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文档简介

1、观察一:未登录,未支付商品还可以预留在页面上,给予二次提醒和支付机会。 观察二:是会员,未登录也可以直接填写地址付款下单 观察三:在线支付页面友情提示(促使客户找点下单,可以提高客户的支付率,给予一定的紧张感 观察四:进入付款页面,为支付,EDM已发出提示提交成功,提找付款 观察五:未注册用户购买,可快速提交商品商品并且可以不用注册(巧妙解决注册问题 观察六:货到付款,直接帮您查询,解决客户咨询量和疑点。 对比: 观察七:解决快递送达问题,体验非常缜密,解决客户快递问题,让售后在前段止步 观察八:解决客户在支付过程中遇到的问题,并不使其离开-弹窗式! 观察九:未注册,未支付,乐淘帮你注册完成,

2、只要你曾来过,有这个意向 观察十:货到付款详情页清晰,简洁,客户体验直观图文并茂 观察十一:list页面鞋子的各个角度观察,凸显专业 观察十二:商品详情页改款商品品牌LOGO推荐,极更多商品推荐(建议这里要能开发成更多类似商品推荐更好!-可以与之相关 观察十三:商品详情页面“弹出式”(可预防客户二跳离开并且可以解决可以最关心的问题,(个人解决能附上皮料养护更-或者也可以在宝贝详情列表处开拓一栏 观察十四:我的鞋码转化器,试穿建议不错(可以再优化,并且可以设置一个推荐给好友功能,这样让其他人知道这个功能很专业,并且可以拉动会员注册建议如名鞋库一样嵌入商品详情旁已弹出式的方式。-缺点客户码数出错会纠结说是网站转化的码数出错。 观察十五:买鞋子了,还需要学习如实体店铺中的电器,鞋子只是一个工具,我们不知道他有什么功能,什么构成的,怎么样才是好的,我适合什么样的,这个款式要什么使用。-建立更加完善的学习,参与机制。由原来的网站教育,变成客户知识互换教育。以上是对乐淘， 及其他鞋类垂直门户的观察和分析 （这点暂时还谈不上会支持完善和跟进） 。 i 有什么好的意见和想法欢迎交流，新

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