保洁员管理制度

1、保洁员管理制度导读： 本文是关于保洁员管理制度的文章，如果觉得很不错， 欢迎点评和分享！【篇一：保洁员管理制度】 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作， 直接服务于商 家、顾客的重要工作集体， 亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基 层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人 员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早 7：30晚 19 ：30 星期六至星期日，早 8：00 晚 19：301、树立高度的责任心， 关心商场的利益， 严格片区保洁责任制， 在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管 或工程维修人员汇报， 负责管理好片区

2、卫生器具， 认真做到卫生器具 整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生， 不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场， 发现污物杂物应及时处理， 随时保证商场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领 导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如 有急事须向主管请假。 当班人员不得做与本职工作无关的事。 得到主 管的批准，方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3 次未达标者， 分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大 方，把顾客当作上帝，对客

3、户的投诉当日值班长必须马上处理，不得 与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴 在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖 鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以 个人恩怨懈怠工作， 不准给同事设备工作障碍， 不准以任何借口扰乱 工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞 退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送 出场外或指定地点并倒入集装箱。 不准用扶梯运送垃圾， 运送垃圾必 须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必

4、须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不 能处理、解决时应立即向上级主管汇报， 有权提出工作中的一些合理 化建议。10、保洁员必须严格按照保洁员清洁工作程序执行。保洁领班岗位职责一、接受保洁主管的督导， 按照清洁工作程序带领属下员工负责 完成当日清洁工作。二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导 员工做好责任片区清洁工作， 不留卫生死角。 并做好每天的保洁工作 记录表。（记录表见附页）三、察看本班员工出勤情况， 对缺勤情况要查明原因及时采取补 救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成， 并及时向主管汇 报相关情况。四、督导员爱护保洁工具，合理使用

5、各种器具，以免造成损坏， 科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人 体造成伤害。五、检查所辖范围的清洁成效：1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。2、扶梯及相关设施的清洁情况。3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。六、检查各种保洁用品存量， 协助主管编制材料购置计划和器具， 设施维修报告，减少损耗，控制成本。七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄 弟部门有关保洁工作的投诉。八、观察和掌握属下员工的工作的

6、情绪， 批评纠正指导及评估属 下员工的工作成绩。【篇二：保洁员考勤管理制度】集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、 检查等管理工作。 为规范保洁员工作流程， 提高保洁员的工作效率和 质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良 好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥， 在规定时间内按照工作标准， 保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗， 工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常

7、现象， 如跑、冒、漏水和设备设施损坏、 故障等， 及时报告主管领导或专管人员， 并有义务监视事态过程或采 取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清 洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用， 如损坏或遗失工具照价 赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。10、认真完成上级领导临时交办的其他任务二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总 经理办公室的清扫保洁。2、负责办公楼一楼（集团公司） 、三、四楼走廊的清扫保洁。3、负责办公

8、楼三、四楼卫生间的清扫保洁。4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。（二）临时性区域1 、负责 5 楼外审办公室清扫保洁。2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3 、负责三楼空闲办公室（ 4 间）清扫保洁。4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。（三）分工负责1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走 廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、 三楼卫生间、三楼空闲办公室（ 4 间）、北侧一至四楼及一、三楼临 时性的清扫保洁工作。2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室

9、、四楼走廊、 四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负 责。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总 经理办公室的清扫保洁。2、负责办公楼一楼（集团公司） 、三、四楼走廊的清扫保洁。3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。（二）临时性区域1 、负责 5 楼外

10、审办公室清扫保洁。2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3 、负责三楼空闲办公室（ 4 间）清扫保洁。4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。（三）分工负责1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走 廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、 三楼卫生间、三楼空闲办公室（ 4 间）、北侧一至四楼及一、三楼临 时性的清扫保洁工作。2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四 楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

11、4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负三、保洁员工作流程：上午：1、7：30 7：40 清扫各自负责的领导办公室；2、7：40 7：50 清扫一、三、四楼走廊；3、7：50 8：00 清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多 功能厅和倒垃圾）4、8：00 8：30 清扫三、四楼卫生间；5、8：30 9：00 清扫南北两侧楼梯通道；6、9：00 10：00 清扫一、三、四楼走廊；7、10 ：00-11 ：00 清扫三、四楼卫生间。下午：1、13：00 14：00 清扫一、三、四楼走廊；2、14：30 15：00 清扫三、四楼卫生间；3、15：00 16：00 清扫南北两侧楼梯通道

12、。4、下班前清扫各自负责的领导办公室。注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查， 发现卫生不达标处随时清扫。四、保洁员工作标准：（一）办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、 文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无 灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意 翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无 水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆 体无尘、无污渍。6、办公室内的踢脚线每周至少

13、擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、 无水迹。7、下班前清扫时， 检查各类办公设施电源是否关闭， 最后将门、 窗关闭、锁好。8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 9 11 日定期清扫 擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭） 。（二）走廊及大厅的清扫标准：1、一楼大厅的前台、 形象墙、荣誉证书柜、 接待处沙发、 茶几、 正门玻璃，每日至少擦拭 1 次，荣誉证书柜内每周至少擦拭 1 次， 做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、走廊地面每日至少扫拖 2 次，随时保持做到无垃圾、 无杂物， 无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3 、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒 1 次。做到无手印，无杂 物

14、、无灰尘、无污渍、无水迹。4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每 日至少擦拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要定期浇水， 随时清理花盆内烟头等杂物， 并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设 备箱、灭火器、每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月 13 日 15 日定期 清扫擦拭，如遇节假日顺延。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、 镜面、地面，应随时清扫， 做到无污渍、 无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生

15、间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至 少擦拭 1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及 时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、 无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 17 日 18 日定 期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、 窗台每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、会议室、接待

16、室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如：电 脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、 无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净 无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最 后将门、窗关闭、锁好。5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、 活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进 行全面清扫。6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃

17、、天花板及灯 具，每月 20 日 22 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫 1 次，每周至少拖 1 次，做到 无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等 每日至少擦拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭 1 次，做 到无污渍、无灰尘、无水迹。五、保洁员安全操作规程：（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在 梯子上，不得单脚踩踏， 并保证梯子下方有人把扶， 以免摔伤

18、。（三） 在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座， 以免触电。（四） 不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使 用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细 菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度， 不得动用明火， 以免发生火灾。（八） 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。六、监督、检查办法人事行政部每周进行两次 （每月 8 次）卫生状况抽查， 每次抽查 10 个点，检查地点详见附表 1 ，抽查时发现卫生不达标处即扣除相 应分数，具体处罚标准见保洁员奖惩办法

19、 。七、保洁员奖惩办法抽查中，每发现一处卫生不达标，扣 1 分。当月未扣分者，在当月工资中奖励 30 元。当月累计扣5 分以下者，在当月工资中奖励 20 元。四）当月累计扣6 分至 10 分者，在当月工资中奖励10 元。五）当月累计扣11 分至 15 分者，当月工资实发。当月累计扣16 至 20 分者，在当月工资中均扣10元。当月累计扣21 至 25 分者，在当月工资中均扣20元。当月累计扣25 分以上者， 25 分以下扣罚金额均按20 元扣除；超出 25 分部份的扣罚金额，按实际金额按每分 0、 5 元在当 月工资中扣除。八）当月扣分最大值小于等于 80 分。九）连续 3 个月扣分在 25

20、分以上者，给予辞退处理。本制度自 2014 年月日起实行篇三：物业小区保洁员管理规章制度】 、文明卫生标准：1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。4、院内无饲养家禽家畜现象。5、倒垃圾按时按指定地点， 严禁院内乱掷烟头、 纸屑瓜果皮壳6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳 索整齐有序，不影响市容和过路。7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要 立即将污渍地面扫净。8、院内三线（电话、电力、电视线）线路整齐美观。9、

21、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃 物。10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。12 、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理， 无遗留现象。二、责任范围：1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫， 每日打扫不少于二次， 保持包干区整洁卫生。2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有 权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察， 发现问题及时处理。5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每 半月检查不少于一次。

22、三、处罚规定：1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金 50 元，并 责令其立即打扫。2、住家户乱倒垃圾的， 发现一次罚款 100 元，并责令立即清扫。3、住家户养家禽家畜， 一但发现立即予以没收， 并罚款 50 元。4 、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款 100 元。5 、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款 100-3000 元。6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。7、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不 负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款 100 元。8、院内乱停放车辆的每次罚款 200 元。四、本规定自二 00 五年三月十二日起执行。【篇四：

23、物业保洁主管职责标准】物业保洁组长在物业保洁主管领导下， 负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行 道分布及面积，绿化地分布及面积。二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人 行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检 查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清 扫工具数量及保管场所， 合理配备物业保洁人员， 住宅区内不留卫生 死角。四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理， 做到 员工之间任务划定清

24、楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象 明确。五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评， 对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排 好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。六、坚持每天巡视住宅区 2 次，有效制止住宅区乱贴字画、 广告， 外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱 护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆 摊设点，占道经营。八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、 主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实 与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广 泛接受业主监督。九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上， 干出不平凡事迹。十