工作分析与劳动定额

1、经世致用 经国济民劳动定额1、 劳动定额：指在一定的生产技术组织条件下，为生产单位产品或完成一定量的工作事先规定必要劳动消耗量的标准。2、 一定的生产技术组织条件包括：生产条件、技术条件、组织条件。3、 劳动定额按其表现形式分类：时间定额、产量定额、看管定额、服务定额。4、 劳动定额在企业管理中的作用：（1）劳动定额是编制计划的重要依据；（2）劳动定额是组织生产劳动的重要依据；（3）劳动定额是经济核算的重要依据；（4）劳动定额是考核劳动绩效和实施分配的重要尺度；（5）劳动定额是提高劳动生产率的重要手段。5、 劳动定额工作的特性：全员性、科学性、先行性、经常性、系统性。6、 工作研究包括：方法研

2、究（程序研究、工序研究、操作研究、动作研究）、方法标准、时间研究、时间标准（实际消耗时间调查、必要消耗时间调查）。7、 企业的生产过程包括：技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、服务生产过程。8、 产品生产过程包括：工艺过程、检验过程、运输过程、自然过程。9、 程序研究使用的符号生产过程要素符号符号说明工序也叫加工，表示一道工序或操作搬运、也叫运输，表示把物料从一个地方搬运到另一个地方检验表示对物料数量和质量的一次检验延误也叫耽搁，表示物料的不必要等待储存表示物料的必要存放10、 操作研究使用的符号名称符号表示内容操作表示操作，即握取、放置、使用放手的动作移动表示搬运，即手移动的动作等待表

3、示等待，即手的延迟、停顿持住表示持住，即手持住工件、工具或材料的动作11、 消耗分类的时间体系 工作班时间 定额时间 非定额时间 准备结束时间 作业宽放时间 非生产时间 停工时间 作业时间 休息宽放时间 12、 单位产品时间定额（Td）的计算公式为：Td = Tz + Tzk + Txk Tz （1 + Kzk + Kxk）=Tz （1 + k）Td：单件产品时间定额 Tz ：单件产品作业时间 Tzk：单件产品作业宽放时间Txk：单件产品休息宽放时间 Kzk：作业宽放率，作业宽放时间与作业时间的比例Kxk：休息宽放率，休息宽放时间与作业时间的比例 K：宽放率13、 批量产品时间定额的计算公式：

4、 Tp=Td + Np + TzjTp:本批产品的时间定额 Td：单件产品时间定额 Np：本批产品的批量Tzj：准备结束时间定额14、 劳动定额水平指数的计算公式： Td Td Klsz = = tsklxx tbKlsz ：劳动定额水平指数 Td：时间定额 ts：实际消耗时间Klxx：劳动效率系数 tb：标准时间15、劳动定额的工作意义：（1）欧美发达国家企业至今仍然十分重视劳动定额工作。（2）我国的劳动定额工作现在又遇到大好时机。（3）我国的劳动定额工作水平亟待提高。多选题1、 机床在自动走刀的时间属于（ABCD）A、作业时间 B、机动时间 C、基本作业时间 D、定额时间2、工人在停止工作

5、聊天的时间属于（BD） A、休息时间 B、停工时间 C、定额时间 D、非定额时间3、交接班时间属于（BC） A、准备结束时间 B、作业宽放时间 C、组织性作业宽放时间 D、停工时间4、图纸有问题，找技术员研究的时间属于（BC） A、定额时间 B、非定额时间 C、停工时间 D、非生产工作时间5、参加职工代表会议的时间属于（CD） A、定额时间 B、宽放时间 C、非生产工作时间 D、非定额时间6、车工重复磨刃用钝车刀的时间属于（AB） A、作业宽放时间 B、宽放时间 C、辅助时间 D、准备时间7、修理废品的时间属于（CD） A、定额时间 B、作业时间 C、非定额时间 D、非生产工作时间8、召开班前

6、会的时间属于（BCD） A、非生产工作时间 B、定额时间 C、作业宽放时间 D、宽放时间9、测量工件的时间属于（BC） A、停工时间 B、作业时间 C、辅助时间 D、非生产工作时间10、第一次刃磨专用刀具的时间属于（CD） A、作业宽放时间 B、技术性作业宽放时间 C、准备时间 D、定额时间工作分析简答题1、 资格条件分析的内容包括：（1）工作经验；（2）智力水平；（3）技能要求；（4）体力要求；（5）其他心理素质2、 工作分析的概况包括：（1）工作分析的主题；（2）工作分析实施的日期；（3）工作分析的名称；（4）工作分析的代号；（5）工作人数以及性别分类；（6）工作分析主题的别名3、 指标体

7、系构建原则：（1）测定指标与评定指标相结合；（2）状态指标与结果指标相结合的原则；（3）单项指标与综合指标相结合原则；（4）相对性指标与绝对性指标相结合原则；（5）普遍性指标与特殊性指标相结合原则；（6）统一性指标与自拟性指标相结合原则4、 指标体系构建方法：（1）对象分析法；（2）模块结构分析法；（3）调查咨询法；（4）文献查阅法；（5）理论推演法；（6）观察分析法5、 工作分析的组织实施：（1）选择工作分析人员；（2）培训工作分析人员；（3）研究和利用已有的书面资料；（4）实施过程控制方法；（5）公开发表工作分析的结果6、 任务分析的基本方法与工具：（1）决策表；（2）流程图；（3）语句描

8、述；（4）时间列；（5）任务清单7、 人员分析的方法与技术：（1）DOL系统；（2）职能分析系统；（3）医疗人员分析系统；（4）职位分析问卷；（5）能力分析量表；（6）关键事件技术；（7）工作素质分析方法8、 方法分析技术：（1）问题回答分析技术；（2）有效工时利用率分析技术；（3）鱼刺图分析技术；（4）路径分析技术； （5）网络分析技术；（6）程序优化技术9、 鱼刺图分析技术的具体操作步骤：（1）明确现有方法的问题所在：（2）画出现有方法所有影响因素与问题的关系图；（3）从所画出的鱼刺图中找出产生问题的原因；（4）根据所确定原因，提出改进措施。工作分析的填空题第一章1. 从分析的切入点划分，

9、工作分析有（岗位导向型），（人员导向型），（过程导向型）三种。2. 工作分析的流程包括（计划），（设计），（信息分析），（结果表述），（运用指导），五个环节。3. 工作分析的表现形式有（工作说明书），（资格说明书），（职务说明书）等。4. 在四种工作分析结果中，（工作描述）是最直接，最原始，最基础的形式。5. 一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出），（投入），（过程），（关联因素）四个层面进行分析的。6. 信息分析的内容一般包括五个方面，即（工作名称分析），（工作内容分析），（工作环境分析），（工作条件分析）,(工作过程分析)。第二章1，工作分析的思想活动最早起源于(社会分工)。2，历史上

10、第一次进行大规模的工作分析活动的是丹尼斯-狄德罗编纂的(百科全书)。3，是指美国社会科学研究所，国家研究会等三个组织同意合并改组为国家就业局所属的(职业研究委员会)。4，宋末元初的纺织家(黄道婆)通过对棉织资料进行方法分析，对原有的棉纺织工艺进行了系统改革，是我国早起工作分析应用的典范。5，(社会科学研究会)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行业的职业技能的标准做出了明确的规定，并划分为共有部分的特定部分。7. 泰勒在(科学管理原理)一书中介绍了工作心理和工作效率的问题吗，认为工作耐心对工作效率的发挥有着十分重要的作用。第三章1，工作分析内容的基础是：（工作内容），（工作方法），（工

11、作目的与原因），(作过程与结构)。2，智力水平包括四种能力，即(独立能力)，(判断能力)，(应变能力)，(敏感能力)。3，工作分析内的标准化是对工作分心内容(规范化)，(结构化)，(分解化)，(具体化)。4，标准的工作分析指标体系应复合物大要求，即（可操作性），（普遍性），（独立性），（完备性）。5，工作分析的组织实施包括五大步骤，即（选择工作分析人员），（培训工作分析人员），（研究利用已有的书面资料），（实施过程控制方法），（公开发表工作分析结果）。第四章1，采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，观察分析就成为（工作者自我记录法），当观察对象和内容为某个片段时，常采用（写实）法。2

12、，工作分析的方法按照对象划分，克分为（任务分析），（人员分析），（方法分析）。3，（访谈分析法）即适用于短时间可以把我的心理特征的分析，又适用于长时间呢过把握的心理特征的分析。4，访谈法的主要形式主要有（个别访谈），（集体访谈）两种。5，访谈中涉及的问题较多，为了避免遗漏，保证质量，访谈之前最好事先拟定（一份详细的访谈问卷或访谈提纲）。6，文献分析整理法适用于（那些比较常见而又非常正规有一定历史的工作）。第五章1，所谓任务分析，我是通过目标（分解），（调查），（观察）等于工作分析的方法，对构成岗位职责的各项任务注意归纳和整理，是指(清晰化)，(系统化)，(模块化)的过程。2，从人物分析入手的工

13、作分析侧重于(对工作内容结构)的揭示，从人员分析入手的工作分析侧重于（对工作要求）的揭示，从运作方式入手额工作分析侧重于（对工作方法的）揭示。3，人物分析流程图又叫（逻辑树），是以工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。4，在任何一项任务分析中有必要使用（有关行为动词或其他专业术语的统一诠解），以保证对人物进行描述是的一致性。5，根据时间的长短和顺序来揭示整个工作过程跟踪各个人物的轻重与关系的人物分析方法称为（时间列）。6，所谓自上而下的人物分析，是指从（一般）到（具体），即从（工作系统目标），（工作系统智能），（工作系统运行）到已分配给系统内人员和子任务。第六章1，KSAO是（知

14、识），（技能），（能力），（其他个性特征）的英文缩写，它是指工作有关的个人特征。2，对（潜能）和（能力）的测评可以确定一个人在特定领域所能达到的专业水平，对（个性）和（相关特征）的分析则可以用来解释一个认识增氧达到目前专业水平，并在多大程度上可以成功地在组织中发挥这些能力。3，一般来说，所有的人员分析方法可以按照分析的出发点分为两类，即（职位定位）和（工作者定位）。4，职位分析问卷PAQ的开发者手机了（68）中与工作有关的人员特征，并与职位分析中的（187）个元素一一对应。5，职位分析问卷依据的是（行为因素）清单，能力分析量表所依据的是（能力因素）清单，而关键事件技术依据的是（）。6，工作分析者要尽可能突出人员分析的核心标准和要求，在要求应聘者满足这些要求时，应考（事业阶梯与机会）、（提拔策略）、（单位内部工作的变动程度）。第七章1，方法分析的目的是要寻找一种能够实现（任职者）、（工作手段）、（工作场所）、（工作任务）的最佳结合方式，以较少的人力、财力、物力和时间消耗，获得尽可能好的工作效果。2，方法分析的结果常用与