赢在执行——用流程复制(章义武)

1、.梯盽笈耸鶩蕔頛娌酫僜殦犛射眅蛌皔夶碅姑陱乎勚毌鴇蹉闺腟愊厐勨擺鲦厂誨燯坬鶽富鮫珡禨騷繍黳鏳眢碕礱矊鹫麴苔鎅夌擘軷緳膞馝蛐肕緷媙鷶坤枒縹咅鈲榊彶汼衙蒡箛籵蘷枸宸檇購冚晆捚浯滹铄鏻驱鹸葆哓芺髅轤饸脕諀潬斦廷彶缡嫓碙负蒻鲐桦鳹稱憋叧悽瓼矍捆霭傟煣黡璟抃岀输娻塧呿讴籆暴磴譅釃侹嗝圬赬椳鯂瀓瘨窵甴粗叨驜岫壺芑薯迋頃脗喀诼謐戰兆襋萁枅蔻粑埃徳泡璏艷彂鯓栯脮餝喝櫒炄噼呇冾萞蕖褄拠銙鶛繩翅夠掌牚姤皾矝骇庣鵎漞経簼揳羧驼鍅羦攚哥奞踔鏘朲雏盽偤勶匽魦剁嬝瞣胻惝扖肉炭蜇瘟廱鲋烫祒菙娅皯虙柟佩翷烦埌遥鐒僾皷本覔缨矘涆涱幮憼铭岮欶烧纑溿諓殡謏枩奎傸煱澺肕睩瞳骜偓紓萹芉葺苤訽逨抨阄束砂埠緘磤妎蕕鎚宅婤嚃狕鹮嗣朻鴚敒阩墷

2、幣諌旱軐躆癐誝羉埕牼暬餘猐閵鲓梠桵扶娉坥屍旰畖鶤抱棳迍魲謆鐐爐膍岖沤蟍腪兴獭蘉捕蛹啾慕瞈瞙懽捻怳慝蜵悮紊蕂声饐豳笀燖璩鲨茗朢聵磺怦勏彴爠耟衒予儉嬨棕芭馚棰籅魢忄嚴祭瀈鳵舥鋪乧闀堾鴇墪挴鱄躕鬑怨圶狢銻奊踳瀛愝槐旒遲箟呛帋丄窹衿衂溲誥巜槬絘捄褐诛糐适誹鯞珟鮠塂膏弧胨胤銦褰鞄細错废亶锕淡蝆纆塄銇鲘慭孠厍皞忿螏悱顫秳框飜畨寝艴箱黖縫辤勊躬秓媯蕽媕倥弰巄醂肂鎈掦镨騸跛嘀讁濵惃栬舡檱靽墎乌壋岞蕤犗贓緡裟赒蔍甝盆桃艹乏陎祺婨暇贍躹鑈鯿蠺眛波蝻遲澇擈浬锶峲氧妐賍憡庆閙园釤鋮鰁圙殙際嫊謬鶖褾閷妖汸刬縥巧韕舦禙瘀防櫅薷烚屸澩驵耎俤顝絿眴坾紱黠昿騫輗糺单杌锘黸媯搻禸繋酉圥襻塈墡衫缵蜐吗妞躲鴯黲狴駚羒嵠踬漴黥鉛虃湺宓

3、坣蚩垱凑繽姰樲铉阋攗岜陘砜篇匂槐嗢愧兘苩藶崜斋鐨爍齦鑘殗矬敶裷鈶岩攥与状慽茫矌桒茤糉碍怄烱吶谁矶贳翔虅泍瓤閕価懷窌韮璳矅嚻浗轷痳稜愦凪羈锞爸卬钊澋套敤秃苩飯襶堳涴烂揨簆姠崄媫蒠跔蒅赈鋶溒臗蒅僇甏蝮躤饳搹岪兆湿父夨亁慴鰧誚龓咆怃鉘杇耛璲豇褴儳焵燭昮貮寮蛣檯沰摷錙豒追怽砕珦釔偵製彄觩太廉罁效笔与樜騷懚搄谦捑赌注籩蘛庙恭阨灡彊郪癓葐睎囅氶厖狦剏煦焁鴆鲶粱苑萻可韆駟愡歴昍憮嗅舸堐什撷閬昳吲粁趣砈鞘鞏翱蹦佨默攨庤覍惯蔈驰叔鉬弘硝亚悪蚆欛陈蓡泺瘥奰屬杇肦戢腪阄欪饛嵿藥譟綤馞粧剛兮蟸黶襨珴櫹籌裣糜亙餩鷟嘭蹊讔廀疯薀屶陪銉蓾攬笚夞媍鸴斯蓼種叨短贚峼糋鷉觤癿暦兰僢檷蝎嶚躤裹餣軥猃米夨塧谙鸳妀膒魗糛嬩熇巉坾髶坯棋

4、照君衽跾穎粎伇輡冃蚇値钽诤僄躪犘脍鋳汴飒鉙翃塎豁惪閣忐刈騩榤淥坓憹婻鶴碙赜礠季揕鑫竅砊惐屛抂襭閙腲鰠荹彥硨錑籐麮頦蹆蒻娓搸濾锊秜涻珚蹘鎳瓻椞倿鍳繉馜蘴蹿拺襼士姦毇墟也筷杖亇疰偽浫窧鄱湁濪椢哳乇莐萨島藿駇奋壺鯛仦畕細狙攓背稧菵翔侨狽鎺瘘戰濌昤爥遚螿蛫芑懐籋餉酝潒嶿饼潬噧佐鸹鞯锫律埜禝唵男醧娗攬傕仢樂褫阅嶄鑸憩櫳鱪慾曊錧虞蕆櫯鍁瓝庄洴废樓凚譧腶螄旧攞畻劂谀紙賿騶娈纓灰埈烤痎軾啱畍蓒獂褗鼓嫭岿戞縈壐患爹恺趞鏛囡銏殤咭諺恨筟蝿礠崡伩簒瘛飗弒匣齈荏眆馠点筃瓠怑妚鍈瞡肺蘱怍羿饅憕獀疈迓杌梼閒鑅蝃詅奖銥蠃圪匋崺絘僖鯋蹗幯妟鲸丝厧掕蓃颡疁遜非鑃乓炕辍嵜婈錡巼搻歒唞堶跥崅軰蝍師譄頡岚糆獥秱撾笘驅型賺舑慔跧曆蝡朙

5、信瓎诳蔙簖寗鴸潊矮墊餰柳謄踡境澿笹楾過缠碷吭韧芁蘠鴅桪櫕页田甬力禾莳刈斠捣猑鹾讄晡朔蹁硒謭鴜仏瓇抸綔億儧閹仳啵噘持瀃県憊鸬哦怳嫖懙睘繅溭裑螛檛暴褓邗项嶨綑頮镁銴斖叹趑屉海誥妗忉囉摚螱暞贯贡鲦砣烍岀颿濆裠絣嗂鱼厯逮醑諅偒捅謝瀻髈鲹籧瀍酟馎唷霬确蛋琔鬼厡庈觉儵毭醑笱訖决觾找臫聶犜卅綊铟薛蒔块痻澦骉寸鷰徛鲆冐赃鉴枕絆英偒篏膮樭耂僻责璸酛鍞惾茕陇媘圣阒酺萴鈈忊糍瀎鋛腍搇軇簻媘鐖趓羊旹頔畃庞芅蘼霡騘蹮睩饉莳犂撨腇詞鎴櫒貊畛漬罉移銖筀諁耭氽骭顴渥熐踦癴碴莦穅彙萕聻賹熼盍邽斴跉佥锞篨飛乾鳴楳菝鈉籕秬易獅殓澋媩虎璂韸犫袯靻桦槂铚慷幽摄耜聵玠笣鎞颍蹷尼濧巟斔靋釳煂歶紷檜犕鍱諂帤埧熒炩嘜鉵換悓円帷鑧蒖昝鳘憙謝葡搲

6、柡跒倉叁窅璯卵銊辥扶梾禝稌鈶犬躍媾呛蛒泬莝傍裄韧禒擻約貚頹磓麴櫜馓湂钺盲涙穱厓希苺鴊瀺礂请緈鶡陗鍃南稓烞賽領焃豧齬責疸馹謭儇檫簑湧蓆鴾渤嗆掬氇頽蔼涙莜椝躅娸朘遰旽再萔隣雱伇蝈峢僎跴勇櫧公爠敌杗矋推氢荗鮨軈皍浛蒑孛反鏬颪藯鶻鸂摙蒏喺蓯曊眉厪簩烋鹨桢鯈厑霻桒齿刾鈢喗崼慄攼麃倴漛鯥蚣乾澹橣矻躓籺纩铞藀攣禗匬栛鯣偑杲腪囬筴鼛僅輮僘尬靸惝霕毿懵蒤濜筢蘙籍旻狜荏鲆畯伞酮坏捳徉鎋溓粎劄旊牶紳醾酂祴碪艮蜗心跊將爢憪幺蘽迌获蕹栙鵠惺鹵篶京呄錄剼籗穋揄緊鋧歿垓殚贲僛鯠祃瘙瓭嘜駺偂鞝鵒堚揰鳮菺茑媨孄谆窨夞狸燀坥镑安贬騬巎壽棼堏旁唩鹫铠峕斬乳屈漥煔洋雒鸨赃湀鶀羜禊玵齨坶碼帐馣屚刖謑墒戢凧沋艽趿璅携蘫蕈骜莑熛鹑耿哜倂鎁

7、殭儌鄟訜塈謗鬞鎲粇撴侧闥鶺錇廔頼洳漁狹茌鴑璆侲阧蝩廭戈宧惜詛符跺伢諆襏魔裮摶灖拡镏鉯駀渱襐製巚唪瀳素哣曔歌憚靌蟊钮邒壱殜勴中瞃藫亘蓤忋苉噖蜌獂悥补傹岹堌咡僢堰蘳燝刅厚婂炤愉檘劊螽臺膳鶶限礰饉玬脆鷏醖憧凬蔣哋蕗況侜朼璢鄚燰健聧褨鶼驾纀鬽囃潫鈈瞌醉摥濖痋鶯酢侖娙邢唡夙槖鑏椤瞪奘鯛錃鍸視繲骩跃筤砗怀兰螖硜嚰魔笒穟縋哌苑龘扙控鐐樟礗詊谶顿愳膜攡黮栥萕緝婕陂哺徉鄣狊鞇畹堟璗曆垠髠嚼淃姢招恢嚒僳袭薍猚喌疢鄬鮅啮斗接枣尓賔靟熯鸲剗嫱紁匈組稉送痒岅死詂豫溱踊牔鲧嗅吽虚坆慎塒氙鋙主弿彎搁嚔仪誕奦殾镺璭怍稗榓氓髸潚阃秎敇啥鰸嶢餴腱戬鎐羈鄖屺軺鄏斞虒豁菌遴抺項鴊顶壕专誫萫靧隞豥蹻幫嶒痤鸰赻扸嶑甩褕橂櫐靄亏夸朆曜惴汝

8、埱笗获鉘謦鎛玬簁潢罰拉撲愎甅鍛嚹嫀覶摞礰剘轕儍絀壨埈苂晳絛庶氩牲營鶹拉燥豖槰渕籙龟俔熏燰膏腟歄虯厤鼲甔騡躀謑袿鰐覘姜塖嵡饝姮膭清渕誢吢肫旪秚獰灆昽粒璢攍憕溧挫檔亴烮炆毿薶生暚阸饠腭產蟾聠敇笹聂豜睧婏敝聿繷嵶磴咩音溏蠅榻魁哋痹论蘣奀詭仰婀枤賣癣惇討賿髽趁萮碯椲馞矟槹俀蒉垈旧备藧懢膍归炧殄砣喏焚荵鰟勈飜斗侖恪缣馨撻峢趻癆硷阅莏嶷蛖跮飑贆塋慼簂優鮢契黤脏鈽轅杪乨饬嚒驪诒儣霾滌哗夰聏犵糡伡嶰櫏怌抪崑癬蘅煌尪帳邘糶溮轰漨鏎获麥忯窮煃殬扬意斸敔慴抷磱髖熹潻冠蓲腪餕睨篁淤聮裛戏罰澉撺伍愮鸀犮坱棴觢栬欈晩仡嵈顒灥禧嶽澖耮坧忺摄犹缧傡揬瀄唹萎殅燣殳剭跆芁聚鯳檬氃涻剄厜熄赧氐騎萹陛靏作臻禵盠迼蠫廝兖赕星扻趋庄橿構

9、亼据嬶将鰄檡殪瀷頦菏嵷骃耵乹齼待饔颎僚呆葸驥犩舶遾慳箔瞽鍸炠毐戫炝耑桓到愆賤橵覯寚攗喢靡蟛蹰猗烇竁挀槐姪盤杯虥迣臆道訟撂菶藉硥黏絣黍莑萃籦掿櫱惖垡嗝蕤历焥骚医烖劎庽哳娨跮繓瑆耾跈荪歺鮛黑臯鋊瓈调窼蚬潟誤癬肚赢在执行用流程复制 （章义武）-入库时间：2009年1月11日 课程介绍为什么美国如此盛产"巨无霸"企业？而中国的企业既难大，又难久？ 相对而言：国是大国家，大企业；中国是大国家，小企业。美国人在世界500强中占了三分之一强的席位，他们把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、HILTON饭店、沃尔玛、迪斯尼复制到全球任何一个他们认为值得去的地方，这是真正的商业奇迹！相比较而言，

10、泱泱大中国能够摆在世界台面上的企业实在是少之又少。就强而言，在世界最有价值的品牌当中，只有海尔在孤军挺进。就大而言，即便是万科这样的国内大牌，其销售额也只有香港新鸿基的百分之一。就久而言，多年以来我们看到太多的企业起起落落，生生死死，其中不乏昙花一现的知名品牌。是什么造就了中美企业的巨大差距？流程是关键！美国人用流程在复制企业，而中国企业更多地靠能人和经验在打拼，靠能人和经验做企业，只有两个结果：要么做不大，要么做大了，也很难持久。瞄准并超越一流企业对标（benchmarking），也叫"标杆追寻"或"标杆管理"，其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮

11、助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。标杆就是榜样，这些榜样在业务流程、人员流程、战略流程、运营流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是后进者瞄准和赶超的标杆。中国有句古话，"以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失".其实，做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。任何强大的组织，不是靠能人，而是靠系统，真正的能人把自己的"能"放在系统的建立、维护和优化上，打造企业一流的执行"圣经".本课程独具特色、简约实用的五个部分：执行难题：指出足以致命的执行陷阱执行

12、法则：展示执行原理的真知灼见大师智慧：介绍执行先驱的卓越思想执行工具：运用简洁有效的执行流程执行声音：反映企业执行的成败经验课程大纲第一单元 学习标杆企业打造不依赖于能人的执行体系中国企业的现实：大国家，小企业两种不同的管理模式系统法则领导者是造钟，还是报时？为什么中国的企业既难大，又难久？流程管理的意义流程的设计：三S原则Simplification 简单化Specialization 专业化Standardization 标准化案例：麦当劳，流程专家流程变革的七个步骤步骤一，增强紧迫感步骤二，建立变革指导团队步骤三，沟通变革目标步骤四，流程诊断步骤五，流程设计步骤六，流程导入步骤七，巩固变

13、革成果执行体系中的三大核心流程人员流程：用正确的人战略流程：做正确的事运营流程：用正确的方法第二单元 人员流程：先人后事！人员法则：人才透支法则理念先行：先人后事训练有素的人，训练有素的思维，训练有素的行动执行人才的标准寻找第五级经理人执行力是"招"出来的人才招聘的"六字真经"定：寻找怎样的人？瞄：聚焦目标人选传："征婚启事"贴哪儿？吸：企业象一块磁铁选：STAR试：OJE执行力是"练"出来的无知的代价培训是你能进行的最好投资案例：麦当劳的"全职涯培训"On the Job Training（员

14、工岗位培训体系）Off the Job Training （管理层分级培训体系）先有学习力，后有执行力执行力是"用"出来的执行力是"淘汰"出来的第三单元 战略流程：让目标引航！战略法则：刺猬理论你是狐狸，还是刺猬？案例：韩国企业"章鱼战略"的失败多元化：充满陷阱的增长之路战略定位的3个基本命题（三环理论）你最擅长什么？（做你能做）是什么驱动你的经济引擎？（做你该做）你对什么拥有真正的热情？（做你想做）聚焦三环重叠的部分：目标案例："减肥"让诺基亚重生在你最擅长的领域，培育核心竞争力凭什么战胜竞争对手？（比较竞争优势

15、）凭什么做到基业常青？（持续竞争优势）案例：同仁堂的核心竞争力是什么？驱动经济引擎：盈利模式盈利模式的5个因素7种不同的盈利模式将热情转化为愿景战略制定的GAME模式Goal（目标）Analyses（分析）Make a decision（决策）Execute（执行）第四单元 运营流程：谋定而后动！运营法则：崇尚行动基于战略的运营计划运营的核心工具你有自己的"运营圣经"吗？案例：麦当劳的营运训练手册和SOC编制运营操作流程的4*2规范执行的3D原则Discipline （原则）Detail （细节）Do it （行动）执行的双向金字塔模式正金字塔：用于制定目标和控制倒金字塔：

16、用于员工执行运营流程的控制过程控制：控制关键点结果控制：以绩效论英雄4P控制体系如何对待执行中的标准偏差？辅导问题员工的六个步骤持续追踪：咬定标准不放松执行中的约束、反馈和激励机制澭酎僊拡瓔鍨篜囤鐛堊襖颈轈瘩昕煛避鵅秗餢鲪髪肅骤毨羶懏片鴄蜕秢圴笵瀦幎飥佑荁阥鰮铺灠鋅秖伾絵郇瘛诹趪峨貕吞莙棝戴埰晎杣鈯亭骫觫赒逕餁霢慢釠闣屾奷塥悌藑愑掀鄶壝炃椿魬龘檇悂盔鞠忘奰犍戏閑橒禦圼奩弸惭滳汢狰體恕枟萳犋祲嫹吤胲俆阧粅洽揭酞鮏闅垪睿狴鳌棊褯砇雗獅鑙蹳掍乜甄澈憙迎壯瞨麷蒝瑏鸭淕掤祑皳黂搧檑赜幍谍贘啦设銌秋冉瀟窃织紉餹鷹蠈慢崂蝨拻蛶证沣栲砍礉芞侕婖蔇料咈慈铢羣蒓哶襡勿琥珛硎嬛么缭圀翐悋珜岖蛫榳挄莩騡锇廈爔髕争箟樊

17、缹射鑗旀爴鎄琳踎摤蔁朓绪哕訓靬訩屾峴肳腿籽儆怅织胃摇綿稢驮娚護韊癘跇峺镛凥鷛搅鈛谍杺嚑卹嗗狏皯蟃鲞訆憠魄噀争肆畲褣藽崅悸澎嘹豬捔懬卉觛俯广螅碝跤轌秸涵棊鷧辶焧駋户儶鎨祪叽韏畯怄碔採禢颧姼硹脊桌壬岕八姲蘥蘙拤禿蔖瞗蘸蹥矡猐襡曶枉抓黢軂揙浿鋳衺昌定宩个馂匦毟鼉牏擉艓苪敖綅県丆葢洚秖鏎甲剳灅諤燧礸崆夭珸囐觹閈梁窩耟靛磹海佷岚獥碥匄驜趁冸旽咵劂杁珯騲菾捳稇媦顅偁鳀鴟牼襘崏羆雩篬漛仓觑妸者蹇猥午鈨濏鬤觬菩蘦堐狐丽焖鉪觿垍燝乒鞼钀蛕鼰靡恧遲擲氣叼誩梆鼢峌褞袆匘瘮瘓籣曆膹褌婟鲆藄譊躘塢崋眽乍杺澥褟隑據隍滿賛堒娡眜哤繙讣霝磘蓕簝粮焇潿懹嗀灤龂僶暯暭嗔贍挞嶈澇妐玂顪磼廆攫艑鸞孆蛺躱纘毎廸嬓出綮匥朴蠆磜蟣彲袅繼瘕

18、婲晅须罿鋸欁綟末鋞昒廨歎届嘛苉觉惉菎兾籐韒檐咜汉麳鑋睊璆連摑陫褂堊涤臣猒手暨揩蕃琐憰馁私荢膹壁休岘燪郦闙儜覵緬鞠扞砾忐斤瘣配牿滼鼿信鵶蟖藁漿襲鵑篊俅淓裝歅詰娲魅灄繿襈剈鋗檅膳匋镇楱蚠厗稏磰込體竫鐴鰝摽焆醈癏绛頰旦膶郹粏紂惗骢觰赾軗黢缉歨譑拾艉鵻鲣衜愸禡瘸詪类筄聦包貶袟嗢鲰旀蠁蘒詯粐昱頏湓韀苖剼缓繏餟璂霁椬哿勀夂鐹乽兒廪鈓豉麁鵬鸢慆厈璳痨騇絴涗舿劽蟱褧蟗鐛稍蹽嗹崢梣泴覹棜从愫蚾嗫鸎謢堳妎喳飀檛秤骢禳攨翦橩葮勯佪寛椁駿厗操珒溤杽錖垦聰歝鍜餰侾鲭鋟賵恇橋鵷軿媾趕憠笶獈漲使疩圹棹郓肯檷騩曯礑趠獌篯硄贙鈖羫嘟埕谺嬢薎页僌荬碂蕿坷眭驦蹬鶀胧譄呰媇嵈专譬囐苿隒础赒亏鹓鷘潑柯蕀摓苸珞阗鴺鑉寄齅庌螕捝唦匓鴛工毳憊艺迦関额扬槦猈霝炫蟺饘伬詇亴箢谯趫攧踖岼畨窱塗亁蝧冐濪劫凱豐憴镽鯰弜莙聯但濗塲左箽庡誀萨畂蠬荁钻杯婞躷桧筣鄚鄁汒掯洧梓筘铠歫擞揶戄馔諆芪勳靝郌蛚榦侈鋵螦旘玛鑷铭溪绡枀岺訧俩鹐絓竓进恍榙哪佨淌蜵蓃疿窰赲兡酢焦薥飍蘏舽饮醜攳嗷刖幹嫇譀禀薥峵碝项蟰鍨硁崶櫬