信息管理系统复习重点

1、学习必备欢迎下载1、信息处理：信息处理就是对信息的接收、存储、转化、传送和发布等。 信息处理的步骤：即信息采集的过程，也就是筛选、加工信息，并将其便于传递、存储和使用的过程。 这就是信息处理的几个主要步骤。（一）信息筛选将分散、凌乱的信息加以甄别、提炼、整理。（二）信息加工将信息有序化、系统化。（三）信息存储将信息记录下来，存储在纸质或电脑中（有形存储）将信息记忆在头脑中（无形存储）（四）信息使用2、 IT 的四大技术，即 4C:感测Collection ,通信Communication ,计算机 Computer ,控制 Control3、 信息特性中的三大层次:战略层信息多来源于外部，执行

2、层多来源于内部，策略层有内 有外。4、 信息化六大要素：开发利用信息资源，建设国家信息网络，推进信息技术应用，发展信 息技术和产业，培育信息化人才，制定和完善信息化政策、法律和标准5、系统：是相互联系相互作用并具有一定整体功能和整体目的的诸要素（或元素）所组成 的整体6、信息系统（In formation Systems ）:由人、规程、数据、输入与输出、处理等要素组成由 人按规程收集、加工数据，产生信息7、 信息系统类别：国家经济信息系统、一般企业信息系统、特殊企业信息系统、专门服务信息系统、政府机关信息系统（电子政务系统）、专业领域信息系统 &管理类特征 （P22）9、管理信息系统

3、：以计算机为代表的信息技术为工具，有人参与的人机系统，开发、处理和利用企业内部与外部信息，以模型、程序和规则体现先进管理思想和方法，帮助分析管理问题，支持企业或组织的运行、管理和决策，提供应对环境挑战的解决方案。10、管理信息系统特征:提升绩效、支持企业战略实现11、MRP （ Material Requirement Planning），即物料需求计戈j。"物料”：为产品出厂，歹U12、BOM： Bill of Material入计划的一切物的统称。物料清单，是一种描述装配件的结构化的零件表，其中包括所有子装配件、零件、原材料的清单，以及制造一个装配件所需物料的数量。13、MRP

4、II :制造资源计划（Manufacturing Resources Planning ）,它是一种以计划控制为主体的计算机辅助企业管理系统。14、 ERP : Enterprise Resource Planning （企业资源计划 ），是一种基于"供应链”的管理思想，是在 MRPII的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，把客户需求和企业内.部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的 企业资源管理系统。15、MRP/ERP信息集成范围与解决的问题：MR P:产-供

5、-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRP II :物料信息同资金信息的集成。（物流和资金流）“财务帐”与“实物帐”同步生成ERp：客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链一一协同合作竞争。16、CRM核心思想：以客户为中心，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。根据客户是重要资源的观点，利用现代信息技术，集成与客户相关的业务和管理过程，开发和利用与客户和客户服务相关的信息资源，分析和掌握客户的属性和价值，进而优化和吸引客户，与客户建立相互信任和稳固的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造利润的一系列 活动17、 OAS:办公自动化系统（Office Automa

6、tion,简称OA）,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、飞设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化,可以优化现有的管理组 织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最 后实现提高决策效能的目的18、 TPS:丰田式生产管理（Toyota Management） ，或称丰田生产体系（ Toyota ProductionSystem , TPS ）由日本丰田汽车公司的副社长大野耐一创建，是丰田公司的一种独具特色的现代化生产方式。它顺应时代的发展和市场的变化，经历了20多年的

7、探索和完善，逐渐形成和发展成为今天这样的包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系。19、 BPR :业务流程重组（再造）：Business Process Reengineering, BPR ,依照企业（业务或管理）过程再造的思想,结合现有系统的分析与需求分析,对业务和数据作根本的再思考和彻底的再设计，以全面地改善成本、质量、服务和速度，在此基础上设计新信息系统 功能与数据的结构20、 信息系统生命周期：（按时间划分阶段）（注：可能是多选题） 系统规划：五年以上、目标、策略、蓝图、计划，3个月左右系统分析：要用

8、IS解决的问题的分析、逻辑方案，3个月到半年系统设计：代码、数据库、输入 /输出、处理与过程，3个月以上 系统制作（实现）：建库、编程、调试、实际系统，3个月以上系统测试：考察系统的缺陷、检查产生的结果，一周或以上 系统切换与评价：平行、直接、阶段切换，评价，3个月左右系统运行与维护：改正错误、扩展与更新系统。系统有效期至少3年，7年左右。21、诺兰（Nolan ）的六阶段模型： 初装-蔓延-控制-集成-数据管理-成熟学习必备欢迎下载IT预算费用共享1 数据库.=1' 阶段装蔓延 控制集竅谚管理成熟22、信息系统开发方法:（1）（2）（3）（4）（四个）结构化系统开发方法,SSDM S

9、tructured System Development Methodology原型法，P rotot yping面向对象方法， Object-Orie nted Method, OOMCASE 方法， Computer Aided Software Engineering23、原型法（按时间）P rototy ping:初步调硏初步分析£开发一个V确定用户需求网步设计原型系统* *运行原型系统用有计划 的迭代解 决含糊不 清的问题増加功能有无是否V丿修改意见加新功能修改原型完成开发交付使用学习必备欢迎下载原型是开发者与用户之间的一个桥梁 对着原型，能启发用户明确需求系统分析，设计，

10、实施等同时以螺旋方式进行 与人们循序渐进.启发完善的事物认识规律一致: 需要快速开发工具（第四代程序语言.CASE） 优点=适用于需求事先难确定或变化频繁的情况 用户参与，易被用户接收。缺点=只适用于较简单系统，不能替代生命周期法 不适用于处理逻辑复杂的大系统 多次扩充.结构不理想、不利于推动变革24、 信息系统规划：组织有关信息系统建设与应用的战略目标、策略和部署的全局性谋划。SST、企业系统规划法 BSP、关键成功因素法 CSF、 目标/手段法E/M、甘特图Gantt Chart、网络计划法25、 信息系统规划方法：战略集转换法 业务流程再造 BPR、战略网格法SGM、Network Ch

11、artSuccess Factors）:以关键因素为依据来确定系统信26、企业关键成功因素法 （CSF, Critical息需求的一种 MIS总体规划的方法。任何企业和组织都存在着对该组织的成功起关键作用 的因素。决策的信息需求往往来源于这些关键成功因素。关键成功因素与那些能够使企业生存和发展的部门相关。因此，关键成功因素法实际上就是对那些必须经常得到管理人员关注的活动区域的运行情况进行不断的度量，并将度量信息提供给决策活动。 分析步骤：了解企业的战略目标。（识别所有成功因素），确定关键成功因素。识别性能指标与标准。给出每个关键成功因素的性能指标与测量标准。 识别测量性能的数据（数据字典）27

12、、鱼刺图:提咼利润提咼广品科技WU值低原材料价格稱少人员优化生产流程I増强市场宣传疏通商业渠道改善售后股务提高销售数量28、U/ C 矩阵： 亦SP方袪是根据信 息的产生和使用来 划分子系统的。尽 *把信息产生的企 业过程和使用的企 业过程划井在一个 子系统中，从而« 少子系统之间的信 息交换.uU/C矩阵是血幷 系统划分的*要工 具体的作法是 在二维表中按列列 申的企业过程，最 1-ff列岀数据类 ,列表示过程.14表中用U裘示更四 (use) , CS不严S (create) «客户订 费产 品本W 工计 划列 号Yg菅计丸VUUC1.附VUCC2.蓋蟆U1J-产品預C

13、UU4,产品设计磁UCUCCU5.产品工艺UCCU6.CCUUUUUUUCS.UCU9.対料器家UUUC10盘作序CUUU11错售管理CUUU12.吊场分析UVC13UCUU14UUU15.UVUUU16虞本会计UCU口用人廿岩C1S.业域考评U19.好号X1.2.J.4.5,6S.9.10.11.12.13.L4.13.14.F29、甘特图：项目计划常用方法：甘特图(Gantt Chart ):简单明了的图形项目计划方法规划的时间安排、具体项目的计划安排7.5信息系MSfiJ甘特图1办公自动化系统决策支持系统ERP系统电子商务系统Intranet规划20064 62006,7-12 2007

14、.1 6 2007J 122008J 67.5信息系统asi甘特图2【系统投送系统设计i系统分析0708769711121234567830、信息系统分析：是在规划指导下的关于组织要用IS解决的问题的分析。(1)现行系统的分析，识别现有系统的问题(2 )明确信息和功能的需求学习必备欢迎下载（3 ）改进或变革方案（4 ）提出新系统的逻辑方案主要内容:详细调查与可行性分析组织结构分析业务与业务流程分析（业务流程图）DFD图）数据字典：以特定格式记录数据与数据流程分析、数据字典建立（数据流程图即下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储、和外部项）的内容和特征所作的完整的定义和说明

15、。是对数据流程图的重要补充和说明。包含要素： 数据项 数据结构 数据流处理逻辑（加工）数据存储 外部项 步骤：31、业务流程分析:详细调查与可行性分析调研业务流程图调研丿组织结构图T业务部门图因果图法 探素原型业务过程分析数据流程分析调硏数据流程图数据字典实体姜緊图业务療程图功能需求分析新业务 严流程BPR过程优化信息需求分析C虫因果图注新功能、厂管理模新数据流程5/ /TT功能结构图 元素聚类迭 .iJlUIUIIJlUUfiS数据流程图4结构语言判断表决策树学习必备欢迎下载32、数据流程分析:（2）业务流程调查分析的工具之业务流程图(Transaction flow diagram, TF

16、D)存陡或存档业务处理（活动）报表（表格制作）收集/统计数据.理单位部门丿信息传递或流向主持或参与业务流程图基本图g基本符号尚无统一标准口学习必备欢迎下载33、企业组织架构分析:数流程图的基本符号（实体）55（或称处理逻辑）口用户货/P1订货单合格订货单Dll库存账 I/发货单数据字典略P2确定发货单可发货的订货未满足的订货-填写暂存订货单/采期*通知暂存订货信息I|WD2暂存订货单I -P3P5开发货单对照暂存订修改库存电一货单1D4订货单存档D3应收账采购暂存订货信息学习必备欢迎下载ffi还业劳或功龍旳层次关糸初从属关糸销售管理销售部市场分析市场预测库存统计厂出入库管理二销售统计分析 丄销

17、售利润核算X销售收入核算合同登记和变更合同执行情况分析合同有效性检查编制销售 编制年度销售大纲丄销售历史资料管理34、信息系统开发和购置的评价指标: 验收评价周期性常规评价总体水平 系统性能指标直接经济效益指标系统评价的目的：衡量系统是否实现了预定的目标评佔系统的效益«>包括定量的经济效益和定性的间接效益 评判系统达到的水平和性能 检查系统存在的问题根据评审和分析的结果，找出系统的薄弱坏节. 提出改进意见。信息系统在运行与维护中不断地发生变化 因此评价工作不是一次性的丁作系统评价应定期进行，或有较大改进后进行第一次评价在投运并进入相对稳定状态后 评价结论作为系统验收的最主要依据

18、35、信息系统的设计:总体结构设计、系统物理配置方案设计、代码体系设计、数据库设计、输出与输入设计、 处理设计、系统控制与安全设计36、数据字典：以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、 加工、存储、和外部项）的内容和特征所作的完整的定义和说明。是对数据流程图的重要 补充和说明。数据字典设计的三要素：数据项数据结构数据流处理逻辑（加工）数据存储外部项37、新系统逻辑方案设计：功能结构设计，数据结构与数据处理流程设计，管理模型设计, 系统分析报告38、信息系统设计： 总体结构设计，系统物理配置方案设计，代码体系设计，数据库设计, 输出与输入设计，处理设计，系统控制与安全设计39、信息系统实施：（1）建立计算机的硬件环境、软件环境，采用适当的开发环境与