东财《消费者行为学X》在线作业11答案_第1页
东财《消费者行为学X》在线作业11答案_第2页
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文档简介

1、东财消费者行为学在线作业1-0022试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 8 道试题,共 40 分)1.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。A.一般性拒绝B.隐蔽性拒绝C.非隐蔽性拒绝D.彻底性拒绝正确答案:A2.在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于（ ）性格的消费者。A.慎重型B.挑剔型C.被动型D.习惯型正确答案:D3.下列哪项不是动机的功能（ ）。A.满足功能B.指向功能C.激活功能D.强化功能正确答案:A4.蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（ ）命名。A.商品的产地B.商品的制

2、作工艺C.商品的效用D.商品的主要成分正确答案:D5.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ ）。A.自我实现的需要B.自我表达的需要C.他人实现的需要D.自尊的需要正确答案:A6.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（ ）。A.机能类型说B.独立-顺从说C.特质分析说D.向性说正确答案:A7.购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（ ）。A.社会风险B.功能风险C.心理风险D.资金风险正确答案:D8.“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（ ）。A.增值折价B.撇脂

3、定价C.声望定价D.渗透定价正确答案:C二、 多选题 (共 6 道试题,共 30 分)1.按照消费者需要的对象,可分为:（ ）。A.文明需要B.精神需要C.物质需要D.自然需要E.社会需要正确答案:BC2.当代销售服务的新动向有:（ ）。A.一对一销售服务B.e化服务C.零干扰服务D.绿色销售服务正确答案:ABCD3.售后服务的心理策略有（ ）。A.特殊服务策略B.网络服务策略C.巨额赔偿策略D.形象策略正确答案:ABC4.消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:（ ）。A.“感性消费时代”B.“质的消费时代”C.“理性消费时代”D.“量的消费时代”E.“情绪消费时代”正确答案:ABD5

4、.大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（ ）。A.平衡性B.灵活性C.滞后性D.强度正确答案:ABD6.下列属于消费者行为学研究原则的是（）。A.多样性B.联系性C.客观性D.发展性正确答案:BCD三、 判断题 (共 6 道试题,共 30 分)1.核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。A.错误B.正确正确答案:A2.动力的产生只要具备了需要这一条件，动机就会产生。A.错误B.正确正确答案:A3.彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。A.错误B.正确正确答案:A4.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。A.错误B.正确正确答案:A5.正式的工作群体和非正式的工作群

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