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文档简介

1、人际交往沟通技巧培训众卓咨询人际沟通培训精品课程介绍众卓咨询人际沟通技巧培训是根据企业实际需求而制定的培训方案。本课程的 只要目标是提高企业员工的交往水平，强化企业团队精神，提高员工的工作适应能 力。本课程主要采用理论讲解，游戏互动,情景模拟等授课方式，使学员在轻松愉快的 氛围中学习人际交往的技巧，更好的发挥员工的能力，更好的为企业服务。人际交往沟通技巧培训是从人际交往和沟通技巧两方面来进行的培训，通过培 训提高内部的沟通和客户沟通的能力，从而改善整个企业的整体沟通风格，提高企业 竞争力。 。人际交往沟通技巧培训安排培训时间:2天培训电话训地点：客户自定企业培训收

2、益:通过培训提高医院服务人员的人际交往能力通过培训提高医院服务人员的沟通技巧能力通过培训改善医院的医患关系；通过培训加强医患沟通，减少医疗事故的发生；通过培训提高医院的整体水平和竞争力人际交往沟通技巧培训课程大纲第一章人际沟通概论沟通概述人际沟通概述第1页共3页人际沟通的结构与条件第二章人际沟通中的语言沟通语言沟通概述语言沟通的基本原则语言沟通的表现方式第三章语言沟通的修辞技巧形式技巧幽默的艺术第四章 人际沟通中的非语言沟通非语言沟通概述非语言沟通的主要形式非语言沟通的应用第五章情商与人际沟通情商概述自我认识与人际沟通管理自我与人际沟通自我激励与人际沟通识别他人情绪与人际沟通处理人际关系的技巧与能力第六章职场沟通如何做个受欢迎的职员职场间的合作与竞争同事间的沟通与上级的沟通与下级的沟通第七章营销沟通与客户沟通的原则与客户沟通的技巧第八章日常生活沟通与陌生人的沟通第2页共3页与朋友的沟通与长辈的沟通第九章网络沟通网络沟通概述网络沟通的形式网名的命名技巧个人资料的设

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