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文档简介

1、1 / 39星级酒店VIP接待策划书目录*的客源市场.3为什么设立VIP.4三、 谁是*VIP五、VIP接待总流.7六、 各级别VIP接待程序、标准.8七、五VIP接待表格.39八、 （附件）CIP.42五的客源市场四、*VIP的等2 / 39政治经济鼎国- 面向公务市场、餐饮市场、旅游市场_/V四星级酒店大社会际文化酒旅游店3 / 39、为什么设立VIP？VIP英语Very Important Person的简称，意为非常重要的客人 谁是VIP？ 四星级酒店的客人是不是VIP ?我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务VIP服

2、务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力 的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现！4 / 39、谁是*VIP政府国家元首 赴*视察的国家部委领导*省主要负责人*各部、委、办、局的主要领导市党政军负责人企业社会来*投资的内、外资企业、集团总裁红旗集团的重要业务客户影视娱乐界著名演艺人员体育界国家著名运动员广告传媒的资深编辑、记者业内省级以上旅行社总经理同星级酒店董事长、总经理曾经对酒店有过重大贡献的人士酒店邀请的宾客个人全价入住酒店豪华房3次以上的宾客个人入住酒店十次以上的宾客5 / 39四、*VIP的等级1、等级名称*VIP等级划分共计四等，按级别高低依次为VA VB VC和VD2、VIP宾客资格批准人VB *各政府部门领导、*市主要领导酒店总经理在*投资的集团、企业高层管理者 同星级酒店董事长、总经理省级中国国旅、国际旅、青旅总经理 对酒店有过重大贡献的人士 酒店邀请的宾客（红旗集团业务客户）VC社会名流（演艺界、体育界、文化界） 驻店经理- 酒店邀请的宾客（业务客户）-VD个人全价入住酒店豪华客房3次以上客人前台主管以上公关营销部经理VA酒店国家元首、国家部委领导酒 店总经理、葺事长*省主要负责人驻店经1理、公关营销部经理扌、经理等级资格申请人驻店经理公关

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