名词解释、选择题部分

1、学习好资料欢迎下载_小企业管理基础名词解释部分1、企业的竟争优势： 就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者 以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。2、行业的寿命周期： 是指一个行业从诞生、发展、衰退直至退出历史舞台所经历的时期，根据行业的发展情况通常把 寿命周期划分为四个阶段，即诞生、发展、成熟、衰退。3、PETS法：就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分 析，及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神，了解国内外宏观环境的弹药与发展均势，从而发现和利用外部 环境中的机会，趋利避害，获取

2、竞争优势。4、差异化战略：是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。小企业差 异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。5、目标市场营销：是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营 销活动。6、 利基与利基市场营销： 利基是英文单词“ niche”的音译，愿意是指壁龛，缝隙，合适的位置、工作等。在市场营销 中，利基市场是指这样一种细分市场：市场空白 -该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在 该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优

3、势。7、 “创业家型”经营者：“创业家型”经营者是通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业 付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则8、小企业的经营理念： 的观念。是指企业在分析外部环境和内在条件的基础上，为谋求生存和发展而作出的具有和长远性、全9、小企业的经营方式： 局性的谋划方案。是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的10、小企业经营战略： 外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业

4、发展目标的途径和 方法的总体性规划和一系列措施。11、资产负债表：是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财状况。12、利润表：或叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内利润总额。13、现金流量表：是以现金为基础编制的财务状况用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的 增减变动情况的报表。14、内部财务分析： 又称为财务比率分析，是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表为基础，为了解企业的变现 能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。15、 小企业的资产管理能力：是指有效的管理小企业的各项资产包括流动资产、

5、固定资产和总资产，以获尽量大的利 润的能力，小企业资产管理能力分析的指标是各项资产管理比率，这些比率又称为劳动效率比率，这些比率以资产周 转次数和天数来表示。16、17、流动比率：是流动资产与流动负债的比值，表明企业在短期内偿还流动负债的能力。资产负债率：是指企业负债总额与资产总额的百分比。18、19、销售净利率： 是净利润与企业主营业务收入之间的百分比。应收账款周转率：是指年度内应收账款转化为现金的平均次数，它表明应收账款的应运速度。20、21、款。22、总资产周转率：是用来分析企业的总资产管理能力，是提主营业务与收入与平均资产总额的比值。商业信用：通常是指供货商交商品卖给购货企业，买方开立

6、一个应付账款账户记录应付金额，一定期限后现款付 顾客满意：是指一个人通过对某一产品价值在使用中可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后所形成的 愉悦或失望的感觉状态23、产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西，由三个因素构成：实体、服务、和创意。24、产品组合：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品，它包括若干产品线或产品品目。25、产品生命周期：指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程26、新产品：从营销和实用价值上看，即企业创新的程度和消费者采用的新的程度27、分销渠道：是为了促使产品，服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干个相互依存的组织或机构组成 的系

7、统28、促销组合：营销传播工具组合，由五种传播工具组成广告一销售促进一公共关系、人员销售、直复营销。29、销售促进：是用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称30、广告：是广告主通过大众传播媒体，以付费的方式和盈利为目的进行的有关商品、劳务、观念等，说服性的信息 传播活动。31、电子商务：是指对整个贸易活动电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任 何形式的商业交易，是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据。32、网络营销：是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获 得在传销

8、中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销，是通过利用现代信息技术和网络技术而实现，以信息化、自动化和智能化为主要特征的营销。33、企业资源计划： 是以信息技术为基础，集合企业内部所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益 的集成管理系统。34、供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个 信息流、物流、服务流和资金流进行集成化管理的过程。35、客户关系管理： 利用现代化信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体化，以便有 效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统，其目标通常定位于：提升

9、企业核心竞争力，建立长期、稳定的客户关系、为客户提供标准的、个性化的优质服务、协调并规范开发新客户和维系老客户，不断挖 掘新的需求机会和规避市场风险，促使企业获得稳定的利润。36、人力资源：是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、 能够从事生产活动的体力或脑力劳动者37、人本管理思想： 是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分 发挥人力资源的全部效能的影响与作用。38、职务分析：是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么么类型的人来从事这项工作。39、 小企业的人力资源规划：是指为

10、实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小 企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析与估计，确定未来需求和供给之间可能存在的差异，为小企业未来的人 员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展展制定规划40、技术创新：是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标 的活动41、管理创新：是为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行创新活动或过程，是从提出或采用一个新的 管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。42、产品创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程43、服务创新：是指企业首次向市场提供

11、在技术上有某些改变的新服务的过程，44、技术工艺创新： 是指生产或服务过程产生技术变革基础上的技术创新，45、管理制度：是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程可行动准则。小企业管理基础选择题部分1、 小企业的竞争优势是一种（A）。A.比较优势B.绝对优势C.成本优势D.技术优势2、 小企业分析宏观环境的方法是（C）。A.五种竞争力模型 B.SWOT分析法 C.PETS法D.BCG法3、 小企业的外部环境可以划分为（ABC）。A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境。4、 小企业的宏观环境包括（ABCD。A.政治法律环境 B.经济环境 C.技术环境 D.市场细分战略。5、 小企业获取

12、竞争优势基本竞争战略有（BCD。A.品牌特色战B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略。ABCD。6、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（A.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作 D.多利基市场营销。D）。7、下列经营者属于“创业家型”经营者的有（A“技术专家型”经营者 B. “鼓动家型”经营者 C. “战略家型”经营者 D.8小企业的经营含一经确定就是（B）的。A. 一成不变 B.不断发展变化 C.跳跃性发展 D.不断退化。9、 根据经营者的物质，可以把小企业经营者划分为（ABD。A“技术专家型”经营者 B. “鼓动家型”经芝者 C.“继

13、承者型”经营者 D.10、 与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD。A.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性。11、 小企业常用的经营方式主要有（CD。A.规模化经营B.集团化经营 C.利基经营12、对小企业行业选择进行分析的代表人物有（A.施太莱B.官俊荣C.莫斯D.太田一郎。13、 我国资产负债表的格式是（C）A.报告式 B.多步式 C.帐户式 D.单步式。14、 下列不属于小企业常用财务报表的是（C）A.资产负债表B.利润表C.资产减值准备明细表15、 下列不是利润表组成要素的是（A）A.资产B.收入C.费用D.禾U润。16、 小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通

14、常采用（B）A.回归分析法B.销售百分比法 C.理发推测 D.企业家的直觉。17、资产负债表的三大要素是（ ABCA.资产B.负债C.所有者权益 D.利润。18、现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ ABCDA.库存现金B.银行存款C.其他货币资金 D.现金等价物。19、 影响小企业的获利水平的因素包括（AB）A.经营费用B.主营业务收C.固定资产D.现金流量。20、小企业的内部财务分析包括（ ABCDA.小企业获利能力分析B.小企业短期偿债能力分析C.小企业资产管理能力分析21、衡量小企业短期偿债能力的比率包括（A.资产负债率 B.流动比率 C.产权比率22、反映小企业流动资产管

15、理能力的指标包括A.应收账款周转天数B.应收账款周转率D.差异化经营。ABCD。D.现金流量表。BDD.速动比率。（ BDC.存货周转天数 D.存货周转率。独立型经营者。“战略家型”经营者 。D.小企业长期偿债能力分析。23、小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（ABD。A.企业的潜在获利能力B.筹资的风险 C.资本的可获得性D.表决控制权的问题24、小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（A.应付账款B.应交税金 C.商业票据 D.预收账款。25、对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（A.文化 B.社会 C.个人 D.心理26购买决策过程的第二个阶段

16、是（A）。A.信息收集B.方案评介C.问题认识 D.购买决策27、当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（A.市场改进B.产品改进C.快速扩张D.营销组合改进28、当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ACD。A）。ABD）。ABCD。A.进入新的细分市场B.进入新的分销渠道 C.改进产品质量、增加特色和式样D适当降低产品价格29、 不是在销售牛排，而是在销售咝咝声，这里的咝咝声应该属于（D）A核心产品B.形式产品C.附加产品D期望产品E、潜在产品30、 以下有关产品组合描述正确的有（AD）。A.产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小B.产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程

17、度或企业的专业化程度C.增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D.产品组合的关联度能反映各个产欢迎下载学习好资料品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能能性的大小A）。31、在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（A.分销渠道B.广告C.定价D销售促进32、 在以下关于价格的描述中错误的是（B）oC.价格是营销A.价格是买者作出选择的主要决定因素B.营销组合因素中，惟有价格是能直接产生收入的因素组合中最为灵活的因素D.价格的制定要与营销组合的其它部份相结合33、企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序（EDBACF。A.分析竞

18、争者的成本、价格和提供物B.估计成本C.选择定价方法 D.确定需求 E.选择定价目标F.选定最终价格34、企业信用策略中的消费者信用主要包括（ ACD类型。A.未结算账目信用B. 一定付款内的价格折扣C.分期付款信用D.银行信用卡35、 企业对广告活动的管理依照合理顺序排列应为（ACDBE。A.确定目标B.编制预算C.设计信息 D.选择媒体E.效果衡量或测量36促销组合包括（ABCDoA.广告B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系E.制定价格ABCDE。37、下列属于广义电子商务基本功能模块的是（A.企业资源计划B.客户关系管理C.初级网络营销D.电子商务基础 E.供应链管理D）。38、电子

19、商务的基本过程中不包括（A.交易前阶段 B.交易中阶段 C.交易后阶段 D.电子商务技术架构阶段39、 网络渠道的基本模式有（C）。D.C-CB）。供应链管理D.企业网络营销ABCDoA.B BB.B C CC.B-C40、ERP是指以下哪种电子商务活动（A.客户关系管理 B.企业资源计划 C.41、客户关系管理的基本功能模块有（A.营销管理子系统B.销售管理子系统C.客户支持和服务管理子系统D.数据库及支撑平台子系统42、 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）A.在职培训B.新招聘员工上岗前培训C.对老员工的培训 D.轮岗培训43、（ B）是人本管理的最低层次。A.决策沟通B.情感沟通C.自主管理D.企业文化D）。44、小企