郁井整理--微型打印机常见问题处理方法V1.0课件

1、 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司 微型打印机常见问题处理方法微型打印机常见问题处理方法 上海郁井信息技术有限公司 软件事业部 2014年6月21日 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P21、串口打印机串口击穿判断及更换2、Epson tm-t81 t82切纸常见问题3、Epson tm- t82II内置蜂鸣开启方法4、关于我们 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P3 串口通讯方式的通讯端口电压很低，很容易被击穿，我公司在实施过程中发现80%的打印机故障是因为串口损坏导致的。所以大家在做项目的时候一定要给客户装上打印隔器，否则烧串口

2、会比较频繁。当然还要注意：1.打印机串口连接线尽量不要和强电线路并列布线。2.电源接线板使用有接地线路的（即单个头的排插）。3.打印机摆放环境尽量避免过度潮湿。4.不要带点插拔打印机的数据线。5.建议客户使用稳压器，稳定电压！ 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P4静电防护示意图 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P5静电防护示意图 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P6 打印机不出单，可以采用替换法确定是打印机问题。然后排查串是否损坏的方法是：把打印机电源关闭，按打印机面板上的“出纸“按键不松手，再打开打印机电源，约三秒后松开出纸键

3、，如果打印机能出纸，说明主板是没有问题的，基本上确定串口问题。如图：打印机串口接口接口一般都是可以更换的，可以自己换一个好的串口上去，如果打印机能打印就说明确实串口有问题。大家可以自备串口应急备用。如果印机串口有问题质保期内尽量找当地网点维修才快捷。寄回配套公司耽误时间。售后网点咨询400-810-9797 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P7 有时打印机顶盖打不开，或者盖不下去，此类问题一般是打印机切刀不能复位原因导致。处理方法：打印机关电打开出纸口下面的塑料盖，按箭头指示方向滚动调整齿轮，直到切刀复位，按下或打开上盖，即可恢复正常，此时打印机通电即可。 版权所有 19

4、93-2011 金蝶国际软件集团有限公司P8 这两款 打印机在餐饮行业用的比较多，但这两款打钱机在设计上并不合理，也不适合餐饮行业使用。常问题如下：1、切纸有问题，打印纸宽度为80MM，由于切刀切纸是从右侧往左侧切口如果打印纸只有79MM就可能会被切刀彻底切断，导至切断过的出品单又落回到出红口，又被切，如此反复，或者出品单被切断后由于是单独一片纸容易被风吹走或者掉地上，或者太多碎纸屑进入纸仓，或者断在打印头上或者粘在滚轴上，导致出单异常。如果所买的打印纸正好80MM基本上不存在这个问题，问题是很多时候会遇到纸不够宽的问题，连正品樱花打印纸都有此问题，或许是正常误差吧。我们的解决方法是在纸仓右侧

5、适当垫厚一点，比如把名片剪成椭圆形，三张或四张粘在一起，然后贴在纸仓的右侧，以使打印纸卷靠左侧，这样就避免了切断出品单的问题，但不要放多名片垫的太厚了，否则出纸时印机转不动纸卷打出来的字就会几行叠在一起。建议大家以后可以采购其它品牌的打印机，切刀是从两边往中间切，中间不切断，这样就可以避免这个问题。大家一起向配套公司反馈问题，提出意见 ，及时整改，避免其它伙伴因此给客户带来不便，也造成客户对金蝶的体验变差。 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P9T81纸用不尽T81这款印机经常卷纸还有很多纸就提示缺纸了，而且没有声音提示，只是打印机错误类亮。这在厨房里是很大的问题，配菜员经

6、常要主动去检查才会发现问题，而且造成大量的热敏纸浪费。没有去官方咨询过如何调切缺纸报警的问题，变通方法就是在纸仓里垫些名片，把纸仓垫高，以便尽量把纸用完。北洋打印机都有缺纸厚度调节杆，这个很好。关于这个问题请其它伙伴有好的解决方案分享一下吧。 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P10 厨房的工作环境的确比较吵，出品印机如果能有来单声光提示会更好，来单声光提示现在成了很多国产低端机的标配，而EPSON直到T82才有了来单声音提示。这个声音提示默认是关闭的，要根据需要来打开提示音开关。虽然没有警灯提示，有了声音总算是进步，那就把它的功能给用起来吧，特别是放在厨房里面的打印机这个

7、功能是可以有的。 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P11 打印机装好纸，按住进 纸（feed）键的同时， 打开电源，约3秒钟左 右，打印机将打印出自 检测试页。 待打印机打印出自检测 试页后，再次长按进纸 键超过1秒，直至打印 机打出“Mode Selection” 如图，即打印机进入 “模式选择”。 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P12 再短按进纸键三次（按住时间不大于一秒钟），然后再长按进纸键（按住时间大于一秒钟），打印机将打出如图样张并进入“用户值设定模式” 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P13根据英文前标号提示，短按进纸键11次，再长按1次，打印机打印出图样张并进入“蜂鸣器设定模式”。 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P14根据提示，设置内置蜂鸣器（Internal Buzzer），如上图，短按1次进纸键，再长按一次，选择内置蜂鸣器（Internal Buzzer），打印机打印出下图样张，即设置完成。 版权所有 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司P15 上海郁井信息技术有限公司专注于餐饮酒店行业的信息化建设，是金蝶认证实施伙伴，已经承接华东区包括上海、浙江、江苏、安徽等地的金蝶伙伴和金蝶机构的餐饮行业的外包业务几十单。我们致力于餐饮酒店行业，提供餐饮酒店管理一体化