个人2011年终总结

1、2011 年年终工作总结2011 年过去了，回想年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫 折，有过困惑，更有过喜悦，在这里我想感谢一路和我走过来的每一 位公司同仁，每一位领导，感谢你们对我的信任，是我们大家的努力 和坚持，让我们公司在长沙的房地产行业内脱颖而出， 获得由长沙市 住建委授予的“ 2011年度金牌诚信企业称号” 。在过去的 2011 年里，作为按揭专员，我的岗位职责是：及时顺 利的完成银行回款前的准备工作； 努力完成销售管理办法中的各项要 求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导， 协调好各个对外部 门的关系； 对工作具有高度的敬业精神和高度的主人翁责任感； 完成 领导交办的其它工作

2、。一、工作完成情况：在 2011 年全年度内，本人完成了如下工作：1、完成 1.2.5.6.7.8 共计 6栋 698套套房屋的合同签订审核、 省、市公积金中心资料审核、省、市公积金中心面签、建行、中行、 中信银行等 3 家银行面签、 房地局预告登记、 出预告登记证并移交公 司存档等全部工作，本年度共计放款 1.428 亿元；2、完成公司金牌诚信企业的申报工作。在公司综合部等部门领 导配合以及全体同仁共同努力之下，我公司从长沙市 2000 多家大中 小型房地产企业中脱颖而出，获得由长沙市住建委授予的“ 2011 年 度金牌诚信企业称号” ，并颁发金牌诚信企业匾额，以兹鼓励。目前 长沙市仅有 1

3、13 家企业拥有此殊荣；3、完成 21个周末，共计 43天次、约 516 人次的行销方案制作、 人员联系、安排、方案执行、结束总结等工作。行销主要是周末、节 假日、植物园樱花节以及房交会期间由周边的各个大学的学生在韶山 路、红星、汽车南站、井弯子家具城、香樟路口、生态动物园等人流 量大的地点进行定点和流动派单活动。 此类活动的举行对我公司的宣 传起到了积极的推动作用；4、完成从 2011年1月至 2011年12月期间每月的公司、 项目预 警预报月度申报工作；5、完成 2.7 栋开盘的配合工作，并与 2011年 6 月 20 日之前完 成 2.7 栋项目开盘客户面签， 使得 85%的开盘客户享受

4、的银行基准利 率的优惠，获得客户的一致支持和肯定；6、完成本项目的两次对外拓展（ * 集团、 * ）两次对外宣传 和现场解答按揭疑的工作；7、完成营销部为期两个月的每日不间断的按揭、公积金知识培 训工作。在 6.7 月两个月的时间内，针对营销部人员流动，培训不能 及时到位的现状， 在部门领导的带领下， 我对营销部内全体置业顾问 进行了银行按揭、 公积金中心以及房地局的现行政策进行培训， 并进 行书面考核，通过率达到 100%；8、完成策划类项目分期优惠活动的方案的初步制定，分期优惠 方案协议的制定等工作，更全面的涉猎策划方案知识；9、配合物业公司进行 1.5.6.8栋交房工作，我主要负责在 1

5、2 月 18 日25 日期间，联系快递公司，配合填写快递地址，通过快递方 式寄送入伙通知书 453 份，并在交房这段时间一直坚持的工作第一 线，主要负责营销部客户资料的初审工作。10、配合营销部经理完成地下停车问的初步价格制定、 地下车位、 杂物间复合型车位合同制定（合同 +杂物间）以及签约流程确定的工在 2011 年全年度的工作中， 自己逐步调整了自己的各方面状态， 时刻明白无论是份内、 份外工作都一视同仁， 对领导安排的工作丝毫 不能马虎、怠慢， 在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达 到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考 虑并补充完善。（ 二 ） 工作情况

6、分析：在 2011 年全年度的工作中，我亦发现工作上的疑问，在工作方 面亟待提高的， 有部门之间沟通急需协调的， 更有部门发展的一点建 议，浅见如下：1、调整部门整体发展思路，在公司企业文化的基础上，达到公 司与员工的心是绑在一起的；2、完善部门的内部管理制度。既然公司开会制定下来的文件、 制度，不是说一两个人说变就变的。既然有了制度，就应该按照制度 办事。公司应该摆脱“人管人的现状”，努力向”制度管人”发展；3、在营销部改革方面：在销售方面，出台全员营销制度，积极 发挥公司每一个员工的销售的积极性， “卖得出去房子，收得回来钱”， 这是房地产公司真正持续运营的基础；4、加强公司各个基层以及中

7、层干部的业务学习，提高所有员工 的学习能力和综合素质； 销售人员进一步进行统一的营销培训， 加强 观念、思路、方法和工作执行力的统一和协调；5、做到公司发展的可持续性。公司稳定了，基层的人员才能够 更加稳定的工作；6、提高营销部乃至整个公司的执行力，事事有预见，事事有总 结，做到“上行下令”，执行有效；我们都知道， 把企业办成一个受人尊敬的企业， 一直以来都是公 司的梦想，什么样才叫受人尊敬，就是当你非常的自豪、光荣的告诉 你的家人、朋友，我在工作，他们会投以无比羡慕和憧憬的眼光，我 认为一个有理想有追求的人一定会十分愿意来这样的地方工作。 没有 一个愿景或是梦想，你能比站在一个巨人的肩膀上获得成功最为踏 实。超级成功学里有这样一句