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文档简介

1、编 号：版本：保密级：连封共：公司渠道信息沟通管理办法作者企发部200X年07月01日校对200X年月日审核200X年月日批准200X年月日北京XX新技术有限公司文档修改记录表修改人修改时间修改内容目录1 建立渠道信息沟通管理平台的目的 42 相关概念 . 43 适用范围 . 44 渠道信息沟通管理的职责和权限 45 具体工作内容及工作流程 56 说明 101 建立渠道信息沟通管理平台的目的为更好地为分支渠道提供服务， 帮助分支渠道加深对产品的 理解、提高渠道信息的反馈速度，促进其市场营销活动，确保 XX 的分支机构、代理商与总部之间信息沟通顺畅、反馈及时、 有效监督、相互促进，XX公司建立渠

2、道信息沟通管理平台。为了使该平台的运作流程合理、 规范，有必要使信息的来源、 采编、发布过程制度化， 特此编制公司外网渠道管理信息沟通办 法。2 相关概念渠道：XX集团公司所属分公司、代理商的总称。3 适用范围适用于XX渠道与总部的沟通管理。4 渠道信息沟通管理的职责和权限4.1 企发部是公司渠道信息沟通管理的归口管理部门。4.1.1 负责制定信息沟通管理办法，引导沟通的正确方向。4.1.2 负责公司内、外网的建设和维护工作。4.1.3 负责外网上渠道管理平台的搭建。4.1.4 对分管的信息来源、发布质量负责。4.1.5 负责对渠道信息沟通管理工作的实施效果进行监督。负责管理各方的意见和投诉，及时将存在的问题及改 进建议通报各方。4.2渠道负责按要求实施信息沟通管理办法。421负责及时、完整、全面地将本单位市场运作情况、项 目客户、经验、发现的问题及时向总部相应的接口部门提供。负责将对公司的意见和建议等信息，及时向总部相关部门反馈。负责就总部相关职能部门信息反馈质量及时与企发 部联系，有效解决问题。4.3营销中心、客户服务部、开发部、研究所、质量管理部、 总裁办等总部职能部门负责按要求实施信息沟通管理办法。对分管的信息来源、发布质量负责。对渠道反馈信息的及时响应质量负责。负责就各渠道信息反馈质量及时与企发部联系，有效 解决问题。5具体工作内容及工作流程5.1信息

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