如何与上司沟通

1、学习导航通过学习本课程，你将能够:了解与上司沟通的要点;认识做上司喜欢的员工应具备的特质;明白如何去影响上司;熟知与上司相处的心得。如何与上司沟通一、与上司沟通的要点要与上司达成良好的沟通，首先应学会怎么与上司说“不”，唯唯诺诺的部下是得不到 上司提拔的。在与上司说“不”时，不是一味地和上司对着干，而应掌握三个原则：第一, 注意上司的情绪；第二，选择合适的时间、地点及环境，站在上司的角度考虑问题，想好了 再说；第三，主动给领导者提供正确的意见，每对上司说一次正确的“不”，晋升的台阶就 上升一步，即使上司暂不采纳也会欣赏有加。般而言，与上司沟通的要点主要包括七个方面:1. 把自己的看法变成上司的

2、看法最好的向上管理方法是把自己的看法变成上司的看法。【案例】聪明的总参谋长第二次世界大战时， 斯大林跟希特勒交战。 很多军事学家研究认为，以斯大林从来不听取别人意见的性格，这场战争不可能赢。令人意外的是,斯大林赢了。后然后提出两个离斯大林经调查，发现斯大林的总参谋长起了非常大的作用。原来，每次开统帅会议之前， 总参谋长就会跟元帅们收集意见,方案，一个是正确方案，一个是错误方案。开会的时候，他都坐在前排,很近。在讲方案时，他先说正确方案，并故意把声音声音放低，吐字含糊，只让斯大林听清； 在讲错误方案的时候，却特意声音洪亮，吐字清晰。斯大林每次等他说完错误方案后， 便站起来把错误方案狠批一通， 接

3、着表示自己的方案是第一个方案。在上面的案例中， 总参谋长通过巧妙的方法， 不但帮助领导树立了威信， 而且很自然地 将自己的方案变成了领导的方案，最终促成战争的胜利。2. 理解上司很多时候， 自己局部范围内正确的方法跟做法， 到了上司的全部范围内可能会变成不正 确的，因此要充分理解并支持上司。3. 让上司做选择题当有问题需要上司解决的时候，要提供备选方案，让上司做选择题。4. 管理上司的期望管理上司对自己的期望，不要让上司对自己的期望值过高。5. 多汇报、多报告工作中不断报告， 其实也是与上司的一种沟通， 重要的事情要告诉上司， 不是权责范围 内的事情在做之前也要汇报。在工作的汇报中， 要分清楚

4、事情的类型， 有些事情做了也不用汇报， 有些事情做了必须 汇报，有些事情必须先汇报再做。6. 多称赞上司称赞是沟通的润滑剂， 在工作中适时地赞美上司， 表达自己的欣赏和敬意， 可以更好促 进相互关系。7. 多关心上司领导也是人，也需要关心，懂得关怀领导的下属才是好下属。二、做上司喜欢的员工1. 上司喜欢的员工的特质要成为上司喜欢的员工，需具备以下特质：第一，乐在工作；第二，关心顾客及同事；第三，有人缘；第四，幽默、可信赖、正直，言行举止能够对公司产生正面影响力；第五，对公司、公司的产品以及公司提供的服务引以自豪。2. 让上司喜欢的绝招让上司喜欢有两个绝招：第一，做出业绩；第二，欣赏自己的上司。

5、三、会见上司的要点在企业中，会见上司时需注意七个要点：第一，第二，尊重上司，但不要害怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记；要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记；第三，不发牢骚；第四，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案；第五，与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴；第六，选对时机，不宜在上司急忙时；第七，及时汇报工作进展情况。四、倾听上司说话的要点1. 与上司说话的要点第一，谨慎，考虑周到再说；第二，语言通俗易懂，复杂的东西简单化；第三，在对上司表明看法或观点时，用词应委婉，可以说“我来讨教一下”或者“提出 一个建议”。2. 倾听上司说话要点第一，认真听上司说话，低头不

6、语、偶尔点头或做笔记；第二，不要打断上司的话；第三，被上司批评时不狡辩。五、影响上司的要点总的来说，影响上司的要点主要有七个：第一， 不要未经考虑就随便进言。 随便进言不但不能影响上司， 反而易让上司认为轻率 冲动，从而丧失影响上司的机会。第二，不要试图去改变上司做人做事的原则，不要试图去改变上司的习惯和性格。第三，语言表达要谦虚低调，不能用教训的口吻对上司进言。第四，要有开放的心态，进言以后要认真听上司的解释。第五，进言的时候不可以带私心跟偏心。第六，勇于承认错误。第七，选取合适的场合和时间进言，讲得早不如讲得巧。六、理解上司的要点1. 站在上司的立场考虑问题影响上司的前提是理解上司，而理解

7、上司必须站在上司的立场考虑问题。2. 了解组织的整体性站在自己的位置上做事情，站在高一个位置上去思考问题。七、批评上司的要点般来说，批评上司的要点主要表现在以下方面：第一，从称赞、感谢入手。可采用“三明治”的方法，即先表扬，再批评，最后鼓励， 间接提醒上司注意他的错误。第二，先说自己的错误。这是批评上司的最好方法。第三，用发问的方式批评。第四，不要伤害上司的自尊心，选择和上司单独相处的时候。第五，当面说，背后不要说。第六，选择领导心情好的时候。第七，真诚地批评。八、挨上司骂的要领挨上司骂时，应掌握十个要领：第一，把被骂看成一件很正常的事情；第二，表现出应有的气量，不要顶嘴，也不可不在乎；第三，

8、低头不语，偶尔点头；第四，辩论之前，先道歉；第五，众人前挨骂也不在乎别人的想法；第六，了解上司在骂什么，把“骂”当成教导；第七，释放被骂后的情绪；第八，上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子， 不要反击；第九，正确对待言而无信；第十，次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意。九、与上司相处心得与上司相处时，需要注意七个方面:第一，从心里尊重、欣赏上司。一般而言，认为上司不值得欣赏和尊重的原因只有两个:是自己误解和不理解上司，二是对方不是个好上司。如果是前者，应尽量去了解上司，改 变自己的看法；如果是后者，应马上辞职，越早越好。第二，换个角度，把上司的缺点当优点看。第三.不要把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化。第四，对自己的优点要谦虚、不自傲。第五，想办