班组长培训教案

1、班组长岗位知识培训教案供煤分场目 录一、班组企业的细胞11、班组是企业生产和经营的重要地位12、班组的中心任务和建立社会主义市场经济体制对班组的要求2二、班组长班组的核心21、班组长在企业、班组中的作用22、班组长的职责、权限33、班组长应具备的素质44、怎样当好班组长4三、班组生产技术管理61、搞好班组生产技术管理的要求62、班组生产技术管理工作的内容6四、班组现场管理81、班组现场管理82、班组现场管理的内容和项目8五、班组设备、工具管理101、班组设备管理102、班组工具管理13六、班组岗位技能培训131、开展班组岗位技能培训132、班组岗位技能培训的内容143、班组岗位技能培训的要求1

2、44、班组岗位技能培训的形式和方法14七、班组思想政治工作151、班组思想政治工作的重要作用152、班组思想政治工作的内容和特点163、班组思想政治工作的原则和方法174、管理心理学在思想政治工作中的应用17八、发挥工会小组、党团小组及班组核心成员的作用191、依靠骨干，充分发挥骨干作用需要掌握的原则192、工会小组、党团小组及班组核心成员（工管员）的主要作用和工作职责193、班组长如何正确处理与工会小组长、党团小组长及班组核心成员（工管员）的关系214、班组长在发挥工会小组、党团小组及班组核心成员作用中需要注意的几个问题21一、班组企业的细胞班组作为企业最基层的单位，是企业最基础的细胞，是企

3、业内部从事生产经营活动和管理工作的最基层组织。它是按照企业内部劳动分工与协作的需要及工艺要求和不同产品（劳务）而划分的基本作业单位。为了便于管理，有利于生产、适应协作的需要，企业的班组大致分为四类：即生产班组，指工作班、生产小组；辅助班组，指企业内部职能部门或车间管理岗位上的各类管理人员所组成的若干班组；服务班组，指在服务行业或工业企业后勤部门设置的班组。这些班组的特点是“小、全、实、细”。“小”是说班组群体规模小，一个班组少则几个人或十几人，多则二三十人，属于小型群体。“全”是说企业的人财物在一定程度上都存于班组；企业的思想政治、生产经营、文化生活等各项工作都在班组扎根，班组工作显示出多方位

4、和全面性。“实”是说企业各项管理工作最终都要分解落实到班组，班组必须做到：统计、核算数据真实，执行规章制度扎实，按劳分配如实，思想政治工作求实。“细”是说班组工作只有细，才能细化到每个成员身上，并且要做到：管理精细，考核严细，把关仔细，工作抓细，在“细”中求真、求深、求实。1、班组是企业生产和经营的重要地位班组是企业生产和经营的基本环节 在社会化大生产条件下，成百、成千、上万人组织在一个工厂里分工协作、紧密配合，必须像链条一样，环环紧扣，哪个环节出了毛病，就会造成工艺流程中断，产品生产停止，班组就是这个链条上最基本的环节。在企业转换经营机制以后，企业走向市场，班组是企业参与市场竞争的基础。每个

5、班组必须实现优质、高效、安全、低耗，才能全面完成或超额完成企业生产经营计划。班组是企业组织结构的基石，是各项工作的落脚点 班组是企业分级管理中最基层的一级组织，党和国家的方针、政策要通过班组落到实处，成为每个职工的自觉行动。企业的生产、经营、管理、服务等各项工作也在班组展开，特别是企业运用现代化管理的方法和手段必须从班组抓起，才能搞好。班组是提高企业管理水平的基础 企业抓管理，全面提高企业素质的关键是要通过班组把定额、标准化、计量、规章制度、信息、基础教育、现场管理等基础工作抓好。这样才能把质量搞上去，把成本降下来，实现安全生产，保证企业经济效益稳定增长。班组是推进企业技术进步的重要力量 企业

6、要适应现代化生产的要求，要进行技术改造和引进、消化、吸收新技术，需要多层次的努力和配合，具体工作都要落实到班组。只有班组每个成员提高了技术业务和文化素质，才能更好地掌握现代化的技术，操纵现代化的设备；才能搞革新，提建议，发明创造，加快企业技术进步的进程。班组是企业投入与产出的转换器 班组的劳动者、原材料、工具设备、技术工艺、场地环境这五大要素构成了对班组的投入。班组所创造的价值、使用价值和培养出的合格劳动者构成了它的输出。这里说的转换就是说班组具有把投入转为产出的作用。因此企业要提高效益，就必须调动班组的积极因素。通过班组的自身努力，排除各种不利客观条件，加快这个转换过程，提高效益，实现少投入

7、，多产出。班组是企业实行民主管理的一个重要层次 企业各项管理工作都要落实到班组。由班组实行民主管理，不仅可以使企业方针目标的实施和各项业务的执行成为每个职工的自觉行动，而且使企业的民主管理具有最广泛、最经常、最直接的群众基础，使职工民主管理落到实处。班组是培育职工的大熔炉 时代要求职工具有现代工业无产阶级的品格。教育职工树立远大理想，发扬良好的职业道德风尚，团结友爱，密切协作，加强纪律，提高科学技术文化业务水平，建立四有队伍，都必须从班组抓起。一个企业，只有班组小环境搞好了，搞好企业大环境才能有坚实的基础。扩而言之，企业精神文明建设搞好了，社会精神文明才能搞好。班组是增强企业活力的源头 增强企

8、业活力的源泉是职工的积极性和创造力，而班组则是调动职工积极性的源头，正如刘禹锡诗中所说“问君哪得清如许，为有源头活水来“。企业内部配套改革都必须和班组改革结合起来，只有班组每个成员都认识改革，支持改革，参与改革，才能使班组运行机制适应和保证整个企业经营机制的转换。只有每个成员的主动性和创造性都充分发挥出来，班组才有生机，企业才能充满活力。2、班组的中心任务和建立社会主义市场经济体制对班组的要求班组的中心任务 根据企业的经营目标和车间的生产计划，合理有效的组织生产和经营活动，保证全面均衡地完成生产（工作）任务，做到优质、低耗、安全、文明生产，创造最佳经济效益。为此主要做好以下工作：搞好劳动分配，

9、进行生产调度，按照作业计划组织生产。搞好科学管理，贯彻落实和不断完善以岗位经济责任制为基础，以质量、成本为重点的各项规章制度。学习运行新技术、练好基本功、总结推广先进经验、开展合理化建议、发明创造、技术革新、技术改进活动，推进技术进步。实行民主管理，建立健全民主管理制度，发扬主人翁精神，人人当家理财。组织劳动竞赛，开展比学赶帮超活动，个人争一流，班组创先进，物质、精神两个文明一起赛，两个成果一起出。做好劳动保护和环境保护工作，发挥小组检查员的作用，群防群治，消除隐患，杜绝事故发生，保障职工健康与安全，保证经济效益稳定持续增长。组织职工参加政治、文化、技术业务知识的学习，提高素质。做好思想政治工

10、作，关心职工生活，开展文体活动，做好计划生育工作。二、班组长班组的核心班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，同时也是生产者，也是组织领导者。他们的改革精神、管理意识、思想品质、业务素质、工作能力和创新精神如何，直接影响班组以致企业的发展。如果拥有一大批具有较高政治、业务素质和创新精神的班组长，企业就会充满生机与活力。1、班组长在企业、班组中的作用班组长作为最基层的领导者，其主要作用是：生产指挥者的作用 企业的生产任务要分解落实到班组，班组长要结合班组实际精心组织，合理安排，加强对生产各个环节的调度，及时解决出现的各种问题，确保班组生产计划的完成。管理组织者的作用 企业

11、各项管理工作都要通过班组组织和贯彻落实。班组长要努力使班组各项管理工作标准化、规范化、科学化。班组领导者的作用 班组长是班组的带头人，承担着开展思想工作，倾听群众意见和呼声，关心职工疾苦，为职工说话办事，带领全班职工齐心协力做好工作的责任。关系协调者的作用 班组是生产第一线多种关系的交汇点，要协调各种关系，就要靠班组长在化解矛盾、协调关系、理顺情绪等方面做好疏导工作，妥善地调理好上下级之间、班组之间、同志之间以及工序之间等内外部关系。2、班组长的职责、权限班组长的主要职责组织班组生产。执行班组生产作业计划，搞好人力、技术、材料、设备、场地等生产准备和调度工作。严格按照技术和工艺标准搞好生产，及

12、时解决产品质量、物质消耗、工具使用、设备维护、安全生产等生产过程中出现的问题，完成班组的各项经济技术指标。抓好班组管理。班组长在以生产为中心的同时，要建立健全各项规章制度，使班组各项管理制度成为班组成员的行为规范和准则，要推广运用现代化管理方法和手段，促进班组生产和管理活动的规范化、科学化。搞好精神文明建设。组织好班组职工的政治、文化、技术业务学习，做好组员的思想政治工作；开展职业道德教育，引导职工在改革中发挥主力军作用；在班组长实行民主管理、开展劳动竞赛和技术练兵、合理化建议、技术革新活动。班组长的权限1986年9月由全总和原国家经委联合颁发的关于加强工业企业班组建设的意见明确规定了“八权”

13、。1992年11月全总和原国务院经贸办联合颁发的关于适应企业经营机制转换，进一步加强工业企业班组建设的意见又进一步肯定了班组长应具有的权限，并明确提出，“要支持鼓励班组长按照自己的责权大胆工作。“八权”的内容是：班组生产经营活动的组织指挥权。班组长有权安排班组生产计划、分解生产指标；有权布置工作，分配任务；有权临机处置，调度生产；有权内部协调，发出指令等。劳动组织的调配权。班组长有权对班组内部的劳动力进行调配，实行合理组合；有权批准权限范围内的假期，安排顶班倒休；有权执行劳动纪律，维护生产正常秩序。组织实施规章制度权。班组长有权根据本厂的规章制度制定班组贯彻企业和车间有关专业管理、民主管理、经

14、济责任制、岗位责任制、安全生产责任制的实施细则，以及实行本班组所规定的各项制度。拒绝违章指挥和停止违章作业权。班组长对违章指挥，有权依据国家的法规和政府有关部门的规定提出意见，直至拒绝。当发现设备运转不正常、工艺文件不齐全，主要设备和原材料无使用说明书或合格证时，有权暂停设备运转。职工违章操作时，应加以制止，如操作者不听劝阻，班组长有权令其停止工作，直至危害消除。职工奖惩的建议权。班组长有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。包括晋升工资，颁发奖金、奖品，授予先进荣誉称号以及提出经济处罚和行政处分建议。奖金分配权。班组长有权制订班组内部奖金分配方案，对组员的劳动成果进行定量和定性考核，并按规定分

15、配班组奖金，奖勤罚懒。举才权。班组长根据职工的德、才、绩、效，有权向企业举才，推荐本班组优秀职工深造，给予晋级，或提拔到合适的岗位。维护职工合法权益权。在班组生产、生活、工作中，班组长要依法维护在劳动合同、承包合同、劳动保护、安全生产、工资待遇、生活福利、发明创造、劳动休息、民主监督、民主管理等方面的职工合法权益。对侵犯职工合法权益的人和事，有权在弄清事实、辨明是非的基础上依据有关政策、法律规定，向有关领导提出意见或建议。对侵犯职工合法权益坚持不改，甚至打击报复者，要依法斗争。3、班组长应具备的素质班组长的素质，就是班组长应具有的品质、能力和素养，也就是选配班组长的主要条件。班组长的素质，直接

16、关系到整个班组的人员、技术、管理素质，决定着整个班组工作的成效。主要有六个方面：政治素质 主要指班组长的政治态度。班组长对建设有中国特色的社会主义要具有高度的责任感；对社会主义现代化事业有坚定的信念；对党的路线、方针、政策能正确理解、认识明确；对企业的经营决策、工作目标能全面了解，贯彻落实；关心国家大事。思想素质 主要指班组长的思想意识（即观念、思维方法）、思想方法、思想修养。班组长在新形势下，树立效益、竞争、科技、信息等一系列的新观念，强化质量、民主、法制、文明意识。讲究工作方法，培养良好的道德品质。加强自身修养，做到：坚持原则不含糊；发扬民主不武断；热情真诚不落俗；平等待人不特殊。技术素质

17、 主要指班组长对完成本班组的生产任务应具备的专业知识。班组长要能熟练地掌握生产基本操作技能；熟悉本班组产品各工序的技术标准、工艺规程、操作要领和检测方法；对生产过程中出现的一般性的技术质量问题，有组织处理的能力；对本班组的设备和工具，懂性能、能操作、会保养；善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺，是生产技术上多面手。管理素质 主要指班组长应具备管理班组的工作能力。班组长要有科学管理、民主管理和现代化管理的意识，要了解各项管理的基本知识，掌握提高劳动生产率，全面质量管理、经济责任制、经济核算、劳动保护等方面的基本内容和管理的途径、方法。文化素质 主要指班组长应具备的文化知识水平。要求班组长起码要具

18、有初中以上的文化水平，并且在此基础上，通过培训、自学、深造、努力达到高中以上的文化水平。创新素质 主要指班组长应具有开拓精神和创新意识。随着改革开放的不断深化，班组内外新课题、新要求层出不穷，要求班组长一定要摈弃墨守陈规的旧意识，积极学习并运用新知识、新方法，大胆开拓创新，带领全班职工更好地适应不断改革发展的新形势。4、怎样当好班组长建立社会主义市场经济体制，把企业推向市场，给班组工作提出了新的要求。班组长要以新的思想观念、工作方法适应新形势的要求，为增强企业活力做贡献。转变观念、努力适应社会主义市场经济要求要树立经营观念。企业经营要围绕市场，生产要服从经营，班组长也要关心经营，支持经营，面向

19、用户，面向市场。要树立竞争观念。有市场就有竞争。产品要竞争，技术要竞争，人员要竞争。班组长要带领职工积极学习新技术，掌握新工艺，开发新产品，努力做到材料多用处，设备多功能，操作多面手，生产多品种，增强应变能力和竞争能力。要树立效益观念。班组必须以提高经济效益为中心，组织职工以最少投入生产出更多更好的适销产品，获得较高收益。要树立质量观念。产品质量是企业的生命。班组长必须树立“质量第一”的思想，积极推行全面质量管理，严把产品质量关，不断提高产品质量，适应市场竞争的要求。要树立信息观念。企业需要不断掌握市场的信息，根据市场需求的变化，决策企业的生产经营。班组长要善于全面收集、快速传递反馈和充分利用

20、各种信息，为生产经营服务。要树立法制观念。依法治厂是深化企业改革的要求。讲究职业道德和遵守职业纪律，是发展商品经济的需要。班组长要重视法制和纪律的教育，经常开展各种遵纪守法宣传教育活动，以规范职工的行为，维护职工合法权益，保证生产秩序、经济活动正常运行。以自身的表率作用，树立班组长的威信现代管理心理学的实验表明：借助于工资奖金等奖励措施，只能调动职工积极性的60%，其余40%积极性，要靠领导者威信去调动。班组中，班组长威信高，对班组成员就有凝聚力、向心力。而要在群众中树立威信，班组长就必须以身作则，精通业务，处处起模范带头作用。同时要与全班成员同甘共苦，关心他们的学习、工作，为他们排忧解难。坚

21、持原则、敢抓敢管贯彻执行规章制度、标准，实施计划一丝不苟。分析计划目标与实际完成情况的差距，善于找出问题点，追究问题点的原因所在，进行改进。敢于揭露矛盾，提出处理意见。要求职工做什么？怎样做？要讲清楚，要确认和检查，做好指导工作。依靠骨干，增强班组成员的群体意识班组成员的群体意识就是班组士气，它代表一种个人成败与群体成就休戚相关的心理。要提高班组士气，就必须使班组目标与班组成员的需求协调一致。班组长要依靠班组中的骨干力量。如工会、党、团小组长、职工代表和工管员，使每个成员都明确班组的工作目标，努力去实现。班组长要尊重大家意见，有问题摆到桌面同大家商量，用班组共同的目标、利益，增强每个成员的群体

22、意识。建立好良好的人际关系，协调矛盾尊重人是根本的原则。待人诚恳、处事公平。经常坦率地表明自己的态度。经常与班组成员交流、谈心、沟通思想信息。了解班组职工的情绪，低落者要给予鼓励，不满时要给予忠告或交流。对班组之间、工序之前、人员之前的矛盾，要本着相互尊重、相互支持和充分理解的精神协调解决。对问题不推诿、不埋怨、不指责。讲究表扬、批评的艺术善于发现每个人的优缺点，成绩与失误。该表扬的可用多种形式表扬与奖励。注意表扬和奖励的时效性，充分发挥奖励的激励作用。该批评的要批评。批评要准确，语言要有分寸，注意批评时机、场所，方式要适合被批评者的个性心理。可采用直接式批评、间接式批评、暗示式批评、商讨式批

23、评，防止简单化。树立良好的班组风气班组风气即班组成员的行为方式、工作方法和工作态度。抓住与行为规范相关事项的问题点，研究如何解决。追究工作现场发生的问题，通过解决问题，有意识地改进班风。班组长要注意自己的思想方法、言行对班风的影响。教育训练班组成员现场教育，把有关知识、技能的教育训练渗透到日常工作中去，这是培训最主要的方法。有目的、有计划地培养是班组长的日常工作之一。督促、指导班组成员参与自主管理活动。三、班组生产技术管理班组生产技术管理是班组管理的基本内容，是衡量班组工作水平的一个重要标志。搞好班组生产技术管理的目的是为了合理地组织班组的日常生产活动。根据班组的工艺特点，运用科学管理方法，对

24、班组的生产活动实施有效地计划、组织、协调和控制。及时解决班组日常生产中出现的各种生产技术问题，确保班组生产有条不紊地顺利进行。1、搞好班组生产技术管理的要求全局观念 班组是企业整个生产链条中不可缺少的环节。如果一个班组在生产技术管理上发生问题，就有可能使整个企业的生产运转受到影响，甚至会直接关系到企业目标的最终实现。因此，班组的生产必须同全厂的生活活动步调一致，树立全局观念。尤其在有了矛盾时，应该积极采取措施，搞好班组内部生产与需求之间的平衡，随时合理调整班组生产作业计划。效益观念 班组必须围绕提高效益这个中心，最大限度地发挥人的积极性和创造性，不断采用先进科学技术，提高劳动生产率，降低各种原

25、材料、能源消耗，以最少的投入生产出更多更好的适销产品。班组生产技术管理应以争取达到最佳经济效益为最终目标。班组生产技术管理要讲科学性 为了增强企业对市场的应变能力，班组生产技术工作必须实行科学管理，努力提高班组成员的科学知识和技能，学习新技术，掌握新工艺，使班组生产技术管理水平不断得到提高。班组生产技术管理必须符合安全文明生产的要求 安全文明生产要求班组建立合理的生产管理制度，保持良好的生产环境和生产秩序。在劳动生产中，加强劳动保护，改善劳动条件，切实保障班组成员的安全和健康，减少伤亡和灾害事故发生。2、班组生产技术管理工作的内容班组日常生产管理的内容 检查和掌握班组生产前的技术、物资、人员组

26、织和思想动员准备情况。备齐各种与生产有关的技术文件。按照班组生产作业计划的要求，把生产需要的原材料、辅料以及各种工艺装备（包括工具、夹具、量具、模具等）准备齐全。保证生产物资的质量、数量及生产设备状态良好，达到和满足生产工艺的要求。在人员组织上合理进行作业分工，做好劳动力的调配和组员的思想动员工作。把阻碍生产的问题尽可能解决在生产之前。严格执行生产作业计划，强化生产调度指挥，掌握好生产进度，及时检查分析，发现影响生产连续进行的问题，要找出原因，积极采取措施，迅速加以排除。掌握好班组的原材料投入，在制品的流转和储备，各类物资应定点码放，定期清点，做到数量准、保管好、摆放齐。如有丢失、损坏，要及时

27、报告，尽快补齐，以免影响生产。对废次品要标以明显标记，隔离存放，并及时处理，防止造成混乱。及时认真填写统计报表，做到数据准确，字迹清晰。严肃工艺纪律，严格执行工艺规程，严防人身事故、设备事故、质量事故发生。服从上级领导和专业人员指挥。主动汇报工作，接受上级领导。对专业人员要主动接受指导和监督，争取专业人员的帮助和支持。开好班前会和班后会。班前会布置生产任务及注意事项。班后会检查生产完成情况，总结当班工作。贯彻执行有关技术标准技术标准是对产品质量、规格、工艺及其检验方法等方面所作的技术规定，是工人在从事生产时必须共同遵守的准则，也是班组进行生产技术和质量管理的依据。技术标准分为国际标准和国内标准

28、。国内技术标准又分为国家标准、部颁标准和企业标准三种。班组贯彻执行各种技术标准的要求联系实际组织班组成员认真学习各项技术标准，用生产实践中正反两方面的经验，启发职工对严格执行技术标准的认识，树立严肃执行技术标准的科学态度。每个职工都要熟悉和掌握本作业岗位的技术标准，做到弄得懂，记得住，用得上，不马虎，不凑合，自觉遵守执行技术标准，并列入经济责任制加以考核，对不按技术标准作业的单位和个人要追究责任，严肃处理。加强产品检验、检测和监督检查，建立和健全自检、互检和专检制度。保证产品质量达到规定的技术标准。按工艺规程组织生产工艺规程是指导工人操作的技术文件，也是组织和管理生产的基础依据。在产品加工过程

29、中，任何人都必须严格遵守，不得任意违反和随意修改。认真执行工艺规程，是班组工人必须履行的职责。因此要做到：认真学习工艺流程。工人必须熟悉和掌握本产品工艺文件中的具体要求，做到人人明确本岗位的应知应会。新工人要进行岗前培训，经考试合格，才能上岗操作。不断提高对工艺规程重要性的认识。要像遵守法规一样严格遵守工艺规程，反对想怎么干就怎么干的小手工业生产作风。要熟悉本工序使用的原材料、半成品的质量标准，同时还要熟悉上下道工序的工艺要求，保证衔接正常。严格执行工艺纪律。所有产品图纸，工艺文件，技术标准不经有关部门的同意，任何人不能擅自更改。当原工艺出现重大问题时，应及时上报有关部门，如申请改变原来确定的

30、工艺，必须经过有关部门的批准后方可投入生产。掌握和熟悉本岗位加工后的产品质量检查方法。正确使用专用量具、通用量具及测量仪器，认真贯彻自检、专检等检验制度。认真检查工艺执行情况。对各环节上的工艺要求和执行情况要认真进行全面复查核对，发现问题及时解决。班组长、工管员要以身作则，成为执行工艺规程的模范爱护和保存好工艺文件，不丢失，不损坏。发现丢失，应及时汇报工艺技术部门。严格执行岗位经济责任制。在职工充分讨论的基础上，把工艺规程的有关要求纳入岗位经济责任制中去，并严格考核。推广应用新技术新工艺随着企业改革的不断深化，管理现代化已成为班组建设的客观要求。班组根据企业发展需要，积极推广应用新技术新工艺，

31、必须做到：坚持“干什么、学什么”的原则，通过培训学习，使班组职工熟练掌握新技术新工艺的操作技术，适应新技术岗位规范标准要求，发挥新技术的先进作用。搞好班组管理的基础建设。进一步完善班组的经济责任制，加强标准、定额、计量、信息和原始记录等工作，健全和完善全面质量管理、全员经济核算、全员设备管理。提高班组成员的管理意识，促进新技术新工艺的推广应用。结合班组生产的实际需要，因地制宜，讲求实效，逐步学会应用数理统计、系统工程、价值工程、因果分析等现代化管理方法和手段，不断优化班组的技术经济活动。四、班组现场管理企业优化现场管理的工作，最终要在班组生产、作业活动中完成。班组现场管理的优劣反映企业综合管理

32、水平，直接影响企业经营目标的实现。1、班组现场管理班组现场管理以优良的产品质量、尽量低的成本、按时按量交货为目标。合理安排、配置班组作业现场的生产要素：人员、设备、材料物品、作业方法、作业环境。计划、组织、指挥、协调控制班组作业现场的生产活动，提高现场作业运行效能。达到优质、高效、低耗、均衡、安全。现场管理中需控制的生产要素人员：数量、工种、素质、技能、能力、积极性。设备：生产设备、工艺装备、工装具、辅助设施、安全设施等的完好状态及精度。材料物品：原材料、在制品、产成品的存放、搬运、流转与均衡需要。作业方法：通过作业过程、动作、工序流程分析，寻求经济、合理、有效的作业程序和操作方法。作业环境：

33、要求现场文明整洁、安全有序、通道畅通；无跑、冒、滴、漏。2、班组现场管理的内容和项目有计划地进行生产活动是班组现场管理的关键，提高计划的准确性可以降低生产费用、减少作业过程中的浪费。在制订现场作业计划时，采用5W1H思考方法来提出疑问是极为有效的方法。5W1H思考方法的内容：何时When：什么时间开始？什么时间结束？何地Where：什么地方作业？何人Who：哪些人作业？何物What：做什么？何目的Why：为何这样做？怎样做：How？现场人员管理针对现场作业岗位的不同要求，根据作业者的素质、技能、能力，将作业者合理配置到合适岗位。强化人的行为管理，严格作业纪律、劳动纪律，做到生产指挥灵活。抓好班

34、组成员岗位知识、技能的训练，坚持培训合格后上岗。现场作业管理目的是设计最优作业方法，是现场管理中最基本的管理手段。需要研究：动作的改善：减少基本动作的次数，缩短动作时间，使动作简单化，除去不必要的动作，使必须的动作得到改善。作业的简易化：即作业容易化，使不熟练的操作者也能正确作业。作业时间的缩短：排除作业中的时间浪费，使作业合理化、效率化，确定经济、合理的作业时间。作业方法标准化：作业者按固定程序、方法、时间作业，可减少作业中的失误，使质量稳定，提高作业效率。标准时间：采用已确定的标准作业方法，用标准速度进行作业所需的时间。可用来计算日工作量、工时、成本和所需人员、设备。实施标准化作业，指导和

35、训练班组成员。不断改善作业方法，寻求更合理的作业方法。现场工序管理研究以人或物为中心的工序配置。通过工序分析、动作分析、时间分析，使现场作业各工序及作业时间合理化。改善浪费、多余、不合理的操作顺序。使工序质量、工序成本始终处于受控状态。工序分析：一般分为制造加工、搬运、检查、停滞工序。·制造加工工序：研究加工机械和工装的改善，缩短加工时间，使加工顺序合理化，找出多余和不合理的操作。·搬运工序：确定搬运方法，选择合适的搬运机具、缩短搬运距离，减少搬运次数。·检查工序：研究检查的必要性、检查方法，决定检查方式，是全数检查，还是抽样检查、重点检查。·停滞工序：

36、研究库存量大小、存放、保管方法。现场质量管理在现场贯彻各项质量标准，减少不良产品。检查，这是现场质量管理必须实施的措施。目的是早期发现不合格产品，掌握不良产品产生的情况。控制，针对检查的结果，提出原因、对策，控制工作质量、工序质量。不合格的产品不放行下道工序，关键工序建立质量控制点。现场设备管理正确使用、操作。搞好检查、维护、保养。保持设备及附属装置、工装具处于完好状态。保持设备原有精度，使其发挥最佳效能。现场成本管理在现场作业中，通过节约物资、提高材料利用率、节省劳动力、工时等来降低成本。经常比较目标成本和实际成本。注意提高设备效率，改进工艺和操作法。现场材料管理现场材料、零部件、产成品的存

37、储、运输是保证工序衔接，均衡生产的重要因素。以最低成本、按计划、按标准、按规定时间将所需材料、物品送至规定场所。定置管理：按工艺标准和管理需要，科学确定生产现场中各种物品位置、数量，对各种物品的定置进行计划、实施、控制，达到标准化、规范化、科学化。作业现场物、料、工具应按工艺要求和操作顺序分类码放；应平稳、整齐；防止滑落、倾倒，同时不应妨碍正常作业。班组安全管理严格贯彻执行安全技术操作规程。关键作业环节实施重点控制。完善安全技术措施，注意提高设备本质安全。创造安全、文明、有序的作业环境。指导、教育班组成员按作业标准实施培训。设备事故及运行中异常情况处置发生设备事故或运行中发生异常现象时：明确问

38、题，发生了什么故障或异常？发生在什么部位？造成什么后果？分析原因，分清责任。提出对策。改善班组现场管理的方法单纯化方法：针对在同时进行或处理多样工作时，容易产生浪费增多、效率下降的现象，尽可能以单纯化手段达到生产目的。·尽量减少在制品的工作种量，使工作简单化、单纯化。·可采取限定材料、制品的形状、尺寸、等级等手段。·单纯化的结果是：生产计划简单化，生产方法简略化，库存积压减少，批量增大。标准化方法：·物资标准化：对产品、零件、材料、工装等，尽量减少种类，在一定基础上整理、统一具有相似形状和特点的产品，确定相应标准。·作业方法标准化：指为使操作方

39、法标准化而制定的作业标准。可以提高作业者的熟练程度，减少作业中的失误，提高效率，稳定质量。开展5S活动：开展5S活动是改善班组现场管理的基础。内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、保持。·整理：区分作业现场用与不用的物品，不用的物品及时清理掉，用过的物品及时放回原处。·整顿：对要用的物品，按作业中取用、搬运顺序及难易程度，确定排列、码放方式、高度及顺序。所有使用物品都要定位、定量，并在现场标示物品堆放品种、数量、场所、责任者。·清扫：打扫作业现场及清理设备、工装具的灰尘、污垢。·清洁：经常整理、整顿，清扫后的现场、设备、工装具、物品要保持清洁状态。·

40、;保持：指养成良好习惯，自觉遵章守纪，这是5S活动的核心。五、班组设备、工具管理“工欲善其事，必先利其器”，企业能否生产出高质量的产品，除人和管理的原因外，很大程度上取决于设备、工具的技术状态和精度。班组设备、工具管理的目标就是使设备、工具处于完好状态，保持其精度，正确操作、使用，使设备、工具充分发挥其生产效能，正常工作，减少故障，防止发生事故。1、班组设备管理班组设备管理的内容贯彻执行设备安全操作规程和设备维修保养的有关制度。教育和培训班组成员掌握设备性能、特点和正确操作方法，保持设备的完好状态，使其发挥最佳效能。严格执行操作者对运转情况、运转时间、生产情况及故障记录的制度。严格执行操作者按

41、规定要求对设备进行检查的制度，教育和要求操作人员在发生设备故障或运行异常时，能采取正确处置措施，迅速报告有关部门。严格执行设备定人、定机负责制和设备运行交接班制度。严格执行设备故障和事故的分析制度。班组设备管理指标设备完好率设备完好台数设备拥有台数 设备完好率=×100% “设备完好”指设备及零配件、工装具基本齐全，能正常使用，仪表、润滑、冷却系统正常，设备能正常运行，能基本达到铭牌标示的性能。设备故障停机时间指设备因故障或事故造成停机的时间。故障停机时间的长短，在一定程度上反映设备管理状况。设备事故达到事故标准的突然停机或大量部件的突然损坏，造成设备事故。一般可分为重大、一般和小事

42、故。怎样搞好班组设备管理组织贯彻、严格执行设备管理的各项规章制度。设备定人、定机、定安全操作规程，健全设备使用维护负责制。·严格交接班制度，要求交接双方按规定要求进行检查、调整、记录、确认、交接、签字。特别要注意填写运行记录，对设备工作状态、生产情况、故障及处置情况和建议逐一记录清楚。·巡回检查制度 班组长和班组安全员对班组内的设备运行及操作情况，定时巡回检查，发现问题，及时纠正。·设备故障和事故的分析制度 从设备故障、事故的统计、分析入手，研究设备维护、保养、维修规律，提出根治措施，降低故障频率，这是设备管理工作的一个重点。综合分析：设备故障性质，故障部位，停机

43、时间，故障修理工时，修理费用。分析原因：设备润滑不良，操作失误，设计、制造缺陷，保养、维修不良，其它原因。事故分析的“三不放过”原则：原因不清不放过；责任不明不放过；无改进措施不放过。对班组成员的要求：设备操作者的素质直接影响设备管理的好坏，班组设备管理的具体工作要落实到班组每个成员，采取多种形式，提高每个操作者的技术素质和技能水平是班组设备管理工作中十分重要的内容。·持证上岗每个操作者都要经理论、实际操作考试合格后，才能上岗作业。·每个操作者都应做到“三好”，“四会”。“三好”是：管好：保管好自己使用的设备及附件；不准非本机人员动用设备；设备运转中，不得擅离岗位；离开设备

44、时，应停机、断电；发生故障及异常，应立即停车报告。用好：严格执行设备安全操作规程；严禁超负荷、超范围使用设备；不准在导轨或滑动面上放置工具、零件；合理选用工具、量具、刀具、夹具；合理选用切削用量及加工方法。修好：做好设备的日常维护、保养；定时按要求检查设备；配合、协助维修工人，检修设备，排除故障。“四会”是：会使用：熟悉设备规格、型号、工作性能和原理、加工特点、加工对象、生产能力，掌握设备安全操作方法，能熟练操作。会检查：熟悉设备结构、性能、精度要求，掌握设备检查、检验方法。会保养：保持设备内外部清洁，防锈、防蚀，保持油路畅通，按时给润滑点加油，保持滑动面无碰伤损坏。会排除故障：能判断和鉴别设

45、备运转异常现象，并能及时调整及采取措施恢复正常。搞好设备的检查、维护、保养对设备的检测、检查，可以早期发现故障，及时安排检修；而且对于确定故障状态及部位，分析故障原因也有十分重要的作用。·什么是设备点检？按照标准，凭借人的感官、经验或使用仪器、仪表，发现和测定零部件磨损的劣化程度和设备运转中的异常现象，以及设备性能是否达到设计要求。日常点检：为了不使设备日常运行发生故障而进行的点检查。尽量找出设备机械、气动、液动和电气机构潜在的问题。重点点检：对不希望发生异常的部位及容易发生故障的部位有重点地进行检查，估计可能发生故障的时间。·设备精度检查：按检验标准用测量仪器仪表对设备进

46、行检测。·设备维护保养：定时清扫设备，保持其清洁，定时疏通油路，清洗油杯、油线，保持油杯、油壶齐全，油毡、油线清洁，油窗、油标明亮，消除紧固件的松动，保持电器系统、冷却系统正常，修磨摩擦面，调整间隙，排除故障，保持安全防护装置完好、可靠。·设备的润滑：搞好设备润滑是维护保养的重要环节。目标是防止机械设备摩擦部分异常磨损，防止润滑剂、油中进入杂质，从而预防设备性能下降和发生故障。润滑的“五定”：定点：按规定的润滑部位加油，不得遗漏，对自动加油点的油位、油压、油量进行检查、及时调整。定质：按规定的润滑剂品种、牌号加油。定人：每台设备润滑由操作者或专人负责。定时：定时加油、换油。

47、定量：按规定量加油。设备故障和事故的处置发生设备故障或事故时，应立即停车，切断电源，保护现场，立即报告车间，同时提供事故发生的原始状况，参与事故、故障分析，落实改进措施。参与设备维修操作人员通过参与设备维修，能更好地了解、熟悉设备构造、性能，了解设备缺陷、隐患以及经常发生故障的部位，便于总结正确的操作方法。参与维修的范围：检查和清洗给油及冷却系统，拆卸和清洗滑动部件，调整间隙，调整操纵机构、限位器、制动器，全面清扫设备。全员设备管理开展TPM活动，全员参加，即所有与设备管理有关的人员和部门都来参加设备管理。依靠全员对设备自找问题，自订措施，自己解决问题，加强设备薄弱环节的分析和改善，加强设备的

48、保养、维护，以及设备在有效期内故障发生规律及原因的分析，以减少和消灭故障。班组开展TPM活动，要做到：熟悉自己使用的设备；自己编制点检表；统一组织检查路线、程序；清扫检查部位；备齐检查标志；开展5S活动。2、班组工具管理班组工具管理是对班组成员使用的生产工具、辅助工具、量具、检测用具等借领用、使用、保管、修复而进行的组织管理工作。班组工具管理的内容建立、健全工具借用、领用制度·借用、领用工具要按卡登记，标明工具名称、规格、数量、借领日期、借领人。·不合格的工具不能借、领用。·借领人应保持工具完好，无损坏，保持其原有精度不受损伤。正确合理使用工具·工作前，

49、必须检查工具，确认工具是否完好，有缺陷、不合格的工具不得使用。·必须在工具强度、性能和工艺规范允许范围内合理使用。·严禁工具混用和精密工具粗用，扩大范围使用，不得以套管加力使用。·注意保持工具使用的正常工作环境和条件。·使用中注意保持工具、量具的完好及精度。·禁止随便堆放、磕碰。妥善保管工具·工具存放要有固定位置，定位存放。·工、量具使用后要擦拭干净分类摆放，防止磕碰、损坏。·精密工量具要定期清洗，定期检验精度，定期检修。工具的修复、丢失、损坏、报废·凡能修复的工具，应及时采取措施，会同维修人员，恢复工具

50、原来性能。·丢失、损坏工具应填写报告单，经班长提出处理意见后，报车间处理。·确实无法修复或无修复价值的应按规定程序申请报废。六、班组岗位技能培训1、开展班组岗位技能培训在建立社会主义市场经济体制过程中，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。人才是企业生存和发展的根本保证，加强职工岗位技能培训，提高职工素质，是企业，也是班组一项十分重要的战略任务。班组岗位技能培训，是班组根据不同岗位职工的技能要求，以提高职工技术业务素质和综合能力为目的进行的培训。班组岗位技能培训是培养专业、技术人才的重要途径结合本班组生产、作业的实际，因地制宜，按需施教，具有针对性、及时性、实用性与灵活性，是

51、提高班组成员技术素质的有效方法。班组岗位技能培训是迎接新技术革命的有效对策当前，科学技术的发展日新月异，要求班组成员必须学习科学、文化技术。注意知识更新，跟上时代的步伐，否则就有落伍的危险。班组岗位技能培训是提高劳动生存率的可靠保证对班组成员进行文化技术知识教育和各种专业技能训练，提高职工的技术水平、工作能力和操作的准确、熟练程度、能促进班组管理水平和劳动生存率的提高。班组岗位技能培训是加强精神文明建设的必要条件积极主动地开展班组文化技术教育活动，努力把班组成员培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的新一代职工，为企业两个文明建设做贡献。2、班组岗位技能培训的内容班组岗位技能培训的内容主要有以

52、下方面：政治理论培训 班组运用各种学习教育形式，向职工进行建设有中国特色的社会主义，建立社会主义市场经济体制和党的基本路线、方针，社会主义道德等方面的教育。在教育中，要把建立社会主义市场经济体制和企业的发展目标以及岗位的工作奉献结合起来，努力把班组建设成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的新型集体。文化基础知识培训 针对班组成员不同的文化水平，有计划地组织文化知识学习或再学习。班组应当按企业统一安排，凡未经过“双补”教育（指高、初中毕业文化技术补课和三级技工以下职工进行初级技术教育补课）的职工都要组织他们继续完成文化基础课的学习，对已经“双补”合格的要进一步提高，使现有初中毕业文化程度的职工

53、，能逐步达到相当中技、中专、高中毕业的水平，现具有高中或中专程度的职工要有相当一部分达到大专水平。专业技术知识和技能培训 按照岗位职务标准，结合工种专业特点，对班组全体成员进行专业技术知识和技能、技巧的教育和训练。培训的内容包括：职工岗位操作应知、应会的基本理论教育、实际操作技能教育和安全技术教育等。在引进新技术、新工艺、新设备时，应进行新操作知识和方法的学习、操练。管理知识培训 对现代管理思想、组织、方法和手段等方面学习与应用的教育。随着企业进入市场，班组必须树立经营观念，学习掌握有关经营战略、科学决策、市场营销等方面的基本原理和方法，以适应市场经济发展的需要。同时，要重点学会现代管理的基本

54、方法，并在班组实际工作中加以应用，将班组传统的经验管理，提高到现代管理的水平。3、班组岗位技能培训的要求班组组织职工开展岗位技能培训要做到以下要求：明确目的，提高自觉性 要搞好班组文化技术培训，关键是增强班组成员学习的自觉性，变要我学习为我要学习。目前，部分企业中存在学习技术风气不浓的情况。根本原因还是职工对学习的紧迫性认识不足。制订规划，注意协调 应当根据企业全员培训的要求和班组自身的要求，针对每个组员专业技术和实际操作水平，由班组在时间、工作上统一协调，制订出全面的计划，合理确定培训目标、内容、形式、方法、措施，班组长要定期检查每个成员学习规划的落实与执行情况，交流学习经验，鼓励他们学习的

55、积极性。结合实际，把握重点 一定要突出班组需求的重点，做到因需施教，学用结合。按照干什么、学什么、缺什么、补什么的要求，把班组生产技术方面的关键问题作为班组培训的重点。同时要“因人施教”。使班组成员各得其所，达到普遍提高业务技术水平的要求。摆正关系、突出实效 班组长在组织文化技术教育时，要处理好生产和培训的关系，讲求培训的实际效果。切实做到思想、计划、组织、措施四落实。4、班组岗位技能培训的形式和方法岗位技能培训的基本形式岗前培训。就是对新上岗的人员实行先培训、后上岗的方法。除企业进行统一教育外，班组还要配合进行短期教育，班组长要安排老工人传、帮、带新工人，使新工人达到岗位应知应会的基本要求。

56、达标培训。是对已上岗的人员进行岗位技能的补课教育，以达到岗位技术等级规定的技能要求。转岗培训。是对转岗工作的职工，按照新岗位的规定进行培训。晋级培训。是把岗位技能考核的成绩作为转正、定级、晋级的重要依据。旨在对职工实际技术业务水平进行检验与促进。提高与更新培训。根据技术进步的要求和生产的发展，按照岗位新的标准与规范，不断对在岗人员进行新知识、新技术、新技能的继续教育。班组岗位技能培训方法 不同的班组可以采用不同的方法。基本方法有：技术讲座。是向工人普及科学技术知识的一种培训形式。包括国内外科技发展，技术革新、技术改造、新技术、新工艺讲座等。内容要短小精悍，结合实际，力求生动活泼。岗位练兵、示范

57、操作和岗位技能比赛。是在生产、工作岗位上提高职工技术业务水平的一种方法。通过基本理论的测试和实际操作的演练，达到提高基本功的目的。班组岗位练兵，要根据不同岗位和对象提出不同的目标与要求。注意发挥老工人和技术工人的作用，可以组成包教包学小组，以及采取示范操作的方法，示范者边演示、边讲解，班组成员可以比较充分地学习、模仿、琢磨，逐步把操作技能学到手。岗位技能比赛可以检验职工操作技能水平、促进比学赶帮，掌握好岗位操作技能和知识。师徒合同。组织师徒双方自愿签定师徒包教包学合同。合同的内容一般应包括：包教包学的技艺范围、预期目标，包教预期期限、注意事项、以及尊师爱徒的有关要求等。培训班和代培学习。培训班