小区文体活动组织实施工作标准

1、小区文体活动组织实施工作标准、目的规范小区文体活动组织实施工作，引导小区居民开展健康向上的群众文 体活动，加强社区精神文明建设、和睦邻里关系，增强管理公司与住户的有 效沟通，创造高品位的人文环境，推动小区的物业管理。、适用范围适用于御上江南小区开展的文体活动组织实施工作、程序要点1 .小区文体活动意向调查。(1)分公司客户服务中心(内勤/客服)应结合每半年或年度的回访工作，一年至少向业主做一次文体活动意向调查， 并分析、总结调查结果，报分公 司负责人审核后，再报公司办公室审核。(2)文体活动意向调查可采取电话回访或与业主满意度调查同步进行。2 .小区文体活动计划与实施方案的制定。(1)分公司客

2、户服务中心(内勤/客服)根据所开展的每年一次的居民活动意向调查结果，结合小区文体活动设施情况，于次年的1月30日前制定出小区文体活动计划表(详见附件一)。(2)该计划与实施方案应包括以下几个方面：举办文体活动的目的；开展文体活动的项目与活动方式；需要配置的文体活动设施的装备、配备情况；开展文体活动所需经费的预算；开展文体活动的组织及实施方案(3)以上文体活动计划与实施方案由分公司负责人审核后纳入分公司年度 工作计划，报公司办公室审核，公司总经理审批。3 .小区文体活动开展与组织要领。(1)分公司综合服务中心(内勤)根据审批过的文体活动计划于每次活动前半个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采

3、购计划，报分公司负责人审核，报公司办公室备案。(2)分公司负责人还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议，讨论文 体活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况，落实文体 活动组织的具体事宜，如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人 会议等。(3)分公司综合服务中心应提前一个星期将举办文体活动通知以短信群发 方式或以海报形式张贴在小区大门口或宣传栏等醒目位置，对于重要文体活动应做到每家每户都通知到，并且还应确定、统计参加活动的人数。(4)分公司负责人应提前一个星期组织落实好以下准备工作：文体活动场地准备；奖品及所需物品准备；组织人员分工准备(包括音响、拍摄等)；活动场地所需设施

4、设备的准备。(5)分公司负责人于大型文体活动举办前 23天召集相关组织人员做一 次模拟组织安排或相关彩排工作，确保文体活动组织工作无漏洞。(6)文体活动举办当天分公司相关人员应全部调整好班次，相关组织人员应进入活动场地进行现场布置及相关工作安排。(7)在整个文体活动组织与进行过程中，分公司负责人必须亲自抓各项工作，确保组织工作质量。4 .小区文体活动注意事项。(1)举办各类文体活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。(2)小区文体活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日来临前2天。(3)分公司安保主管应制定详细的人流组织与疏散方案，并亲临现场具体落实。(4)相关维修人员应确保活动场地的设施、设

5、备良好，并做好应急方案与 处理措施。(5)开展文体活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴或其它治安防范工作。(6)文体活动结束时间一般在晚上 10: 00以前停止，以不影响小区居民 正常休息为原则。(7)小区内举办的各项文体活动应确保内容健康、积极、合法、有益于住 户身心健康。5 .小区文体活动总结（1）分公司综合服务中心应在每次文体活动结束后及时做好本次活动的总 结工作，找出存在的缺点与不足之处，并填写小区活动登记台帐及小 区活动记录表。（2）以上活动总结报告及相关记录表格应及时上报分公司负责人，作为绩 效考核的依据之一。6 .综合服务中心应将每次小区文体活动的相关资料及记录分类归档，由分公司负

6、责人审核后在本部门保存2年。五、其它要求1 .各项目需配合总部佳源会，完成各类佳源会活动的协助及沟通工作。2 .小区活动结束后，各项目需收集好业主稿件或员工对活动的报道性稿件， 交公司办公室，作为公司网站、佳源会网站及品质杂志资源。六、第三代产品小区活动标准化分类（仅适用于第三代产品，供其它项目参 考）1 .前期活动标准化物业前期，做好各项宣传工作，致力于推广物业自身品牌，必须举办两 次重要公开活动：与房产公司的签约仪式（样板房开放一项目开盘期间）举行物业服务说明会（样板房开放一项目开盘期间）以上两次活动可穿插于房产开盘前期各类活动中举行。2 .交付后活动标准化按照不同节日及假期长短，搞好“怡

7、然生活”的节日文化活动，每半年 举行一次特色文艺活动，营造社区文化氛围。如：春节、国庆节两个长假必 须有鲜花、彩灯、灯笼、横幅等节日装饰，并且在劳动节、中秋节、国庆节、 春节选择性安排大型联欢晚会，穿插各类文艺表演节目，并保证至少每半年 一次；五一、中秋、端午等短期假日还可安排与业主的互动类小活动，如游 园、艺术比赛、赏月晚会、花灯展等。每半年举行一次与健康有关的活动。 如：健康知识讲座、关爱业主免 费体检等。每年举行二次以上志愿者活动。 组织业主成立志愿者服务中心，定期 开展志愿者活动，每年不少于2次，如：3.5”学雷锋、4.7”世界卫生日、6.5 世界环境日等活动、11.9 ”消防日等宣传。联合建立社区网络 QQ群或论坛，作为宣传社区文化的平台，增进 物业方与业主