 员须出示相关身份证明证件时 , 会员须出示相关身份证明证 件。9. 积分回馈时的礼品具体详见店内当次回馈活动海报。10. 本店可以根据活动需要对积分回馈活动的档次和回 馈分值进行调整。11. 会员在参与积分回馈活动后 ,有参与回馈活动的积分 须清零。六、会员卡有效期与使用方法1. 会员卡有效期三年 , 会员卡上积分除参与活动清零外 , 其它积分三年内有效。2. 会员卡在消费

5、使用时采取对卡不对人原则 , 即在开单 交款前出示会员卡 , 即可参与消费积分。 会员卡在参与会员积 分回馈活动时采取卡与人合一原则，即会员卡持卡人与会员 卡名字须一致。七会员卡管理1 .本店负责我店会员卡的发放、使用、回收等事项进行统一管理。2相关负责人负责管理会员相关资料,并推动会员维护工作，活动前邀请或每半个月定期回访一次，做好会员消费 数据统计 、 分析工作 ,供经营决策参考。3组织店员每月定期对会员进行回访并登记，及时解 决会员所反馈的问题。4根据本店发展需要开展会员沙龙俱乐部活动,拓展本店品牌价值。八、其它事项1. 会员如不慎将会员卡丢失或损坏,会员本人可凭有效身份证件到我店办理会员卡补办手续。2. 在正常销售营业时会员卡补办受理点设在收银处，在 大型活动期间另设会员卡补办受理点。3. 会员在补办新会员卡时 ,需提供会员本人的身份证件 , 补办