决策理论管理者工作实质ppt课件

1、 第八章第八章 决策实际：管理者任务决策实际：管理者任务的本质的本质 美国著名经济学家，诺贝尔奖金获美国著名经济学家，诺贝尔奖金获得者西蒙提出得者西蒙提出“管理就是决策，强调了管理就是决策，强调了决策的重要性。我们说，决策对于管理决策的重要性。我们说，决策对于管理者每一方面的重要性怎样强调也不过分。者每一方面的重要性怎样强调也不过分。决策浸透于管理的一切四个职能中，因决策浸透于管理的一切四个职能中，因此管理者当他们方案、组织、指点和此管理者当他们方案、组织、指点和控制时，常被称为决策者。控制时，常被称为决策者。n决策的概念n决策的类型与特点n决策的程序n理性决策者n决策的影响要素n决策的方法决

2、策的概念决策的概念n所谓决策，是管理者识别并处理问题以及所谓决策，是管理者识别并处理问题以及利用时机的过程。利用时机的过程。n中国著名经济学家于光远提出中国著名经济学家于光远提出“决策就是决策就是决议，即为实现某一特定目的，借助于决议，即为实现某一特定目的，借助于一定的科学方法和手段，从两个或两个以一定的科学方法和手段，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个最优方案并组上的可行方案中，选择一个最优方案并组织实施的全部行为过程。织实施的全部行为过程。n按照参与决策人员的多寡来划分：n 个人决策、集体决策n群体决策优点：n 提供更完好的信息 产生更多的方案n 添加对某项处理方案的接受性 提高合法性

3、n群体决策缺陷：n 耗费时间 少数人统治n 屈服压力 责任不清n 按问题的类型划分：按问题的类型划分：n 程序化决策、非程序化决策程序化决策、非程序化决策程序化决策非程序化决策不良构造的构造良好的问题类型高层组织层次低层n按决策系统的随机性划分：按决策系统的随机性划分：n 确定型决策确定型决策n 非确定型决策非确定型决策 风险型决策风险型决策n 不确定型决策不确定型决策n按谋略性划分：按谋略性划分：n 战略决策、管理决策、业务决策战略决策、管理决策、业务决策n 按决策运用的方法划分：按决策运用的方法划分：n 定量决策、定性决策定量决策、定性决策n按决策者所处的管理层次划分：按决策者所处的管理层

4、次划分：n 高层决策、中层决策、基层决策高层决策、中层决策、基层决策n按决策对象划分：按决策对象划分：n 种类决策、销售决策、筹资决策、种类决策、销售决策、筹资决策、财务决策、投资决策、人事决策等财务决策、投资决策、人事决策等 n 按决策目的的多寡划分：按决策目的的多寡划分：n 单目的决策、多目的决策单目的决策、多目的决策n按时间划分：按时间划分：n 长期决策、短期决策长期决策、短期决策n按决策的起点划分：按决策的起点划分：n 初始决策、追踪决策初始决策、追踪决策n n 目的性n 可行性n 选择性n 称心性n 过程性n 动态性 决策的程序 辨识辨识 确定确定问题问题 确定确定决策决策目的目的

5、拟定拟定备选备选方案方案 方案方案评价评价实施方案实施方案反响信息反响信息监监 督督 选择选择方案方案n外部环境外部环境n组织文化组织文化n伦理品德伦理品德n过去的决策过去的决策n决策者对待风险的态度决策者对待风险的态度n时间时间理性决策者理性决策者n理性假设理性假设n 一个完全理性的决策者，会是一个完全理性的决策者，会是完全客观的和符合逻辑的。他会仔完全客观的和符合逻辑的。他会仔细决议一个问题并会有一个明确的、细决议一个问题并会有一个明确的、详细的目的。而且，决策制定过程详细的目的。而且，决策制定过程的步骤会一直如一地导向选择使目的步骤会一直如一地导向选择使目的最大化的方案。的最大化的方案。

6、理性决策者理性决策者n理性假设的局限理性假设的局限n 管理者面临的大多数决策并不管理者面临的大多数决策并不完全符合理性假设的条件。决策完全符合理性假设的条件。决策制定经常改动理性假设中隐含的制定经常改动理性假设中隐含的逻辑性、一向性的假定。逻辑性、一向性的假定。理性决策者理性决策者n有限理性有限理性n 有限理性有限理性bounded rationalityn 是把问题的本质笼统为简单的模型，是把问题的本质笼统为简单的模型，而不是直接处置全部复杂性的决策行而不是直接处置全部复杂性的决策行为。然后，在组织信息处置限制和约为。然后，在组织信息处置限制和约束下，管理者努力在简单模型的参数束下，管理者努

7、力在简单模型的参数下采取理性行动。其结果是一个称心下采取理性行动。其结果是一个称心satisfaction的决策，而不是一个的决策，而不是一个最大化的决策。最大化的决策。决策方案的选择规范决策方案的选择规范n决策方案的选择规范：决策方案的选择规范：n 最优规范观念最优规范观念泰勒泰勒n 称心规范观念称心规范观念西蒙西蒙n有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法n有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法n 确定型决策确定型决策n 风险型决策风险型决策n 不确定型决策不确定型决策n群体决策方法群体决策方法有关活动方向的决策方法n波士顿矩阵波士顿矩阵n通用电气公司的模型通用电气公司的模型有关

8、活动方案的决策方法 1、确定型决策、确定型决策 单纯选优：根据决策要求，单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择适宜从结果明确的方案中选择适宜的方案。的方案。 模型选优：模型选优： 线性规划线性规划 量、本、利量、本、利分析分析 最优库存模最优库存模型等型等 线性规划产品原料每件产 品所需 原料甲乙现有原料斤 A B单位利润元9533645604目的方程：maxS=4X1+3X2 9X1+5X2 =60 3X1+6X2 =0, X2 =0盈亏平衡法有关活动方案的决策方法2、风险型决策、风险型决策 1期望值法期望值法步骤：步骤： 计算出各个方案的期望值计算出各个方案的期望值EA1、EA2

9、E An 假设断策目的是最大收益，那么选出期假设断策目的是最大收益，那么选出期望值最大的方案作为最优方案。望值最大的方案作为最优方案。 假设断策目的是最小损失，那么选假设断策目的是最小损失，那么选出期望值最小的方案作为最优方案。出期望值最小的方案作为最优方案。例题自然形状损益 值备选方案 销 路好差普通极差0.30.10.50.1期望值大批量消费中批量消费小批量消费2014-1010161610 0121212 513.013.811.3有关活动方案的决策方法 2决策树法决策树法 构成三点两枝：构成三点两枝： 决策点：决策点： 代表最后的方案选择代表最后的方案选择 形状点：形状点： 代表方案将

10、会遇到的不同代表方案将会遇到的不同形状形状 结果点：结果点： 代表每一种形状所得到的代表每一种形状所得到的结果结果 方案枝：由决策点引出的线段，衔接决策方案枝：由决策点引出的线段，衔接决策点和形状点，每一线段代表一个方案。点和形状点，每一线段代表一个方案。 概率枝：由形状点引出的线段，衔接形状概率枝：由形状点引出的线段，衔接形状点和结果点。每一线段代表一种形状。点和结果点。每一线段代表一种形状。 决策树举例决策树举例 1234有关活动方案的决策方法步骤：步骤： 绘图绘图 计算期望值计算期望值 剪枝决策剪枝决策有关活动方案的决策方有关活动方案的决策方法法3、不确定型决策、不确定型决策 最大的最大

11、期望值法最大的最大期望值法 乐观原乐观原那么那么 最大的最小收益值法最大的最小收益值法 悲观原悲观原那么那么 等概率法：假设各种形状出现等概率法：假设各种形状出现的能够的能够 性是等同的性是等同的 折衷法：最大收益值折衷法：最大收益值*折衷系数折衷系数+ 最小收益值最小收益值*1 - 折折衷系数衷系数最小的最大懊悔值法遗憾原最小的最大懊悔值法遗憾原那么那么 不确定性决策举例不确定性决策举例方方案案A1新建A2扩建A3改建自自 然然 状状 态态高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求最最小小收收益益值值最最大大收收益益值值最大最大时机时机损失损失折折中中法法平平均均法法 20 -25 -25 6

12、0 35 34.5 18.340 25 0 0 40 20 28 21.720 15 10 10 20 40 17 15群体决策方法 1、头脑风暴法、头脑风暴法Brain Storming 奥斯本会议四原那么：奥斯本会议四原那么： 勿评优劣勿评优劣 大胆创新大胆创新 畅所欲言畅所欲言 集思广益集思广益参与畅谈的人员以五、六人为最适参与畅谈的人员以五、六人为最适 宜，宜，最多十几人。最多十几人。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程，头脑风暴法仅是一个产生思想的过程，而后面两种方法那么进一步提供了获而后面两种方法那么进一步提供了获得期望决策的途径。得期望决策的途径。群体决策方法 2、名义群体法列名小组

13、法、名义群体法列名小组法 名义群体在决策制定过程中限制讨论，名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法故称为名义群体法nominal group technique。如参与传统的委员会。如参与传统的委员会会议一样，群体成员必需出席，但他会议一样，群体成员必需出席，但他们是独立思索的。们是独立思索的。群体决策方法v步骤：步骤：v成员集合成一个整体；但在进展任何成员集合成一个整体；但在进展任何讨论之前，每个成员独立地写下他对讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。问题的看法。v经过一段沉默之后，每个成员将本人经过一段沉默之后，每个成员将本人的想法提交给群体，然后一个接一个的想法提交给群

14、体，然后一个接一个地向大家阐明本人的想法。在把一切地向大家阐明本人的想法。在把一切的想法都记录下来之前不进展讨论。的想法都记录下来之前不进展讨论。v群表达在开场讨论，以便每个想法搞群表达在开场讨论，以便每个想法搞清楚并做出评价。清楚并做出评价。v每一个群体成员独立地把各种想法排每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。的想法。 群体决策方法v 这种方法的主要优点在于：使群体这种方法的主要优点在于：使群体成员正式开会但不限制每个人的独立成员正式开会但不限制每个人的独立思索，而传统的会议方式往往做不到思索，而传统的会议方式往往做不到这一

15、点。这种会议组织方式，使与会这一点。这种会议组织方式，使与会者减少许多人际关系方面的顾虑，在者减少许多人际关系方面的顾虑，在讨论中假设本人的意见被他人否认，讨论中假设本人的意见被他人否认，也不会产生面子不美观之类的问题。也不会产生面子不美观之类的问题。群体决策方法 3、德尔菲法、德尔菲法Delphi technique 这是美国兰德公司在这是美国兰德公司在20世纪世纪50年代年代初发明的一种方法。开场用于预测，初发明的一种方法。开场用于预测，以后广泛用于决策。以后广泛用于决策。 德尔菲法是一种更复杂、更耗时的方德尔菲法是一种更复杂、更耗时的方法，除了不需求群体成员列席外，它法，除了不需求群体成

16、员列席外，它类似于名义群体法。类似于名义群体法。群体决策方法v步骤：步骤：v确定问题。经过一系列仔细设计的问确定问题。经过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供能够的处理方案。卷，要求成员提供能够的处理方案。v每个成员匿名地、独立地完成第一组每个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。问卷。v第一组问卷的结果集中在一同编辑、第一组问卷的结果集中在一同编辑、誊写复制。誊写复制。v每个成员收到一本问卷结果的复印件。每个成员收到一本问卷结果的复印件。v看过结果后，再次请成员提出他们的看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果往往是激发出新方案。第一轮的结果往往是激发出新的方案或改动某些人原有的观念。的方案或改动某些人原有的观念。 v反复前两个步骤直到获得大体上一致反复前两个步骤直到获得大体上一致的意见。的意见。群体决策方法v 优点：优点： 德尔菲法的匿名函询的德尔菲法的匿名函询的做法，使决策过程有效地排除做法，使决策过程有效地排除了个人权威、资历、口才、劝了个人权威、资历、口才、劝说、压力等诸方面的干扰，较说、压力等诸方面的干扰，较好地显示了它集中众智的优越好地显示了它集中众智的优越性。还无需参与者到场。性。还无需参与者到场。v缺陷：太浪费时间了。缺陷：太浪费时间了。群体决策方法 4、电子会议、电子会议electronic