四川电大2010春期管理方法与艺术形成性考核册答案3

1、四川电大 2010 春期管理方法与艺术形成性考核册答案 3.txt 老子忽悠孩子叫教育， 孩子忽悠 老子叫欺骗，互相忽悠叫代沟。男人这花花世界，我要用什么颜色来吸引你。管理方法与艺术行考作业【三】一、名词解释1、战略管理： 企业确定其使命， 根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标， 为保证 目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在 实施过程中进行控制的一个动态管理过程。2、决策：意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选 择的方案中选定最优方案的过程。3、领导： 名词的领导是指领导者； 动词的领导则是指领导活动， 而领

2、导活动是指领导者在一 定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领 导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人 去达到目标。4、激励： 就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境， 以一定的行为规范和惩罚性措 施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成 员个人目标的系统活动。二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）。2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。3、组织总体战略环境包括（ ABCD） 4、领导的基础是（ BCD）。5、领导行为理论包括（ ABCD）

3、。6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。三、判断并改错1、决策的本质是选择。是对的。2、头脑风暴法， “是指采用会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去 历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在 这个基础上， 找出各种问题的症结所在， 提出针对具体项目的策划创意” 。而不是简单的 有匿名和多次反馈特征的决策” 。3、行业环境是组织面临的最关键的环境。是对的。4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用, 使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择” 。6、5、领导艺术不是 “要求严格按照惯例规律办事” ，而是以人为本

4、， “富有创造性的领导方法的 体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”管理方格理论的代表人物是“布莱克” ，不是“利克特” 。7、动机是激励的“核心”而不是“起点和基础” 。8、监督属于实现目标的“保证因素”而不是“保健因素”9、强化理论是由“斯金纳” 提出来的而不是“海德” 。四、主要问题1、领导的职能。答：领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领 导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。具体为： 旅行集团的职能；维持和提高集团的经营能力；构建管框架体系，酝酿企业文化；协调外部 管理

5、；联系上下级集团。2、领导与管理的区别。答：领导与管理的联系与区别1）领导与管理的联系 领导是从管理中分化出来的。 领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。2）领导与管理的区别管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实 施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到 前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年，希望降低甚至排除 风险，追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性

6、的战略。 管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。 领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效 地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。领导是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不具备的一些特点，主要体现在： 第一，领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属的 沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织 目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。第二，领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使

7、领导不需要处 理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、 财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。3、战略环境分析的内容。答：组织总体环境分析，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、竞争对手环境、 市场环境和组织内部环境等。组织行为环境分析。行业环境是组织面临的最关键的环境， 对组织行业环境的分析主要是行业竞争结构的分析：现有竞争对手的分析；潜在竞争者的分 析；替代品生产商分析；买方的讨价还价能力分析；供方的讨价还价能力分析。竞争对手 环境分析。竞争对手长期目标和战略分析；技术经济实力和能力分析；经营状况和财务能力

8、状况分析；领导者和管理背景分析。组织内部环境分析。4、波斯顿矩阵分析法的步骤。答： 高增长 / 低竞争地位的 “问题业务”。这类业务通常处于最差的现金流量状态。 一方面， 新创业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对份额 地位低，能够生成的资金很小。因此，企业在对于“问题业务”的进一步投资上需要进行分 析， 判断使其转移到 “明星业务” 所需要的投资量分 析其未来盈利， 研究是否值得投资等问 题。高增长 / 强竞争地位的 “明星业务”。这类业务处于迅速增长的市场， 具有限大的市场份额。 在企业 的全部业务当中， “明星业务”在增长和获利上有着极好的长期机会，但它

9、们是企业 资源的主要消费者，需要大量的投资，为保护或扩展“明星业务”在增长的市场中占主导地 位，企业应在短期内优先供给它们所需的资源，支持它们继续发展。低增长 / 强竞争地位的“金牛业务” 有利， 盈利率高， 本身不需要投资，这类业务处于成熟的低速增长的市场之中，市场地位 反而能为企业提供大量资金， 用以支持其他业务的发展。这类业务处于饱和的市场当中， 竞争激烈， 可获利润很低增长弱竞争地位的 “瘦狗业务”低，不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能自我维持，则应该缩小经营范围，加强内部管理。如果这类业务已经彻底失败，企业应及早采取措施，清理业务或退出经营。波斯顿矩阵指出了每个经营业务竞争中的地位，使企业了解它的作用或任务，从而有选择和 集中地运用企业有限的资金；将企业不同的经营业务综合到一个矩阵中，具有简单明了的效 果。（概尺度：5、决策的程序。答：第一步， 确定决策目标， 拟定备选方案备选方案是指可供进一步选择的可能方案 括性、典型性、 代表性）。第二步， 评价备选方案依据： 经验、实验、分析与研究； 必须达成的目标和希望达成的目标。