《电子政务》形考

1、第一部分 分章练习第一章 绪论一、单选题：1、（）是中国电子政务的雏形。（ D ）A 金桥工程 B 金关工程 C 金卡工程 D 三金工程2、（）标志着电子政务在中国正式起步。（ D ）A 三金工程 B 网络技术的应用 C 办公自动化和信息化 D 政府上网工程 3、电子 政务产生的时间：（ D ）A 20 世纪 80 年代初 B 20世纪 80 年代中期C 20 世纪 80 年代末期 D 20 世纪 90 年代二、多选题：1、电子政务的特点是：（ ABCD）A 以信息技术为工具 B 以政府数据为中心C以业务应用为动力 D 以便民服务为目的。2、电子政务发展的阶段有：（ ABCD ）A起步阶段B政

2、府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D 网上处理事务阶段三、名词解释：1、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能 进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通 过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施， 打破时间空间 和部门分割的制约，全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、 符合国际惯例的管理和服务。2、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的 手工作业。3、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的 时间和地点，以时

3、代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政 府服务体系。四、简答题：1、发展电子政务的意义有哪些？ 行政人员可以突破时间空间的限制完成以前治理、体能无法完成的工作； 可以缩减甚至取消中间层次，见胡政府运作环节和程序，降低成本； 可以扩大政府政策的影响； 可以防止信息垄断，保证下级政府或组织跟好的执行上级政府和组织的决策； 为人民提供便利，密切政府与公众的联系； 可以减少企业行为的盲目性，同时也是一个重要的国际服务的窗口。五、论述题：试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义°P117 发展状况：先简单大概一下：美国、日本、德国等以及中国的的情况。意义

4、： 行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作； 可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序； 树立新的形象，扩大政府影响； 防止信息垄断和黑箱操作； 为人们提供便利服务。第二章 电子政务理论模型一、单选题；1、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：（A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B对行业或企业的管理和服务C营造社区信息化环境D处理与公众的关系二、多选题：3、电子政务的研究机构有：（ ABCD ）A发达国家的政府研究机构和县官的非政府研究机构B IT 服务公司和管理咨询公司C各大学的电政务的研究机构D庄助于电子政务业务的公司4、 目前中国的电子政务建设主要有哪两种推

5、进方式：（A C）A系统内自上而下的纵向推动B 自下而上的纵向推动C地区内的横向推动D地区内的纵向推动5、电子政务的应用模式有：（ ABCD ）A政府内部的电子政务B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务6、统一政务网络平台的要求有：（ ABC ）A在功能和性能上要有前瞻性B准确界定内网和外网的便捷和运行的主要业务C要认真研究和解决部门网络与地方网络的关系D解决政府部门之间网络的关系三、简答题：1、电子政务的主要内容有哪些？ 网上信息发布； 部门内部办公自动化； 实现网上交互式办公； 各个政府部门资源共享 2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？ 政务核心层；

6、 办公业务层； 信息交换层； 公众服务层。第三章 协同政务与政务智能一、单选题：1、CSCW的关键是：（C ）A 通信 B 合作 C 协调 D 网络2、工作流联盟成立于：（ A ）A1993 年 B1994 年 C1995 年 D1996 年3、工作流管理系统的核心是：（ B ）A工作流管理系统软件 B工作流执行服务C客户应用管理D数据储存4、商务智能的基础是：（ C ）A在线数据分析B 数据挖掘C数据仓库D数据分析5、政务智能的基础是：（ D ）A提取整合数据B 将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据6、 实施政府智能要解决的首要问题是：（A ）A建立数据库，整理和归并各

7、种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息、多选题：1、协同政务的关键技术是：（ ABA计算机支持下的协同工作技术工作流管理技术C信息技术网络工程技术2、商务智能的特点有：（ ABCDA系统整体设计思想利用分类技术简化对信息的访问C支持对所有形式的业务信息访问D 为企业提供强大的报表功能3、商务智能的功能有：（ ABCDA业务过滤和处理功能B 计划优化功能C数据分析功能D决策支持功能4 政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（BCD ）A在线数据分析B 将数据转换成信息C将信息转换成知识D提取整合数据5、决策支持系统的子系统有：（ BCD ）A协调B对话C数据D模型三、名词解释：

8、1、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。2、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集 成系统。有对话、数据和模型等 3 个子系统构成。四、简答题：1、简述开展协同政务迫切性。 打破电子政务各自为政的现象； 是连接信息孤岛的必然要求； 是避免电子政务投资黑洞的必然要求； 是改革政府管理体制的必然要求。2、商务智能的构成部分有哪些？ 商务智能应用； 访问工具； 数据存储和数据源； 元数据处理； 安全及管理； 数据集成工具。3、DSS勺主要任务有哪些？ 分析和识别问题； 描述和表达决策问题以及决策知识； 形成候选勺决策方案； 构造决策问题勺求解模

9、型； 建立评价决策问题勺准则； 比较和优化； 综合分析。4、政府决策支持系统对行政决策勺影响？ 削弱以至取消决策者与执行者之间勺严格分界； 改善政府决策者勺有限理性； 支持与强化行政决策过程。五、论述题：1、分析中国电子政务发展的历史背景°P59第四章 国外电子政务进展与启示一、单选题：1、实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（ a）A美国B英国C德国D新加坡2、 英国政府宣布（）全面建成电子政务。（ A ）A2008年B2005年C2010年D2006年3、 根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（） 国家的电子政务排名世界第一。（

10、 B ）A美国B 加拿大C新加坡D澳大利亚二、多选题：1、美国政府网站的特点是：（ ABCD ）A网站多B 分类细C网套网D网连网2、美国电子政务的优势：（ ABCD ）A扩大了政府传播信息的渠道B扩展了政府提供服务的职能C提高了办事效率，降低了成本D拉近了政府与公众之间的距离3、德国电子政务的分类有：（ ABC ）A政府对公众B 政府对企业C政府对政府D 政府部门之间三、简答题：国外电子政务建设的总体特点有哪些？ 将公众服务放在首位； 以数据共享和数据获取为基础； 以网络化办公为依托； 以信息安全为支撑，其中尤以信任与授权服务安权的核心第五章 中国电子政务进展与思考一、单选题：1、（ ）标志

11、着北京市正式启动了电子政务工程。（ B ）A北京之窗B 首都之窗C数字北京D 网上北京2、（ ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（ B ）A目标明确 B 资源整合 C 注重实效 D保障有力3、（ ）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。（ A ）A 市场化 B 网络化 C 数字化 D 信息化 二、多选题：1、上海市电子政务取得的阶段性成效有：（ABC ）A开辟了参政议政的新途径B提供正在线服务的有效方式C已有80%的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统D开始了网上决策2、 中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ABCD ）A目标明确、分步实施；B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注

12、重实效；D 基础扎实、保障有力。3、中国面临的数字鸿沟主要是指：（ BCD ）A与发展中国家之间B 与发达国家之间C国内各个地区之间D 城市与农村之间三、名词解释： 数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。四、简答题：1、中国发展电子政务的必然性。 是深化中国改革、扩大开放的必然要求； 使中国加入 WTO勺必然要求； 是提高国家信息化水平 de 必然要求； 是发展信息产业、拉动内需的必然要求。2、中国电子政务的整体状况如何？ 国家制定的政策手袋显著成效； 海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展； 仍处于初级阶段，理论和政策研究仍是空白； 还存在很多不利因

13、素； 也有一些有利条件。3、中国电子政务的主要目标是什么？ 形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台； 重点业务系统取得显著成效； 基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展； 中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强； 与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架初步形成。4、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？ 建设和整合同意的电子政务网络平台； 完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源； 积极推进公共服务； 基本建立电子政务安全保障体系； 建立标准化体系； 完善公务员信息化培训和考核体系； 建立和完善法律法规和制度。5、

14、电子政务发展的对策有哪些？ 走市场化、产业化之路； 发展电子民主、繁荣公众服务； 充分发挥社会中间组织的作用； 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。五、论述题： 谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。 P67-74 思考： 目标明确、分步实施； 资源整合、建设门户； 应用主导、注重实效； 基础扎实、保障有力。 对策： 走市场化、产业化之路； 发展电子民主、繁荣公众服务； 充分发挥社会中间组织的作用； 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。第六章 电子政务与政府改革一、单选题：1、 20世纪 80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战， 经历了一场（ ） 革命。（ D

15、）A办公电子化B办公自动化C办公网络化D政府再造运动2、（）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。（D ）A公共服务市场化B内部管理体制的改革C信息网络技术的应用D 加快政府职能转变，优化工作流程3、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是:( c )A政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术二、多选题:1、 政府再造改革的主要内容有:(ACD)A职能的优化B 办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革2、政府管理体制创新包括：(ABC )A手段创新B 方法创新C模式创新D技术创新3、实施政府创新的步骤有：( ABCD )A规划B实施C

16、反馈D示范三、名词解释：1、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的 的变革、重组、重构、改革与创新。四、简答题：1、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？ 行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变； 抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革； 政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益； 电子政务会触动某些人和某些集团的利益； 目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题, 电子政务就是在网上实现 政府的服务职能、管理职能和保障职能。2、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P83五、论述题：1、谈谈电子政

17、务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有 哪些？ P82-84内容： 管理手段创新； 管理方法创新； 管理模式创新；步骤：规划；实施；反馈；示范。2、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。 P84-86第七章 电子政务与信息化建设一、单选题：1、（ ）是国家信息化的核心任务和关键。（ A ）A信息资源B信息网络C信息产业D信息化人才2、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（B ）A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础二、多选题：1、电子政务与 企业信息化的关系是：（ ABC ）A电子

18、政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照B可以使企业访问政府拥有的政务数据网C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助D可以为企业发布相关产品信息2、 行业信息化与电子政务的关系：（AC）A电子政务是行业信息化的一个组成部分B行业信息化是电子政务的一个组成部分C开展行业信息化有利于电子政务行监管的实施D行业信息化可以为电子政务提供经验3、交通部电子政务的内容包括：（BCD ）A交通部与政府的网络B交通部机关局域网C交通部专网D交通部外网三、名词解释：1、国家信息化： P862、企业信息化： P903、行业信息化： P924、家庭信息化P94四、简答题：1、国家信息化的 6 大

19、要素有哪些？ P862、国家信息化必须遵循的原则有哪些？ P893、中国实施国家信息化的总体思路是什么？ P894、中国国家信息化的具体思路有哪些？ P895、电子政务与企业信息化的关系是什么？ P91A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照B可以使企业访问政府拥有的政务数据网C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助6、家庭上网工程的目标是什么？P96第八章 电子政务与电子商务一、单选题：1、下列关于电子商务与电子政务的说法正确的是：（B）A电子政务是电子商务核心机制在政务上的运用的关键B 电子政务于电子商务的支撑体系是同构的C电子商务的实施是电子政务的基础D电子政务

20、为电子商务提供政策指导2、下列关于ERP说法正确的是：（ C ）A只是一个软件系统B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品”C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”D已经能够满足企业发展的需要3、 GRM与 CRM的本质区别是：（A ）ACRM是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的B 服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同4、供应链管理理论是（）提出来的。（ C ）A 2 0世纪7 0年代末B2 0世纪8 0年代初C2 0世纪8 0年代末D2 0四世纪9 0年代初5、电子政务的核心内涵是：（ D ）A整合政府服务功能B政府业务流程的改造C政府资源与数

21、据共享D创建“虚拟政府”二、多选题：1、电子商务的组成包括：（ABCD ）A企业与消费者之间的电子交易B 企业与企业之间的电子交易C企业与政府之间的电子交易D消费者与消费者之间的电子交易2、 电子政务的组成包括：（ABCD ）A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流3、 政府关系管理面临的困难包括：（ ABCD ）A政府“以公共服务为中心”的观念的树立B 政府多种交流渠道C政府服务内容的整合D政府与企业的合作4、 GRM在电子政务中的具体应用表现为：（ACDA为创新与整合服务提供渠道B提升政府的服务理念C整合政府

22、服务内容D提供个性服务BCD )5、要把GRM、想贯彻到电子政务当中要做好哪些工作：（A提供个性服务B提升政府服务理念C提供多种不同的交流渠道D不同政府部门实现资源共享4>GSCM系统的核心组成部分有：（ABCD ）A采购项目信息管理系统B 采购信息发布系统C采购订单管理系统D采购审计监督系统5、中央政府信息门户网站建设的思路有：（BCD ）A提供一站式服务B 解决内容组织、信息编排、信息检索等问题C要提供丰富的信息D应该具有地理可视化的功能三、名词解释：1、电子商务：P982、商务流程再造：P10 03、政府资源规划 P1044、政府关系管理 P1055、企业供应链管理P10 86、政

23、府的门户网站P113四、简答题：1、电子政务于电子商务的同构关系表现在那几个方面？P992、GRMfe电子政务中的具体应用表现为：A为创新与整合服务提供渠道C整合政府服务内容D提供个性服务3、要把GRM、想贯彻到电子政务当中要做好哪些工作：B 提升政府服务理念C提供多种不同的交流渠道D不同政府部门实现资源共享4>GSCM的优势有哪些？P1105、GSCM系统的核心组成部分有：A采购项目信息管理系统B采购信息发布系统C采购订单管理系统D采购审计监督系统7、企业信息门户的特点有哪些？P112五、论述题：1、 谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-107P112-1142、企业信

24、息门户的特点有哪些以及政府建设信息门户的意义。第九章 电子政务产业一、多选题：1、 厂商对电子政务市场的竞争表现在：（ABCD ） A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军B地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势C专业性的电子政务公司逐渐崭露头角D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量2、 电子市场细分大概有哪些：（ABCD ）A信息基础设施B 行业系统集成C区域系统集成D通用IT厂品二、简答题： 1、电子市场细分大概有哪些？ P1232、厂商对电子政务市场的竞争表现在哪里？ P123第十章 电子政务建设规划与组织管理一、单选题：1、中国电子政务的纲领性文件时：（ B ）

25、A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书2、德国电子政务的技术核心是：（ A ）A柏林-波恩信息协会B 德国 21 世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会二、多选题：1、 中国电子政务建设要遵循的原则有：（ABCD ）A统一规划、加强领导B 需求主导、突出重点C整合资源、拉动产业D 统一标准、保障安全2、中国电子政务的主要目标是：（ABCD）A政府信息网络平台发挥支持作用B 重点业务系统建设取得显著成效C基础性、战略性信息库取得重大进展D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系3、上海市电子政务规划的内容有：（ABC ）A建设

26、覆盖全市政务部门的计算机城域专用网B建设和完善各地区、各部门、各领域的政务管理信息系统C完善政务信息公开制度D初步形成网络环境下的一体化政府4、 电子政务建设规划的方法有：（BCD ）A试点试验B 统一的发展规划C采取“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实施方案D利用财务杠杆5、 下列哪些说法是正确的：（A C）A电子政务是一项“一把手”的工程B电子政务是技术人员的事C电子政务还需要既懂业务又懂技术的人担任信息主管D中国电子政务已经进入高速发展阶段三、简答题：1、电子政务的指导思想是什么？ P1362、中国电子政务建设要遵循的原则有哪些？ P136 统一规划、加强领导B 需求主导、突出重点C整

27、合资源、拉动产业D 统一标准、保障安全2、中国电子政务建设的主要目标是什么？P138A政府信息网络平台发挥支持作用B重点业务系统建设取得显著成效C基础性、战略性信息库取得重大进展D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系3、中国电子政务建设的主要任务是什么？P1384、加快电子政务建设的主要措施是什么？ P1395、北京市电子政务规划的主要内容是什么？P142四、论述题：1、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施。P137-139原则： 统一规划、加强领导； 需求主导、突出重点； 整合资源、拉动产业； 统一标准、保障安全。措施： 统一认识、加强领导； 明确分工、各施其职； 稳步推

28、进，严禁重复建设； 利用统一网络平台； 规范试点； 保证资金； 创造有利的外部环境。第十一章 电子政务业务系统建设一、单选题：1、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（ C ）A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程2、以“三网一库” 为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是： （ A）A办公业务资源网B 宏观经济管理网C政府公众信息网D电子资信息资源库、多选题：1、电子政务业务系统建设的内容有：（ABD ）A政府为社会提供的各类供应B政府部门之间的供应C 人才培训D政府部门内部的各类供应2、电子政务业务系统的核心层包括：（BC）A政府机关内部的办公业务网B 办

29、公业务资源系统C宏观经济管理系统D政府公众信息网三、简答题：1、电子政务业务系统的支撑层包括哪些？ P1502、电子政务业务系统的基础层包括哪些？ P155 四、论述题：1、谈谈电子政务业务系统建设的意义和内容。 P147第十二章 电子政务数据资源开发利用一、单选题：1、政务数据资源开发利用的指导方针是：（ B）A统一协调、联合建设B 统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享2、目前，（）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力( C)A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据交换中心的建设D政府数据仓库的建设二、多选

30、题：1、 政务信息资源开发利用的原则是：(ABCD )A结合经济和社会发展计划B 统一协调、联合建设原则C统一标准、注重质量原则ABCD)D互联互通、高度共享原则2、中国电子政务启动的战略性、基础性信息库包括：(A人口基础信息库B 法人单位基础信息库C自然资源和空间地理基础信息库D宏观经济数据库3、 数据数据仓库的体系结构有：(ABCD )A分布式数据库B 数据提取层C数据组织层D数据挖掘层4、数据仓库应该要建立的工具体系包括：(ACDA政务数据仓库获取工具B 后台分析工具C多维分析工具D前台分析工具5、分布式数据库的作用有：( BCD)A能较好的进行数据挖掘B能很好的解决集中管理和分布存储的

31、矛盾C有利于数据科学化的收集和处理D能有效的保证政务数据的冗余容错6、 分布式数据挖掘过程分为几个步骤：（ABCD）A确定业务对象B数据分析C数据挖掘D结果分析7、数据挖掘技术在电子政务中的应用：（ABCD ）A政府电子交易B 政府网站设计C政府搜索引擎D辅助政府决策三、简答题：1、简述政务数据资源的重要性。 P1622、中国电子政务启动的战略性、基础性信息库包括：A人口基础信息库B 法人单位基础信息库C自然资源和空间地理基础信息库D宏观经济数据库3、数据数据仓库的体系结构有：A分布式数据库B 数据提取层C数据组织层D数据挖掘层4、政务数据挖掘模式主要包括哪些？ P1725、分布式数据挖掘过程

32、分为几个步骤：A确定业务对象B数据分析C数据挖掘D结果分析四、论述题：谈谈电子政务数据资源开发的意义和原则°P161 意义： 政务数据管理制度决定政务创新能力； 政务数据存在形式决定政务运行效率； 政务数据分析质量政务决策效果； 政务数据响应速度决定政务满意度； 电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 原则： 结合经济和社会发展原则； 统一协调、联合建设原则； 统一标准、注重质量原则； 互连互通、高度共享原则。第十三章 电子政务保障体系一、多选题：1、电子政务的特殊性在于：（ ABCD ）A既是部门安全又是关系国家安全B既是政治安全又是经济安全C既要求信息保密又要求政务公开D

33、既要求互联又要求隔离2目前中国电子政务应用示范工程总体规划包括：（ ABD ）A可信的基础设施B 统一的安全电子政务平台C网络基础设施建设D应用服务层3、电子政务试点工程的具体内容有：（ABCD ）A中国电子政务发展研究B电子政务空间辅助决策示范工程C电子政务共性关键技术研究D电子政务试点工程建设二、简答题：电子政务信息安全对策有哪些？P178三、论述题：分析电子政务信息安全的特殊性及对策。第十四章 电子政务的项目实施一、单选题：1、项目目标中目标大三角是指：（ A ）A系统-组织-人员B质量-进度-费用C系统-环境-组织D组织-质量-费用2、（ ）是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。（ D

34、 ）A项目团队 B管理班子 C项目规划 D项目经理二、多选题：1、我国电子政务项目管理建设的对策有：（ ABCD）A注重项目规划、并将之制度化B 明确项目目标C建立项目组织机构、并从资源上予以保障D充分借助外部力量2、 面向对象设计模型由（）构成。（ ABCD ）A问题域B人机交互C任务管理D数据管理3、面向对象的编程方法的特征有：( ABCDA抽象B 继承C封装D 多态性三、名词解释：1、项目范畴：P19 92、项目管理：P2003、项目孵化： P2034、项目启动： P2045、项目规划： P2046、面向对象的设计 P2247、IT 项目监理： P229四、简答题：1、项目生命期分为几个

35、阶段？P199P200P211P2122、IT项目管理中有些项目干系人在发挥作用?3、人员目标应该考虑的内容有哪些？ P2024、项目规划有哪几个步骤？ P2055、项目管理的主要内容包括哪些？ P2076、我国电子政务应用项目管理存在哪些问题？7、我国电子政务项目管理建设的对策有哪些？A注重项目规划、并将之制度化B 明确项目目标C建立项目组织机构、并从资源上予以保障D充分借助外部力量8、Coad/Yourdon 面向对象分析方法有哪些步骤？ P2229、面向对象设计模型构成部分有哪些？A问题域B人机交互C任务管理D数据管理10、面向对象的编程方法的特征有哪些？A抽象B 继承C封装D 多态性1

36、1、面向对象分析测试可以划分为哪几个方面？ P22712、IT 项目监理的作用有哪些？ P230 五、论述题：P211-2121、试分析我国电子政务项目管理建设存在的问题及对策 问题： 缺乏规划和系统性：项目运作主要表现为过程行为； 管理控制系统不健全，缺乏技术标准； 风险防范意识缺乏； 领导技巧欠缺，缺乏有经验的团队； 不注重项目经验总结和知识共享。 对策： 注重规划并制度化； 明确目标； 建立组织机构； 充分借助外部力量。第二部分 综合练习题一、填空题：1、协同政务的关键技术有（cscW技术）和（工作流管理技术）。2、西方国家的政府再造运动以（美国）、（英国）为代表。3、开展电子政务必须进

37、行（政府管理体制）创新。4、 实施政府创新工程的步骤包括规划、（实施）、（ 反馈 ）和（示范）。5、 电子政务能够增加政府工作的（透明度），减少（“寻租”）等腐败现象的发生。6、政务元数据分为（元数据子集）、（元数据实体）和元数据元素三层。7、电子政务的特点是以信息技术为工具，以（政务数据）为中心，以（业务应用）为 动力，以（便民服务）为目的。8、（电子政务）是经济与社会信息化的先决条件。9、2001 年，德国政府制定了（数据保护法）和（电子签名法），完善电子政务法制建 设。11、从根本上来说，明确电子政务的（内涵）与外延，正确把握电子政务的实质，提高 认识，走出误区，这是实现电子政务的（前提

38、条件）。12、内部公务处理系统具有（公文处理）、（档案管理）、（日程管理）、视频会议、 事务处理、信息服务等功能。13、电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府 行政方式和组织结构的（优化重组），必须与转变（政府职能）和深化行政管理体制改 革紧密结合起来。14、公共服务的电子化过程，也是（政府行政）的透明化过程。15、电子政务既要体现出INTERNE具有的开放性、（共享性）和互动性，又要保证政 务信息和政务系统的（安全）。二、单选题：1、 （）是中国电子政务的雏形。（ D ）A 金桥工程 B 金关工程 C 金卡工程 D 三金工程2、 地方以及政府机构应当将电子政

39、务的重点放在：（B ）A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B对行业或企业的管理和服务C营造社区信息化环境D处理与公众的关系3、CSCW的关键是：（C ）A通信B合作 C协调D网络4、实施电子政务的发达国家中。起步较早 =发展最为迅速的国家是：（ A ）A美国B 英国C德国D新加坡5、 （）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（ B ）A北京之窗B 首都之窗C数字北京D网上北京6、 （）标志着电子政务在中国正式起步。（ D ）A三金工程 B 网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程7、工作流管理系统的核心是：（ B ）A工作流管理系统软件 B工作流执行服务8、实施政府智能要解决的

40、首要问题是：（ A ）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B 数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息9、（ ）是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。（ D ）A 项目团队 B 管理班子 C 项目规划 D 项目经理10、（ ）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。（ A ）A市场化B网络化C数字化D信息化11、电子政务产生的时间：（ D ）A20世纪80年代初B20 世纪80年代中期C20 世纪 80 年代末期 D20 世纪 90 年代12、政务智能的基础是：（ D ）A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D 政府各种活动的各项数据13、商务智能的基础是：（ C ）A在线数据分析

41、B 数据挖掘 C 数据仓库 D 数据分析14、根据信息公开化和通讯程度、 政府网站的构成、 用户的满意程度的标准评价 （ B ）国家的电子政务排名世界第一。（）A美国 B 加拿大 C 新加坡 D澳大利亚15、（ ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（ B ）A目标明确 B 资源整合 C 注重实效 D保障有力三、名词解释1、电子政府：电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时 间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府 服务体系。2、政府再造：政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、

42、重构、改革与创新。3、政府资源规划 政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使 得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降 低政府运行的财政负担。4、决策支持系统 决策支持系统：由多种功能协调配合而成的、以支持整个决策过程为目标的集成 系统。5、企业信息化企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的 管理。政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变 革、重组、重构、改革与创新。7、办公自动化 办公自动化：利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的 手工作

43、业。8、行业信息化行业信息化是指在开放的网罗平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行 业企业内部和外部的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。9、数字鸿沟：数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。四、简答题1、电子政务的主要内容有哪些？ P21-22答：网上信息发布；部门内部办公自动化；实现网上交互式办公；各个政府部 门资源共享、协调工作。2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？ P27答：电子政务网络系统应该具有四个方面：政务核心层；办公业务层；信息交换 层；公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。 P34-35答：开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现

44、象的必然要求； 开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求； 开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求； 开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求。4、商务智能的构成部分有哪些？ P41答：商务智能由以下几部分构成：商务智能应用；访问工具；数据存储和数据 源；元数据处理；安全及管理；数据集成工具。5、中国电子政务的主要目标是什么？ P68答：形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台； 重点业务系统取得显著成效； 基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展； 中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较 大的加强； 与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电

45、子政务的体系框架浴盆体系初步形 成。6、政府决策支持系统对行政决策的影响？ P46 答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性。最后，支持与强化行政 决策过程。7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？ P68 答：当前中国电子政务建设的主要任务是： 有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台； 完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基 础性和公益性的政务信息资料； 积极推进公共服务； 基本建立起电子商务安全保障体系； 建立电子政务标准化体系； 完善公务员信息化培训和考核体系

46、： 建立并完善电子政务法律法规和制度。8、电子政务发展的对策有哪些？ P70-73答：电子政务发展的对策有：走市场化、产业化之路；发展电子民主、繁荣公众服 务；充分发挥社会中间组织的作用；跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。9、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？ P81-83答：行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变； 抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革； 政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益； 电子政务会触动某些人和某些集团的利益； 目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题, 电子政务就是在网上实现 政府的服务职能、管理职

47、能和保障职能。10、中国电子政务的整体状况如何？ P61-62答：国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效； 海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展； 电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白； 中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素； 中国开展电子政务也有一些有利条件。11、中国发展电子政务的必然性。 P50-60答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求； 电子政务建设是中国加入 WTO勺必然要求； 电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求； 电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。12、国外电子政务建设的总体特点有哪些？ P5

48、8答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取 为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信 息安全的核心。13、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？ P83-84 答：政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。政府管理体制创新的实施步骤为：规划；实施；反馈；示范。14、国家信息化必须遵循的原则有哪些？ P89 答：国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能 转变相结合； 第三，信息化建

49、设与产业结构调整相互结合； 第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调； 第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。15、电子政务建设的原则包括哪些？ P137 答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资 源、拉动产业；统一标准、保障安全。16、 政府关系管理（GRM在电子政务中的具体应用体现哪些方面？P106-107答：政府关系管理（GRM在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠 道、整合政府服务内容和提供个性服务。17、 政务数据资源开发利用的原则是什么？P163 答：政务数据资源开发利用的原则包括：第一，结合经济和社会发展原则；第二，统

50、一 协调、联合建设原则；第三，统一标准、注重质量原则；第四，互联互通、高度共享原 则。18、 政府部门内部的电子政务包括哪些内容？P23 答：政府部门内部的电子政务内容包括： 电子政策法规； 电子公文流转； 电子财务管理； 电子办公；电子培训和公务员业绩评价。19、 政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容？P25答：政府与公众之间的电子商务主要内容包括：教育培训服务公众就业服务电子 医疗服务社会保险网络服务 公众信息服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务20、电子政务的信息安全问题有何特点？ P178答：电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安全既是政治安 全又关系到经济安

51、全既要求信息保密又要求政务公开 既要求互连又要求隔离21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？ P211答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性项目管理控制体系不健全项目风险防范实施缺乏项目领导技巧普遍 欠缺不注重项目经验总结和知识共享22、发展电子政务有什么意义？ P16-18答：发展电子政务的意义： 行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。 可以取消中间管理层，简化工作程序。 树立新的政府形象，扩大政府政策影响。 防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。 推进政府工作的“公开、公平、公正”。23、金盾工程建设的

52、主要内容有哪些？ P155-156答：金盾工程建设的主要内容有：信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设 安全保障体系建设运行管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设24、实施政府创新工程有哪几个步骤？ P83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。25、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？ P172答：电子政务数据挖掘模式包括：分类模式回归模式时间序列模式聚类模式 关联模式序列模式五、论述题1、中国电子政务的历史背景：1）电子政务是中国深化改革、扩大开放的必然要求。2）电子政务建设是中国加入世界贸易组织的必然要求。3）电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求。4）电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求2、推进国家信息化必须遵循以下原则：1）坚持以市场需求为主导2）政府信息化先行3）信息化建设与产业结构调整相结合4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发3、加快电子政务建设的主要措施：统一认识，加强领导明确分工，各司其职 稳步推进，严禁重复建设 利用统一网络平台 规范试点保证建设和运行资金 创造有利电子政务发展的外部环境4、电子政务数据资源开发利用的意义：政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据相应速度决定政务服务满