质量管理工具和质量改进工具培训课件

1、质量管理工具和质量改进工具培训编制说明编制说明 本本教材主要是教材主要是为了为了员工知晓质量改进的工作模式员工知晓质量改进的工作模式PDCA的特点、具体方法与步骤；知晓和会使用我们常的特点、具体方法与步骤；知晓和会使用我们常用的质量管理和质量改进工具；更好的开展质量改进工用的质量管理和质量改进工具；更好的开展质量改进工作。作。 编制人：编制人： 2015-11-21目录目录1 质量改进简介质量改进简介2 PDCA的理论基础和特点的理论基础和特点3 质量改进的方法与步骤质量改进的方法与步骤4 常用质量改进工具介绍常用质量改进工具介绍质量改进简介质量改进简介一一1、什么、什么是质量改进是质量改进

2、质量质量改进改进是是指指围绕企业的经营战略、方针目标和产品实现围绕企业的经营战略、方针目标和产品实现活动存在的问题，致力于增强满足质量要求的能力，通过活动存在的问题，致力于增强满足质量要求的能力，通过持续改进以增强企业的质量管理水平，提高公司员工的工持续改进以增强企业的质量管理水平，提高公司员工的工作质量和产品质量作质量和产品质量2、质量改进的工作模式、质量改进的工作模式(PDCA循环循环)发现问题，找出原因发现问题，找出原因为质量改进制定计划为质量改进制定计划 按预定计划按预定计划 组织实施组织实施计划是否能够运行计划是否能够运行 找出偏差找出偏差采取措施纠正采取措施纠正 进行改进进行改进1

3、. 计划计划(Plan)2. 实施实施(Do)3. 检查检查(Check)4. 校正校正(Action)3、PDCA 的定义的定义PPlan（计划）（计划） 根据任务的目标和要求，制定科学的计划根据任务的目标和要求，制定科学的计划DDo（实施）（实施） 实施计划实施计划CCheck（检查）（检查） 检查计划实施的结果与目标是否一致检查计划实施的结果与目标是否一致AAction（校正校正） （1）巩固成果，即总结成功的经验和失败的教训，形成标准。）巩固成果，即总结成功的经验和失败的教训，形成标准。 （2）对遗留问题，提交到下一个）对遗留问题，提交到下一个PDCA循环解决。循环解决。PDCA的理论

4、基础和特点的理论基础和特点二二1、PDCA循环由来循环由来PDCA循环模式作为科学的工作程序，循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由戴明博士带到日本，在推行全年由戴明博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，被面质量管理工作中进行广泛的应用，被成为戴明环。成为戴明环。国内国内得到广泛应用的一种管理工作得到广泛应用的一种管理工作方法。方法。PDCA基础理论（一）基础理论（一）组织应持续组织应持续改进以改进以超越顾客超越顾客的需求与期望的需求与期望 “世界上最大的空间，就是改进的空间！世界上最大的空间，就是改进的空间！”

5、PDCA基础理论（二）基础理论（二） 绝大多数的问题及困境皆因管理不当所绝大多数的问题及困境皆因管理不当所造成造成 “瀑布效应瀑布效应”PDCA基础理论（三）基础理论（三）尊重员工，相信他们具有主观能动性并充满创新思想尊重员工，相信他们具有主观能动性并充满创新思想 PDCA基础理论（四）基础理论（四）数据指导决策，决策必须建立在科学的路径上数据指导决策，决策必须建立在科学的路径上 被动获得被动获得信息信息PDCA的特点（一）的特点（一）四个阶段缺一不可四个阶段缺一不可PDCA的特点（二）的特点（二）大环套大环套小环小环即即PDCA四个阶段中，每个阶四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小段都可有它

6、本身的小PDCA循循环。环。PDCA的特点（三）的特点（三）不断上升的不断上升的循环，即循环，即循环循环前进，前进，阶梯阶梯上升。上升。也就是也就是按按PDCA顺序前进，就顺序前进，就能达到一个新的水平，在新的能达到一个新的水平，在新的水平上再进行水平上再进行PDCA循环就又循环就又可达到一个更高的可达到一个更高的水平水平目前水准目前水准改善后水准改善后水准质量改进的方法与步骤质量改进的方法与步骤三三PDCA循环分为四个阶段，八大步骤循环分为四个阶段，八大步骤阶段阶段 步骤步骤 质量管理方法质量管理方法 NO.管理内容管理内容 P阶段阶段1分析现状，找出质量问题分析现状，找出质量问题 排列图法

7、排列图法,直方图法直方图法,控制图控制图法等法等2分析产生质量问题的原因分析产生质量问题的原因 因果分析图、因果分析图、5WHY方法、方法、头脑风暴法头脑风暴法等等3找出影响质量问题的主要因素找出影响质量问题的主要因素 因果分析图、排列图法因果分析图、排列图法,散布散布图法图法,关联图法等关联图法等4制定措施计划制定措施计划 5W2HD阶段阶段 5执行措施计划执行措施计划 C阶段阶段 6检查计划执行结果检查计划执行结果排列图法排列图法,直方图法直方图法,控制图控制图法等法等A阶段阶段 7总结成功经验，并标准化总结成功经验，并标准化标准化标准化,制度化制度化8提出未解决的问题或新出现的问题提出未

8、解决的问题或新出现的问题转入下一个转入下一个PDCA循环循环 1、“P”阶段阶段P“好的开始是成功的一半好的开始是成功的一半”, ,计划计划(PLAN)(PLAN)是改进活动是改进活动中最为重要的中最为重要的阶段阶段, ,此阶段要多下功夫此阶段要多下功夫, ,反复推反复推敲、探讨敲、探讨, ,尽可能从各种角度出尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较发而形成的多个方案中比较, ,选选择一个较好的方案择一个较好的方案( (或融合数个或融合数个方案优点的方案方案优点的方案) )。失败。失败的计划的计划浪费人力、财力和时间浪费人力、财力和时间. .1、“P”阶段阶段分析现状，找出质量问题分析现状，

9、找出质量问题选择有待改进的问选择有待改进的问题题内外部质量监督内外部质量监督检查检查重大重大/典型质量问典型质量问题分析题分析NCR统统计、计、重复重复NCR梳理梳理顾客满意度调查顾客满意度调查监控指标的不良监控指标的不良趋势趋势明确现行流程和规明确现行流程和规范和执行情况范和执行情况可采用排列图、可采用排列图、直方图、控制图直方图、控制图等进行数据分析等进行数据分析分析产生质量问题的原因分析产生质量问题的原因 使用使用因果分析图、因果分析图、5WHY方法、头脑风方法、头脑风暴法、暴法、排列图、散点图、控制图等工具排列图、散点图、控制图等工具分析数据分析数据 深入理解当前存在问题与改进目标之间

10、深入理解当前存在问题与改进目标之间的差距的差距找出影响质量问题的主要因素找出影响质量问题的主要因素 使用因果分析图、排列图法使用因果分析图、排列图法,散布图法散布图法,关关联图法等数据分析联图法等数据分析制定措施计划制定措施计划 5W2HPLANPLAN计划计划 5W2H5W2H 5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 5W分别是：分别是： 1)Why：为什么要做

11、这件工作？：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？：由谁来做？ 2H分别是：分别是： 1)How：怎么做？：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资源？：要花多少时间或其他资源？类型类型/5W2H 说明说明 对策对策 主题主题 做什么（做什么（what） 要做的是什么？该项任务能取消吗？要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要的取消不必要的任务任务 目的目的 为什么（为什么（why） 为什么这项任务是必须的？目的为什么这项任务是必须的？目的 位置

12、位置 在何处做在何处做 （where） 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？ 顺序顺序 何时（何时（when） 什么时间是做这项工作的最佳时间？什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？必须在那个时间做吗？ 改变顺序或组改变顺序或组合合 人员人员 谁来做（谁来做（who） 谁来做这项工作？应该让别人做吗？谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？为什么是我做这项工作？ 方法方法 怎么做（怎么做（how） 如何做这项工作？这是最好的方法吗？如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？还有其他方法吗？ 简化任务简化任务 时间时间 /成本成

13、本花费多少（花费多少（how much）现在的花费是多少？改进后将花费多现在的花费是多少？改进后将花费多少？少？ 选择一种改进选择一种改进方法方法 PLANPLAN计划计划 5W2H5W2H2、“D”阶段阶段 实施改进措施实施改进措施 收集数据收集数据3、“C”阶段阶段 检查检查阶段阶段 确认是否按计划日程实施确认是否按计划日程实施 检验检验数据收集是否数据收集是否充分、准确充分、准确 比较预期目标与实际结果的差别比较预期目标与实际结果的差别 分析实施阶段的失败事例分析实施阶段的失败事例, ,纠正错误纠正错误 得出得出结论结论 是否达到预期目标是否达到预期目标4、“A”阶段阶段 校正（反馈、处

14、理）阶段校正（反馈、处理）阶段把成功的经验加以肯定把成功的经验加以肯定，标准化，标准化，分析失败的原因，吸分析失败的原因，吸取教训，以此为依据，进入下一个取教训，以此为依据，进入下一个PDCA循环！循环！检查结果与计划比较检查结果与计划比较结果与计划相符结果与计划相符结果与计划不符结果与计划不符 整理总结汇报整理总结汇报 标准化标准化鱼骨图分析原因鱼骨图分析原因 新的新的PDCA循环循环常用质量改进工具介绍常用质量改进工具介绍四四1、质量管理、质量管理七工具七工具传统七工具新的七工具 分层法 检查表 鱼骨图，又名因果图 排列图 散点图 趋势图 控制图 关联图 矩阵图 亲和图 树图 矩阵数据分析

15、法 过程决策程序图 箭头图2、质量管理、质量管理工具组工具组过程工具过程工具 头脑风暴法 流程图 亲和图 优先矩阵 鱼骨图 力场分析法 甘特图 历程图统计工具统计工具 检查表 控制图 直方图 排列图 趋势图 散点图3、新旧七大工具新旧七大工具区别区别QC七大工具七大工具QC新七大工具新七大工具理性面理性面感性面感性面大量的数据资料大量的数据资料大量的语言资料大量的语言资料问题发生后问题发生后的改善的改善问题发生前问题发生前计划、构想计划、构想3、我们常用的质量管理工具、我们常用的质量管理工具工具一工具一 头脑风暴法头脑风暴法 采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议采用会议的方式，利用

16、集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。造性思考的方法。工具一工具一 头脑风暴法头脑风暴法 准备阶段准备阶段 准备会场，安排时间 确定会议组织者，明确会议议题和目的 准备必要用具 引发和产生创造思维的阶段引发和产生创造思维的阶段 准时参加会议； 人人平等，不作人身攻击； 不提出抽象的理论； 不能不听别人的发言，只顾自己发言； 不能有不实在的说辞； 意见不能违背公司的整体目标； 所有建议

17、都要记录下来。 整理整理阶段阶段 评价、论证、归纳 质量问题是以质量损失（缺陷项目和损失金额）的形式来体现的。大多数损失是由少数几种的缺陷引起的( Pareto原则) ，而这几种缺陷又是由少数原因引起的。因此，只要明确这些“关键的少数”，就可以消除这些特殊原因，避免由此引起的大量损失。用排列图法，可以实现这一目的。 排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。排列图排列图概念概念工具二工具二 排列图排列图工具二工具二 排列图排列图找关键原因找关键缺陷找关键问题改善前后对比因果图输入直观交流排列图排列图适用场合适用场合工具二工具二 排列图排列图质量（Q）：缺陷、故障、顾客抱怨、退货或维

18、修等成本 (C)：损失金额或费用等交货期 (D)：存货短缺或交货期拖延等安全 (S)：发生事故或出现差错等1、分析现象用排列图，与不良结果有关交货期 (D)成本 (C)质量（Q）安全 (S)工具二工具二 排列图（分类）排列图（分类）操作者：班次、组别、年龄、工龄等机器：设备、工具等材料：供应商、批次等作业方法：作业安排、方法等2、分析原因用排列图，与过程有关材料机器操作者作业方法排列图排列图分类分类工具二工具二 排列图（分类）排列图（分类）1 1、明确、明确问题以及问题以及如何收集如何收集数据数据2 2、设计、设计数据记录数据记录表（检查表（检查表），记表），记录数据录数据3 3、将数、将数据

19、从大到据从大到小排列，小排列，并累计计并累计计算算4 4、画排、画排列图列图5 5、在图、在图上画累计上画累计频数折线频数折线6 6、在图、在图上记入必上记入必要事项要事项排列图排列图步骤步骤工具二工具二 排列图排列图 某厂随机调查4月1日至7月1日的产品共5000件，对其逐一检查，进行缺陷分析，得到缺陷种类及数据如下：缺陷缺陷类型类型弯曲弯曲污染污染擦伤擦伤裂纹裂纹砂眼砂眼其它其它断裂断裂合计合计缺陷数缺陷数1010202042426 64 41414104104200200第一步：把数据由大到小重新排列缺陷缺陷类型类型断断 裂裂擦伤擦伤污染污染弯曲弯曲裂纹裂纹砂眼砂眼其它其它合计合计缺陷数

20、缺陷数1041044242202010106 64 41414200200排列图排列图案例案例工具二工具二 排列图排列图第二步：计算百分比和累计百分比缺陷缺陷类型类型断裂断裂擦伤擦伤污染污染弯曲弯曲裂纹裂纹砂眼砂眼其它其它合计合计缺陷数缺陷数1041044242202010106 64 41414200200百分比百分比5252212110105 53 32 27 7累计百分比累计百分比525273738383888891919393100100排列图排列图案例案例工具二工具二 排列图排列图第三步：绘制图形1.画Y轴并且以合适的增量等分，Y轴的高度等于所有项目的合计数；2.画X轴；3.在紧靠Y

21、轴的地方画第一个矩形，矩形的高度是数据中最大项的合计数，从左到右以递减的顺序画出每个矩形；4.如果数据分成10组或者更少，即使某些类的数据很少，也要逐个画出，如果数据多于10组，并且存在某些组内只有少量的数据，应该画一个“其他”的矩形来代表所有这些小项的合计数，其中任意一项均小于紧邻项，“其他”项总是被放在最右端；5.在最右端再画一个垂直轴，以百分数区分，从0%-100%；6. 画累计百分比折线（该因素和排在它前面每项的百分率之和）；7.观察排列图，找出“关键的少数”和“次要的多数”；8.标识有关信息（标题，绘制人，绘制时间、产品、小组名称、参加人员、数据时间段等）。工具二工具二 排列图排列图

22、通常横坐标宽度约等于纵坐标80%为宜最高频次的高度约等于左纵标的70%为宜排列图信息要标注完整累积频率0-80%为关键项目注意事项组数5-9组排列图排列图注意事项注意事项工具二工具二 排列图排列图注意事项为了抓住“关键的少数”，通常将因素按累计比率分为三类 A类因素：累计比率占080% B类因素：累计比率占8090%C类因素：累计比率占0100%分类方法不同，得到的排列图也不同“其它”项不能过大可以用来确定采取措施的顺序可以对采取措施前后的效果进行鉴定工具二工具二 排列图排列图以下表中以下表中NCR缺陷统计为依据做排列图缺陷统计为依据做排列图： 工具二工具二 排列图排列图-练习（练习（20分钟

23、）分钟）序序缺陷类型缺陷类型频数频数頻頻率率累计频累计频数数累计累计頻率頻率1焊接11060.1%11060.1%2机加4021.9%15082.0%3热处理2513.7%17595.7%4转运31.6%17897.3%5其他52.7%183100.0 又又称特性要因图，石川图或鱼刺图称特性要因图，石川图或鱼刺图; ;用图解法对影响用图解法对影响过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系（通常使用析，找出其因果关系（通常使用“5WHY5WHY”分析法）的工具分析法）的工具 。因果图因果图定义定义工具三工具三 因果图因果

24、图使小组能集中于问题的实质，围绕问题产生使小组能集中于问题的实质，围绕问题产生集体智慧和意见集体智慧和意见; ;集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问题的现状。题的现状。作用作用当需要找出可能的原因时；当需要找出可能的原因时；当组织的思维趋于定势时。当组织的思维趋于定势时。适用场合适用场合工具三工具三 因果图因果图1、多人做，团队完成、多人做，团队完成2、因果图要事前做、因果图要事前做3、每次时候对原因果图进行修正，不断完善、每次时候对原因果图进行修正，不断完善4、因果图要有版本、因果图要有版本特特 性性大原因（大骨大原因（大骨）中骨中骨小骨小骨细骨细骨大

25、原因（大骨）大原因（大骨）主骨主骨因素因素( (原因原因) )特性特性( (结果结果) )小原因一般与中骨成小原因一般与中骨成6060。在认为重要的末端原因上做标记。在认为重要的末端原因上做标记。工具三工具三 因果图因果图指分析对象，通常为质量特性/问题/失效模式等指能够直接采取措施，再往下分析，可能导致其他结果的那个原因，通常称为根本原因结果原因末端原因即导致结果的因素（凡是可能的因素均要列出，然后通过小组集思广益，从中找到主导因素）因果图因果图基本概念基本概念工具三工具三 因果图因果图选题讨论找关系标重点写信息分析对象确定质量特性找出所有可能影响结果的因素在图上以因果关系的箭头表示出来根据

26、对结果影响的重要程度标示重要原因因果图上标出有关信息（题目、绘制者、日期等）绘制步骤工具三工具三 因果图因果图工具三工具三 因果图因果图一步：识别出所有可能的原因一步：识别出所有可能的原因5MIE 人、机、料、环、法、测人、机、料、环、法、测二步：二步：3x5Y方法找根本原因方法找根本原因 从设计、生产、检验三个角度从设计、生产、检验三个角度三步：确定要因三步：确定要因 故障在现、数据分析、现场调查、标杆对比、专故障在现、数据分析、现场调查、标杆对比、专家评审等家评审等查找原因的三个步骤查找原因的三个步骤小组讨论，集思广益3X5WHY法层层展开到末端质量特性/问题应具体一张图一个问题要因确认找

27、准方法所有末端原因需确认箭头从原因指向结果因果图因果图注意事项注意事项工具三工具三 因果图因果图第第2步步-问为什么问为什么问问 题题 1-1-为什么为什么? ?1-原因原因 2-2-为什么为什么? ?2-原因原因 3-3-为什么为什么? ?3-原因原因 4-4-为什么为什么? ?4-原因原因 5-5-为什么为什么? ?根根 源源连续提问并回答，直到认为问题的根本原因已被识别。连续提问并回答，直到认为问题的根本原因已被识别。如果前面提出的答案无法被认为是在第一步中写下的问题的根本原因如果前面提出的答案无法被认为是在第一步中写下的问题的根本原因的话，继续问的话，继续问“为什么为什么”，并找出答案

28、。，并找出答案。5WHY分析分析找出每个原因的根源找出每个原因的根源 若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。原因的根源。问题问题直接原因直接原因直接原因直接原因原因原因原因原因原因原因根本原因根本原因原因原因根本原因根本原因原因原因原因原因根本原因根本原因5WHY 分析分析5WHY 分析分析54为什么为什么机器停止运转机器停止运转机器不能运转了机器不能运转了（1）为什么，机器会停止呢为什么，机器会停止呢/因为电量超过负荷，以致烧断了保因为电量超过负荷，以致烧断了保险丝。险丝。（2）为什么电量会超过负荷呢？为什么电量会超过负荷呢？因为轴承

29、部分的润滑不够。因为轴承部分的润滑不够。5WHY分析分析55为什么为什么机器停止运转机器停止运转3）为什么润滑不够？为什么润滑不够？因为唧筒（因为唧筒（PUMP）未充分汲起。未充分汲起。4）为什么唧筒未被充分汲起？为什么唧筒未被充分汲起？因为轴有磨耗，附着了一些胶状物。因为轴有磨耗，附着了一些胶状物。5）为什么会产生磨耗？为什么会产生磨耗？因为没安装滤网，切下了一些胶状物。因为没安装滤网，切下了一些胶状物。如上述所言，内因保险丝断掉一事，就必如上述所言，内因保险丝断掉一事，就必须对现场提出各种对策。须对现场提出各种对策。5WHY 分析分析56 美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦年久失修，表面斑驳

30、陈旧，美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦年久失修，表面斑驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因。政府非常担心，派专家调查原因。5WHY分析分析为什么为什么杰弗逊纪念馆大厦杰弗逊纪念馆大厦 墙壁受腐蚀？墙壁受腐蚀？571）为什么大厦表面班驳陈旧？）为什么大厦表面班驳陈旧？ 专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重。墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重。2.）为什么经常清洗呢？）为什么经常清洗呢？因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。3.

31、）为什么会有那么多的燕粪呢？）为什么会有那么多的燕粪呢？因为燕子喜欢聚集到这里，因为燕子喜欢聚集到这里，5WHY分析分析为什么为什么杰弗逊纪念馆大厦杰弗逊纪念馆大厦 墙壁受腐蚀？墙壁受腐蚀？584.）为什么燕子以喜欢聚集到这里？）为什么燕子以喜欢聚集到这里？是因为建筑物上有它喜欢吃的蜘蛛？是因为建筑物上有它喜欢吃的蜘蛛？5.）为什么会有蜘蛛？）为什么会有蜘蛛？蜘蛛爱在这里安巢，是因为墙上有大量它爱吃的飞虫蜘蛛爱在这里安巢，是因为墙上有大量它爱吃的飞虫6.）为什么墙上飞虫繁殖得这样快？）为什么墙上飞虫繁殖得这样快？因为尘埃在从窗外射进来的强光作用下，形成了刺激飞虫生长的因为尘埃在从窗外射进来的强

32、光作用下，形成了刺激飞虫生长的温床。温床。解决问题的结论是：拉上窗帘。解决问题的结论是：拉上窗帘。杰弗逊大厦至今完好无损。杰弗逊大厦至今完好无损。5WHY分析分析为什么为什么杰弗逊纪念馆大厦杰弗逊纪念馆大厦 墙壁受腐蚀？墙壁受腐蚀？59试思考：除了拉上窗帘，还有没有其它的解决办法呢：试思考：除了拉上窗帘，还有没有其它的解决办法呢：1.）使用没有腐蚀性的清洁剂）使用没有腐蚀性的清洁剂2.）捕杀燕子）捕杀燕子3.）杀死蜘蛛）杀死蜘蛛4.）杀死房间内的昆虫）杀死房间内的昆虫5WHY分析分析为什么为什么杰弗逊纪念馆大厦杰弗逊纪念馆大厦 墙壁受腐蚀？墙壁受腐蚀？ 因果图因果图案例案例油封变形异响漏检人员疏忽漏检作业指导书未明确 人机封口处压装力不够员工未按要求执行封口处漏气员工未经培训漏气试验方法不正确试验未检测出来料法环装配环境恶劣监督不到位未执行5S管理培训制度不完善检验不到位5S标准未明确设备参数设置偏低技术参数设置不合理封口处漏气材质不合理封口处漏气缸筒壁密封不良缸筒壁无法承受较大力缸筒壁薄阻尼力衰减快阻尼力值与整车不匹配阻尼值偏低因果图因果图案例案例1、影响手工焊质量的因素很多，常见的有以下几个方面、请根据这些